Имеет ли право оператор сотовой связи списывать с одного номера деньги в счет долга на другой номер
Имеет ли право оператор сотовой связи списывать с одного номера деньги в счет долга на другой номер
Доброго времени суток, Анна! Операторы не имеют права взимать задолженности абонента по одной его SIM-карте с другой. Это нарушает Закон О Правах Потребителей, поэтому, Вы вправе обратиться по телефону поддержки того сервиса связи, которым вы пользуетесь. Если это не поможет, то Вам нужно зафиксировать данное нарушение, а именно списания со счета одного номера для погашения другого и обратиться в Роспотребнадзор.
Спросить
Уважаемый Александр,
На мой взгляд, нет, не имеет.
В соответствии с пунктами 1 и 2 ст. 8 и пунктами 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Конкретный перечень информации, которую обязан предоставить исполнитель, содержится в п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Документом, который может подтвердить достоверность соответствующих сведений, как раз и является копия договора, в силу того, что отдельные условия предоставления услуг связи могут изменяться по инициативе оператора.
Спросить
Здравствуйте, Анна!
Данное действие не правомерно. Оператор должен направить уведомление согласно условий о предоставление услуг сотовой связи. Запросите договор. Удачи.
СпроситьСитуация такая: 16 ноября 2018 года в 13:57 Я пополнил баланс своего телефона на 750 рублей со своей банковской карты. А 17.11.2018 в 11:51 мне приходит смс от оператора:"С Вас списан ошибочно зачисленный платеж 750.00 руб." Я тут же проверил баланс и действительно, с меня списали 750 рублей. Позвонил оператору, на что мне сказали, что нужно подойти в офис с паспортом. Я незамедлительно поехал в офис, там мне сказали, что деньги были переведены на другой номер путем отправки смс. Этого Я не делал, никаких смс не писал и не получал, не было так же никаких подозрительных звонков. Заявление в офисе написал. Через 4 дня мне позвонили от оператора сотовой связи и сказали, что деньги были переведены на другой номер. Тот абонент сделал заявку, что он якобы совершил ошибочный платеж и попросил перевести деньги ему на номер. Т.к. у них действует упрощенная система по возврату ошибочных платежей, то ему нужно было в заявке просто указать номер на который он якобы делал платеж (по сути это мой номер), сумму платежа и номер на который нужно перевести деньги (это уже его номер), и ему просто перевели мои 750 руб. Т.к. на счету этого абонента денег уже нет, поэтому мне ничего вернуть не смогут. Получается у меня могут каждый месяц так снимать по 750 рублей, когда Я буду делать пополнение телефона. Можно конечно поступать более хитро и класть 750 рублей не за один платеж, а двумя-тремя, так мошенникам будет сложнее угадать какой платеж Я совершал. Но мне кажется, что это была не просто "угадайка", а они точно знали сколько и когда Я положил. Так же оператор посоветовал обратиться в полицию. Отсюда вопрос:"Имеет ли смысл в данной ситуации обращаться в полицию? Начиная с какой суммы будут рассматривать дело?"
В полицию стоит обратиться, так как данное преступление имеет признаки общественной опасности. Возможно вам также стоит перевыпустить свою банковскую карту или сменить пароли доступа в личный кабинет.
Спросить
Здравствуйте. Имеет в том случае , если вы давали согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Посмотрите договор
Спросить
Нет! такого права оператор сотовой связи не имеет. Если такой факт имеется то есть основания обжаловать действия оператора в суд с компенсацией морального вреда.
Спросить
Может ли сотовый оператор списать с кредитной карты за свои услуги и не поставить об этом в известность клиента чем поставил на проценты.
Может ли сотовый оператор списать с кредитной карты за свои услуги и не поставить об этом в известность клиента чем поставил на проценты.
:
С карты списать не может если Вы не предоставили ему доступ к ней.
В любом случае данная ситуация требует выяснения. Кто списал деньги можно узнать в банке направив ему заявление о предоставлении достоверной и полной информации.
СпроситьГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета
""1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
""2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных "законом" или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Спросить
Если вы не подключали никаких автоплатежей, то любые списания с вашей карты возможны только на основании решения суда
Самостоятельно оператор ничего не может снять.
СпроситьЗдравствуйте, сотовый оператор может списать с карты средства за свои услуги только с разрешения клиента или средства могут быть списаны по решению суда, точную информацию на каких основаниях было произведено списание Вы можете получить обратившись в свой банк. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Деньги могут списать только с согласия клиента банка. Держателя карты, если согласия не было - обжалуйте действия в суд как незаконные.
СпроситьИмеет ли право оператор сотовой связи предоставить номер телефона колекторскому агенству и какие меры если нет к ним применить!?
Я нахожусь за границей на учебе. Оператор сотовой связи без уведомления расторгнул со мной договор в одностороннем порядке, прчем причины мне озучивал несколько раз разные. Я написала жалобус требованием вернуть мне мой номер, т.к. на лицо явное нарушение. Но они мне говорят, что восставновить можно только в месте получения прежней сим карты и т.к. я за границей, то это может сделать кто-то только по нотариальной доверенности. Может быть есть другие способы восстановления? Где я за границей возьму нотариуса?
На самом деле надо условия договора изучать, а потом принимать решение.
Федеральный закон от 05.07.2010 N 154-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Консульский устав Российской Федерации"
Статья 26. Нотариальные действия, совершаемые консульскими должностными лицамиСпросить1. Консульское должностное лицо имеет право совершать следующие нотариальные действия:
1) удостоверять сделки (в том числе договоры, завещания, доверенности), кроме договоров об отчуждении недвижимого имущества, находящегося на территории Российской Федерации, и сделок, направленных на отчуждение либо залог доли или части доли в уставном капитале общества с ограниченной ответственностью, созданного на территории Российской Федерации;
Нотариусу за границей тоже имеются. Апостиль поставить нужно будет.
Правда в РФ придется сделать перевод, если не на русском языке.
СпроситьЕсли я предоставлю номер счета в Сбербанке, и номер телефона и в какой компании он зарегистрирован и в каком городе, может ли юрист сделать официальный запрос в банк и в сотовую связь для выяснения Ф.И.О. этого человека? Данный человек занимается мошенничеством интернете в крупных размерах, я попалась на эту удочку, хочу попытаться вернуть свои деньги. Спасибо.
Нет, не сможет.
Это могут сделать только сотрудники полиции при возбуждении уголовного дела.
СпроситьОператор сотовой связи МТС желает арендовать место на крыше жилого дома в Екатеринбурге для установки своего оборудования. В связи с этим собирается собрание собственников жилья. Вопрос: как правильно рассчитать стоимость аренды.
Я обратился в офис сотовой связи для перевода сим карты на моё имя так как она оформлена на моего отца который умер. Мне отказали потребовали право на наследство имущества и номера сотовой связи.
Просто так не переведут, даже с наследством не переведут. Договор на номер заключен с вашим отцом, с его смертью договор считается расторгнутым, зря сообщили об этом, могут вообще заблокировать. Если так важен номер, пользуйтесь дальше так, главное платить и все. на вас его не переведут.
Спросить
У меня вот такая ситуация оператор сотовой связи списывает абонентскую плату раз в сутки. Ежесуточная абонентская плата 41.50 руб. Согласно тарифу, если суммы для списания абонентской платы на электронном счете не достаточно, абонентская плата за сутки списывается в полном обьеме дважды.1 раз до блокировки сотового номера 2 раз уже при нажождении абонентского номера в заблокированном состоянии. При этом услуги оплаченые мною в полном обьеме не предоставляются т.к. номер уже заблокирован. Вопрос Законно ли это? и как их наказать?
Это не законно, наказать их можно, путем подачи искового заявления в суд и подачи жалоб в соответствующие органы.
Спросить
Мой номер сотовой связи за долгое неиспользование отдали другому, он был привязан к банковской карте. Тот другой снял деньги с моей карты. Он поступил законно?
Здравствуйте.
Во-первых, вам следует обратиться в банк и "отвязать" старый номер телефона от банковской карты.
Во-вторых, для возврата денежных средств необходимо обратиться к новому владельцу телефонного номера с требованием (претензия) о возврате денежных средств. Если в добровольном порядке ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате необоснованного обогащения. В качестве доказательства необоснованного обогащения в суд надо будет предоставить выписку по счету банковской карты, из которой будет видно, что получателем или выгодоприобретателем по списанным средствам был ответчик.
Удачи.
Спросить
Здравствуйте, подайте заявление в полицию по факту воровства с Вашего счета, привязанного к карте.
СпроситьСкажите пожалуйста законно ли операторы сотовой связи снимают деньги за услуги в нутри сети?
Здравствуйте.
Операторы сотовой связи не могут передавать номера телефонов коллекторам и иным лицам. Написать заявление в полицию вы можете, но у вас нет доказательств факта передачи телефонных данных.
Спросить
Доброго Вам времени суток! Такие действия неправомерны. Можете обратиться с жалобой в прокуратуру, если сможете доказать факт передачи.
Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 для оказания юридической помощи!
Спросить
