Проблемы с банковской картой - неожиданно активирована и учтены платежи – что делать?
У меня возникла такая проблема. Я взял мебель в кредит и мне дали карточку, хотя я не просил. Придя домой карточку порезал и выкинул. Кредит погасили и закрыли. Спустя год стали приходить СМС на телефон о том, что карта активирована и сняты деньги с карты. После непродолжительного времени стали приходить СМС о просроченности платежа, паралельно были СМС о внесении денег в счет погашения. Теперь требуют оплать платежи и просочку. Как поступить в данной сетуации? Спасибо.
1. Для начала Вам надо собрать информацию, помимо СМС-сообщений. Обратитесь официально в банк с заявлением. Пусть они проведут проверку. Получите распечатку движения по денежных средств по р/с. Далее вы узнаете, когда была активирована карта. Докажете, что не Вы обращались с заявлением о повторном изготовлении карты.
2. В ходе проверки будет установлено, что или банк в чем-то ошибся, или, что совершено мошенничество.
3. Банк или Вы обратитесь с заявлением в полицию.
Спросить
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
Спросить
Я получил по почте кредитную карту от ОТП банка. Перед получение кредитной карты, я получил кредит и заключил договор в письменной форме с этим банком. Этот кредит уже погашен. После погашения кредита я активировал карту, которая пришла мне по почте, но я ее не заказывал. Вношу платежи по карте, но платежи не доходят до банка, хотя приходят смс уведомления что платеж был зачислен. На следующий день приходит смс уведомление о том что платёж не поступил на счет банка. Прочитав внимательно договор первого кредита, выяснилось что будет выслана карта автоматически. Подскажите пожалуйста что делать, и законна ли эта кредитная карта.
У меня такая проблема! Взял кредитную карту в банке Тинькофф воспользовался платежи непропускал, платил вовремя. В один прекрасный момент после очередной оплаты обнаружил что пропали деньги с карты примерно через 2-3 дня после после внесения денег на карту, мало того карта ушла в минус. Звонил в банк недозваниться. Через некоторое время приходит смс от банка погасить задолженость или дело передадут в суд. А еще через неделю приходит письмо от судебных приставов о погашений всей задолжености по кредитной карте! Что мне в таком случае делать?
Денис, порядок действий должен быть таким:
1. Составление и отправка претензии в письменной форме и с уведомлением о вручении на адрес банка Тинькофф (он есть на сайте банка). Причем в претензии обязательно необходимо запросить в дополнение к объяснениям еще и выписку обо всех транзакциях по кредитной карте.
2. Написать заявление в правоохранительные органы о пропаже денег с кредитного счета. Советую это сделать ранее отправки претензии в банк, желательно в день обнаружения пропажи средств. Это позволит себя в определенной мере подстраховать от неправомерных действий банковских работников.
3. Предпринять меры для скорейшей блокировки карты и счета.
4. Отсутствие от банка объяснений по поводу исчезновения средств на вашей карте, отказ в возмещении средств - повод для вас обращаться в суд.
СпроситьСумму платежа по карте вносила всегда больше, чем была установлена. После последнего платежа я не получила извещения о закрытии карты. Сейчас спустя год мне стали поступать звонки от коллекторов, о том, что у меня накопился долг по карте, с чем я не согласна. Как мне быть? Проблема в том, что этого банка в посёлке, где я живу нет. Карту мне дали в магазине, где я покупала мебель. Сейчас магазин не работает.
Наталья, вам необходимо найти банк и к ним обратиться за разъяснением или ждите суда. Удачи.
СпроситьУ моего мужа такая проблема возникла. Была у него два года назад приобретена карта дебетовая неименнованная в сбербанке. Он ей пользовался. Клал и снимал деньги со счёта. После он ее сдал ему выдали кредитовую именную карту сбербанка. Еще у него есть кредит большой в сбербанке. Брал на покупку машины. Картой кредитовой никогда не пользовался. Она потом просрочилась он ее порезал и выкинул. Он гасил большой кредит, а тут стали поступать звонки что долг. Вчера были в банке проверяли откуда долг они говорят что деньги которые вы клали на счет погашения большого кредита уходили на погашение долга кредитовой карты. Муж в шоке! Они нас уверяют теперь что картой той пользовались, но это не так. Как нам теперь быть и как доказать что он этих денег не снимал?
Для начала запросите выписку о движении средств по счёту и посмотрите: когда, кому, где производилась оплата по этой карте. Были ли Вы в то время в том месте и в том населённом пункте. Если Вы гарантированно не пользовались кредитной картой, то хорошо бы, чтобы у Вас сохранился невскрытый конверт с ПИН-кодом, тогда Вы могли бы показать банку, что конверт не вскрыт, следовательно ПИН-код Вы не знали и не могли пользоваться картой. Обратитесь с письменным заявлением в полицию, пусть проверяют все обстоятельства. Возможно, выявится какое-то мошенничество как сотрудников банка, так и третьих лиц.
СпроситьСотрудники сбербанка заблокировали мою зарплатную карту за просроченный платеж по кредиту. Платеж снят, деньги на карте есть, но карту не разблокируют. Подошел срок следующего платежа, деньги я снять с нее не могу и, соответственно, внести платеж не могу. Сотрудники сбербанка после моего обращения пообещали снять с карты очередной платеж и разблокировать карту. Прошла неделя, но платеж не снят, а карта по-прежнему заблокирована. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Добрый день действия сотрудников банка незаконны, они не имеют право списывать денежные средства с Вашей зарплатной карты в счет погашения задолженности по кредиту, обратитесь в банк с претензий, затем можно обжаловать действия банка через суд
СпроситьСкажите пожалуйста взяла год назад кредит в банке Траст на ноутбук 34000 руб. к кредитному договору прилагалась карта. Которая могла служить для погашения кредита. Лимит на ней был 34000 руб. Я погасила кредит стала изредка пользоваться картой, потом банк вдруг увеличил лимит моей карты до 80000 руб. я пользовалась картой и никаких проблем не возникало. Пока мне через полгода не пришло смс о ежемесячном платеже на карту в размере 14000 руб. я пошла в банк узнавать откуда такой платеж, они мне сказали, что лимит моей карты 140000 руб. и так как я весь его истратила! Теперь платеж такой, я потребовала распечатку, оказалось что банк поднял ставку по кредиту в одностороннем порядке меня не уведомив до 59% годовых и еще кучу комиссий и штрафов за просрочку платежа, хотя я вносила всегда во время, но если например я вносила часа в 4 вечера, деньги не попадали на счет в этот же день, хотя в договоре оплата стоит до 7-ми часов дня платежа, в итоге сумма была уже 150000 руб. Мне посоветовали погасить этот кредит а потом в суд на них подавать. Я погасила и справка есть как положено, могу ли я затребовать хоть какую-то часть этих денег аж 70000 руб. которые просто у меня сняли?
Полина, для ответа на Ваш вопрос необходимо внимательно изучать все документы и перепроверять расчеты банка по долгу. Вполне возможно, что часть суммы с Вас потребовали неправомерно.
Спросить2.08.2012 г. взяла кредит в совкомбанке, 19.08.2013 г полностью выплатила кредит и по моему заявлению уничтожили кредитную карту, 20.08.2013 г денеж. Ср.ва были списаны со счёта кредитной карты полностью. 1 сентября мне приходит СМС уведомление о том что мне нужно оплатить годовое обслуживание по кредитной карте и страхование жизни и проценты по кредиту, т.е очередной платёж по уничтоженной кредитной карте. Правомерны ли эти платежи и что делать в такой ситуации?
Жена пропустила платеж по кредитной карте сбербанка два раза. Пришла ей получка на другую карту сбербанка. Она погасила оба платежа. Тем не менее у нее сняли остатки заработной платы и по телефону объяснили что до полного погашения кредита так и будет. А карта кредитная осталась заблокирована. Кроме заработной платы на нее приходит и пенсия. Неужели теперь до полного погашения кредита денег она не дождется. Что делать!
Здравствуйте!
Вам следует обратиться в Банк и потребовать разъяснения. Вполне возможно, что в соответствии с условиями кредитного Договора подписанного между Банком и Вашей супругой было условие, в соответствии с которым в случае просрочки исполнения кредитных обязательств банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор. Если это так, то действительно Вам нужно погашать кредит в полном объеме.
СпроситьУ моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?
Банки часто включают такой пункт в договор и производят списания, однако эта практика неправомерна.
По общему правилу списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1 статьи 854 ГК РФ). Исключение установлено пунктом 2 указанной статьи: без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
В то же время в соответствии со статьей 56 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банком России утверждено Положение от 31.08.1998 № 54-П (далее - Положение № 54) о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения). Указанное положение распространяется на всех клиентов банка - юридических и физических лиц (пункт 1.1 Положения).
Пунктом 3.1 Положения № 54 установлено, что погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке: путем списания денежных средств с банковского счета клиента-заемщика по его платежному поручению (подпункт 1); путем списания денежных средств в порядке очередности, установленной законодательством, с банковского счета клиента - заемщика (обслуживающегося в другом банке) на основании платежного требования банка - кредитора при условии, если договором предусмотрена возможность списания денежных средств без распоряжения клиента - владельца счета (подпункт 2); путем списания денежных средств с банковского счета клиента - заемщика (юридического лица), обслуживающегося в банке - кредиторе, на основании платежного требования банка - кредитора, если условиями договора предусмотрено проведение указанной операции (подпункт 3); путем перечисления средств со счетов клиентов - заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов - заемщиков - физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка -кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам - заемщикам, являющимся работниками банка - кредитора (по их заявлениям или на основании договора) (подпункт 4).
Из приведенной нормы следует, что безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц. Безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается.
Таким образом, условия кредитного договора о безакцептном списании денежных средств со счетов заемщика ущемляют права заемщика как потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
СпроситьУ меня есть задолженность кредита в банке траст. Первый раз взял кредит по этому банку и досрочно погасил. Позже прислали кредитную карточку. Не условий ни процентов внятных указано не было, первое время пользовался, то есть взял сумму и потом гасил. Через пол года приблизительно позвонили с банка и сообщили что увеличили лимит карты. Я сообщил что не просил об этом и был против, но все равно лимит увеличили. Приходили смс о дате минимального платежа. Платежи производил и средствами не пользовался, в один момент решил проверить баланс карты, но он не пополнялся, то есть я платил платежи а они на карту не пополнялись. После я перестал платить и перестали приходить смс от банка. Через 5 месяцев стали звонить и представлялись СБ банка с просьбой гасить кредит. Я прописан в другом месте. Они стали названивать жене, мне и матери. А к матери так вообще в дом пришли и стали расспрашивать где я что я и тд. Со слов матери они были с оружием. Подскажите как быть в данной ситуации?
Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы.
Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов.
На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка.
При злоупотреблении коллекторами своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.
Спросить
