Вопрос о возврате косметики Дешели после оформления кредита - необходимые документы для расторжения с банком и салоном спа

Здравствуйте.

Заказывайте проведение экспертизы насчет косметики- если признают ненадлежащее качество , то сможете вернуть товар согласно ст. 18 ЗоЗПП.

Также насчет кредита:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

....

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Здравствуйте! Срочно обращайтесь в банк с заявлением об отказе от кредитного договора (если банк ещё не перевел деньги на счёт продавца - договор считается незаключенным). Заявление составьте в 2 экземплярах, на одном потребуйте проставить отметку о принятии (оставите себе), один оставьте банку. Затем отправляетесь к продавцу, и вручаете чемодан с косметикой, абонемент и претензию о расторжении договора купли-продажи (ссылайтесь на ст 10,12,18 закона ОЗПП)

Обязательно обратитесь к аллергологу - возврат косметики возможен только по медицинским противопоказаниям. Одновременно нужно подать претензию. Обращайтесь в личку.

По поводу косметики Дешели и Мон Платин (и им подобных) на нашем сайте опубликована статья, в которой есть все ответы на все ваши вопросы.

Вот ссылка:

Подробнее ➤

К сожалению, косметика входит в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат (если этот товар надлежащего качества).

Но в данном случае - вернуть можно. Потому что в состав косметики Дешели входит экстракт голубого лотоса, цветы и листья которого запрещены: Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 г. № 1186.

В составе очищающих средств (очищающее молочко и фитотоник) содержится экстракт голубого лотоса (Nymphaea Coerulea (Blue Lotos) Flower Extract),который входит в список наркотических средств и психотропных веществ,оборот которых в РФ запрещён, в соответствии с законодательством Российской федерации и международными договорами РФ (перечень утвержден постановлением правительства Российской федерации от 31 декабря 2009 г.№1186)в конце списка написано6 «Все смеси,в состав которых входят наркотические средства и психотропные вещества данного списка независимо от их количества».

Эффекты:

1.Эмпатогенный-благодушное спокойное радостное эйфорическое состояние.

2.Возвышенное состояние духа.

3.Седативно-опьяняющего действия, приятно комфортно-уютное состояние тела, умиротворение.

В состав геля для век против морщин входит токсичный ингредиент полиакриламид, использование которого в парфюмерно - косметической продукции ограничивается техническим регламентом от 23 сентября 2011 года №799,»О безопасности парфюмерно - косметической продукции». Так же в состав геля для век против морщин входит также ингредиент гидроксид натрия, использование которого в парфюмерно - косметической продукции ограничивается упомянутым Техническим регламентом. Согласно указанному документу, предупреждения о содержании в косметической продукции вышеупомянутого вещества должна быть доведены до потребителя в следующей формулировке: «содержит щелочь. Избегать попадания в глаза .может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте».

ura.ru/content/svrd/22-04-2013/news/1052156936.html

Что делать:

обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги (со ссылкой на запрещенный компонент в составе) + требовать компенсировать понесенные убытки, связанные с получением кредита

Если откажутся (а они скорее всего откажутся), обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи в связи ненадлежащим качеством товара, требовать возврата уплаченной суммы + убытки в виде начисленных процентов по кредиту и штрафа.

Выигранной суммы будет достаточно для полного досрочного погашения кредита (его исполнения).

У нашей организации есть представительство в Тюмени, попробуйте обратиться:

Консультация и запись по телефону: (3452) 74-24-50 e-mail: 742450@mail.ru

Адрес: г. Тюмень, ул. Щербакова, 172, стр.11, оф.16

Проезд: автобус №48, маршрутное такси №4, №51, №56

Ознакомьтесь со статьей по этой ссылке:

Подробнее ➤

В ней найдете ответы на все вопросы по данной теме.

Здравствуйте!

В первую очередь срочно обратитесь в банки с письменными заявлениями о том, чтобы не перечисляли денежные средства продавцу косметики, и о расторжении кредитных договоров. Если деньги ещё не перечислены, разумеется.

Во вторую очередь следует вручить продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи со ссылкой на то, что косметика является некачественной, нарушает Ваши права как потребителя, и до Вас не была доведена вся информация о данном товаре. Если деньги продавцу уже перечислены, то потребуйте также возврата денег в банки, а также уплатить проценты по кредиту, которые уже начислены.

Согласно судебной практике - в судебном порядке .

В интернете можете найти много решений судов по данной категории дел. Составляйте иск в соответствии с нормами ГПК РФ и подавайте в суд. Гос.пошлиной, как потребитель не облагаетесь.

Пишите претензию.Потом в случае отказа обратитесь в суд.Суды расторгают такие договора.Лучше работать с юристом.

Либо по основаниям, указанным в договоре. Либо придется доказывать наличие указанных в ст. 451 обстоятельств.

ГК РФ.

"Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях".

Пишите заявление в банк об отказе от кредита и претензию в Дешели.

Наталья, увы не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией,но все решаемо, не переживайте.

Вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договор купли-продажи косметики и вручить как в салон красоты, на базе которого и была проведена презентация косметики и в Банк, где оформлен кред. договор.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи и кред. договор, документы то на руках?

Да документы у меня на руках.

Пишите претензию - возвращайте и косметику и КРЕДИТ

Возможен, есть обширная положительная судебная практика. Начните с претензии и расторжении договоров купли-продажи и кредита. Затем - в суд.

Если косметика ненадлежащего качества, то требуйте возврата денег и возвращайте им некачественный товар. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. Хотят проводить экспертизы - пусть делают за свой счет. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде назначите необходимые экспертизы.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Согласно постановлению Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.силу постановления правительства парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену/возврату не подлежат.

Пробуйте доказать что Вам не была предоставлена вся информация по данной косметике и поэтому приобрели её под влиянием заблуждения.

Просто так не вернёте.

Пишите претензию на основании Ст. 10. Закона о защите прав потребителей Информация о товарах (работах, услугах)

 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

 наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

И

Статья 178 ГК РФ. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения

 1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

 2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

 2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

 3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;

 4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

 5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

 3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

 4. Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.

 5. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

 6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.

 Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

 Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Эт единственный шанс

Сначала пишите претензию продавцу о некачественном в отношении Вас, как потребителе, товаре.

Ждите 10 дней и обращайтесь в суд о расторжении всех договоров, при этом не платя госпошлину согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если что, ходатайствуйте о назначении судом экспертизы согласно ст. 79 ГПК РФ, которая подтвердит Ваши слова о дискомфорте.

Здравствуйте! У Вас имеется лишь одни способ возвратить приобретенную косметику, в указанной ситуации.

Требования об отказе от исполнения договора могут быть заявлены если при заключении договора Вы поставили в известность продавца о наличии у Вас аллергии и т.п. В ином случае сообщу о том, что сертификат на косметику как правило имеется и все доводы о том, что косметика с недостатком не будут приняты во внимание

Вернуть сможете только если она оказалась некачественной