Автосервис требует дополнительные 250 тысяч за ремонт - что делать?
199₽ VIP
Оставил машину на ремонт в автосервис. Стоимость работ с запчастями была обговорена и составила 42 тысячи. Приехал забирать автомобиль, требуют ещё 250 тысяч и отказываются выдавать автомобиль. На эту сумму ни заказ-наряда, ни устной ни другой какой либо договоренности не было. Что делать? Какие виды ремонта произведены на эту сумму тоже молчат, говорят мастер-приемщик выходной день. Помогите пожалуйста!
![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Вызывайте на место полицию и подавайте заявление о вымогательстве по ст 163 УК РФ.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202309/25/30x30/4ca7dafb5f12d3f1a05828912caa7c33.jpg)
Здравствуйте, Руслан Сергеевич!
1. Если при обращении в СТО вам озвучили сумму в размере 42 000 руб., при этом нет договора между вами, согласно которому сумма может достигать 250 000 руб., то действия СТО незаконны.
2. Даже если они считают, что вы должны деньги за ремонт, пусть доказывают это в суде. Имущество ваше не вправе задерживать и не отдавать.
3. Вызывайте полицию и забирайте автомобиль, тут можно будет усмотреть как ст. 166 УК РФ, так и ст. 163 УК РФ "Вымогательство".
Всех благ Вам!
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202006/24/30x30/1e6b125546148da1df2ebb6ac01fe15a.jpg)
Здравствуйте! В данном случае речь можно вести о незаконном удержании Вашей собственности (ст. 160 УК РФ "Самоуправство") и вымогательстве (ст. 163 УК РФ). При этом как говорится в
Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 декабря 2015 г. N 56 г. Москва "О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)"
28.12.2015 00:00
Постановление Пленума ВС РФ о судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 УК РФ)
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 декабря 2015 г. N 56 г. Москва "О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)"
Дата подписания: 17.12.2015Опубликован: 28.12.2015
В целях обеспечения единства практики рассмотрения судами уголовных дел о вымогательстве, а также в связи с вопросами, возникающими у судов, Пленум Верховного Суда Российской Федерации, руководствуясь статьей 126 Конституции Российской Федерации и статьями 2 и 5 Федерального конституционного закона от 5 февраля 2014 года N 3-ФКЗ "О Верховном Суде Российской Федерации", постановляет дать следующие разъяснения:
1. Обратить внимание судов на то, что характер общественной опасности преступления, предусмотренного статьей 163 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее - УК РФ), определяется направленностью посягательства на отношения собственности и иные имущественные отношения, а также на личность (здоровье, неприкосновенность, честь и достоинство, иные права и законные интересы). Необходимо учитывать, что при вымогательстве виновное лицо действует с умыслом на получение материальной выгоды для себя или иных лиц.
Вам нужно обратиться с заявлением с полицию со ссылкой на статьи 163, 170УК РФ, потребовать возбуждения уголовного дела, зарегистрировать заявление в дежурной части, получить талончик КУСП. В течение 10 дней должен быть результат.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202103/30/30x30/2551c336c8e5c60488c483f112f774f5.jpg)
В полицию заявление о вымогательстве - ст. 163 УК РФ. Зафиксировать до того факт невыдачи авто и требование об уплате 250 000 рублей - явиться на сервис с двумя крепкими друзьями и снимать на видео-аудио незаметно
Иск в суд - долго - год можно судиться...
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/09/30x30/2ccff50e7f83ee0b1c88d3dde401f640.png)
Здравствуйте Руслан Сергеевич!
Порядок ремонта машин в автосервисе давно разработан и утвержден Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
Если Вы оставляли машину не "по договоренности", а с официальным оформлением, т.е. оценкой стоимости работ, указанным в заказ-наряде, описью передаваемого имущества, а еще лучше договора на оказание услуг в соответствии с п.13 этих Правил.
Если сервис без согласования с Вами увеличил стоимость ремонта, без указания причин и в нарушении согласованной сметной стоимости, да еще самовольно задерживает Вашу собственность, то прямо из сервиса звоните по номеру 112 в полицию и вызывайте наряд. Когда наряд приедет напишите заявление по правилам ст.141 Заявление о преступлении УПК РФ и потребуйте полицию пресечь незаконные действия в отношении вашей собственности
В дальнейшем в ходе доследственной проверки действиям ушлых ребят будет дана соответствующая процессуальная оценка
Других вариантов у Вас нет
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202006/24/30x30/1e6b125546148da1df2ebb6ac01fe15a.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202405/30/30x30/2f16b22faf9bd10b1a19920cffb7962d.jpg)
В соответствии с положениями п.15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в том числе перечень оказываемых услуг (выполняемых работ).
Поскольку никакие другие работы (услуги) вами не заказывались, обязательство по их оплате у вас не возникло. Исполнитель не имел права без вашего предварительного согласия выполнять какие-либо другие работы.
На основании п.3 ст.33 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
Поэтому вам обязаны выдать автомобиль, у исполнителя отсутствует право требования дополнительных сумм сверх указанных в заказе-наряде.
При уклонении от возврата вашего автомобиля вы вправе истребовать автомобиль из чужого незаконного владения в судебном порядке на основании ст.301 ГК РФ.
До обращения в суд вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на навязывание дополнительных работ (услуг), невозврат автомобиля из ремонта, а также с заявлением в полицию о привлечении исполнителя к ответственности за самоуправство по ст.19.1 КоАП РФ.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/14/30x30/f4cb01b71e4eace4e1bf1ed4f28f5f36.jpg)
Сначала попытайтесь обратиться к менеджеру автосервиса или вышестоящему руководству и объясните вашу проблему. Уточните, почему вам требуют дополнительные 250 тысяч и на какие виды ремонта эта сумма распространяется. Попросите предоставить вам детальный расчет и объяснения о причинах дополнительных расходов.
Если у вас есть договор или заказ-наряд, проверьте его на наличие оговорок о возможных дополнительных расходах. Если в документах нет указанных сумм или условий, связанных с дополнительными работами, укажите на это автосервису и потребуйте выпуск автомобиля без дополнительной оплаты.
Если у вас нет договора или других письменных доказательств о стоимости работ, попросите других свидетелей, которые могут подтвердить оговоренную оригинальную стоимость, выступить в качестве свидетелей или предоставить письменные показания.
речь можно вести о незаконном удержании Вашей собственности (ст. 160 УК РФ "Самоуправство") и вымогательстве (ст. 163 УК РФ). При этом как говорится в
Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 декабря 2015 г. N 56 г. Москва "О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)"
28.12.2015 00:00
Постановление Пленума ВС РФ о судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 УК РФ)
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 декабря 2015 г. N 56 г. Москва "О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)"
Дата подписания: 17.12.2015Опубликован: 28.12.2015
В целях обеспечения единства практики рассмотрения судами уголовных дел о вымогательстве, а также в связи с вопросами, возникающими у судов, Пленум Верховного Суда Российской Федерации, руководствуясь статьей 126 Конституции Российской Федерации и статьями 2 и 5 Федерального конституционного закона от 5 февраля 2014 года N 3-ФКЗ "О Верховном Суде Российской Федерации", постановляет дать следующие разъяснения:
1. Обратить внимание судов на то, что характер общественной опасности преступления, предусмотренного статьей 163 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее - УК РФ), определяется направленностью посягательства на отношения собственности и иные имущественные отношения, а также на личность (здоровье, неприкосновенность, честь и достоинство, иные права и законные интересы). Необходимо учитывать, что при вымогательстве виновное лицо действует с умыслом на получение материальной выгоды для себя или иных лиц.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/23/30x30/39ceccb243943148b89bc464141895d7.jpg)
Попросите у автосервиса письменное объяснение причин увеличения стоимости ремонта. Если они отказываются предоставить такую информацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если автосервис отказывается выдавать автомобиль, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о незаконном удержании имущества.
Если автосервис не предоставляет информацию о том, какие виды ремонта были произведены на дополнительную сумму, вы можете обратиться в
Роспотребнадзор или в суд с требованием о предоставлении такой информации.
Если автосервис не может предоставить письменное объяснение причин увеличения стоимости ремонта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате автомобиля и возмещении убытков.
Если автосервис отказывается выдавать автомобиль, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о незаконном удержании имущества.
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 декабря 2015 г. N 56 г. Москва "О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)"
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/23/30x30/39ceccb243943148b89bc464141895d7.jpg)
Попросите у автосервиса письменное объяснение причин увеличения стоимости ремонта. Если они отказываются предоставить такую информацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если автосервис отказывается выдавать автомобиль, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о незаконном удержании имущества.
Если автосервис не предоставляет информацию о том, какие виды ремонта были произведены на дополнительную сумму, вы можете обратиться в
Роспотребнадзор или в суд с требованием о предоставлении такой информации.
Если автосервис не может предоставить письменное объяснение причин увеличения стоимости ремонта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате автомобиля и возмещении убытков.
Если автосервис отказывается выдавать автомобиль, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о незаконном удержании имущества.
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202207/26/30x30/753ad8eb6919f119edb22bf492219b9c.jpg)
Добрый вечер, Руслан.
1)смотрите, у вас есть хоть какие-то доказательства касаемо 42 тысяч?
2)если нет, то ситуация очень сложная, так как они будут утверждать, что сумма могла достигать 300 000 тысяч, а вы будете обратное.
3)Вам необходимо требовать заказ наряд и иной документ подтверждающий их работы.
4)Если данного документа нет, то обращаться в суд, там будет экспертиза, которая покажет, производились работы, или нет.
5)при этом обязательно опечатать авто, что бы не было сомнений сделать что-то новое, что бы под данную сумму попасть.
6)Пока что это весь алгоритм действий у вас.
п.15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
7)Вам говорят об уголовной ответственности, что уже не правомерно, так как пока что никакого вымогательства доказывая нет, разумеется вы может вызвать сотрудников полиции или продать заявление, но если они проведут экспертизу и те в свою очередь докажут, что действительно проводились работы, то сами понимаете, последствия неприятные.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202405/28/30x30/bac5acada32b2d5bbde27befd4026805.jpg)
Смотрите, если изначально оговорили стоимость услуг по одной цене, то другие услуги, как и их стоимость исполнитель изменить не может.
То есть, Вы не обязаны платить сверх.
При этом надо было составлять договор либо акт хотя бы.
Если авто не выдают, на место вызывайте наряд полиции.
Вам обязаны предоставить полный и обоснованный расчет.
В противном случае отправляйте в суд.
- см. ст. 160, 163 УК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ, Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202401/15/30x30/e28156ef5ce1bac27ca9037bebc57a20.jpg)
Здравствуйте Руслан Сергеевич
Что значит " стоимость работ была оговорена" устно что ли ? А почему вы сами не настояли заключить письменный договор? Ну может нужно пока все обстоятельства выяснить с автосервисом , а потом уже обращаться в суд.
___
Ни о каком вымогательстве в вашем случае речи не может быть как некоторые квалифицируют действия автосервиса , то ли сути не понимают, то ли давая ошибочно ответ. Санкция по вымогательству расписана в ст.163 УК РФ и никакого отношения к возникшему спору не имеет.
___
По вашему вопросу и существу спора : чтобы что либо с вас требовать сверх суммы " оговореной в размере 42 т.р." автосервис должен предоставить документы которые должны содержать перечень оказанных услуг (выполняемых работ)
в подтверждении проведения работ на сумму 250 т.р., согласно п.15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290,
в противном случае можно рассматривать это как неосновательное обогащение по ст.1102 ГК РФ
___
Таким образом: 1) пишите претензию в письменном виде
2) получаете отказ
3) готовите иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ
4) все позиции и обоснования в иске отражаете
После получения решения суда в вашу пользу еще взыщите все понесенные судебные расходы и издержки в соответствии со ст.94-99 ГПК РФ
___
С уважением юрист Марьяна Николаевна
Читаем подпись под ответом. Всех благ и побед .
СпроситьМастер приёмщик автосалона предлагает свои услуги в помощи приобретегия з/ч б/ у по предоплате. Как быть, если это не официально?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/03/30x30/251790.jpg)
Если доверяете, то при передаче предоплаты берите расписку о том, что такая-то сумма получена приёмщиком для приобретения такой-то детали.
Хотя бы деталь получите...
СпроситьПриехала на СТО для ремонта авто. До открытия заказа-наряда мастер-приемщик поехал (со мной, он за рулем) проверить имеются ли указанные мной недостатки. За территорией СТО в мою машину врезалась пятерка. Установлена вина водителя пятерки (есть акт). Но за рулем-то был мастер приемщик СТО! Хочу наказать СТО и подать в суд. Есть ли смысл подавать в суд и взыскивать ущерб с СТО или все возместит страховая компания (в страховке указано на неограниченный круг лиц)? С уважением, Муся.
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Х.png)
Юридически вы не сможете доказать вину СТО и оно не будет нести материальную ответственность, т.к. а/м не было ему передано для производства ремонтных работ. Т.е. не оформлен заказ-наряд и нет акта приема-передачи а/м. Таким образом вы добровольно передали управление а/м другому лицу
СпроситьСегодня позвонил участковый, пригласил на разговор. До этого была ситуация, работаю мастером приемщиком в сц бош по ремонту авто, клиент загнал авто на ремонт, но запчасти предпочел заказать не через сервис. Заказывал лично сам, оформлен как самозанятой. Заказал запчасти привез в сервис, излишние деньги перевел клиенту обратно на карту. Так как еще одной запчасти не было в городе. После сборки неисправность осталась. В итоге клиент написал заявление по ст. 159 на меня, хотя вообще не понимаю почему, все чеки от поставщиков есть.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200112/29/30x30/40692.jpg)
По так описанному - можете забыть об этом, все имущество заявителя на месте, брак в работе - не является мошенничеством.
СпроситьРаботал мастером приёмщиком и после заместителем генерального на сто, подписывал акты выполненных работ за генерального своей подписью без доверенности, но по просьбе генерального. Уже уволился и генеральный теперь этим запугивает. Что скажите?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202201/24/30x30/399ac1bd08296bc0811e099cd7c8d881.jpg)
Объясните, пожалуйста, на кого подавать иск о возмещении ущерба? Ситуация такая-произошло ДТП, в результате которого джип "Лэндровер" (виновник ДТП) причинил приличный ущерб 6-ти автомомобилям, включая сам джип за рулем которого сидел мастер-приемщик со станции ТО,обкатывающиий это авто после ремонта и соответственно не вписанный в полис ОСАГО собственника джипа. Я сам работаю в такси. Естественно, что пока машина будет в ремонте, я лишился возможности зарабатывать. Имею ли я право требовать возмещения также и морального ущерба (утраченного заработка)? Если да,то кому мне предъявлять иск? Заранее спасибо.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200608/03/30x30/40856.jpg)
Здравствуйте, Андрей. Ответчиком по общим правилам является владелец транспортного средства, причинившего ущерб. А нюансы есть такие, что можно и к станции ТО и к мастеру предъявить иск. Но проще всего предъявить иск к владельцу а/м.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/200801/19/30x30/40964.jpg)
Андрей, в соответствии со ст.1079 ГК РФ надлежащим ответчиком Вы должны заявить только собственника ТС, третьим лицом можете заявить причинителя вреда.
Как собственник будет разбираться с причинителем вреда и третьими лицами это не Ваши вопросы, а вопросы собственника.
Материальный ущерб и понесенные убытки Вы заявить вправе, моральный вред нет (законом не предусмотрено).
С Уважением.
СпроситьРаботаю мастером-приёмщиком в автосервисе, по распоряжению руководства на внутренней территории на основании доверенности от работодателя перегоняю автомобили, в цех со стоянки и обратно. Произошло ДТП, ехал я, выезжал клиент на своём авто... удар. ГИБДД устанавливает обоюдную вину но суть не в этом, клиент автомобиля которым управлял я. не может воспользоваться КАСКО, т.к водителем в справке о ДТП. числюсь я, а в полисе у владельца авто конкретный перечень лиц имеющим право на управление его автомобилем. То,что клиент предъявит иск за своё авто-тех. центру. Понятно. Может ли тех. центр. (работодатель) переложить иск на меня (работника)? Или всё-таки вопрос об отсутствии страховки ОСАГО на территории тех. центра, на принятые в ремонт авто будет ПРАВОМЕРНЫМ? Ведь тех. центр поручил мне (пускай в силу должностных инструкций на основании доверенности) управление т.с. без страховой защиты на случай ДТП?! При трудоустройстве я заключал типовой договор о мат. ответственности (хотя точно не помню) а вот второй экз. труд. Договора мне не выдали точно, хотя я трудовой договор оформлял. Опять же НИКАКОЙ правовой защиты ни при оформлении ДТП, ни в группе разбора мой работодатель не предоставил! (отсюда обоюдная вина) То есть позиция такая: сам попал-сам разгребай! Очень жду ответа! Заранее благодарен.
![](https://u.9111s.ru/uploads/200805/04/30x30/41034.jpg)
В случае, если техцентр возмещает ущерб собственнику разбитого автомобиля, то у техцентра, как Вашего работодателя возникнет право требовать от ВАс возмещение ущерба. Однако, согласно ст, 241 ТК РФ за причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
СпроситьНеобходимо ли оформлять приказ на право подписания мастером-приемщиком автосалона (ООО) заказ-наряда, акта приемки авто, акта сдачи выполненных работ, товарной накладной и счета на оплату?
![](https://u.9111s.ru/uploads/200302/12/30x30/40724.jpg)
на продажу авто возами при обнаружении повреждений составляю акт повреждения имеются случаи об отказе возмещения устранения ущерба которые последнее время заставляют оплачивать меня хотя вычитая стоимость ремонта из моей зп я этим автомобилям ущерб не причинял я его обнаружил и зафиксировал.
Действия вашего руководства однозначно незаконные. Для того, чтобы вычитать из вашей зарплаты ущерб от повреждения авто, фирма должна зафиксировать ущерб авто и определить причинно следственную связь между вашими действиями и возникшими повреждениями.
СпроситьЗаказал два года назад у мастера гитару, уплатил деньги, есть расписка и свидетель, который присутствовал при передаче денег. Прошло два года, ни денег, ни гитары, мастер молчит. Как можно вернуть свои деньги, мастер сам их явно не вернет, в какой именно суд обращатсья, если я живу в
Советской гавани, а мастер в Барнауле?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/03/30x30/251626.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/202302/01/30x30/f8d33980d7a3ba6c652ae995acdb0359.jpg)
Виктор, вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства с исковым заявлением о возврате денежных средств. В Вашем случае действует закон о защите прав потребителей. От уплаты госпошлины вы освобождены.
Если необходима помощь в составлении иска, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.
СпроситьОтдал не гарантийный планшет в ремонт приемщик сказал три четыре дня все зделают прошла неделя. Могу я забрать планшет обратно.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201708/30/30x30/338600.jpg)
Добрый день! Если сроки были оговорены и они затягиваются, то Вы имеете право потребовать назад планшет и отказаться от услуг сервиса.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201811/02/30x30/545758.jpg)
Доброго времени суток. Да, Вы вправе забрать до окончания ремонта планшет, т.к. это Ваша собственность и Вам решать его судьбу. Однако, если письменно не был оговорен срок окончания ремонта, который исполнителем был нарушен, то по Закону о защите прав потребителей Вы обязаны будете возместить исполнителю понесенные расходы. Если же срок был оговорен в квитанции о приеме на ремонт - пишите письменную претензию исполнителю и отказывайтесь от исполнения договора об оказании услуг.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202403/03/30x30/309c73e1766e7a80cba912a1bf0b7da5.jpg)
Если отдали продавцу, вам обязаны были предоставить замену - ст. 20 ЗоЗПП - пишите претензию, далее в суд
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если не продлавцу - требуйте товар обратно.
СпроситьВ рабочем автобусе не пристегнула ремень, мне мастер наш, сказал что буду наказана. Правомерно это? Разве не сотрудник дпс только может наказать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201903/17/30x30/585558.jpg)
сотрудник ДПС, наказание за не пристегнутый ремень безопасности административное правонарушение в области дорожного движения, накладывать штраф имеют право сотрудники ДПС
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201707/19/30x30/328444.jpg)
Суть вкратце: есть сайт, специализирующийся на ремонте, например, чайников. Я вызвал у них мастера для ремонта, тот произвел ремонт, взял деньги за услугу (чек не дал) и ушел. Чайник на след. День сломался. Мастер долгое время не выходит на связь (не берет трубку). Операторы вежливо "посылают". На сайте нет никаких реквизитов и имен - только телефон и эл. почта. Позже нашел у них сноску, что они не несут ответственности ни за что, т.к. являются только посредником между заказчиком и мастером. Соотв-но никаких данных об их мастерах тоже нет. Собственно, могу ли я пожаловаться куда-либо? Писать претензию на эл.почту (кому? Сайту?). Да и чеков у меня нет. Но ведь договор в устной форме тоже имеет правовую силу.. И услуги они предлагают вполне публично и с указание цен. В общем, помогите, пож-та.
![](https://u.9111s.ru/uploads/202405/14/30x30/b855ed29f82980ee0ef00f0bdf95da75.jpg)
Здравствуйте, Андрей
А что помогать? Нужно было требовать чек, расписку, квитанцию, что угодно, за свои уплаченные деньги за работу. И желательно составлять акт выполненных работ
а так, ничего не докажите
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/17/30x30/44e318f67bdd6aaca311afbb5212408a.jpg)
На восстановление поврежденного или если это невозможно на полное возмещение ущерба, т.е. покупка нового.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202201/04/30x30/31d29b01cb214f9b8242287dfad407ec.jpg)
Добрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию в сервисный центр с требованием замены матрицы на новую.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/12/30x30/3a97d59cd71535cd49e46cce538b5440.jpg)
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/М.png)
Добрый день.
Обращайтесь с претензией, если у вас есть подтверждение, что вы сдали вещь без повреждений матрицы.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202203/09/30x30/f713bb8f584646f76a6dc3ec46e7afcf.jpg)
Добрый день. Только если попробовать оспорить сумму страховой выплаты через суд.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202009/16/30x30/109e7eeadba32c5e555aeef9be8b5968.jpg)
Добрый день. Если Вам предъявят исковые требования можно уменьшить сумму путем назначения судебной экспертизы.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/З.png)
Добрый день, возможно при наличии достаточных оснований в судебном порядке понизить сумму возмещения. Но в любом случае без оценочной экспертизы Вам не обойтись.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201702/27/30x30/291033.png)
2 октября 2017 года сдала в ремонт ноутбук в ремонт в сервисный центр, после диагностики поставили стоимость ремонта 1200, 4 октября мастер сообщил о том, что ноутбук готов, принеся домой ноутбук так и остался в не рабочем состоянии, отнеся назад в ремонт сумма увеличилась. Мастеру отдала 6800. После этого ноутбук у меня оказался только 16 января и опять в нерабочем состоянии и некоторые детали отсутствовали. После того, как второй раз мастеру сказали о том, что ноутбук опять не работает, он начал прятаться и 19 февраля обещал вернуть сумму.
До сегодняшнего дня деньги он не вернул, на телефонные звонки не отвечает, в соц сетях тоже не отвечает. При сдаче в ремонт никакой квитанции выдано не было. Есть ли законные способы воздействия на него?
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202310/18/30x30/4345a7102c2a33fa4aab4cb4d7dec738.jpg)
Вам надо начинать с письменной претензии по правилам Закона РФ "О защите прав потребителей". А для этого надо определиться - что именно Вы хотите? Если вернуть деньги, то это возможно. Плюс компенсацию морального вреда и судебные издержки.
С Уважением, Адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЯ отдавала планшет в ремонт. Оплатила но потеряла чек. Плпншет так и неработает-мпстер не силг его починить. Я к нему обратилась-он ответил что т к нет у меня чека-я не смогу доказать что обращалась к нему и он напишет на меня встречное заявление за клевету и вопрос компенсации будет решен в его пользу. Я все же нашла чек. Мастер хотел незаконно привлечь меня к ответственности за клевету - есть переписка в ватсапе. Я потратила уйму времени и сил, писала в прокуратуру. Я инвалид по раку мне очень трудно после лесения все это. как наказать мастера за то сто он хотел меня привлесь?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/04/30x30/252394.jpg)
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202406/05/30x30/83eecbd45066fe0d0d28837d81a05fdc.jpg)
Пока нет не вернул. Как это сделать? Можно написать заявление в прокуратуру с копией чека и своими реквизитами чтоб возместил?
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202406/05/30x30/83eecbd45066fe0d0d28837d81a05fdc.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/04/30x30/252394.jpg)
В прокуратуру не нужно - пишите претензию в мастерскую и в зависимости от ответа. - в суд, но вероятно придется делать экспертизу планшетника.
СпроситьМастерская не зарегистрирована как ип. Просто киоск в метро. Не могу подать претензию в мастерскую.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202010/07/30x30/e886ba7a806ebd474dbb5eb062501899.jpg)
Не важно, что не зарегистрирована. Это не лишает вас прав, предусмотренных законом РФ о защите прав потребителей.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202406/05/30x30/83eecbd45066fe0d0d28837d81a05fdc.jpg)
Я вызвал мастер ремонта телевизоров на дом через сайт. Оставил заявку и мне позвонил сразу мастер и приехал. Осмотрел телевизор и сказал надо забирать на дискгностику полную. Взял с меня 2000 и сказал, что потом (если я соглашусь на ремонт) эти деньги пойдут в счет ремонта и запчастей. Позвонил и сказал проблему. Я согласился на ремонт. Но цену не озвучил, сказал только что таких запчастей у него нет и будет искать. Прошло 5-6 дней уже. То у него человек есть (у человека все эти детали есть), то там нет, то он закажет где-то… могу ли я забрать телевизор и чтоб вернул 2000 эти?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Доброе утро
Да можете забрать телевизор, если диагностика была, то деньги не вернут.
Спросить![](https://u2.9111s.ru/uploads/202303/09/30x30/28b0e8275c937cb62a5f01689680fedc.jpg)
Ремонтировал мастер моторист двигатель грузового авто оплатил им аванс вначале работы по окончании мотор собрали, завели обкатали, оплатил сумму остаточную, поехал в рейс мотор заклинил на звонки не отвечают, а перед этим сообщил. Что стою на трассе сломанным
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/09/30x30/2ccff50e7f83ee0b1c88d3dde401f640.png)
Александр!
Вся сложность в том заключали ли Вы договор или нет
От этого зависит возможность компенсации
СпроситьОтдал в ремонт музыкальный усилитель мастер позвонил сказал сделал. Приехал домой включил поработал чуть чуть сгорел. Отвез назад и уже больше месяца мастер не может наладить говорит все перепробывал все равно не работае. Имею ли я права потребовать от него возврат моих денег?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Е.png)
имеешь право. плюс нейстойка и штраф
Обращайтесь! Окажем квалифицированную помощь.
Тамбовская областная коллегия адвокатов "Линия защиты" т. 8 (980) 677-61-64
СпроситьОтдал в ДНС-Сервис на платный не гарантийный ремонт без проводную блютуз колонку с дефектом разъема питания, (надо было пропаять разъем) после 5 дней ремонта мне позвонили и сказали что аппарат сделали, и я пришел забирать. При проверке с консультантом товар был не сделан и переслан назад. Через 4 дня позвонили и сказали что сгорела плата и запчастей нет. Я просто не стал забирать аппарат, это скорее вина мастера. Как мне дальше быть?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202209/13/30x30/cd2815162dc4dc6369e6c9d9b41c4cf5.jpg)