Проблемы с видеорегистратором - Как вернуть деньги и решить спор с компанией Евросеть?
У меня спорная ситуация возникла с компанией Евросеть (ТЦ Акрополь). Приобрел у них видеорегистратор Global Navigation 720, 31.12.2012. Установил его в машину и начал эксплуатировать. Покатавшись пару дней понял и выявил, что запись видео ночью на неосвещенной трассе отвратительная и ничего не видно и это все при включенной функции Ночной режим. Так же страдает запись звука этим же устройством, при просмотре видео идет посторонний хрип и искажение звука. (Видео прикреплено, чтобы без потери качества и загружено на Файлы@mail.ru).
Все эти недостатки являются существенными, так как видеорегистратор - это в первую очередь незаменимый свидетель на дороге! А использование такого аппарата бессмысленно, потому что ничего не видно и не слышно.
Я работаю в сфере капитального строительства и очень часто, наматываю огромный километраж по Калининградской области, Выезжая рано утром, когда темно, и приезжая поздно вечером, когда так же темно. И мне необходим видеорегистратор, который качественно пишет в темное время суток, на неосвещенной местности (дороге, трассе и т.п.).
В связи с этим я принес товар обратно в магазин 05.01.2013 (через 6 дней), все объяснил, продавец его принял на ремонт! 31.01.2012 пришла смс и я поехал в магазин Евросеть (ТЦ Акрополь). Там мне предоставили отчет экспертов, что недостатки не выявлены и все исправно, посоветовали научиться пользоваться меню и читать инструкцию. На что я предоставил флеш-карту с видеозаписями с данного видеорегистратора и мы с продавцом просмотрели их на месте, он подтвердил, что дефекты на видео присутствуют. После мы взяли видеорегистратор (напомню, он приехал с ремонта) и с еще одним сотрудником магазина сели ко мне в машину, сотрудник сам лично выставил настройки! И мы проехались по ближайшим темным улицам! (на все мои объяснения и их опыты ушло 2 часа времени!) В результате просмотра видео после совместной поездки, сотрудники заявили, что ДА дефекты описанные выше присутствуют, но вернуть деньги или помять на другой видеорегистратор они не имеют права, так как на это есть закон. В итоге я отказался забирать видеорегистратор, он остался у них. Они предлагают отправить его на ДО РЕМОНТ, а после 45 дней дальше что-то думать! Мне кажется, что ничего не изменится, тот же эксперт сделает такую проверку и пришлет, что все впорядке, только время терять. Может мне сразу делать независимую экспертизу и не терять драгоценного времени.
Помогите и Подскажите, пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги? Какие могут быть варианты развития событий. Есть ли у меня шансы, или продавать кота в мешке на новый год стало у наших торгашей жизненным кредо?
В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Срок ремонта не может превышать 45 дней.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В Вашем случае необходимо дождаться окончания 45 срока, на 46 день написать продавцу претензию с требованием вернуть деньги, зафиксировать её получение продавцом, и ждать когда он выполнит ваши требования, если не выполнит обращайтесь в суд и взыскивайте с продавца деньги за товар и пени.
Спросить
18.12.12 купил видеорегистратор OYSTERS DVR-02 в ЕВРОСЕТИ. проверяли качество съемки в магазине все устраивало. Установив регистратор на машину сильно разочаровался. Качества съемки на дороге темное в магазине была светлая, номерных знаков прочитать не возможно, записи звука практически не слышно, надо прислушиваться и шум. 20.12.12 пришел в магазин с просьбой заменить регистратор на другой или другой модели или вернуть деньги в связи с плохим качеством съемки. На что мне отказали, типа когда я покупал я видел какое качество беру. Подскажите пожалуйста могу-ли я вернуть видеорегистратор в магазин, и как это правильно сделать с ссылками на закон. Спасибо.
В феврале месяце был задержан сотрудниками ДПС. якобы наруших ПДД совершив обгон. Было темное время суток на заснеженной дороге не видно сплошых полос. Нет дорожного знака. Протокол составили без понятых. Запись видеорегистратора не дали.. В протоколе я указал все эти недостатки их работы. 06.06.17 г суд. Могут ли при этих обстоятельствах лишить прав.
Сегодня приобрел видеорегистратор, день с ним проездил, вечером посмотрел отснятое и оказалось, что ничего не видно в темное время суток (в регистраторе нет ночного режима). Могу ли я обменять его на регистратор с ночным режимом. Если да, то по какой статью. Заранее спасибо.
Выписали штраф за нарушения скоростного режима на 24 км/ч, при этом дело было в темное время суток и соответственно на видео записи не видно ни машины, ни номера автомобиля. Правомерно ли выписан данный штраф?
Приобрели видеорегистратор с GPS приемником. При просмотре отснятых видео, обнаружили, что у встречных машин нечитаемые номера. Интересно, если не дай Бог авария, и номеров не видно будет на записи, на суде видео поможет? Т.к.все равно координаты, время и дата указаны по GPS, или нет?
Двигался по трассе в темное время суток, на неосвещенном участке дороги совершил обгон впереди движущегося тс перед знаком обгон запрещен. Запретная зона длиной метров 50,видеорегистратора нет, инспектор дпс останавливает через 150 метров меня и 2 транспортное средство и предьявляет нарушение обгон по встречной полосе. На мой вопрос видел ли он как я его обогнал в зоне запрещающей обгон водитель пожал плечами и сказал вообще не видел где эта зона. Сотрудник дпс попросил отойти меня к своей машине. Поговорил с тем водителем и увел в машину патрульную на что мне сказал подождать рядом с машиной, после водитель которого я обогнал вылез посадили меня в протоколе стояла подпись его как свидетеля который видел что я обогнал его под запрещающий знак, я не видел что он подписывал. В протоколе я указал не согласен и пояснил что совершил обгон до знака и вернулся в свою полосу до знака обгон запрещен, в видеорегистраторе сотрудник дпс не смог найти даже мою машину да и не видно ничего, темно одни огоньки вдали. Что делать в данной ситуации?. как оспорить или отделаться штрафом? Заранее спасибо.
У меня брат ездил на машине без прав, его поймали сотрудники ДПС при задержании он сопротивление не оказывал, а они без причины применяли рукопрекладство, есть два свидетеля и видео запись но на записи не видно людей, только слышно, достаточно ли этих доказательств чтоб подать на них в суд?
15.05.2015 купил смартфон в салоне вечером обнаружил что меня очень плохо слышно собеседнику. Утром 16.05.2015 я посетил салон и поговорил с продавцом на предмет замены аппарата. При этом установили с продавцом сим карту в другой аппарат такой же модели как я приобрёл звук тоже был очень слабый а при установке сим карты в аппарат другой модели звук был отличный. Могу ли расчитывать на замену аппарата с доплатой с моей стороны.
Я наехал на пешехода ночью на загородной неосвещенной трассе. Пешеход появился в темной одежде, без светоотражающих значков посередине дороги. Пешеход погиб на месте. Имеются свидетели, на глазах которых это происшествие произошло. Через канал 112 была вызвана полиция и скорая. Какие должны быть мои действия, чтобы доказать свою невиновность? Что мне грозит?
