Нарушение прав потребителя - владельцы магазина заставляют сдавать ключи от камеры хранения при выходе

Обращайтесь к администрации. Если надо, то пусть "поднимают" видеозаписи.

С уважением.

Взыскать с магазина, бассейна и т.д. ущерб в размере стоимости похищенных вещей. Организация, предоставляющая камеру хранения, заключает с гражданами договор хранения путем выдачи ключа либо жетона. Организация обязана принять все меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданных на хранение вещей. Смотрите Главу 47 ГК РФ.

Пишите заявление в полицию по ст.158 УК РФ "Кража".

Иван, обращайтесь в полицию с заявлением по факту кражи и чем быстрее, тем лучше.

Да, это правомерно, п. б, ч.2 ст. 158 УК РФ. Она ведь украла из хранилища.

Уважаемый Владимир!

В силу ст. 887 ГК РФ договор хранения между юридическим лицом и гражданином должен быть заключен в письменной форме, которая считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю, в частности, номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение обычна для данного вида хранения. Для московских супермаркетов и иных магазинов такая форма подтверждения действительно обычна. Поэтому, в соответствии со ст. 902 ГК РФ, хранитель должен возместить поклажедателю убытки в размере стоимости утраченных вещей. Проблема только в том, что суду необходимо представить доказательство заключения договора - номерной жетон. Если Ваш знакомый сохранил номерной жетон или его наличие было задокументировано сотрудниками милиции и этот документ имеется у Вашего знакомого - можно попытаться посудиться.

Да, можно. Вы должны были написать заявление в полицию (лучше всего надо было полицию вызывать в магазин). Вам нужно собрать доказательства, в т.ч. потребовать у полиции изъять видео с камер магазина. Также можете требовать компенсировать не только стоимость покупки, но и стоимость самой сумки.

Здравствуйте Наталья.

Администрация магазина несет ответственность за сохранность вещей находящихся в камерах хранения в силу ст.886-888 Гражданского кодекса РФ.

Администрация магазина в соответствии с Гражданским кодексом РФ, как хранитель, обязана обеспечить сохранность вещи (ст.891 ГК РФ).

Если вы оставили пакет в закрывающуюся ячейку и получаете ключ (жетон) от этой ячейки, то получается, что с магазином заключен договор хранения. Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение.

В Вашем случае, т.е. когда вещи украли — ответственность несет магазин, администрация обязана возместить ущерб, если откажут, необходимо обращаться в суд с иском о возмещении ущерба. Одновременно магазин обязан в вашем присутствии просмотреть видео наблюдение, и в случае хищения дорогих вещей, вызвать полицию, составить акт, полиция должна принять заявление. С учетом того, что в пакете были покупки на сумму 350 рублей, то возбудить уголовное дело не получится, т.к. согласно ст. 7.27 КоАП РФ подобная кража является лишь мелким хищением, но убытки и моральный вред следует отнести к магазину.

Здравствуйте, Наталья!

По приезду обратитесь к администрации камеры хранения.

Кто вам сказал, что магазин ответственности не несет? Магазин установил камеры, магазин и несет ответственность. Надеюсь полицию вы вызывали.

Магазин ответственность несёт.

Обратитесь в заявлением в милицию. Но Вам нужно будет доказать, какие вещи и документы были в рюкзаке.

если в магазине установлены камеры хранения, то магазин несет ответственность а сохранность вещей.

Не обязаны класть пакет в камеру хранения, не обязаны показывать содержимое пакета.

ВЫзвать полицию на место или пойти в отдел подать заявление о хищении Ваших вещей.

Другого пути нет.

Пусть ищут.

Магазин несет ответственность. По закону, если магазин предлагает воспользоваться камерами хранения вещей и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор ответственного хранения и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке.

Вам нужно обратиться с заявлением о пропаже вещей в полицию.

Здравствуйте,

Обращаться в Администрацию магазина.

Возможно около камер хранения есть видеокамеры.

Или придется доказывать документально, что вещи в камере именно Ваши

Желаю Вам удачи и всех благ!

Попросите охранника открыть или попробуйте ключом от другого ящика.

Да, и возьместить Вы обязаны только стоимость ключа, без всяких штрафов.

Здравствуйте, возместите стоимость ключа.

Нужно смотреть условия Договора.

Значит действуйте, согласно Договора!

Обращайтесь в полицию. Ущерб можете взыскать с магазина.

Здравствуйте! Обязательно обращайтесь в полицию и требуйте возмещения с магазина.

Напишите претензию в магазин и заявление а Роспотребнадзор.

Если докажите ущерб, то будут шансы взыскать с магазина.

Алевтина, 🤝 здравствуйте

В данной ситуации, вам нужно писать обращение в полицию.

Дополнительно можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Добрый день, обратитесь в полицию если Вещи которые Вы оставили действительно настолько важные.

Если Вы условно забыли какие то продукты на небольшую сумму, то Вы не захотите тратить столько времени и сил по розыску.

Обращайтесь в полицию с заявлением о краже, в суд - с иском к магазину о взыскании ущерба.

В данном случае если вы Подтвердите стоимость обуви Вы можете взыскать как убытки или в целом заявить самоуправство.

Не возбудят уголовное дело;

в иске откажут;

у вас нет доказательств того, что вы оставляли пакет и что было в пакете;

не могут верить только вашим показаниям (днарване с вашими должны быть еще другие доказтельства - видео, очевидцы-свидетели... ;

Виктор,

а зачем вы осталяли пакет якобы с туфлями в Магнитею ведь в зале Магнита туфли не продают?

Я вам расскажу про случай в ИКЕЕ. Там в камере хранения оставляли наркотики. Один оставлял пакет, другой забирал. Потому, вполне нормально, что в магазинах могут принять за правило по окончанию рабочего дня утилизировать все оставленные пакеты, даже не разбираясь, что в них. Учтите на будущее.

писать претензию магазину, смотреть по камерам, кто взял

обратитесь к дирекции магазина, возможно есть видео с камеры наблюдения, возможно, что -то прояснится. Но требовать возмещения ущерба с магазина не вправе, они ответственность за оставленные вещи не несут.

Все правильно, а зачем вам ключ?

Добрый день! Вы не задали вопрос, но предполагаю, что вы хотели бы вернуть свои вещи. Вполне возможно видеозапись с камер наблюдения ведется в г. Краснодаре. Вам необходимо просто подготовить письменное заявление администратору этого магнита с описанием проблемы. Опишите подробно какие вещи там лежали. Если там остались документы тоже укажите. Перечислите вещи которые внутри сумок, чтобы вас могли идентифицировать как собственника вещей. Учитывая, что ключ утерян им не составит труда найти эту ячейку.

Здравствуйте.

Да, вы можете написать претензию в 2-х экземплярах. Если магазин не возместит ущерб - обращайтесь в суд.