Как вернуть зимнюю обувь после истечения гарантии - случай с продырявленной подошвой и стёртым шипом

Гарантийный срок у вас уже истек. Поэтому сейчас, прежде чем вернуть товар, вам необходимо провести экспертизу качества товара. Если подтвердится брак, то по претензии сдавайте в магазин. Срок конкретного использования товара роли не играет, могли их вообще только один раз надет за весь гарантийный период.

Вы использовали одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП, другое требование возможно при обнаружении нового недостатка.

Магазин за свой счет сделал ремонт, но мне хочется вернуть эту обувь, могу ли я ее вернуть.

Об этом нужно было думать раньше, а не соглашаться на ремонт. Вы согласились на ремонт, теперь уже поздно что то менять...

Деньги вам никто не вернёт напишите продавцу претензию грамотную вручите под роспись с обувью он обязан провести экспертизу и если брак деньги вернут.

Здравствуйте.

Можете.

Писать продавцу претензию с просьбой вернуть деньги, обращайтесь, я Вам помогу.

К сожалению, деньги не вернут. Максимум, что будет-назначат экспертизу. Если она покажет, что в обуви имелся брак, то тогда шансы вернуть деньги есть.

Здравствуйте. Для цели возврата товара надлежащего качества не имеет значение сезонность товара.

Вот если бы в нем обнаружился недостаток, то гарантийный срок исчислялся бы для зимней обуви с 15 ноября (ст. 19 Закона о защите прав потребителей):

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Да, имеете право вернуть.

Подавайте магазину письменную претензию в рамках ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Можно конечно на основании статьи 25 ЗоЗПП или статьи 18 ЗоЗПП если есть претензии по качеству.

Можно вернуть для замены или возврата при соблюдении ряда условий (ст.18-25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Для расторжения договора и возврата уплаченной суммы, либо для замены на товар другой модели по мотиву несоответствия его качества необходимо заключение эксперта о несоответствии обуви требованиям технического регламента.

По заявлению покупателя продавец обязан принять товар для проведения экспертизы его качества и организовать экспертизу сам.

Здравствуйте.

В данном случае возможно только, если товар имеет недостатки, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Нет, в данном случае вы не сможете вернуть товар, которым пользовались больше месяца.

Кроме того, как вы докажете, что обувь была с дефектами изначально? По внешним признакам можно сказать, что просто у вас плоскостопие. В этом случае обувь тоже быстро изнашивается и даже трескается местами.

Здравствуйте! Необходимо провести экспертизу обуви

Паспорт не причем, главное чтоб чек был и товар в том де состоянии и с момента покупки не прошло 14 дней.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок - ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1), при этом гарантийным сроком считается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования покупателя, перечисленные в ст. 18 Закона N 2300-1.

Таким образом, если в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки товара, потребитель может потребовать по своему выбору:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если обувь имеет недостаток, а гарантийный срок уже истек или его не было изначально, то план действий несколько иной. Перед тем как отправляться к продавцу, вам сразу необходимо заручиться экспертизой. Таким образом, вы докажете, что недостатки возникли ДО передачи обуви вам. На этом этапе важно доказать, что в обуви был скрытый дефект. Вы не виноваты, что обувь испорчена. А далее уже по первому плану: пишите претензию продавцу и выбираете приемлемый для вас вариант, что требовать от него: замены обуви или возврата денег.

Обратиетсь в претензией согласно закона о защите прав потребителя. В случае отказа можете и в суд с иском обратится. Удачи Вам и всего хорошего.

Добрый день, уважаемый посетитель!

ДА. конечно - пишите претензию продавцу

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

"Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Да, если вы ее не носили, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Да, можете в течение 14 дней

Смотря почему содралась: если в результате технической причины (ваша вина), то нет; если в результате некачественного товара - да.

Обратитесь в магазин с письменной претензией, указав на недостатки. Проверка качества товара проводится продавцом за свой счет.

Здравствуйте.

Можно, если подтвердится, что это производственный брак. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Просто хозяйка утверждает, что на фурнитуру гарантия не распространяется.

Айдар,добрый вечер! Да, вправе вернуть обувь в магазин, согласно Закону"О защите прав потребителей"

Согласно ст. 18 ФЗ"О защите прав потребителей"...Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Анна, вам необходимо было идти к Продавцу с заранее подготовленной претензией, так как ваши права, как Потребителя нарушены.

Претензия должна быть вручена ответчику, этот факт должен быть четко зафиксирован, например, на втором экземпляре претензии ответчик должен поставить отметку, что он получил претензию, расписаться и поставить дату. Если ответчик отказывается подписывать претензию, можно ее направить ему по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо составить акт в присутствии двух свидетелей, в котором указать о получении ответчиком текста претензии и отказе поставить подпись. Второй экземпляр претензии нужно сохранить для последующего представления в суд.

Ходатайствуйте о проведении экспертизы.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию на обувь, если она была и чек, документы у вас на руках?

да. в соответствии с законом о защите прав потребителей можно. напишите продавцу претензию, верните обувь и просите возврата денег или обмена на новую

Здравствуйте! Можно вернуть, если экспертиза покажет наличие брака