Проблемы с почтой России - как вернуть бракованный товар из Китая и куда девать деньги?
Претензия на почту России. Потребовалось вернуть изготовителю бракованный товар - смартфон, Китай.
Упаковал посылку, набрали декларацию, заплатил за пересылку 2500 руб. и она уехала.
Через три месяца путешествий посылка благополучно вернулась назад и мне предлагают ее забрать.
Перед тем как забрать решил узнать на горячей линии, как возместить убытки. Сказали забирай и напиши претензию, бланк дадут в почтовом отделении.
Бланк действительно дали, но с посылкой сложнее - чтобы забрать надо заплатить еще 2500 руб.
Получается, что надо заплатить еще раз и претензию составлять уже на 5000 руб.?
Посоветуйте, как быть, с такими чудесами не сталкивался...
P. S. Забрать же надо, отправлю другим способом...
Если телефон приехал из Китая, то вы ничего не сможете вернуть. Дело в том, что на Китай не распространяется закон РФ о защите прав потребителей, и приобретая там товар, вы всегда действуете на свой страх и риск.
Спросить
Распространяется ли 59-ФЗ на заявление на телефон "горячей линии" органа местного самоуправления?
Является ли жалоба, оставленная по телефону "горячей линии" основанием для предоставления письменного ответа?
Взяли кредит в банке Русский стандарт в 2007 году. Платили 2,5 года без задержек. Решили погасить кредит в феврале 2010 года досрочно. По горячей линии уточнили сумму для досрочного погашения кредита. Нам сказали заплатить кредит до 25 февраля включительно. Произвели платеж 25 февраля. Зачисление получилось 26 февраля с опозданием в несколько часов. Мы заплатили сумму большую, чем нам было заявлено. В итоге в сентябре этого года мы узнаем, что договор не был закрыт, и теперь мы должны погашать дальше этот кредит. И все это время нас никто не оповещал, что кредит не погашен. Мы считаем, что договор остался непогашеным не по нашей вине. Как нам быть?
26-го августа отвезла приставам исполнительный лист, через 2 недели увидела на сайте информацию, что должник мне должен некоторую сумму, но сейчас эта информация с сайта исчезла, никаких начислений нет. На горячую линию невозможно дозвониться, подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.
Нужно не звонить, а писать жалобы на действия судебных приставов-исполнителей. Точнее, на их бездействие.
Спросить
Я оскорил матом операта горячей линии.
Можно ли зарегистрировать заявление в ЦБ России устно по горячей линии обьяснив суть дела, можно ли в заявлении в прокуротуру передать не выполненную притензию к управляющей компании с просьбой разобраться, не переписывая новых заявлений. Хороший отзыв и высокая оценка.
Да, вы можете позвонить в контактный центр ЦБ с обращением.
Вы можете написать заявление в прокуратуру и приложить претензию и ответ (если он был) управляющей компании. Прокуратура не имеет право отказать в приеме заявления. Но если ваша задача донести нарушения до прокуратуры, то желательно изложить суть дела.
Спросить
В соответствии со статьей 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.Спросить1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Нашла в интернете номер горячей линии по борьбе с мошенниками. Обещали помочь вернуть деньги от мошенников, гартия 100%или это очередной обман?
Добрый день! Еще раз!
Это тоже мошенники.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Купила кровать в акте приема передачи написала что приняла товар без вскрытия, экспидитор подписал что это так, пришел сборщик с магазина, при вскрытии обнаружите был брак, позвонила на горячую линии " много мебели" пришел отказ.
Здравствуйте, в данном случае необходимо направить официальную претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей (в которой поставить вопрос либо о замене товара, либо о расторжении договора). В случае отказа нужно будет обращаться в суд с иском, помимо основных требований ставить вопрос о взыскании штрафа, компенсации морального вреда и т.д.
СпроситьЗабавно: звонок на номер горячей линии обрывается на первом гудке. Юрист Лигостаева Антонина Васильевна хамит автору вопроса №1220208.
Ну да ладно!
Вопросов два: может ли заведение общепита вести деятельность без кассового аппарата и, если нет, куда донести?
Здравствуйте.
может ли заведение общепита вести деятельность без кассового аппарата и, если нет, куда донести?
Да, может осуществлять продажу без кассового аппарата.
СпроситьМне дают кредит якобы просят оплотит сперва первый месец а потом приедит курех оформит все документы таже телефон горячий линие есть это жулики или как.
Меня избили когда я был пьян. Нанесли два удара в лицо, получив при этом перелом пальца на ноге (при падении) и различные ушибы.29 дней на больничном, а в милиции не могут связать перелом с тем, что мне били по лицу. Ему грозит штраф в размере 5 т.р,а у меня разбитый телефон, и долги (брал, что бы платить кредит пока был на больничном). Что мне делать?
Добрый вечер! Вам нужно оспаривать результаты экспертизы. Даже если не получится оспорить, и останется для виновника административная ответственность, после вынесения постановления Вы вправе потребовать с него стоимость разбитого телефона, утраченный заработок и моральную компенсацию, а также затраты на лечение.
Спросить
Обратитесь с заявлением в органы полиции о проведении проверки по факту избиения и привлечении к уголовной ответственности виновного лица, в рамках уголовного дела заявите гражданский иск о возмещении ущерба.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае это дело является делом частного обвинения поэтому заявление в суд Вам придется подавать самому. Удачи Вам.
СпроситьПогиб муж в ДТП, лобовое столкновение с нефтевозом. Нефтевоз слетел в кювет, поврежден автомобиль. И вылилось 30 тонн нефти.
Признали виновного мужа. Могут ли с наследников требовать возмещение убытков?
Наиболее часто основанием требования к наследникам о компенсации имущественного вреда по правилам статьи 1064 ГК РФ является дорожно-транспортное происшествие по вине наследодателя (погибшего в результате ДТП). В подобного рода делах суды не усматривают тесной связи обязательства с личностью и взыскивают с наследников сумму ущерба, причиненного наследодателем (например, Апелляционные определения Ленинградского областного суда от 29.08.2018 N 33-5462/2018 и от 21.12.2017 N 33-7547/2017, Санкт-Петербургского городского суда от 19.09.2017 N 33-14191/2017 по делу N 2-139/2017, Московского городского суда от 12.12.2018 по делу N 33-55029/2018).
Спросить
Как выше указал коллега, возмещение убытков может быть возложено на наследников.
Однако, в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 1175 ГК РФ каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
Т.е. нельзя возложить убытки на наследников в размере большем, чем стоимость наследственного имущества.
Спросить
Да, могут. Практика взыскания ущерба с наследников отработана. Поэтому Вам надо настаивать на возобновлении уголовного дела. В рамках уголовного расследования будут проводиться экспертизы, и, возможно, Вашего мужа признают невиновным в нарушении ПДД.
СпроситьВ нашем городе 6 лет работала некая организация, которая врала займы у физических лиц под хороший процент. У владельцев этой организации, кромее нее - есть агенство недвижимости, микрокредитные предприятия, и прочее. 6 лет она работала как часики. И вдруг прекратились выплаты. Вот уже три месяца народ осаждает офис, учредитель не скрывается, кормит завтраками и говорит, что "все будет хорошо" и мы справимся.
Займы оформлялись по договору процентного займа, в ООО.
Мой договор закончился (срок выплаты) вчера, есть поручительство от учредителя гарантирующее выплату моей суммы личным имуществом, доходами от предпринимательской дея тельности, других прочих доходов.
Хочу подать в суд.
Могу ли я указать в иске двух ответчиков - учредителя на основании имеющегося поручительства и ООО как организацию? С какой стороы скорее получить деньги при положительном решении суда, в чем я не сомневаюсь, в принципе.
Спасибо огромное за подробный и понятный ответ.
Галина! Не будьте такой наивной! Есть очень большие сомнения в том, что Вы получите вообще хоть что-то. Не обижайтесь, но вспомните мои слова очень скоро! Занимались самодеятельностью, даже сегодня ею продолжаете заниматься... И винить нужно будет только саму себя!
Теперь формальный ответ: ответчиками Вы можете указать в иске кого угодно! Хоть вообще постороннего! Только у Вас вопрос не в иске... И даже не в решении суда... А в исполнительном производстве!
СпроситьВыезжала задним ходом из ворот, отломала зеркало заднего вида и помяла дверь. Автомобиль куплен в кредит застрахован каско. Имею ли я шанс на возмещение ущерба?
Добрый день, Вера!
Всё будет зависеть от условий заключённого Вами договора страхования, а также Правил страхования действующих в Вашей страховой компании.
СпроситьХочу обратиться к Вам со следующим вопросом.
Я являюсь собственником квартиры, которую купил. Владельцев квартиры было двое, они были зарегистрированы в ней, так же в данной квартире зарегистрирован и сын одного из владельцев. По договору купли - продажи все они должны были сняться с регистрации в течении двух месяцев после регистрации договора, но вот прошел третий месяц, а выписался только один из владельце, а другой со своим сыном (сын совершеннолетний, жилье есть) не выписываются.
Как я могу их выписать, что для этого нужно? ПВС не выписывает их, мотивируя тем, что не может регистрировать без адреса убытия.
Могу ли потребовать возместить убытки связанные с оплатой коммунальных услуг?
Здравствуйте, Сергей. Вам следует обратиться в суд с иском о снятии с регистрационного учета. Ответчиками обозначить невыписавшегося продавца с сыном, и ОВД района, осуществляющего регистрацию в квартире. Для начала направьте им заказное письмо, где поставьте их в известность о предстоящем судебном разбирательстве. Уведомьте их, что после проигрыша дела в суде (а дело для них со всей очевидностью проигранное) на них ляжет обязанность возместить вам судебные расходы - оплата госпошлины и оплата адвоката. Предлагаю свои услуги. Адвокат
СпроситьЯ явился виновником ДТП (управлял служебным автомобилем). Страховая компания частично погасила ущерб пострадавшему, но остальную часть денег на ремонт своей машины пострадавший требует с меня. Правомерно ли это или организация обязана возместить убытки (т.к. автомобиль служебный). Помогите, пожалуйста. В первый раз столкнулся с такой проблемой.
Здравствуйте! В соответствии с ТК РФ если Вы являетесь материально ответственным лицом, т.е. это указано в трудовом договоре или отдельном договоре о материальной ответственности, то Вы обязаны возместить материальный вред работодателю.
Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.
С уважением,
юрисконсульт ООО "Правовые и Налоговые консультации"
Соколова Анна
СпроситьСудебный пристав-исполнитель потерял ИП и ИЛ. Окончили ИП в ноябре 2019. Меня, суд.,должника-не уведомили. На заявление о ознакомлении с ИП, жалобу старшему приставу не ответили,; жалобу главному приставу-отписались, что ответы были направлены по адресу проживания. Мне ничего не приходило. Подал жалобу главному приставу и подал административное заявление в суд. В декабре 2021 г пришло письмо с дубликатом ИЛ, актом о окончании ИП. В марте 2022 административный иск был удовлетворен. Подал иск о возмещении ущерба к Казне РФ. Районный суд отказал в удовлетворении иска, признал меня виновным, что я не подал повторно на возбуждение ИП. Чем в апелляции мотивировать решение суда 1 инстанции. Возможно взыскать убытки, равные сумме иска, упущенную выгоду (проценты по ст 395 ГК РФ, моральный вред и судебные расходы с КАЗНЫ. РФ? Спасибо. Виктор.
При проведение инвентаризации в продуктовом магазине выявлена недостача в размере 5000 рублей и просроченные продукты питания (куриное мясо, котлеты, пиво, чай, жвачка, макароны...) на сумму 16000 рублей. В магазине работают 2 продавца-кассира и заведующая. Составлен акт с видио съемкой в присутствии представителя организации поставщика, руководства магазина, продавцами магазина и заведующей с перечнем всех продуктов, сроков годности и цен (закупочных, розничных). Причина просрочки товара - халатное поведение коллектива магазина и не выполнение своих должностных полномочий (уценка, перемещение, возврат, списание). Кто обязан заплатить за просроченный товар и почему?
Если сможете доказать виновность продавца при проверке, то продавец может нести ответственность.
СпроситьВ составе турпакета отдыхала в китае. Обратный чартер перенесли - на сутки позже и в другой город. Объяснили устно, что полупустой самолет невыгоден, поэтому и объединяют с пассажирами, летящими в соседний город. В результате пропала стыковка (были упленные билеты). Мне пришлось снова покупать другие стыковочные билеты, по новому маршруту (первые позже сдала, без потерь). Вопрос: с кого мне требовать компенсацию - с туроператора или авиаперевозчика? Можно ли требовать возврата за новые а/билеты?
