Пропажа ноутбука после отправки через сберлогистику - возможность требования компенсации вреда
Отправил через сберлогистику свой ноутбук, контрольные сроки были озвучено что то около 18-19 рабочих дней. Тоесть посылка должна была прийти около 23 декабря 2023. По состоянию на 15.02.2024 посылки нет, сберлогистика где посылка не знает. Они так понимаю могут мне возместить объявленную ценность и стоимость услуги, могу ли я требовать от них также возмещение морального вреда в виду потери моего ноутбука с личными данными и прочее? Если да то какие суммы я могу требовать.
Здравствуйте. Вы имеете право на возмещение убытков, то есть заявленной стоимости
Спросить
Отправила посылку 21 сентября 2021 года через сберлогистику. До сих пор не могут сказать где она. До адресата не дошла. Что мне делать в этой ситуации?
Добрый день. Вам необходимо написать претензию, в которой изложите все ваши мотивированные требования. Помимо этого, вы можете обратиться с иском в суд, в случае если ответ на претензию вас не устроит. Для этого ждите 30 календарных суток с момента написания претензии. Спасибо.
Спросить
Здравствуйте!
Напишите письменную претензию в Сберлогистика.
Также вы можете направить ваше обращение онлайн, связаться с ними по телефону задать вопросы и прочее, вся информация о компании здесь на сайте https://sberlogistics.ru/about
СпроситьПомогите пожалуйста и подскажите, что делать: заказала картину с авито, доставка Сберлогистика. Мурыжат уже второй месяц (заказ оплачен 07.06.22). Говорят, что превышены допустимые размеры отправления (зачем тогда принимали к отправке?) и в итоге ни картины, ни денег. Звонила в Сберлогистику, говорят, что картина отправлена якобы назад продавцу, с отслеживания отправлении уже пропало. С продавцом мы на связи, она тоже ничего добиться не может. Звонила в авито, там мычат непонятно что, принимают заявки на рассмотрение дела - толку ноль. Куда жаловать и на кого писать заявление?
Добрый день!
Отправляйте досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств.
Спросить
Можно в транс. Компанию направить претензию.
Невозбраняется направить жалобу в Роспотребнадзор, будет не лишним.
СпроситьНоутбук был сдан в магазин где приобретался в первые 14 дней после покупки, магазин отдал ноут в сервисный центр для проверки но уже прошёл 21 срок, что делать дальше?
Нужно обратиться в магазин с документами, которые выдали при сдаче ноутбука. Если в установленный законом срок не проведена проверка качества, то можно ставить вопрос о возврате средств.
Спросить
Я сдала в гарантийный ремонт ноутбук, приемщик описал царапины на поверхности - других повреждений и дефектов в квитанции не зафиксировал. Через неделю мне позвонили и заявили, что мой ноутбук не подлежит гарантийному ремонту, т.к. внутри не хватает нескольких болтов, а значит его вскрывали. При всем желании я не смогла бы вскрыть ноутбук, у меня не было даже мысли об этом. Теперь я думаю, что мне продали уже ранее использованный ноутбук или разводит на деньги ремонтный сервис. Подскажите, как правильно действовать в данной ситуации, как отстоять свои права.
Заранее благодарю, Елена.
Добрый вечер, Елена! Вам необходимо забрать ноутбук с заключением мастерской. Затем, приложив заключение (либо акт), направить в адрес продавца претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму. В течение 10-ти дней продавец обязан выпонить Ваши требования. Если продавец их не выполнит - обращайтесь в суд и начисляйте проценты (3% в день от стоимости нотбука на 11-й день, когда продавец получит Вашу претензию). Удачи Вам. Звоните.
Спросить
Здравствуйте Лена! Лена ноутбук действительно нужно забрать - это первое,второе- получить от сервисного центра акт, где указана причина в отказе в гарантийном ремонте. В магазин направить претензию с требованием провести независимую экспертизу товара ( ст 18 ОЗПП, при чем она проводится за счет продавца, т.к. идет гарантийный срок) перед экспертом постаивть вопрос о ремотных работах до покупки товара и недостатках обнаруженных в ходе экспертизы, кроме тех которые вы заявили на ремонт. Далее по акту экспертизы требовать расторжения договора купли- продажи.
Татьяна
СпроситьОтдала ноутбук леново в сервисный центр по гарантии. Ему ещё нет и двух месяцев. Ответилм, что если полетел жесткий диск, то ремонт в любом случае за мой счет, хотя механических повреждений нет.
Они не правы, если будут требовать оплату за ремонт то необходимо будет направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте.
Это очень редкая неисправность. Жесткий диск намного надежнее всего остального.
Врут как всегда. Если ноут на гарантии то диск обязаны заменить бесплатно или выдать справку о невозможности ремонта.
На такие предложения сразу напишите сюда жалобы на мастерскую
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Прокуратуру через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре
В МВД РФ заявление можно подать через интернет приёмную
Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
С уважением Коллектив ООО "ОРИОН".
СпроситьОтдал ноутбук в сервисный центр, чтобы его почистили, ноутбук был в рабочем состоянии. По прошествии нескольких дней мне сказали, что сломалась материнская плата и теперь ноутбук не запускается. Я написал претензию, чтобы они отремонтировали ноутбук. Мне сказали, что мою претензию рассмотрят в течении 10 дней. Уже прошло больше 10 дней и они молчат. Что мне делать?
Доброго времени суток. По данному поводу вы можете жаловаться в Потребназор вашего региона и прокуратуру по факту причинения вреда и ненадлежащего качества услуги. Удачи вам.
СпроситьСдал ноутбук в сервисный центр. Сказали что полетел какой то северный мост. Стоимость ремонта 10000 рублей. Отказался. Сдал этот же ноутбук в другую мастерскую, где мне сказали что полетел "Кулер" охлаждения. Стоимость кулера 375 рублей, плюс работа копейки. Комп работает отлично, как прежде. Как наказать и куда написать жалобу на такое кидалово.
Здравствуйте Ольга
На мой взгляд следует договориться с владельцем, - если решать вопрос в судебном порядке, владелец может заявить, что теперь ему продеться покупать аналогичный в магазине и потребует соответствующую компенсацию!
Спросить
1. У Вас договор по поводу продажи, хранения ноутбука имеется? Если имеется - то ваш клиент подпадает под действия ФЗ О защите прав потребителя. В Законе подробно прописано. + моральный вред и т. д.
2. Вы несете ответственность за украденный ноутбук по договору?
3. Какова ответственность - если есть?
4. Надо знать обстоятельства кражи.
5. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ко всем видам неустойки предъявляет требование, согласно которому размер неустойки не может превышать сумму оплаченного товара либо цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа. При этом исчисляется неустойка от цены товара либо цены договора.
Последнее: Суд может взыскать ущерб в размере стоимости ПК, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.
Если что - обращайтесь.
СпроситьКупили в интернет магазине ноутбук, пришли вернуть а они отправили на экспертизу, прошло 3 дня с покупки, можно ли сейчас потребовать деньги, сегодня утром отдали на экспертизу.
Муж при увольнении не отдал рабочий ноутбук. Сказал об этом своему начальнику. Мол, получу расчёт по чёрной зарплате, отдам. За ноутбук муж при получении нигде не расписывался. А сейчас узнал, что финансовый директор написал на него заявление в полицию за кражу. Подскажите пожалуйста, как правильно действовать в сложившейся ситуации? Просто отвезти ноутбук и вернуть под роспись или нужно обязательно настаивать на том, чтобы они сначала забрали заявление?
Здравствуйте, пишите встречное заявление на начальника о заведомо ложном сообщении о преступлении.
СпроситьРасстался с сотрудником. Работал 5-7 дней. Вот что я получил на рабочую почту. Как это можно расценить! Работаю в логистике, водителей не кидаю, бизнес по белому! Про левые документы, то же бред. Человек "слышал звон, да не знает где он"! Самое главное, что ко всему прочему удерживает у себя рабочий Ноутбук, и 2 мобильных телефона. По тексту следует что угрожает напакостить, опорочить-помешать работе! Буду признателен получить ответ!
Тема: я тебя посажу:)
2 июня, 18:23
Можешь кидать водил дальше:) расклад на тебя предоставлю полный уже завтра, включая кинутых ранее водил с ати... так же тема с оформлением займа на левый паспорт, подделка документов и т.д. ты действительно думал что тебе забудут всё? них.. я ты о себе думаешь: я написал все твои приколы в одно заявление (и про кредиты и про скан пасса, и про водил уже кинутых на ати, и про займ на левый паспорт и т.д.) если даже тебя не посадят и ты выкрутишься, ты не сможешь больше кинуть ни одного водилу с темой ООО "Стрела", а при встрече я тебе сломаю нос и выбью зубы, может тогда мы будем в расчёте. Ноут со всеми переписками и т.д. отдам следаку.
Я уточнил у данного персонажа есть судимости за мошенничество.
Заявление в полицию к результатам не приведет. Будет ОвВУД. Реально ничего не сделаете. Отложите письмо в архив. Считайте, собака, которая лает не кусает.
СпроситьОтправил почтой России ценную посылку, оценив её на 2000 рублей, доставка обошлась в 340 рублей. Были нарушены контрольные сроки доставки, посылка потерялась на одной из сортировочных станций. В отделении выслушать меня не захотели, сначала сославшись на отсутствие «старшей,» затем из-за обеда. На чеке написано «срок претензии 6 месяцев,» с тех пор прошло два. Что можно предъявить нерадивым почтарям?
Предъявляйте претензию в любом случае. Возможно, посылку ещё найдут, для этого и надо обращаться письменно с претензией. Указать: что, куда и когда было отправлено, стоимость отправления, объявленную ценность, номер квитанции. После получения ответа можно будет снова обратиться на данный сайт. А может, и не понадобится, глядишь, встряхнете - всё найдется. Но закон "О защите прав потребителей" для них ни кто не отменял. Нарушение сроков выполнения работ, услуг, влечет обязанность уплатить неустойку.
Всего доброго.
СпроситьУкрали рабочий ноутбук, пристегнутый тросом. Отлучилась по необходимости на 15 мин. Подписан договор о полной материальной ответственности. Вызывала полицию.
Добрый день.
Все правильно, если в результате следственных действий будет установлен виновник. Это обстоятельство поможет избежать материальной ответственности, перед работодателем за утрату имущества.
СпроситьВ данном случае полиция должна расследовать факт хищения и установить виновного. Вы в любом случае не несете никакой ответственности, поскольку вашей вины в утрате ноутбука нет.
СпроситьРаботаю не официально, без договора. Деньги на карту перечисляют мне.
Не доплатили деньги... решил забрать у них ноутбук рабочий и ждать пока они заплатят.
Если они напишут заявление о краже или что то подобное то на моей стороне ни кто и не будет?
То что я там работаю, есть свидетели переписка рабочих процессов в скайпе переводы на именную карту банковскую.
То есть, если они заявление напишут, им с налоговой придётся разобраться ведь.
Дал коллеге 30 тр. Коллега оттягивал отдачу денег в срок указанный по 2 распискам и в итоге, прихватив 3 рабочих ноутбука на выходных из офиса, пропал. Телефон выключен, друзья у кого жил в Питере не знают где он. Расписки есть, паспортные данные и мои и его указаны. Есть ксерокопии его паспорта и трудовой. Прописан должник в нижнем тагиле, я в питере. Заяву в полицию приняли только по ноутбукам, по долгу отказались. Куда обращаться теперь и реально ли получить деньги обратно?
За взысканием долга обращайтесь в суд. Реально ли исполнить решение суда зависит от того, сможете ли его разыскать и есть ли у него денежные средства и имущество.
Спросить
Добрый день. Вам надо написать заявление о хищении денежных средств, с указанием о том, что этот же человек похитил ноутбуки, связать два данных события, чтобы было понятно, что он и не собирался ничего Вам отдавать и почтой направяить в ОВД. Кроме этого можете обратиться в суд за взысканием
СпроситьСломался жесткий диск у ноутбука во время гарантийного срока. Я отдал его в сервисный центр днс. На следующий день мне сказали, что я его могу забрать. Когда я пришел его забирать, мне сказали, что у меня сломана оперативная память и вместо 16 гб стоит 8. Исправлять отказались сославшись на то, что ноутбук я им изначально отдал такой, хотя я точно знаю, что оперативная память у меня работала и стояла в базовом количестве. Как заставить СЦ вернуть мне рабочий ноутбук?
Пишите претензию, укажите, что у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить Ваши доводы, если не поможет, обращайтесь в суд, приведите свидетелей
Спросить
Работал актером, у нас был рабочий ноутбук, начальство не платило зарплату, и я спрятал ноутбук на репитиционной площадке в помещении, в котором и был ноутбук, я не забрал его к себе домой, и даже не выносил из помещения, просто убрал его с того места где он обычно лежал, в другое, прямо за экраном сцены т.к сам проживаю в другом городе, то я уехал домой, а ноутбук остался лежать в том месте куда я его положил, владельцы написали заявление, и теперь мне звонят из полиции Рязани, и просят приехать на опрос, а я живу в Воронеже, а что если ноутбук кто-то нашел и украл? Что мне делать в этой ситуации?
Добрый день Евгений! Вы не обязаны доказывать свою невиновность, это органы дознания должны доказать Вашу вену. Так же для того, что бы вызвать на допрос необходимо повестка, звонок юридической силы не имеет.
Спросить
Ситуация: 1. был устроен не официально, без договора и трудовой.2. Был выдан рабочий ноутбук (не принадлежащий компании работодателя), я не являюсь материально ответственным лицом. 3. Не были выплачены % за закрытие проектов работодателем. 3. Ушел в неоплачеваемый отпуск и уже работаю в другой компании. Прошлый работодатель задался вопросом-где же ноутбук? Как быть?
Может подать в полицию на основании ст.159 УК РФ (мошенничество) независимо от того. были оформлены трудовые отношений или нет.
Спросить
