Как вернуть деньги за товар, который сломался в гарантийный срок и оставлен на ответственном хранении в СЦ?
У нас интернет-магазин.
Покупатель купил товар, в течении гарантийного срока он сломался. Покупатель отнес товар в СЦ, где выдали акт о неремонтопригодности товара. И товар оставили СЦ на ответственном хранении.
Я требую у покупая товар, для возврата денежных средств. Покупатель ссылаясь на СЦ, мне товар не возвращает и требует возврата денег.
Скажите пожалуйста, что нужно сделать в такой ситуации?
Мне нужен сам товар
1. СЦ в который сдал покупатель находится больше 1000 км от меня
2. Покупатель утверждает что СЦ отправил товар производителю (Philips)
3. Товар мне никто не отдает
СпроситьСветлана! Я бы предложил отказаться от расплывчатых эпитетов типа "утверждает" и "никто не отдаёт".
Юридические факты отличаются от "бла-бла-бла" тем, что имеют документальную форму. Превратите Ваше общение с покупателем в нормальные юридические отношения и излагайте свои требования чётко и внятно (без телефона). 
Судебный пристав 1,5 года назад оставил мне на ответственное хранение мой арестованный автомобиль, за это время в машине выбили стекло. Существует ли срок ответственного хранения? И в какие сроки пристав должен реализовать автомобиль (стоимость оценили в 29000)?
Ольга, здравствуйте!
Судебный пристав не ранее десяти и не позднее двадцати дней со дня вынесения постановления об оценке имущества должника выносит постановление о передаче имущества должника на реализацию.
В течение десяти дней со дня вынесения постановления о передаче имущества должника на реализацию пристав обязан передать арестованное имущество специализированной организации для принудительной реализации.
Спросить
Здравствуйте.
Да, нужно составить юридически грамотную и мотивированную претензию.
Спросить
Добрый день. Закон о правах потребителя на вашей стороне. Если вы всё правильно сделаете то здесь возмещение и за просрочку своевременно вернуть деньги 1 % ежедневно и моральный вред и 50% штраф от суммы удовлетворенных требований. Первым шагом конечно досудебная претензия. Удачи.
Спросить
Мобильный телефон относится к технически сложным товарам. Поэтому, если с момента продажи прошло более 15 дней, требование о замене вы можете предъявлять в случаях:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, сначала следует ремонт, а потом, если имеются указанные причины, вы можете требовать замены
СпроситьУ детской коляски в течение гарантийного срока развалился подшипник качения. В добровольном порядке вернуть деньги магазин отказался. Я обратилась в суд. Судебная экспертиза, назначенная по делу, не смогла установить причину поломки, ввиду отсутствия внутренних частей подшипника. Что теперь делать? Спасибо.
10 января 2017 г мной был приобрет тел Самсунг, на данный момент он сломался, гарантийный срок закончился 2 месяца назад. По результатм диагностики сервисного центра Самсунг в тел полетела мат плата и стоимость ремонта сосиавляет 9600 р, ремонтировать отказалась и просто так не хочу это оставлять. Какие мои дальнейшие деймтвия для подачи заявления в суд?
До обращения в суд с исковым заявлением необходима письменная претензия на основе норм ГК с требованием бесплатного ремонта.
Спросить
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. (п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей")
СпроситьМне отдали авто на ответственное хранение, я на нем поехал в казахстан и его там у меня угнали у пристава исполнителя подписывал бумагу по 312 статье. Привлекут ли меня по этой статье?
Здравствуйте, Привлекать вас к уголовной ответственности не будут, если вы заявили об угоне автомобиля и не виноваты в этом, здесь нет умысла с вашей стороны
Материальный ущерб вам придётся возместить
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЕщё раз задам вопрос! У меня машина (кредитная) в аресте и на ответственном хранении. Суд состоялся более 6 лет назад-решение суда приставами не исполнено! Более 4 лет меня никто не беспокоит! Что мне делать? Все сроки давности давно вышли! Налог идёт и машина неисправная-никому не нужная стоит! Ответ-обращайтесь в банк и к приставам с заявлением забрать машину на реализацию-меня не устраивает!
Посмотрите похожую ситуацию вот здесь Подробнее ➤ . А также внимательно прочтите статью 87 ''Реализация имущества должника'' Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве''. Поскольку приставами не исполняются обязанности, установленные ст.87, есть основания для обжалования их действий в судебном порядке.
СпроситьПередали деньги в агенство на отв. хранение, расписка имеется, после срыва, не одной сделки по вине агенства, по требованию, агенство деньги не возвращает, под всякими разными предлогами. Что делать?
Спасибо.
Вам необходимо написать заявление в полицию, прокуратуру След. ком, иск о неосновательном обогащении, ходатайство тут же об обеспечительных мерах наложение ареста на все счета их вместе с иском. Претензию досудебное урегулирование вопроса обязательно не ждать 10 дней как неоказанная услуга о защите прав потребителей и всё.
СпроситьКупил авто, но не смог поставить на учёт.Возбуждено уголовное дело. По суду мне должны вернуть деньги за машину, она сейчас у третьего лица на ответственном хранении. Должник хочет вернуть сумму долга через приставов, что делать с машиной?
Решение данного вопроса будет находится в компетенции суда, который будет рассматривать данное уголовное дело.
Спросить
Суд признал вернуть деньги за авто, адвоката и гос. пошлину... Про автомобиль ничего не сказано.
Спросить
Если суд не разрешил вопрос по машине, то машина также будет находится на ответственно хранении у третьего лица.
СпроситьУ меня угнали машину и продали ее, так как в птс никто не был вписан вписали себя и продали по приговору суда мне ее вернули, а сама машина находится до сих пор у настоящего хозяина на ответственном хранении какие мои дальнейшие действия? Полиция отправляет к судебным приставам, а они в суд за решением суда.
В таком случае ванужно взять исполнительный лист в суде и отдать его судебным приставам чтобы ои в принудительном порядке вернули вам машину
СпроситьПриобрёл авто у человека который подделал птс и стс. При регистрации авто это выяснилось. Машину поставили на штраф стоянку. Машину в угон не объявляли. Собственник известен. Могу ли я как добросовестный покупатель взять автомобиль на ответственное хранение?
Данный вопрос по поводу ответственного хранения решается только со следователем, который ведёт данное дело.
Спросить
Для признания Вас добросовестным приобретателем, Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию для проверки в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ в отношении собственника автомобиля.
Спросить
Добрый день.
только в письменной форме и с оформлением при приемке товара на хранение актом. Договор ответственного хранения можно также заключить путем подписания дополнительного соглашения к основному договору, например к договору поставки, оговорив в дополнительном соглашении существенные условия договора.
Могу предоставить за отдельную плату форму договора ответственного хранения.
СпроситьЧто я могу требовать от продавца, если на второй день после покупки сапоги лопнули около молнии. Мне был предложен ремонт за счет продавца, но хотелось бы получить обратно деньги. Имею ли я на это право? Спасибо! С уважением, Ирина.
вы имеете право одностороннего отказа от исполнения договора, ст. 18 закона о защите прав потребителей
СпроситьПолгода назад погибла моя мама со своим гражданским мужем. На маму был оформлен автомобиль. По моему приезду (она проживала в Мурманской области) я не обнаружила ни документов, ни машину. Написала заявление в ГИБДД об угоне. Они установили, что автомобиль находится у бывшей жены маминого гражданского мужа, как они сказали на "ответственном хранении". У сожителя с бывшей женой есть сын (15 лет). У моей мамы 2 дочери. Подскажите пожалуйста, кто имеет право на автомобиль? Имеет ли право бывшая жена брать автомобиль на "ответственное хранение"? И какие действия я должна предпринять?
Уважаемая Екатерина! Наследниками имущества, оставшегося после Вашей мамы, являетесь вы и Ваша сестра. Больше наследников нет. Гражданский муж, его бывшая жена и ее сын, не имеются законных прав на наследство автомобиля. Брать на ответственное хранение также не законно. Обратитесь к нотариусу.
СпроситьЕсли имущество описано сролько оно хранится на ответственном хранении 10 дей или 2 недели.
К властным отношениям, отношения регулируемые гражданским кодексом РФ не применяются. Поэтому ответственного хранения не будет. Будет просто хранение в течение срока достаточного для реализации имущества или деятельности юридического лица или смерти хранителя.
СпроситьСотрудник службы судебных приставов арестовал мой автомобиль (долг в банке). Автомобиль находится на ответственном хранении у меня. Я знаю, что не могу продать его, подарить и т.д. (то есть распоряжаться). Но могу ли я ездить на нем, заключать договор ОСАГО и получать техталон?
Авто был снят с учета для продажи и в это время был похищен вместе с документами сменил несколько владельцев в настоящее время найден и находится у меня на ответственном хранении как вещдок по уголовному делу которое будет вестись очень долгое время как вернуть авто и поставить на учет.
Не переживайте. Вы сможете после расследования поставить автомобиль на учет, признав право собственности в судебном порядке. сложностей возникнуть не должно. Вполне можете потребовать с виновника (назовем его так. поскольку мне его процессуальный статус не известен) компенсацию морального вреда. Успехов ВАМ !
СпроситьКак вернуть конфискованный приставом автомобиль, который в настоящий момент находится на ответственном хранении в банке (из-за кредитного долга), в связи с тем, что автомобиль является единственным источником дохода (есть трудовой договор, где прописано, что мужчина работает на данном авто водителем) мужчины, жена котрого в декретном отпуске +трое детей.
В такой ситуации следует оспорить решение пристава об аресте.
Если Вам понадобится помощь, обращайтесь.
СпроситьУ нас заключен договор безвозмездного пользования и ответственного хранения жилого комплекса (общежитие). В договоре прописано, что мы обязаны содержать объект в исправном состоянии и заключать договора на предоставление коммунальных услуг. Про капитальный ремонт не слова. Обязаны ли мы заключать договор с НО Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов? Если брать 695 ГК РФ если в договоре не сказано иное, то ссудополучатель обязан делать текущий и капитальный ремонт. Или все-таки это обязанность ТУ Росимущества заключить договор с НО?
