Нет сертификатов качества на семена - кто должен доказывать качество?
Купил в магазине невсхожие семена. У продавца не было никаких сертификатов качества на эти семена, никаких документов о их происхождении. Продавались в полиэтиленовых пакетиках на развес.
Кто в данном случае должен доказывать качество товара? Я или продавец? И реалистично ли доказать качество для таких семян, не имеющих документов?
Вы вправе передать семена на экспертизу и получив заключение предъявить свои претензии Продавцу.
СпроситьТакой вопрос: выполнил работу заказчика, получил деньги. После прошло 2 месяца и все работа. После истечения двух месяцев при других работах другие рабочие все зачем то переделали. Теперь заказчик считает что я не правильно сделал. Передача денег была без свидетелей. Работа также без свидетелей была. Теперь он захотел большую сумму. Может он что либо доказать. Примечание. Ни расписок не договора. Нечего не было.
Если Вы не заключали договор, Вы выполнили работы, Вы получили деньги за работу, приемка результата работ не была актирована, передача Вам денег не была оформлена, то последствий не должно быть. Вы останетесь при своем
СпроситьУ меня вопрос. Сотрудник госпожнадзора требует сертификаты на использованные стройматериалы при отделке квартиры (ПВХ панели, натяжной потолок). Все покупалось в специализированных магазинах, но прошло уже 8 лет.
Как быть? (Живу в общежитии для сотрудников квартирного типа).
Чем ответить?
Спасибо.
Здравствуйте. Так и объясняйте что представить данные документы невозможно. Если он хочет, то он может сделать независимую экспертизу. Хранить чеки вы не обязаны.
СпроситьПродавец дал вещи в долг покупателю, а покупатель деньги не вернул и сказал, что вещи не качественные, что делать продавцу в данном случае.
У меня такая проблема: муж ип, выполнил работу, заказчик отказался от доп. работ, ко-ые необходимы для качественного выполнения заказа. В итоге, заказ выполнен без доп. работ в связи с отказом от них заказчика. Работа выполнения, оплата произведена. Через несколько дней исполком подана жалоба на некачественную работу. Как доказать свою правоту? Никаких документов составлено не было, кроме талона о приеме наличных ден. средств.
Можно привлечь свидетелей отказа если такие были, вступить с заказчиком в переговоры, в ходе которых он бы подтвердил, что отказывался от доп.работ, записав диалог на диктофон или иной цифровой носитель. Так же необходимо учесть обстоятельства подтверждающие порядок оплаты. В то же время, если нет письменного договора то и претензии предъявлять по обстоятельствам выполненных работ безосновательно.
Спросить
Все зависит от вида работ и конкретных претензий заказчика. В чем выражается некачественность выполненной работы?
СпроситьЯ купила в магазине туфли (кроссовки). Первый раз одела все нормально, а когда стала одевать на второй раз на одной туфле в месте шнуровки порвалась кожа. Со дня покупки прошло 9 дней. На второй туфле в этом же месте расходятся нитки по шву. Я унесла обувь в магазин для замены или возврата денег, на что в магазине сказали что это я так тянула что порвала туфлю, поэтому это нельзя считать заводским браком и менять нет оснований. Скажите, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, какую надо иметь силу чтобы порвать кожанную туфлю (при условии что она качественная) и как доказать что если бы вещь была качественная она бы не порвалась. Спасибо за раннее.
Если на товар установлена гарантия, то обязанность по доказыванию причин возникновения недостатков лежит на продавце. Продавец обязан принять товар на проверку качества и в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка провести экспертизу товара. Если продавец этого не сделал и отказывается возвратить деньги за товар, вы можете обратиться в суд.
Если гарантия на товар не установлена, то Вы вправе провести экспертизу товара самостоятельно, и в том случае, если экспертиза установит вину продавца обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств и расходов на проведение экспертизы
Спросить
Как доказать качество ремонта без квитанции - роль кассового чека и свидетельских показаний в суде.
Сдал меховое изделие в ремонт, при принятии не проверил качество исполнения заказа, квитанция утеряна. Может ли кассовый чек и свидетельские показания друзей считаться доказательством в суде.
Все зависит от ваших требований, которые вы заявили в суд!!!
По общему правилу у потребителя есть обязанность-принять товар и оплатить услуги, если ваши требования основаны на некачественном оказании услуг, устанавливайте вину продавца-изготовителя-исполнителя, доказыватьнеобходимо с помощью экспертизы, ходатайствуйте в суде!!! Будет ли являться кассовый чек и свидетельские показания надлежащими доказательствами решит суд!!! Ваше право приводить доводы и представлять доказательства!!!
Спросить06.12.2018 г. УК установила платно новый счетчик горячей воды. В паспорте на счетчик указана дата первичной поверки 01.08.2017 г. , гарантийный срок эксплуатации 30 месяцев со дня ввода прибора в эксплуатацию и дата продажи 03.12.2018 г. После его установки мастер из УК сделал в паспорте отметку о вводе в эксплуатацию 06.12.2018 г. Через 20 дней после установки прибор перестал работать. Я хочу чтобы в магазине где я приобретала этот прибор мне заменили на другой или вернули деньги. В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. если в магазине мне укажут на п. 7.3 раздела 7 паспорта "гарантии качества" где написано, что гарантийный ремонт не осуществляется, если качество воды не соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01.Должна ли я доказывать качество горячей воды СанПиН и если должна то как? И имеют ли право торговые работники мне отказать? Второй вопрос: кто должен дать экспертное заключение на заводской брак и будет ли иметь оно силу если таковое даст мастер из УК, устанавливающий счетчик?
Здравствуйте. Изначально, в соответствии со статьёй 4 закона о защите прав потребителей, вам должны были продать качественный товар и по статье 10 ЗПП предоставить достоверную информацию. Если это не сделано, то на основании статьи 18 ЗПП вы вправе вернуть товар. В этой же статье говориться про экспертизу. Обычно делает продавец, можете договориться и выбрать независимую.
Все это делается параллельно с поданной претензией, чтобы соблюсти порядок. Мастер УК не обладает навыками и квалификацией эксперта по таким вопросам. Если конечно он аттестован как эксперт и готов письменно дать заключение, то пожалуйста.
СпроситьВ аптеке покупатель купила готовые очки корригирующие, перед покупкой очки примеряла. Через 2 дня пришла с претензией на сломанную дужку очков. В претензии к аптеке пишет, что в тот же день обнаружен недостаток-дужки очков с трудом разгибались, а через 2 дня дужка очков сломалась в месте крепления. Как доказать, что товар был надлежащего качества?
Это может показать только экпертное исследование, примите товар и проведите экспертизу.
Спросить
Добрый день. Необходимо провести экспертизу, в ходе которой будет "установлено", что товар был надлежащего качества и виной всему неправильное обращение клиента с товаром.
Спасибо.
Спросить
Сделать ремонт - этой оправы в другой аптеке, собрать чеки, и попросить сделать заключение, почему сломалась предыдущая оправа.
А вообще потребитель не должен по закону, чего то доказывать, сначала экспертизу делает продавец, вы с ней ознакамливаетесь и делаете, что написано в первом абзаце.
Существует теория, что вам нужен товаровед, но я бы не стал его искать, поскольку заключение может сделать человек, который эти очки каждый день собирает по 30 пар.
Заключение независимое делается на 1 листе, оно лишь грозно называется, к нему прикладывают справку, кто его сделал и документы доказывающие его опыт в данном деле. Справка с места работы произвольной формы.
СпроситьЯ работаю парикмахером в салоне красоты, клиентка делала химию на длинные волосы, я изначально проговорила, что стоять шариком она не будет (как было раньше, последний раз она делала хим. завивку 12 лет назад) Процедура была выполнена, недостатков я как мастер не увидела. Клиентка была довольна, оплатила стоимость, оставила чаевые. На следующий день пришла и с воплями что у нее ничего нет требует вернуть деньги полностью или переделывать. Как я должна поступить в этой ситуации? И как доказать что услуга выполнена качественно, если она утверждает что нет?
Не понятна суть претензии. Однако, если она оплатила, значит приняла результаты работы. Так что все остальное, на ваше усмотрение.
СпроситьЯ - ИП, занимаюсь изготовлением настенных часов на заказ. Одна компания заказала 20 шт. со своим логотипом. Все выполнила и отправила в срок (они находяться в другом городе) . Но получила письменную претензию с просьбой вернуть всю сумму за товар, так как из 20 штук только 2 работают. Работаю уже не первый год и в своем товаре уверена, брак бывает, но столько не возможно. Каким образом я могу доказать, что мой товар надлежащего качества, ведь я его даже не видела после претензии. И могу ли я предложить им гарантийный ремонт вместо возврата денег?
Вы имеете право предложить гарантийный ремонт. В любом случае необходимо проведение экспертизы которая установит причину неисправности. Возможно виновная сторона -перевозчик.
Спросить
Предложить то можете. Вопрос первый - согласятся ли. Вопрос второй - зачем Вам торопиться. Предложите им вначале в письменном ответе на претензию провести совместную проверку качества продукции (с обязательным Вашим присутствием).
А вообще - то очень сложно квалифицированно отвечать по таким вопросам навскидку, не видя документов. Если хотите - направьте сканы договора, претензии, мы можем посмотреть, проанализировать. Может есть другой вариант.
СпроситьЗдравствуйте скажите выписка с лицевого счёта из банка является ли документом подтверждении о доходе в органах опеки? Должны ли органы опеки принимать во внимание эту выписку?
Здравствуйте! Пристав запрашивает данные о доходах в налоговом органы, а счет он может только арестовать, если имеется задолженность по алиментам, которую также рассчитывает судебный пристав ст. 113 СК РФ.
СпроситьУ меня такая ситуация в октябре и ноябре 2020 я работал в ИК 3 УФСИН и соответствеено алименты выплачивались а пристав теперь утверждает что в ноябре алименты не отчислялись, это ложь. Сейчас учреждение в котором я работал расформирлвано и справку о выплате алиментов взять негде.
Запросите сведения в Управлении УФСИН вашего региона. Вся бухгалтерия после расформирования должна к ним перейти.
СпроситьКак узнать, правильно ли Вам начисляли пенсию или нет? Известны случаи, где пенсию начисляли меньше, чем положено. И второй вопрос: за основу пенсии взяли 5 лет, 3 из которых - были декретным отпуском, потребовали приказ о подтверждении отпуска по уходу за ребёнком. Поясню: взяли именно те года, поскольку коэффициент зп был в тот период выше остальных. Компании, в которой работал человек, не существует в настоящий момент времени (существовала до перестройки), соответственно приказ или документов о подтверждении декрета нет. Можно ли обойтись только свидетельством о рождении ребёнка?
Ну , во первых , те года , когда вы не работали и не получали зарплату не могли взять в расчет , что бы вы не придумывали или вам не говорили . Если предприятия не существует , то надо поискать документы о зарплате в Архиве . если вам ответят , что нет в архиве , то тогда идите в суд, и устанавливайте факт юридического значения , например размер зарплаты. Предоставьте свидетелей, которые с вами работали, и которые могут подтвердить свою зарплату , а заодно и вашу. И чтобы рассчитать вашу пенсию, надо знать точный расчет , для чего надо обратиться в пенсионный фонд , и просить предоставить вам расшифровку , всего расчета, с указанием всех норм и рассчетов и обоснования.
Спросить
свидетельством о рождении ребёнка обойтись нельзя. Оно не говорит не о дате начала отпуска по уходу за ребенком, не о его окончании.
Спросить
внутренним совместительством признается выполнение в свободное от основной работы время другой регулярной оплачиваемой работы у того же работодателя
Поэтом если у вас в трудовом договоре указан рабочий день например с 9-00 до 17-00, а вас заставляют выполнять в иное время другую работу (например, вести бухгалтерию помимо директорства), то тогда вы праве признать это внутренним совместительством.
СпроситьЯ русская жена гражданина Таджикистана, у нас совместные двое детей. Могут ли его депортировать, если он кормилец семьи, но документов нету.
Если он не предоставит указанные сведения в суд, то могут депортировать. При предоставлении указанных сведений, имеется реальная возможность избежать депортации.
СпроситьИзготовили мебель, почти установили, заказчик начал придумывать недостатки, то кромка не нравится, короче придумывает недостатки, которых нет. Как мне доказать, что мебель нормальная. Где эксперта найти? Если заказчик начнет судится и т.п.
Эксперта искать вы не должны. Вы подписали договор в котором должно прописываться цена, какая мебель, из какого материала и т.д. В случае если вы исполнили условия договора то Вам, обязаны заплатить если нет оплаты обращайтесь в суд. В Вашем случае заказчик должен доказать, что Вы нарушили условия договора.
СпроситьДень добрый! Каким образом можно возместить ущерб (потеря выгоды)?
1,5 года назад мы разрешили пожить родственнику в нашей квартире до момента пока самим потребуется жилье (без офиц. Договора), при этом он оплачивал коммун. Услуги. Родственник не прописан в нашей квартире. Он прописан в своей 3-комн приватизированной на него одного квартире. В начале этого года мы попросили его съехать, но он отказался, более того стал угрожать физически и пугать милицией и т.д. Мы собираемся подать иск о выселении, но кроме этого хотелось бы наказать его деньгами за наши нервы и фин ущерб. Мы в августе сделали предоплату агенству по недвижимости - собирались продать эту квартиру и купить в новостройке, но дело затянулось из-за того, что родственник отказался покинуть квартиру.
Соответственно наша новостройка, которую мы хотели приобрести на деньги от продажи уже подарожала с августа на 30 т$Слышал, что можно прислать ему телеграмму с уведомлением с просьбой выехать и с этого дня можно считать потерю своей выгоды. Но что конкретно в ней должно быть написано и на основании каких документов доказать, что квартира так подорожала?
Еще подскажите, пож-та, как защитить имущество в своей квартире, там сделан хороший ремонт, но родственник грозится разбить стеклопакеты, ободрать обои и т.д. Нас в квартиру не пускает.
Очень жду ответа!
Заранее благодарен.
Напишите заявление в милицию, что в квартиру вошли посторонние лица и закрыли дверь.
Можете сменить дверь.
Если не можете ре=шить так, то следует обратитьься в суд с иском о выселении. Взыскать ущерб сомневаюсь, что вам удастся. НЕ доказать.
СпроситьДень добрый! Каким образом можно возместить ущерб (потеря выгоды)?
1,5 года назад мы разрешили пожить родственнику в нашей квартире до момента пока самим потребуется жилье (без офиц. Договора), при этом он оплачивал коммун. Услуги. В начале этого года мы попросили его съехать, но он отказался, более того стал угрожать физически и пугать милицией и т.д. Мы собираемся подать иск о выселении, но кроме этого хотелось бы наказать его деньгами за наши нервы и фин ущерб. Мы в августе сделали предоплату агенству по недвижимости - собирались продать эту квартиру и купить в новостройке, но дело затянулось из-за того, что родственник отказался покинуть квартиру. Соответственно наша новостройка, которую мы хотели приобрести на деньги от продажи уже подарожала с августа на 30 т$Слышал, что можно прислать ему телеграмму с уведомлением с просьбой выехать и с этого дня можно считать потерю своей выгоды. Но что конкретно в ней должно быть написано и на основании каких документов доказать, что квартира так подорожала?
Заранее благодарен.
Увааемый Александр! Уточните родственник имеет регистарцию в данной квартире или нет.Пожалуйста подублируйте вопрос вместе с уточнениями.
СпроситьСуть проблемы в следующем: вчера, в одном из гиппермаркетов известной сети, покупая алкоголь у меня попросили документы, с собой у меня были только водительские документы. На что кассир сказала, что это не документ удостоверяющий личность, я просто в недоумении, ведь раньше их было достаточно в подобных ситуациях. На правах есть и ФИО и дата рождения и фото. Менеджер объяснил, что недавно вышел закон о перечне док-ов удостоверяющих личность и права туда не входят. Так ли это? И как давно действует этот закон?
Здравствуйте Ирина.
Согласно Постановления Правительства РФ от 6 апреля 2011 г. N 243
"О перечне документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия" такими документами являются:
1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
2. Общегражданский заграничный паспорт
3. Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации
4. Паспорт моряка (удостоверение личности моряка)
5. Дипломатический паспорт
6. Служебный паспорт
7. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации
8. Паспорт иностранного гражданина
9. Вид на жительство в Российской Федерации
10. Разрешение на временное проживание в Российской Федерации
11. Удостоверение беженца
12. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
Таким образом водительское удостоверение данным документом не является.
СпроситьКак работает электронная приемная президента РФ по времени, и возможен ли документ удостоверяющий личность - водительское удостоверение, т.к. паспорт находится в МФЦ (на прописке)?
График работы электронной приемной президента нормативными актами не урегулирован. Обращайтесь именно туда с Вашим вопросом
Спросить
