Ответственность посредника за некачественный товар без документальных отношений - что нужно знать покупателю
Несет ли ответственность посредник, за некачественный товар, если никаких документальных отношений он ни с кем не заключал?
Т.е. на стороннем ресурсе было объявление с номером посредника, покупатель связался с посредником за товаром, посредник позвонил продавцу, продавец дал добро, покупатель направил деньги продавцу с юр лица на юр лицо. Про доставке товара качество покупателя не устроило, при обращении покупателя в суд несет ли посредник какую либо ответственность? Если документально посредник нигде не числится, в том числе и штате.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202309/05/30x30/315968ef9a06b7b6c8e2de3379998959.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202309/05/30x30/315968ef9a06b7b6c8e2de3379998959.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202211/25/30x30/7339d12de878a40255939fa513c16da5.webp)
Если все договора подписаны директорам ооо. кто несет ответственность некачественного товара некачественного товара.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/03/30x30/252052.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/03/30x30/251629.jpg)
Покупатель приобрел у. нас диван по гарантии 18 месяцеа, во время гарантийного срока была претензия, которая была исправлена производителем, сейчас опять пришли с этой же претензией, но гарантия со дня покупки от магазина закончилась, а фабрика закрылась, кто теперь отвечает за некачественный товар.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/12/30x30/3a97d59cd71535cd49e46cce538b5440.jpg)
За недостатки товара отвечает продавец. Однако, доказывать свою правоту за пределами гарантийного срока - это обязанность покупателя.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201701/25/30x30/278137.jpg)
За некачественный товар отвечает продавец. Даже если фабрика закрылась отвечать будет продавец. В этом и смысл риска предпринимательской деятельности.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202403/03/30x30/309c73e1766e7a80cba912a1bf0b7da5.jpg)
Если вышел срок гарантии - то доказывать по чьей вине произошел недостаток - должен покупатель
вас это вообще не должно беспокоить.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201911/12/30x30/c4d5be69b1c968a92af7d9c8695e5a42.jpg)
Если гарантийный срок истек вообще и прошло более двух лет, то никто не отвечает. Если менее 2 лет, то покупатель сам должен провести экспертизу, если хочет, и если экспертиза подтвердит брак, то может предъявить претензии продавцу.
СпроситьКупил в интернет магазине товар, он оказался некачественный. Не можете ли Вы подсказать, кто является ответчиком при покупки товара в интернет-магазине?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201312/10/30x30/73971.jpg)
Здравствуйте.
Смотрите на сайте интернет магазина какое юридическое лицо выступает в качестве продавца товаров на данном сайте.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Ответчиком может быть как продавец, так и производитель. Причем потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация как о продавце, так и о производителе в силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец размещает информацию о себе и о товаре на своем сайте.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201911/28/30x30/5a53b252f40f9b1d40ed219a69a38e6e.jpg)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Ответчик итернет магазин
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
СпроситьУ меня такая ситуация: бронировал билет через интернет у посредника в электронном билете был указан один аэропорт, а в итоге вылет был из другого в итоге я пропустил регистрацию на рейс. Компания посредник заявляет, что ошибку допустил перевозчик, а перевозчик отпровляет обратно к посреднику ссылаясь на то, что билет был куплен у посредника. Вопрос такой: с кем мне судиться и кто несет ответственность в данной ситуации?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202302/01/30x30/f8d33980d7a3ba6c652ae995acdb0359.jpg)
Александр, судиться вам необходимо непосредственно с тем, кто вам оказал услугу, а оказал услугу вам посредник. Ответственность полностью на нем.
Если необходима помощь в составлении иска, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим. Но для начала я бы все таки направила посреднику претензию.
СпроситьЯ занимаюсь продажей вещей через интернет. Девочка заказала обувь видела ее только на картинке, я ей говорила, что это натуральная кожа, как указывал это продавец. Когда пришла обувь и я ей ее отдала, она начала говорить, что это не натуральная кожа и размер ей не подходит (они ей большие) требует возврат денег в чем я ей и отказала. Но когда брала у нее деньги написала ей расписку о том. что я получила такую-то сумму. Сейчас звонит ее адвокат и требует по хорошему вернуть деньги. Иначе мне будет предъявлена статья мошенничество может. Ли мне это грозить или вообще, что-либо?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202208/04/30x30/24718c12715fbe7ef5f01b9c74dfe807.jpg)
Здравствуйте Екатерина. Во-первых: Правила продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин. Исходя из этого, право на возврат товара есть у покупателя в течении 3-х месяцев с момента передачи товара, но только в том случае, если информация о сроках возврата в момент доставки товара не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже в устной. А так исходя из общих правил срок возврата после передачи товара составляет 7 дней. Во-вторых: при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Статью мошенничество вам в вашем случае предъявить не возможно, поскольку какого-либо обмана с вашей стороны относительно качества кожи не было. В любом случае, если покупатель утверждает, что кожа не натуральная, то на чем она основывает свои доводы. Должно быть по крайней мере заключение эксперта, о том, какая кожа на обуви.
СпроситьПрошу о помощи.
Обратились к компании посреднику tickets.ru для бронирования билетов. 25 мая 2016 года билеты были куплены онлайн, 25 числа мы оформили заявление на возврат с соблюдением установленных требований (у руководства поменялись планы). Однако, наш посредник сказал, что процесс возрата средств за билеты займет 1-3! месяца после согласования с авиакомпанией. Эти сроки якобы устанавливает авиакомпания для согласования возврата!
Скажите, законно ли это? Вопрос крайне важен для нас...
Заранее огромное спасибо!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202405/14/30x30/b855ed29f82980ee0ef00f0bdf95da75.jpg)
Эти сроки якобы устанавливает авиакомпания для согласования возврата!!
созванитесь с авиакомпанией и узнайте наверняка, прав посредник или нет..
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251311.jpg)
Доброго вам вечера. Если бы деньги платили не продавцу посреднику, то безусловно посредник несёт ответственность за некачественный товар.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202207/23/30x30/19c6e2f1cdbb926c45ea2448ffaf171c.jpg)
Добрый день, уважаемый посетитель!
Смотря какова роль посредника, является ли он вообще стороной в договоре
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201710/19/30x30/352893.jpg)
Добрый день, Элина!
Ответственность посредника зависит от его правоотношений с продавцом.
Всех благ вам! Благополучного разрешения проблем.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251314.jpg)
Уважаемая Элина г. Уфа!
Ответственность посредника должна быть заложена в заключаемом договоре.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 02.11.2017 г.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201909/16/30x30/cd635ff76fafab8d1a23c493a78f8006.jpg)
Добрый вечер! Ответственность посредника должна быть отражена в договоре с ним! Необходимо его изучать. Всегда рады помочь Вам и вашим близким!
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201810/19/30x30/540593.jpg)
Вот бы ещё бы Вы пояснили, кто это такой... Пришлось выяснять. И ещё пояснили бы основание такой ответственности и вид ответственности, которые Вас интересуют. И как может быть "посредник партнёр дропшиппера", когда сам дропшиппер и есть посредник и партнёр, по сути, сие есть синонимы?
СпроситьЗдравствуйте, Магазин (ИП), должен вернуть деньги за некачественный товар, вернул, но не полностью, маленькая часть не вернулась, я думаю будут ссылаться на камиссию банка при переводе, так как я выбрал возврат на банковскую карту в заявлении, кто несёт эти расходы?, спасибо.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/М.png)
Добрый вечер. Продавец должен был вернуть ВСЮ стоимость товара. Комиссии и иные удержания не допустимы. Рекомендую обратиться в адрес магазина с ПИСЬМЕННОЙ претензией. Кроме того, из личного опыта могу сказать Вам, что при возврате денежных средств на карту никакой комиссии нет.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202105/11/30x30/f9bb61d66354d7c95234bbfe7f8b1b4f.jpg)
Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
Можете подавать на него в суд.
СпроситьЗаказываю продукты на дом через сайт продуктового магазина. Прислали некачественный товар и не то, что я заказывала. Написала жалобу на электронную почту в магазин. Вот её текст: "1. Заказала творожные сырки по 90 грамм. Позвонили из магазина и сказали, что таких нет. Я попросила аналог. Мне сказали, что есть такие же, только с бОльшей жирностью. Я согласилась на замену. В итоге прислали совсем не аналог. Это оказались глазированные сырки весом всего 40 грамм за ту же цену. 2. Заказала 10 кормов для кошек с говядиной в СОУСЕ. Прислали 4 в соусе, 6 в ЖЕЛЕ. Мой кот желе не ест. 3. Заказала бальзам-молочко для тела Eveline. Попробовала один раз. Сразу показалось, что пахнет не очень приятно, как будто испорченный. Кожа от него покрылась красными волдырями и зачесалась. Хотя я обычно аллергией на косметику не страдаю. После того, как я его смыла, всё прошло. Прошу произвести замену товаров с доставкой вашим курьером, либо вернуть за них деньги."
На эту жалобу мне пришёл такой ответ: "Сообщаем следующее: Приносим извинения за доставленные неудобства. Для замены или возврата товара необходимо самостоятельно обратиться в пункт обслуживания клиентов, согласно регламенту сервиса Ашан."
Мне проблематично самостоятельно ехать в магазин. Вопрос: обязана ли я самостоятельно привезти им товар или они мне обязаны выслать курьера? Ведь заказ на дом мне привозит курьер и я плачу за доставку. Что говорит закон на этот счёт?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202405/28/30x30/bac5acada32b2d5bbde27befd4026805.jpg)
Вы должны сами привести товар для его замена или возврата либо через курьера, но за свой счёт. То есть магазин не обязан организовать доставку товара обратно, это делает потребитель.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202001/28/30x30/1bec9b8c1014255d7a8e8af62e819894.jpg)
Я предприниматель. В магазине была приобретена куртка пуховая женская, через 7 дней покупатель обратился в магазин с претензией о расторжении договора. Ссылаясь 18 и 22 закона о защ. прав потреб., в которых говорится о товарах ненадлежащего качества. Причина возврата указана - не подошла по размеру, при этом что товар некачественный никаких доказательств. Осмотр и составление акта приёма товара на предмет дефектов, а также что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и ярлыки, продавцом не производился по причине не предоставления товара покупателем. Сейчас покупатель подал исковое заявление на предмет расторжения договора купли продажи и взыскание морального ущерба.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202106/02/30x30/68d24304a8a411a34a88a0a5a1d1fad8.jpg)
Приводите в суде доводы которые вы изложили. Пусть суд обяжет истца за его счет провести экспертизу по поводу некачественности. и заводского брака. По вашей иняормации оснований для опасения у вас нет.
СпроситьГод назад мы самостоятельно заменили стояк канализации в квартире, по причине крайней ветхости. Привлекали лицензированную компанию. Письменного согласования с Управляющей компанией не было, только устное. Недавно выяснилось что подтекает в перекрытии (у нас 1 этаж) и при вскрытии обнаружилось что сломан раструб тройника. Управляющая компания обвиняет нас в некачественном монтаже и отсутствии разрешения на замену стояков. Кто прав? Спасибо заранее.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200806/14/30x30/41063.jpg)
Если Вы не признали свою вину в том, что сломан раструб тройника именно Вами - то такой вывод сможет сделать лишь эксперт при проведении технической экспертизы. Но в том, что он сможет сделать такой вывод - я сомневаюсь. В итоге - впереди у вас либо суд по иску со стороны Управляющей компании, либо спокойно продолжаете жить далее. При этом, если вы до своей замены стояка канализации в квартире, по причине крайней ветхости, - обращались в Управляющую компанию с просьбой о проведении замены, а там бездействовали - вряд ли они выиграют это дело. С другой стороны - любые работы с инженерным оборудованием в многоквартирных домах нужно согласовывать письменно.
И наконец, любой суд будет принимать решение, имея экспертное заключение о том, что работы в квартире не противоречят требованиям СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям» (л.д.20), хкспертным заключением должно быть подтверждено, что строительные конструкции находятся в исправном состоянии (по классификации СП 13-102-2003), выполненные изменения исходных проектных решений (если таковые были) не противоречат СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные», 21-01-07 «Пожарная безопасность зданий и сооружений», что выполненные изменения не приводят к снижению несущей способности конструкций, надежности и эксплуатационной безопасности здания в целом, не ухудшают показатели тепло- и водопотребления, эксплуатация квартиры не представляет угрозы для жизни и здоровья людей. Удачи Вам!
СпроситьРаботала ген директором в ООО. По документации я была генеральный и глав бух. Фактически же оплаты и электронные подписи находились у управляющей (которая ранее ген директором была) мне говорили что всё хорошо все налоги в Порядке и организация вся идеальная, я в свою очередь занималась сотрудниками и товарами. Когда зашла на сайт арбитражного суда увидела что не однократно наша организация являлась ответчик ом с ПФР и были наложены штрафы (о чем мне не говорили). Я стала задавать вопросы, посмотрела выписки в своём личном кабинете гос услуг что нет отчислений за год. Вообщем я уволилась из данной организации и вопрос мой: буду ли я нести ответственность в случае проверки организации за свой срок!?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/19/30x30/bccd9bbd56df943ce6b04a91de08c837.jpg)
Да, но тут разные ситуации могут быть по поводу ответственности.
На банкротство на эту организацию не подали еще? долги у нее в настоящее время есть?
СпроситьКто должен платить за возврат матраса из одного города (Екатеринбург) в другой (Москва), если он не надлежащего качества и покупатель желает его вернуть по претензии на возврат.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201707/14/30x30/327362.jpg)
Вопрос ответственности - кто несет ответственность за ущерб, нанесенный мной душевнобольным соседом?
Мой душевнобольной сосед спалил мне хлев, я подала заявления на его опикуна, что что бы тот мне выплатил компенсацию, в свою очередь опикун сказал что на то время когда его сын поджег мне хлев, он находился в больнице и не мог присматривать за ним, кто будет отвечать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201708/06/30x30/332926.jpg)
Это неважно, где находился опекун. Хоть на луне. Он должен был поставить в известность отдел опеки. Если стал опекуном - будь добр отвечать. Иск - к опекуну.
СпроситьЯ пенсионер МВД с 2012 года. Переехал на ПМЖ из Свердловской области в Краснодар. В Екатеринбурге написал заявление опрекращении выплаты пенсии в связи с переездом. В Краснодар в конце ноября поступило моё пенсионное дело и я с пенсионным фондом МВД (Седина, 73) решил все бумажные вопросы. Сегодня 22 декабря, а пенсию мне до сих пор не перечислили. В пенсионном фонде мне пояснили, что пенсию выплачивает сбербанк и от пенсионного фонда ничего не зависит, а сбербанк мне поясняет, что нет финансирования. Вопрос: Куда мне обратиться в конце концов, чтобы получить внятный ответ по поводу выплаты мне пенсии, т.к. мне необходимо на что то жить и т.д.? Я сейчас просто выживаю! Куда позвонить?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202109/13/30x30/5af399c02e4a5be8750edc5c3388bf22.png)
Пенсию выплачивает Пенсионный фонд, не Сбербанк. Финансирование и прочее, это их внутренние взаимоотношения, Вас они не должны касаться. В прокуратуру письменно обратитесь, все быстро разрешится. И вообще обращайтесь всегда письменно, чтоб получать письменные ответы и прилагать их в будущем к обращению в прокуратуру.
СпроситьУ меня следующий вопрос: Стоят два многоквартирных дома, которые обслуживаются разными управляющими организациями. На придомовой территории одного из них падает ветка тополя на провода интернет провайдера, у которого протянуты провода между домами. В результате падения кабель интернет провайдера обрывается и повреждает имущество собственников другого дома. Кто в данной ситуации должен отвечать перед собственниками дома, чье имущество было повреждено? Заранее спасибо.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201801/31/30x30/384636.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202311/16/30x30/6ddb0353937d5232cad95a56fa4ce1fa.jpg)
В таком случае ответственность несет управляющая компания, ответственная за содержание придомовой территории.
СпроситьКто несёт ответственость за дтп водитель управляющий автомобилем или владелец автомобиля, кто несёт ответственость за дтп?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201803/14/30x30/406245.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202406/10/30x30/11c9cb29f1f98b8c2b8a0f958cce3279.png)
И тот и другой. В первую очередь, виновник ДТП, то есть водитель, но требования возмещении вреда могут быть предъявлены и к владельцу ТС повышенной опасности. Если собственник ТС застраховал свою гражданскую ответственность, то возмещение вреда в первую очередь, осуществляется за счет страховых выплат. Если страховой суммы недостаточно для возмещения вреда, тогда водитель или собственник будут возмещать разницу. Посмотрите самостоятельно главу 59 ГК РФ, а возникнут дополнительные вопросы, повторно задайте Ваш вопрос со ссылкой на этот. С уважением,
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/200804/29/30x30/41027.jpg)
Вы не указываете, что за водитель. Если это работник, а машина принадлежит предприятию - это будет одно. Если физическое лицо передало по доверенности автомобиль другому лицу - это другое. И наконец, если автомобиль взят без ведома хозяина - это третье. В зависимсти от ситуации можно будет говорить об ответственности
СпроситьПриветствую! Знакомый попросил заказать вещь через интернет, но в магазине, а через человека которого не он не я не знаем! Он передал мне деньги для заказа (расписку я не писал и то что брал деньги доказать можно только по переписке). Я их отправил (чеки есть) другому человеку, который должен был выслать вещь, но он пропал и сейчас с меня требуют деньги, грозятся написать заявление о мошенничестве, при том что моей вины в этом нет, и за деньги я отвечал на момент получения и до отправки другому человеку! Как себя вести, кто прав кто виноват?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201708/06/30x30/332926.jpg)
Чеки -же об отправке и переписка имеются. Сделайте скриншот переписки. И больше никому не доверяйте и деньги не берите. Подставят.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201809/04/30x30/527671.jpg)
Статью мошенничество к вам в данном случае применить нельзя. Если хочет - пусть пишет заявление. Всего наилучшего.
Спросить