Утеряны все ценности в результате пожара в отеле - можно ли потребовать моральный ущерб и какая сумма может быть возмещена?
Отдыхала в анапе в отеле, отель сгорел и с ним все наши вещи деньги паспорта, могу ли я потребовать моральный ущерб (без справок из больницы) и в пределах какой суммы.
Отдыхала в Испании, в отеле покусали клопы. Аллергический дерматит и т.д. Как правильно оформить претензию и потребовать компенсацию от отеля.
Мы специализируемся на Российском праве, а не на испанском)
Минимум, вы можете попытаться написать на электронную почту отеля в испании свои претензии, однако высока вероятность того, что вас "пошлют". Потому что на ваших плечах лежит бремя доказывания, что именно из того отеля именно клопы покусали именно вас.
Спросить
За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
Елена, от отеля потребовать проблематично. Если и присудят штраф, то где будут судить, по каким законам и на каком языке, а самое главное, как его потом взыскать?
Вам нужно не и испанцами судиться, а с туристической фирмой, которая вас в клоповник поселила. Вы ведь через турфирму ездили?
По закону о защите прав потребителей, если представите медицинские документы о лечении и чеки, подтверждающие затраты на лекарства, то взыщете компенсацию морального и материального ущерба + судебные издержки.
СпроситьПроживали в отеле два дня, после выезда из отеля через несколько дней с карты с которой оплачивали бронь в отеле списали 10 000 рублей, якобы за причинённый ущерб, сломали торшер в номере, имеет ли право отель снимать деньги с карты без моего ведома и без доказательств? При выезде номер они не проверили.
Съездили отдохнули по путевка в Тунис. Хотим судиться с туроператором т.к по приезду в отель по техническим причинам не работали бассейны с горками. Выбирали отель специально с горками для ребенка. Анимации не было т.к в отеле находилось всего 2 детей. Из за двух детей аниматоры не работали. Дети в отели ходили голодные. Хотели составить в отеле акт но руководство отеля не захотело подписывать. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за путевку?
пишите аргументированную претензию с вашими требованиями, не удовлетворят- обращайтесь с исковым в суд
СпроситьКупили путевки в Египет в 5*отель. По прилету нам сообщили, что в оплаченном нами отеле мест нет и принудительно поселили на все 12 дней в другой отель тоже 5*. Но отель не соответствовал нашим требованиям в первую очередь отсутствием моря. За весь период отпуска гид в нашем отеле не появлялся, соответственно мы не смогли приобрести запланированные экскурсии. В офисе туроператора в Москве обещали переселить в наш отель, но так и не переселили со словами: "Расслабьтесь и получайте удовольствие".
Собираюсь пписать претензию. Просьба проконсультировать на какую компенсацию я могу расчитывать помимо разницы в стоимости отелей. Отдых испорчен, в море не купались, хотя хороший вход в море и наличие рифа было главным критерием при выборе отеля.
Светлана, самый простой вариант обратиться к туроператору и узнать есть ли у него страховка за невыполнение своих обязательств. Вы обращаетесь в страховую компанию (по таким страховкам выплачивают приличные суммы). Или Вы можете обратиться в суд и потребовать возместить затраты, которые вы понесли (документы), моральный ущерб (здесь будет не значительный). необходимо ознакомиться с документами, прайсам, рекламными буклетами, где можно найти дополнительные компенсации за испорченный отпуск.
С уважением, Елена. 782-93-30.
СпроситьНаше предприятие сдаёт в аренду Отель для посетителей, согласно Указа президента № 239 от 02.04.20. имеются исключения, которые не распространяется на следующие организации (работодателей и их работников)
1. К какой категории подходи наша организация, как предприятие которое сдаёт Отель в аренду? Возникают вопросы 2. Есть ли у нас право принимать командировочных для проживания в Отеле?
2. Можем ли мы проводить генеральную уборку с целью полной дезинфекции на всей территории Отеля?
3. Можем ли мы проводить ремонтные работы в Аква-зоне Отеля?
4. Какие есть ограничения на привлечение сотрудников к работам в Отеле?
Добрый день, Ольга!
1.и 2. никакого двойного толкования быть не может--все отели должны быть закрыты на прием до 01.06.2020 года.
2. по вопросу дезинфекции--в этом нет смысла, т.к. у Вас нет отдыхающих.
3. 4. да, можете, с соблюдением необходимых мер, например, обеспечение СИЗ работников, той же дезинфекции, только не всей территории отеля, а только зоны нахождения работников и зоны проведения ремонтных работ и т.д.
СпроситьХотели с женой заселиться в отель. В день заселения сдали паспорта в МФЦ для регистрации в данном регионе. За номер в отеле заранее заплатили через сайт всю стоимость. По приезду в отель сотрудники потребовали паспорт, мы дали им Расписку с МФЦ, где написаны наши паспортные данные и то,что паспорта сданы в МФЦ, но им она не подошла, я дал свой военный билет, отпускной лист с войсковой части, в котором было написано, что я буду проводить отпуск в этом регионе, пропуск в войсковую часть, водительское удостоверение, копия паспорта, фотография паспорта. Но сотрудникам отеля эти документы не подошли. Также нам отказываются возвращать деньги, аргументируя тем, что мы сами аннулируем бронь, и отель несёт фактические затраты. Вопрос, как вернуть деньги, которые были оплачены за номер в отеле?
Для того, чтобы дать точный ответ нужно читать договор на бронирование. Какие условия в договоре.
Что касается отказа из за паспорта. То это можно обжаловать в суде и взыскать с гостиницы компенсацию и за моральный вред.
СпроситьОтдыхали в вьетнаме отель был в плотную окружен с трех сторон стройками, работы на стройке начинались с 7 утра и до темноты, в номере просто нельзя было находиться, и так 13 дней, при выборе отеля оператор на наш вопрос оператор утверждал, что отеле тихо и никаких строек рядом нет, можем ли мы потребовать компенсацию за испорченный отпуск.
Марина, нужно читать условия договора. Есть различные нюансы. Устные утверждения оператора, к сожалению, не будут являться доказательством.
Обращайтесь, посмотрим что можно сделать.
СпроситьВ отпуске останавливался в отеле. Выбирал на сайте booking.com.
Условия оказались несоответствующими размещенным отелем на сайте. Пришлось менять отель. Могу ли я подать в суд на отель и потребовать компенсацию согласно закона ОЗПП?
Это сложное для вас дело, рассматриваться оно должно в суде по месту нахождения отеля. Если отель находится в другой стране, то это вообще малореально. Дело может быть связано с получением заключения эксперта. Короче, расходы на юриста и т.п. превысят судебные компенсации, если удастся доказать вашу правоту.
СпроситьМы с мужем купили тур в Египет от турагентства, в отель, где мы уже были ранее, поэтому взяли его целенаправленно. По приезду в Хургаду нам без предупреждения поменяли отель, мотивируя это тем, что у туроператора отсутствует договор с желаемым отелем. Никакой альтернативы нам не предоставили, вынудив ехать в отель, который в итоге нам не понравился, не были соблюдены наши требования. В договоре с агентством отсутствует пункт о замене отеля. Имели ли они на это право? Могу ли я потребовать моральной компенсации?
Через сайт Booking.com была сделана бронь в отеле на 4 суток на территории РФ (г. Анапа), по прибытию в отель сделали 100% оплату, по истечении суток (до 12-00) мы сказали. Что выезжаем, в связи с тем. что нам не понравился отель. Отель с нас удержал сумму еще за одни сутки (объяснив это как возмещение, компенсация отелю) за ранний выезд. Эти у них такие правила, которые они описывают на своем сайте, о которых мы и не догадывались. Письменное согласие и договор с отелем мы не подписывали, а деньги с нам все равно взяли. Насколько это законно?
Марина, здравствуйте.
Если вы по приезду в отель более никаких договоров не подписывали, то удержание с вас денежных средств незаконно.
Спросить
