Как вернуть товар, купленный через приложение М.Видео - опыт покупателя и советы

• г. Тула

Купил телефон в мвидео через приложение, забрал самовывоз, телефон был на подарок, на витрине образца данного телефона не было, при оплате старший продавец сказал, что у меня есть право в течении 7 дней вернуть товар без обьяснения причин, на следующий день так получилось что (телефон не подошел тк слишком тонкий) пришлось возвращать, приехал в магазин, где мне начали утверждать что это была не дистанционная торговля тк был самовывоз и не важно заказывал я его через интернет сайт или через приложение, ведь доставки то не было, но при подтверждении заказа мне пришло письмо с таким содержанием (в прикрепленном), я написал заявление на возврат, но мне сказали что заявление будет рассматриваться 10 дней и даже если я докажу что это является дистанционной торговлей то срок на возврат пройдет, подскажите что мне делать? (обратился в роспотребнадзор но кроме того что магазин не прав ничего не сказали)

Ответы на вопрос (4):

подскажите что мне делать?

У Вас, Дмитрий, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Спросить
Пожаловаться

Пока ждать, заявление рассмотрят в 10 дневный срок, при отказе подавайте иск в суд. Есть подтверждение что Вы подали заявление на возврат?

Спросить
Пожаловаться

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Спросить
Пожаловаться

Решайте вопрос через суд.

Спросить
Пожаловаться

Роспотребнадзор опечатал продуктовый магазин без присутствия предпринимателя, имел ли он на это право? Т.е.деятельность ИП временно приостановлено именно Роспотребнадзором, а не по решению суда! Можно ли открыться и работать дальше, ждать суд? И что будет за это.

У меня имеется задолженность перед банком, банк подал в суд и будет начато исполнительное производство! Скажите могут ли судебные приставы забрать бытовую технику если она оформлена мужа, дом тоже на мужа (дарственная) у меня нет ничего кроме зар. платы! Что могут судебные приставы арестовать?

Как уволить кассиршу за хамское повеление и оскорбления? Как добиться проверки магазина Роспотребнадзором? Уголка владельца в интернете нет, номера тоже.

Украли из кармана ключи. Угнали а/м.

В правилах страхования компании нет про это ничего, кроме того, что нужно сдать 2 комплекта ключей.

Могут быть проблемы?

Спасибо за ответ.

Я ИП, сегодня была внеплановая проверка в мгазине. Женщина пришла, сказала, что на наш магазин поступила жалоба от мужчины, мол ему нагрубила продавец, но дело в том, что у нас магазин для девушек, наши клиенты - это девушки от 13 до 30, мужчин мы в принципе не обслуживаем и они к нам никогда не заходят. После этого она попросила накладную, спросила юр. и факт. Адрес, номер сотовый руководителя. При этом не показала удостоверение и не предупредила о проверке. После этого ушла. Имеют ли право так поступать роспотребнадзор? Чего ждать? И как реагировать на ложные жалобы?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

В ноябре проверяли магазин роспотреб надзор наказал за то что не проинформированы покупатели о том что магазин закрыт седня опять пришли с проверкой сколько раз за год они могут проверять.

Имеет ли право роспотребнадзор проверить магазин без ип.

Сетевой Магазин написал заявление о краже на сумму 5197 рублей.

Как будет считаться сумма? Исходя из закупочной стоимости вещей или же по реальной его цене?

Как грамотнее поступить в следующей ситуации?

Вернул гарантийный товар в магазин. Пока они проводили экспертизу или ремонт прошло уже 40 дней и кроме того магазин обанкротился и совсем исчез. Как вернуть деньги?

Имеет ли право роспотребнадзор проверять магазин через месяц после открытия по причине Указ президента о внеплановых проверках?

Здравствейте. В 2011 году я взял в магазине в кредит бытовую технику. Кредит был оформлен на два года. Через три месяца я досрочно решил погасить долг. Согласно графика платежей, выданный мне магазином я полностью оплатил кредит. Оператор банка по телефону подтвердила поступление денег на счет банка и поблагодарила за сотрудничество. Спустя один год и два месяца мне на телефон приходит смс о долге в две тысячи рублей. Я позвонил в банк, на что оператор ответила, что у меня нет заявления о досрочном погашении кредита. Я объяснил что в договоре такого пункта нет и магазин ничего про зто не сказал. Сейчас звонят со службы по погашению долгов. Это происходит на протяжении пяти месяцев. Я предложил им подать на меня в суд по месту жительства, но они ссылаются на то что мне придется потом оплачивать еще больше и начинают разговор о долге. В суд они не подают. Посоветуйте как быть в такой ситуации. Заранее благодарен.

Территориальный орган Роспотребнадзора обратился в арбитражный суд заявлением о привлечении к административной ответственности индивидуального предпринимателя Весенева в форме наложения штрафа за нарушение прав потребителей в сфере розничной купли-продажи. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что на момент обращения Роспотребнадзора Весенев подал в налоговую службу (по месту жительства) заявление о прекращении им предпринимательской деятельности. Определите подведомственность указанного спора.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение