Ситуация с получением потребительского кредита - банк изменяет условия, открывает кредитный счет без согласия клиента
Обратилась в банк по поводу получения потребительского кредита. Озвученные консультантом условия меня устроили, но когда стала знакомиться с договором и графиком платежей - обнаружила, что условия другие. Не подписав договор, решила отказаться, на что услышала, что уже поздно: консультант поторопилась и в статусе договора в компьютере поставила подписан. Сказали написать заявление в свободной форме об отказе от кредита и возврате страховки. Через три недели по телефону попросили прийти в банк с целью перевода страховки с моей карты на счет банка. Обнаружилось, что на мое имя открыт кредитный счет и на нем имеются деньги в размере запрашиваемого мной кредита, и уже набежали проценты. Теперь вынуждают подписать меня заявление о переводе этих денег (кредита) с одного счета на другой (даже предложили переложить их через кассу, подписав кассовые ордера). Я не понимаю, почему я должна распоряжаться этими деньгами, просить банк переложить их со счета на счет, это не мои деньги. В случае моего отказа от этой процедуры, обещали, что за мной будет числиться кредит и начисляться на него проценты, которые я должна буду гасить. Плюс испорченная кредитная история. На сколько правомерны действия банка, и нужно ли мне вообще что-то предпринимать, если я не подписывала ни договор, ни заявления на кредит? Я в этом банке брала кредит дважды, мои данные и все справки у них в наличии. Получается, можно и без моего ведома оформить на меня кредит, а потом обязать меня его выплачивать? Может ли банк без моего участия перевести эти деньги куда надо и закрыть этот кредит?
Получается, можно и без моего ведома оформить на меня кредит, а потом обязать меня его выплачивать? Может ли банк без моего участия перевести эти деньги куда надо и закрыть этот кредит?
Ирина, добрый вечер!
Нет. Не получается.
Просто ничего не делайте.
Если все так, как указано в вопросе, Вам достаточно обратиться письменно к руководителю Банка с изложением обстоятельств дела, почти уверена, что вопрос закроется.
всего доброго,
Спросить
Прошу помочь в моей проблеме. В июне 2014 обратился в Альфа банк с заявлением на кредит. Подписал кредитный договор с учетом страховки и согласие на перевод денег в случае одобрения кредита банком. Я не хотел подписывать согласие на перевод денежных средств, т.к. хотел, чтобы в случае одобрения кредита банк связался со мной с целью получения подтверждения на перевод денег. Но менеджер банка сказал, что если я не подпишу согласие на перевод, банк не будет рассматривать мое заявление, и уверил, что банк в любом случае свяжется со мной и сообщит, что кредит одобрен и запросит подтверждение на перевод денег. Через пару дней я получил кредит в другом банке, соответственно кредит в Альфа банке мне оказался без надобности и т.к. звонка из банка не поступило, я был в полной уверенности, что кредит мне не одобрили.
В середине июля я получил сообщение от Альфа банка об очередном платеже за кредит. Я поехал в Альфа банк и выяснилось, что кредит мне одобрили и деньги перевели на счет. Я написал претензию в Альфа банк с требованием прекратить кредитный договор. В претензии мне было отказано по причине наличия подписанного соглашения о переводе денег.
После этого в офисе Альфа банка мне также сообщили, что закрыть кредит я могу только если погашу страховку в размере 195 000 р. Они насчитали такую сумму за 5 лет, хотя с момента выдачи кредита прошло 1,5 месяца. Я отказался платить эти деньги и написал Заявление о пересчете страховой суммы только за прошедший период (1,5 месяца), а также повторно написал претензию на отказ от кредита и претензию о пересчете страховой премии.
Подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации?
Как я могу отказаться от этого кредита и страхования без финансовых потерь?
Спасибо!
Если не решите это вопрос банком в досудебном порядке, то придется обращаться в суд, иначе никак.
Спросить12 апреля подала заявку на потребительский кредит в газпромбанке, еще на этапе ее рассмотрения менеджер попросила подписать документы, договор в том числе и выдала карту. Позднее внимательно посчитала, что переплата банку составит больше самого кредита, решила отказаться. Но менеджер банка ответила, что поздно, договор подписан. Пришло сообщение, что кредит предоставлен путем перевода на Счет зачисления. На руках нет ни самого договора, ни денег, только не активированная карта. Могу ли отказаться от кредита.
Доброго времени суток! Да. вы можете отказаться от кредита написав заявление в банк, в случае если банк откажется принимать у вас заявление, то вам нужно его отправить заказным с уведомлением! Банк не вправе отказать вам!
СпроситьЯ подала заявку на кредит онлайн, мне перезвонил консультант и сказал что мне одобрен кредит, но его предложили взять в отделении банка в Москве, а я живу в Улан-Удэ, тогда мне пообещали перевод денег на мою карту, но для этого я должна с карты оплатить комиссию в размере одного процента, после ко мне домой пригласят консультанта который должен будет подписать со мной договор и отсканировать мои документы. Это форте банк. Подскажите это возможно мошенники?
Здравствуйте Наталья
Ну конечно! Оплатите деньги и получите другие, на мой взгляд все очевидно, - очередное мошенничество.
СпроситьМожет ли банк повесить на меня кредит если кредитный договор мной не подписан? Имея кредиты банк предложил рефинансировать три в один, когда сотрудник распечатал кредитный договор я увидев график платежей отказался и решил оставить предыдущие продукты банка. Документы на кредит мной подписаны не были, но банк активировал кредит оставив при этом задолженности по предыдущим кредитам. Подскажите как поступить. Спасибо.
Добрый день. Вы можете обратиться в суд с требованием признания договора незаключенным. Все возникшие расходы также компенсируйте с банка
Спросить
Добрый день!
Вам нужно обратиться в банк с жалобой на имя управляющего. Если кредит активирован ошибочно - вопрос разрешится.
Если нет, Вы узнаете позицию банка и сможете обратиться в суд.
Если понадобится юридическая помощь - обращайтесь.
Спросить
Подскажите пожалуйста стоит ли давать на прослушивание записи телефонных разговоров представителям банка . Или держать их при себе для полиции . Звонки поступают от сотрудников банка с угрозами.
СпроситьСмысл затягивать? Дайте прослушать сотрудникам банка и предупредите, что следующими слушать будет полиция, пусть делают выводы.
Спросить22.11.2014 взяли потребительский кредит на товар в банке Ренессанс, менеджер не спросив нас оформила страховку на кредит. Это я поняла когда подписала кредитный договор, договор страхования не подписан из-за неполадок в системе. Должна ли я его подписать, если в кредитном договоре указано про страховку или я могу отказаться от неё и не подписывать этот договор. Банк звонит говорит что должна придти подписать, и тут же написать заявление об отказе от страховки. Что делать? Спасибо.
Как отказаться от страховки если кредитный договор в банке ВТБ уже подписан. Возможно ли вернуть деньги за страховку? Ранее писали заявление в банк отказа от страховки; решением банка было отказ в этом вопросе не в нашу пользу.
Возможно, но только в течении пяти рабочих дней.
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Спросить
Видимо придется обращаться в суд.
В настоящее время часто встречаются случаи необоснованного навязывания услуг страховых организаций при получении необходимых гражданину услуг. Данное действие противоречит положениям ФЗ «О защите прав потребителей». В случае если имеет место подобная ситуация, то обычно расходы по данной страховке включаются в ежемесячные платежи.
Вам необходимо будет обратится в суд за защитой своих прав как потребителя, написать исковое заявление о расторжении договора страхования, получить обратно уплаченные денежные средства, иные понесенные Вами затраты в том числе и моральный ущерб.
Вероятность возвращения денежный средств в данном случае велика, но не «100%-тная».
Не обращайте внимание на предупреждения компании о невозможности возврата долга, обычно они привлекают юриста, который даже перед судом не признает что Вы в данном случае правы. В связи с этим также рекомендую привлечь юриста для составления искового заявления и представления интересов в суде, расходы по привлечению суд взыщет с ответчика — банка.
Вероятность возврата денежных средств самим банком по вашему туда заявлению не велика.
Спросить
Отказаться от страховки можно если не пропущен срок, когда оформили страховку? Предусмотрено или нет в ней отказ от страховки?
Спросить
Как отказаться от страховки если кредитный договор в банке ВТБ уже подписан. Возможно ли вернуть деньги за страховку? Ранее писали заявление в банк отказа от страховки; решением банка было отказ в этом вопросе не в нашу пользу.Отказали? В суд обжалуйте.Спросить
"Как отказаться от страховки если кредитный договор в банке ВТБ уже подписан. Возможно ли вернуть деньги за страховку?" -банк вправе вам либо отказать выдать кредит либо увеличить %-ную ставку по кредиту...
Спросить
Добрый день! Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита. Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.
СпроситьУ меня такой вопрос. Я оставляла заявки на получение кредита через интернет в разных банках. Мне позвонил сотрудник Мосевробанка. Предложил взять кредит через их банк, сказал что одобрено 100%. Попросил перевести на карту их банка сумму в размере 3500. Сохранить чек и дождатся их курьера с договором. После составления и подписывания договора обещали перевести кредитные средства, расчитали сумму ежемесячного платежа. Я оплатила 3500. После мне позвонил сотрудник службы безопасности этого банка и сказал что мне необходимо сделать страховку по кредиту через их банк или любой другой страховой компанией на свой выбор. Я согласилась страховатся через их банк, сказали сумма страховки составляет 16400. Говорят что сумма страховки после вернется вместе с кредитом. Кредитные средства уже выделены на замороженном счете в их банке на моем имени, на вопрос как я могу в этом убедится сказали что никак. Если я не оплачу сегодня сумму страховки, то кредит останется заблокированным на мое имя и с меня будут требовать оплату. Подскажите как я могу убедится что это не мошенники?
Добрый день.
Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам нужно знать подробности. Как Вы вышли на этот банк?
СпроситьПрошу помочь в сложившейся ситуации. Я обратился в один из банков для получения кредита наличными, сотрудник банка упорно пытался предложить страхование по кредиту, на что я дал отказ. При проверке заполненной анкеты я обнаружил, что в графах страховка стоят галочки, на что специалист сказал: Без страховки банк скорее всего кредит не одобрит, вы не беспокойтесь, уже после оформления кредита просто напишите заявление на отказ от страхования. Анкету я подписал. Вечером этого же дня мне прозвонили из банка и пригласили получить деньги и подписать договор. Сотрудник был уже другой. При составлении договора я уточнил могу ли я отказаться от страховки, на что получил ответ: Кредит одобрен именно на этих условиях и отказаться уже нельзя. Тогда я попросил рассказать подробнее об условиях и об общей сумме переплаты. Сотрудник меня убедил, что сумма переплаты не изменится т.к. при страховании процентная ставка снижается. Договор мной был подписан. Уже дома ознакомившись и более детально изучив договор я понял, что был введен в заблуждение. Обратился по горячей линии банка с целью узнать можно ли все таки от страховки отказаться.. мне ответили что это можно было сделать только в день получения кредита. Скажите так ли это на самом деле и как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, Владимир.
Нужно подготовить претензию и жалобу на сотрудника банка, что он ввел в заблуждение. Так же нужно смотреть условия расторжения договора. будут вопросы обязательно пишите. Удачи.
Спросить
Вам необходимо расторгнуть кредитный договор или досрочно погасить кредит, а также необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор по факту в ведения заблуждения потребителя.
СпроситьОдин из московских банков одобрил кредит. Для перевода денежных средств, запросили 1 процент от кредита. Перевёл деньги с карты, но агент банка сказал что центральный банк заблокировал перевод, т к плохая кредитная история. При этом предложил оформить страховку. Либо через Росгосстрах 10 процентов от кредита, либо через их банк 44000 рублей для разблокировали счета и перевода денег. Правомерно ли это?
10.10.13 г. заключен кредитный договор. В договоре указано, что банк выдаст кредит после того как я подпишу график ежемесячных платежей и открытия счета в их банке. В связи с этим 10.10.13 я подписал графак платежей, заключил с банком договор вклада № 0003 и дополнительное соглашение к этому договору, в котором я разрешил банку списывать с моего открытого счета суммы в погашение кредита. После этих формальностей банк 10.10.13 выдал мне кредит, который я получил весь и сразу. Однако, после этого банк закрыл мой счет №0003 по вкладу. Как оказалось открыл новый счет (вклад) № 0004. При этом я ничего не подписывал. Теперь банк обратился в суд с иском о досрочном взыскании долга и процентов по нему+неустойка. Вопрос: Можно ли считать условие о заключении договора об открытии счета-существенным? Можно ли считать кредитный договор расторгнутым с 10.10.13 по инициативе банка т.к. новый договор об открытии вклада не заключался?
Здравствуйте!
Вопрос: - Можно ли считать условие о заключении договора об открытии счета -существенным?
Да, это существенное условие.
- Можно ли считать кредитный договор расторгнутым с 10.10.13 по инициативе банка?
Нет.
Из вашего сообщение не совсем понятно в чем суть вопроса? Из-за того, что вам закрыли счет у вас образовалась просроченная задолженность? Или вы просто не платили кредит?
Спросить
