Возможности интернет-провайдера взыскать задолженность - судебная перспектива и аргументы
Каковы шансы интернет-провайдера взыскать с меня задолженность за интернет обслуживание. Полгода меня не было, а малолетний сынок залез на максимальный интернет тариф, но никто не пользовался интернетом. Теперь требуют круглую сумму, и договор не приостанавливают. Договор давно утерян. На чьей стороне будет суд, если я докажу что интернетом не пользовался, и деньги требуют незаконно.
Азат Муратович! Самое главное никаких бумаг провайдера не подписывайте. И не выдумывайте, что это сделал сын - это сделали сотрудники провайдера.
Спросить
Позвонили от провайдера говорят у вас долг по Интернету 50 тыс. рублей. Я этим провайдером пользовался в 2008 году в арендованном помещении. Потом съехал с помещения, а договор расторгнуть забыл. Может ли провайдер взыскать эти деньги с меня? (8 лет прошло). Или есть, какие то сроки давности? И вообще услуга же не оказывается, они сразу отключают, если баланс нулевой, почему долг тогда копят? На чьей стороне будет суд? Скажите из юридической практики, часто ли провайдеры обращаются в суд с такой темой и кто выигрывает?
Здравствуйте,
Общий срок исковой давности - три года.
В соответствии с ч. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Так как услугами не пользовались, то и основания произведения с ними расчета не возникло.
Надеюсь, мой ответ вам будет полезен. Удачи и всего доброго.
СпроситьПозвонили от провайдера говорят у вас долг по Интернету 50 тыс. рублей. Я этим провайдером пользовался в 2008 году в арендованном помещении. Потом съехал с помещения, а договор с провайдером расторгнуть забыл. Может ли провайдер взыскать эти деньги с меня? (8 лет прошло).
В договоре написано, что Абонент обязуется ежемесячно вносить абонентскую плату и что договор автоматически продлевается, и что я должен письменно уведомить провайдера (чего я не сделал), если хочу расторгнуть договор. Получается сейчас договор действующий.
Что мне сейчас делать? Пойти к ним и написать заявления о том, что я хочу расторгнуть договор? А если они скажут мы не расторгнем пока не погасите долг? Или обязаны расторгнуть?
Какова вероятность, что провайдер обратиться в суд? И если обратиться каковы шансы провайдера выиграть это дело?
Подключили интернет ТТК, качество услуг просто ужас, хотим отказаться, но никто не сказал, когда я звонила и спрашивала за тарифы, что тот тариф, который я выбрала, предоставляется минимум на 12 месяцев. И в самом договоре это не прописано. Теперь они требуют возместить сумму за 11 месяцев пользования интернетом, которым я НЕ буду пользоваться, так как подключила другого провайдера. Как можно заставить их расторгнуть договор?
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию оператору, на основании ст.32 ЗоЗПП.
Спросить
Добрый день! Напишите официальную претензию, сославшись на ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Направьте провайдеру письмо-претензию о расторжении договора оказания не качественных услуг. Получите ответ в письменном виде. Вам необходимо прекратить получение от них услуг.
СпроситьНе пользовался интернетом на протяжении 3 лет, не получал уведомления от интернет провайдера, сейчас прислали сумму задолжнности, обязан ли я оплатить сумму задолжности?
Здравствуйте. Смотрите свой договор. Если прописана абонентская или иная плата, то будете платить
Спросить
Интернет провайдер продал им мой долг тепер просят не малую сумму а интернетом не пользовался.
Направьте заявление интернет провайдеру. На коллекторов не обращайте внимания - вы им ничего не должны.
СпроситьУслуги интернет провайдера не оплачены три месяца. После первого же месяца не оплаты провайдер ввел ограничение на пользование интернетом. Получено от него уведомление, что через полгода будет расторгнут договор в одностороннем порядке. Проходят полгода, договор расторгается и провайдер выставляет сумму к оплате за эти полгода, но услуга же не оказывалась. Правомерно ли это. В договоре это прописано. Но не является ли эта услуга навязанной, а договор кабальным. Спасибо.
Пользовался услугами интернет провайдера, потом заблокировал счет что бы опробовать услуги другого провайдера. После опробования, услугами старого провайдера пользоваться перестал и даже на счете остались какие то деньги. Старому провайдеру звонил и писал что с их услугами завязал, но они настоятельно требовали что б я приехал и расторг договор лично. Я не приехал, и теперь мне звонит автоответчик и говорит что у меня задолженность. Вопрос-может ли у меня быть задолженность если я не пользовался услугами?
Год как сменила интернет провайдера, кабели предыдущего провайдера были отключены, отказаться от предыдущего предлагали только лично в офисе, по звонку прекратить договор отказались, но я не имела возможности быть лично, т.к. проживала в другом городе. Теперь предыдущий провайдер требует оплату за год, хотя услуга оплачивается новому провайдеру. Могу ли я как-то отменить оплату предыдущему провайдеру, например через суд?
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы лишь расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
СпроситьВчера мировой судья принял решение не в мою пользу, а в пользу истца.
Суть такова. Года три назад я был подключен к интернет-провайдеру Сибирьтелеком, но уровень услуг этого провайдера меня не устраивали и, в один прекрасный день, дождавшись нулевого баланса на счёте, я переподключился к другому провайдеру. При этом Сибирьтелеком меня от интернета отключила, т.к. у меня закончились деньги. Однако через шесть месяцев выясняется, что я должен организации Сибирьтелеком около 2500 руб. Оказывается, не смотря на то, что я не пользовался интернетом, я должен был по договору платить им каждый месяц абонентскую плату за интернет. Теперь получается, что услуга не была оказана, но я должен оплатить её в полном размере, как будто я пользовался всё это время интернетом. Мне кажется это не верно.
Если кого-то заинтересует, могу выложить в интернете копии договора и искового заявления. Подскажите, если ли смысл подавать аппеляцию в 10-ти дневный срок?
Если Вы считаете, что решение мирового судьи неправосудно, безусловно следует подавать апелляцию. Однако, внимателно почитайте дговор и решение суда. Если в договоре указана к примеру Ваша обязанность письменно уведомить другую сторону о расторжении договора, аВы этого не сделали, тогда договор продолжал действовать и Вы его должны были оплачивать. А уж пользоваться ии нет - ваше личное дело
Спросить
Айрат,
1) если договором предусмотрена абонентская плата независимо от состояния баланса, то провайдер скорее всего прав
2) подав апелляцию Вы ничем не рискуете (кроме уплаты гос. пошлины)
СпроситьСуть в том, что если я сейчас им оплачу иск, то возникает вопрос: за что я им это заплатил? За какие услуги? Как они мне вернут оплаченную услугу? Ведь они отключили меня от интернета и воспользоваться услугой я не мог. Абонентская плата состоит из двух частей: 1.предоставление порта для линии и 2. сам безлимитный интернет.
Я согласен, что за первый пункт я наверное должен платить, т.к. они держали для меня допустим линию, а за второй пункт, сам интернет, почему я должен платить, если этой услуги не было?
Да, в договоре есть пункт, что я должен был платить абонентскую плату не зависимо ни от чего. Но мне кажется, это противоречит другим пунктам договора: услуга в этот период мне не предоставлялась.
Сумма конечно не велика, можно оплатить. Но ведь нигде такого нет! Если у вас кончились деньги на мобильном телефоне и вы перестали им пользоваться, то никто же вас не заставит потом платить за тот период, что вы не разговаривали по телефону да ещё в полном объёме.
Спросить
Уважаемый Айрат, г.Красноярск!
Вами была допущена ошибка, что вы не направили в адрес Обслуживающей компании Письмо о расторжении договора оказания услуг, поэтому оплату абонентской платы к вам предъявили правомерно.
С уважением Владимир Николаевич
г.Уфа 21 сентября 2010г
14:27 уф.вр.(12:27 моск.вр.)
СпроситьСменила номер оказалось что старый мой интернет провайдер акадо за каждый месяц до сих пор снимает деньги с меня просто в минус иду хотя интернетом пол года как не пользовалась теперь они требуют оплатить сумму которая на капала за пол года хотя мой тариф был предоплаты и я никак не могла пользоваться интернетом эти пол года. Должна ли я оплачивать если не пользовалась?
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.
Спросить
