Потеря банковской карты - Как требовать возмещение материального и морального ущерба?
У меня такая ситуация: в супермаркете, при расчёте,я забыла забрать свою банковскую карту, кассир видела как я набирала пин-код и после работы сняла с карты 40 тыс. рублей, утром я увидела смс из которого я узнала о снятии наличных и сразу пошла в полицию написала заявление. Для меня эта сумма большие деньги. Вправе ли я требовать возмещения не только материального вреда, но и морального? И как это сделать?
Да Вы вправе потребовать в судебном порядке компенсацию в счет возмещения морального вреда. Статья 151. Г К РФ Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Для этого нужно подавать исковое заявление в суд.
Обращайтесь.
Спросить
Скажите, пожалуйста, может ли кассир требовать дать ему свою банковскую карту при оплате, если терминал вынесен и доступен для покупателя? При том, что в других магазинах карту никогда не требуют передать в руки кассиру. Карта чипованная и на обратной стороне есть CVC код, с помощью которого можно совершить покупки через интернет, не зная пин-кода.
Здравствуйте. В соответствии с Правилами:
6. Меры безопасности при использовании карты
6.1. Для предотвращения несанкционированного использования карты и потери денежных средств с Вашего спецкартсчета Вам необходимо предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты, хищения карты или незаконного ее использования, а именно:
Не передавайте ПИН-код и банковскую карту другим лицам. Картой имеет право пользоваться только ее Держатель!
Не записывайте ПИН-код на банковской карте!
Не храните ПИН-код вместе с картой и не сообщайте его другим лицам!
Не оставляйте свою банковскую карту в автомобиле или на рабочем месте!
Не сообщайте данные Вашей карты (номер карты, срок действия карты) по телефону, за исключением случаев обращения в Банк по вопросам обслуживания карты!
Храните карту при себе либо в месте, недоступном для других.
Регулярно проверяйте наличие своей банковской карты в месте ее хранения, особенно после длительного отсутствия (отпуск, командировка и т п.). Убедитесь, что это именно Ваша карта.
Не предъявляйтесразу несколько карт, Держателем которых Вы являетесь, при оплате за товары (услуги).
Не отвечайте на послания по электронной почте с запросами о Ваших личных данных или данных о Вашей банковской карте. Относитесь с подозрением к любой компании или лицу, запрашивающим Ваш пароль, номер паспорта, номер банковской карты и её ПИН-код, размер кредитного лимита, информацию о последних операциях по банковской карте или другую конфиденциальную информацию.
Не отправляйте конфиденциальную личную или финансовую информацию, если только Вы не работаете на защищенном ВЕБ-сайте.
Спросить
У меня такой вопрос. 2 года назад я доверил свою банковскую карту одному человеку для снятия наличных. То есть дал свой пароль от карты и саму карту. После чего он без моего ведома привезал свой номер телефона на моей карте через интернет банкинг. И вернул мне карту. Потом на протяжении 2 х лет он по чуть чуть переводил деньги с моей карты на свою используя интернет банкинг. Я только вчера это узнал получив с банка выписку накопилось сумма в 260 000 тенге за 2 года. Как мне поступить в этой ситуации? Посоветуйте пожалуйста!
У мужа находилась моя карта сбербанка. Он сидел в кафе, расплачивался картой. Скорее всего видели как набирал пин-код. Его избили, украли портмоне и сняли все деньги с карты. Заявление в полицию написали. Заявление в банк тоже. Вернет ли банк деньги?
Мной производилось снятие денежных средст в банкомете сбербанка, (карта маэстро) при снятии денег было отмечено, что на банкомате появился дополнительный элемент в окне ввода карты, т. к окно ввода находилось в поврежденном состоянии, подозрений элемент не вызвал, сумма была получена в вводом пин кода. В 23.30 я входил в он Лайн и проверяли состояние счетов. Основная часть средст хранилась на карте виза. В 1.15 поступила смс о переводе денег с карты виза на карту маэстро (хотя с карты виза я деньги через банкомат даже не помню когда снимал) и сразу же приходит смс о выдачи наличных с карты маэстро. Я написал заявление в сбербанк. Нужно ли мне писать заявление в полицию, ждать ответ банка или обращаться сразу в суд. Спасибо. Павел.
Здравствуйте, Павел.
Очень похоже, что имело место преступление - кража денег с банковского счета.
Можете писать заявление в полицию, не дожидаясь ответа из банка.
СпроситьМеня зовут Андрей! В результате квартирной кражи, у меня была похищена кредитная карта номиналом 80000 руб. с пин-кодом. Сейфов в помещении не было, поэтому информацию с пин-кодом преступники нашли и воспользовались ею. В результате, преступники сняли деньги наличными. После каждого снятия денег, мне на мобильный телефон поступали смс-уведомления о снятии с карты денег, а именно время снятия и номер банкомата. Я обратился в службу помощи клиентов ОАО Сбербанк сообщил о несанкционированном снятии наличных средств с моей кредитной карты. Известно о квартирной краже мне стало известно только в момент возвращения по адресу проживания. Всё содержимое шкафов находилось на полу, в которых хранились кредитная карта и информация о пин-коде.
Затем была вызвана полиция, мною было написано заявление о краже кредитной карте, а также я получил талон-уведомление в полиции о принятии моего заявления. Данный талон-уведомление я принёс в филиал ОАО Сбербанк, в котором мне выпустили кредитную карту. В этом филиале я также написал заявление об оспариваемых транзакциях и заявление в свободной форме о происшествии (о краже кредитной карте).
Сказать пока сложно, однако вы сделали все правильно, поэтому ждите решение банка по транзакциям. На мой взгляд, даже при отказе банка, есть возможность попробовать обратиться в суд.
Спросить25.08 позвонили мошенники и представился сотрудником мтс банка, сказал, что на меня оформляют кредитную карту, я сказала, что это не я, и мне сказали, что сейчас заблокируют карту, но только надо сказать номер карты, я произнесла номер карты и код который пришёл на телефон, после этого у меня с карты сняли 105000 тыс. рублей.
Заявление в полицию написала, в банк тоже заявление написано, карта заблокировала, полиция не чешится.
Подскажите, что делать дальше?
Здравствуйте у меня кто-то снял деньги в банкомате сегодня утром пришла смс о снятии денег в терминале, а я немогу ни где найти карту пин код знали только родственники, подскажите как можно узнать кто снял деньги без полиции, номер терминала и время снятия денег зафиксировано.
Срочно обращайтесь в банк, которому принадлежит Ваша карта. Пусть блокируют карту и проводят свое собственное расследование.
СпроситьКакие в этом случае у меня права, что еще можно сделать?
Здравствуйте! Заранее благодарю за ответ. Под видом совместной акции Сбербанка, МТС,ВТБ 24 заявили, что мне на карту полагается премия. Попросили сообщить все координаты моей карты и указать, якобы для подтверждения, что я являюсь ее владельцем, сумму на карте, что я и сделала. Сомнений не было. Все опознавательные знаки сбербанка,SMS с номера сбербанка 900 с проверочными кодами для подтверждения той или иной операции. В итоге сняли 63981 рубль, оставив на карте около 1487 рублей. Сходила в Сбербанк, заблокировала карту. Написала заявление в Сбербанк о незаконном снятии денег. Пришел отказ о возмещении денег банком, так как я сообщила данные карты сама. До сих пор нет в выписке по карте о снятие этих денег. В выписке стоит остаток с учетом этой суммы, но на счете карты эта сумма снята, но не указано кто снял сумму. Обратилась в полицию, заявление приняли. Что еще можно сделать в этом случае и насколько правомерен отказ банка о возмещении денег? Спасибо.
Добрый день.
Правомерность отказа банка не оспорима. Вы действительно сами виноваты в этой ситуации и все что Вы можете сделать Вы уже сделали. вам остается только ждать исхода работы полиции по факту мошенничества. Такая схема достаточно распространена.
СпроситьЯ получил кредитную карту. Спустя несколько дней я её потерял вместе с бумажником там же был листочек с пин кодом. Об этом я узнал после того как пришло смс на телефон о снятии наличных с этой Карты. Как быть? Освободит ли банк меня от оплаты этой суммы что была снята? Если же сразу обратиться в банк с просьбой заблокировать карту.
Здравствуйте! В первую очередь необходимо заблокировать карту. Банк не освободит от погашения задолженности. Напишите заявление в полицию, т.к. снятие денежных средств с чужой карты будет являться кражей. Возможно в рамках доследственной проверки удастся возместить ущерб. Удачи!
СпроситьОформил банковскую карту с кредитным лимитом ноль рублей. Сразу же после оформления карта была утрачена вместе с пин кодом. Обнаружил потерю только спустя месяц. Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей. Написал заявление в банке на отмену всех транзакций по моей карте, которые я не совершал, почеркнув, что карта была с нулевым кредитным лимитом. Пришел ответ от банка - так как пин код карты был введен корректно, за все действия отвечаю я.
Правомерно ли банк требует от меня денег?
Владислав, подлежит конечно выяснению вопрос, в каком порядке и на каком основании банк допустил сверхлимитную операцию по Вашей карте, однако, к сожалению, надо признать, что, в целом, банк прав. Утратив карту вместе с пин-кодом, Вы допустили грубую неосторожность, и несет гражданско-правовую ответственность перед банком за последствие такой утраты.
Вам же надлежит немедленно обратиться в полицию с заявлением о краже.
Спросить
Здравствуйте.
Обратитесь с заявлением в полицию и уведомите об этом банк (письменно)
Спросить
