Проблемы с задолженностью перед ЗАО Кредитный союз - ООО НСВ требует оплату и грозит судебными мерами
В организации деньги напрокат (ЗАО Кредитный союз) я брала займ 10000 тыс. руб., вернула 13700 без проблем, прошёл месяц и я вновь обратилась в эту организацию за получением займа, к сожалению, оплатить не смогла, т.к., потеряла работу и расчёт получила маленький. В марте в организацию деньги напрокат написала заявление, о том, чтобы реструктуризировать мою задолженность и требовала прекратить начисление штрафных санкций, либо уменьшить размер неустойки в соттв. Со ст.333 ГК РФ и на основании ст.9 ФЗ О персоналных данных выразила категорический отказ от передачи моих ПД третьим лицам (агенству по сбору долгов, коллекторов, бюро кр. историй и т.д.). В договоре, на выдачу займа у них написано, что я могу в течении 5 лет обратиться к ним, за тем чтобы отозвать своё согласие на обработку и передачу ПД. Ответ на заявление просила выслать в письменном виде на мой адрес прописки или проживания. Но ответа не последовало. Прошло какое-то время и мне начались звонки от ООО НСВ (долговое агенство национальная служба взыскания) и говорят, что у меня задолженность перед ЗАО Кредитный союз 59000 тысяч рублей., прошла неделя и уже 72000 тысячи рублей. Я с ними особо не разговаривала, т.к. разговаривают неадекватнои слушать не хотят, наседают на то, что я отказываюсь платить. ООО НСВ просила выслать документы о том что им было переуступлено право заниматься моим долгом от лица компании ЗАО Кредитный союз. На что был ответ какие документы, вы о чём говорите, вы должник-платите. Все разговоры я записываю на телефон. Грозятся, что ко мне организован выезд их бригады (для чего не знаю, но смс сообщения идут каждый день на телефон). Сейчас ООО НСВ прислало письмо, что в течении 3-х дней я должна оплатить весь долг, в противном случае будет суд, где по решению суда судебный пристав-исполнитель вправе принять ко мне меры принудительного исполнения по обращению взыскания в т.ч.взыскание имущества, путём наложения ареста и его реализация, взыскание на зар. плату, пенсию, степендию и т.д., взыскание на денежные ср-ва и иное имущество должника, находящиеся у других лиц. А у меня кроме однокомнатной квартиры, которая в долях с двумя маленькими детьми, ничего и нет.. ООО НСВ обещает привлечь меня к статьям УК РФ ст.159 Мошенничество, ст. 165 Причинение имущественного ущерба путём обмана или злоупотребление доверием, ст. 177 Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности. И др. статей УК РФ. Подскажите, как мне быть? Обращаться в суд самой или ждать от них каких-либо действий? Я спать уже не могу, каждый день на корвалоле. Спасибо.
Если банк обратился к коллекторам, значит, он сомневается в том, что сможет взыскать с Вас долги.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка.
Во-вторых, если Вам еще раз позвонят коллекторы то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Прежде всего, коллекторы, могут представлять интересы банка, как по доверенности, так и по договору уступки права требования. Поэтому настойчиво и даже грубо, требуйте от них надлежащим образом заверенной копии доверенности или договора уступки права требования. Если они Вам откажут, то НИКАКИХ ПЕРЕГОВОРОВ С КОЛЛЕКТОРАМИ БОЛЬШЕ НЕ ВЕДИТЕ, ОНИ САМОЗВАНЦЫ, и можете смело посылать их, не стесняясь в выражениях. Несколько раз пошлете, они и забудут номер вашего телефона. ПРИ ЭТОМ ВАЖНО, не пытайтесь им, что-либо объяснять, рассказывать о своих проблемах и трудностях, поверьте, их это не интересует, просто после таких разговоров, они будут продолжать вам названивать, потому. что вы даете ими понять, что воспринимаете их всерьез. ПОВЕРЬТЕ ЭТО РАБОТАЕТ, покажите им своим безразличием (пусть даже хамством), что вы их ни во что не ставите, и звонки очень быстро прекратятся. А то, что они вас пугают, статьями УК, это пустое, даже не берите в голову,
Спросить
Я брала займ в ЗАО Кредитный союз именуемое Деньги напрокат 10000 тысяч руб., согласно договору должна была вернуть 13700. При первичном обращении оплатила без проблем, при втором обращении у меня на работе прошли сокращения и я осталась без работы, зарплату выплатили нищенскую и заплатить им не смогла. Сейчас идут звонки с угрозами и сумма выросла до 60000 тысяч рублей. Я писала письменное заявление им в организацию, просила приостановить начисление штрафных санкций, пеней, неустоек, также просила как-то реструктуризовать мой долг, и просила распространять мои персональные данные. На это заявление письменного ответа не поступило (хотя просила, чтобы выслали ответ по адресу моего проживания) и просто продолжают звонить говорить, что по моему заявлению отказ. Как мне быть? Обещают, что если будет суд, то заберут имущество по прописке, либо технику бытовую (но по прописке ничего у меня нет! Там всё родительское!), и в собственности ничего нет. И ещё что мне грозит, если я, когда заполняла анкету на получение займа скрыла информацию о том, что у меня двое маленьких детей? Спасибо.
Написала в банк письменное заявлениеоб отзыве персональных данных. И получила такой ответ: Напомним, что свое согласие на обработку персональных данных третьими лицами Вы дали при подписании заявления-анкеты. Выдержки из его текста:
«Я даю согласие Банку на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-Анкете, в том числе третьими лицами…»;
«Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по письменному заявлению. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных должна быть прекращена Банком и/или третьими лицами при условии расторжения Договора и полного погашения задолженностипо Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора Вы сможете отозвать Ваше согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком».
Таким образом, Вы сможете отозвать свое согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком.
Как мне дальше действовать?
Написала в банк письменное заявление об отзыве персональных данных. И получила такой ответ Напомним, что свое согласие на обработку персональных данных третьими лицами Вы дали при подписании заявления-анкеты. Выдержки из его текста:
«Я даю согласие Банку на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-Анкете, в том числе третьими лицами…»;
«Указанное согласие дано на срок пятнадцать лет и может быть отозвано по письменному заявлению. В случае отзыва согласия обработка моих персональных данных должна быть прекращена Банком и/или третьими лицами при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора Вы сможете отозвать Ваше согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком».
Таким образом, Вы сможете отозвать свое согласие на обработку персональных данных только после того, как погасите всю сумму задолженности и расторгните договор с банком. Как мне дальше действовать?
Передают ли микрофинансовые организации данные в бюро кредитных историй? Если я во время не погасила займ, который брала в частной комнапии, будет ли это отражаться на моей кредитной истории? И еще микрофинансовые организации сказали что и мои контактные лица (родные, друзья), которых я указала в анкете при получении займа, также по ним они передают данные в бюро кредитных историй?
22.09.2010. Между мною и ЗАО ТКС Банк был заключен кредитный договор в рамках которого я дал свое согласие на обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных.
19.02.2015. Написал заявление об отзыве своих персональных данных и отправил заказным письмом с уведомлением по почте России. Так же продублировал заявление на email Банка.
20.02.2015 г. - На email почту пришел ответ от Банка:
Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
Напоминаем, что в соответствии п. 3.2.1. Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО) банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с клиентом. Однако клиент соглашается, что банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования, в том числе для целей взыскания задолженности.
Что же касается звонков третьим лицам, отметим, что звонки и сообщения поступают от нашего банка в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. При этом сообщения не содержат никакой информации ни о персональных данных клиента, ни о персональных данных третьего лица, соответственно, никоим образом Ваши обвинения не имеют в данном случае основания (-здесь они еще и пишут что я их в чем то обвиняю...). Единственная цель банка – вывести клиента «на контакт» с последующим исполнением клиентом обязательств по заключенному договору.
Конец цитаты...
Дык... я не могу понять в заявлении я указал, что я не хочу что бы звонили моим знакомым работодателям..., а лучше я сейчас вставлю текст моего заявления, что бы Вам, уважаемые юристы данного портала было наглядно понятно что я им написал: -Я, , паспортные данные: серия ___ № ___, выдан Отделом ___, г. код подразделения: , заключила кредитный договор (заявление на кредит) № от «22» 09. 2010 года. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».
Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.
Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.
У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: и электронной почты по адресу: @gmail.com.
Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как-то установлено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.
Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступят в будущем звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав все же осуществится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.
Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,
ПРОШУ:
1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.
2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.
Так вот... продолжу вопрос, Банк имеет права отказать мне в моем заявление, если НЕТ, то куда обращаться, а если ДА, то на каком основании?
p.s. Кредит плачу без просрочек и являюсь добросовестным клиентом!
В договоре займа есть пункт: Заемщик подписанием настоящего договора дает свое безоговорочное согласие на передачу вышеуказанной информации (имеется ввиду персональных данных, прописанных в договоре) третьим лицам, в том числе в коллекторские агенства и бюро кредитных историй. Работодатель должника просит от нашей организации письмо с указанием реквизитов куда перечислить задолженность, номер договора должника и сумму. Нарушим ли мы при этом закон о персональных данных. Заранее благодарю.
Написала заявление об отзыве согласия на передачу персональных данных третьим лицам. МФО прислало мне ответ. К сожалению по тексту ответа не вовсем всем смогла разобраться.
Файл во вложении.
У меня взяты кредиты в нескольких банках. Сейчас образовалась в некоторых из них просрочка сроком менее 30 дней. Мне и моим родственникам звонят, на дню по 20 раз. Когда я заключал кредитный договор, там был пункт о согласии на передачу и обработку моих персональных данных третьим лицам Сейчас я бы хотел написать отзыв на согласие передачи моих персональных данных третьим лицам, но дело в том, что при заключении договора, я не дочитал этот пункт до конца и не знаю, есть ли там абзац, о том, что я не имею права написать отказ на передачу своих персональных данных третьим лицам до окончания кредитования. В моем экземпляре договора копии моего согласия на передачу персональных данных нет. Банк мне его не передал. Как мне узнать есть ли такой пункт в договоре или нет. И если есть, имеет ли право банк совершать звонки моим родственникам и работодателю и сообщать о сумме моей задолженностии утверждать, что я злостный неплательщик и скрываюсь от банка, хотя я практически всегда отвечаю на звонки сотрудников банка и объясняю, что пытаюсь решить свои финансовые проблемы.
Является ли данное обращение к МФО требованием о запрете передачи моих данных коллекторам:
"ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, Лариса Константиновна, паспортные данные: № выдан года, заключила кредитный договор. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».
Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.
Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.
У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: и электронной почты по адресу: @gmail.com. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.
Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а так же в Роскомнадзор Российской Федерации,
Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,
ПРОШУ
1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.
2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок."
С уважением, Гладких Л.К,
Брала займ в мфо. во время не смогла отдать начались просрочка, соответственно звонки родственникам, друзьям и т.д.Скажите иеет ли право мфо звонить третьим лицам если я письменно не давала согласия? Только во время оформления заявки мне приходил код согласия на обработку персональных данных.
