Как отказаться от услуги и вернуть деньги за неустановленные пластиковые окна?
Заключил с фирмой договор на покупку и установку пластиковых окон (работа не является сложной, договор на все один). Все установленные договором сроки уже прошли (30 рабочих дней это примерно 45 календарных) В офисе никакой информации не дают, ссылаются на установщиков (не давая контактных данных) . Вопрос как мне отказаться от их услуг и вернуть деньги законно, в полном объёме. Напомню, что из всех договорных обязательств выполнено только одно-мною внесена предоплата. Спасибо.
В начале октября оформлен мною Договор с ИП на изготовление и установку пластиковых окон. Оформлен договор, мною внесена предварительная оплата. В договоре срок исполнения работ-20 дней. С 9 ноября контактные телефоны не отвечают, офис в месте заключения договора уже две недели отсутствует. Обратиться только в суд? Что делать?
Сначала обратитесь в налоговую с заявлением о сообщении Вам места жительства ИП. На этот адрес отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
СпроситьЗаключили договор на установку пластиковых окон. Также был оформлен кредитый договор с банком БРС в офисе компании. Окна пока не установили. С момента заключения договоров прлшло 10 дней. Подскажите, как правильно рассторгнуть эти договоры, если сумма кредита уже перечислена банком на счет компании по установке окон. Спасибо.
День добрый. Я заключил договор с компанией на изготовление и установку пластиковых окон 07 октября 2013 года и внес предоплату 50%, срок 14 рабочих дней. По истечении 14 рабочих дней мне сообщили что компания не может выполнить условия договора и предложили написать заявление на расторжение договора. 28 октября 2013 года я написал заявление на расторжение договора и возрате предоплаты, мне сказали что деньги вернуть в течении 10 календарных дней, сейчас менеджер компании говорит что деньги вернут только когда будут в кассе. Что мне делать в этой ситуации?
Не тянуть, а обhащаться в суд с исковым заявлением в порядке защиты прав потребителей. Взыскать кроме предоплаты неустойку и моральный вред. Нужна помощь в составлении искового заявления обращайтесь
Спроситьдействий с ихней стороны нет ивсе сроки установленые договором прошли как мне забрать деньги или заставить выполнить установку окон?
Уважаемый Сергей.
Обратитесь к данному ИП с письменной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в течении срока, который Вы укажите в претензии. Если Ваше требование не будет исполнено в добровольном порядке, тогда обращайтесь с иском в суд.
Спросить06.12.15 заключил договор купли-продажи пластиковых окон. Внес предоплату. По договору установлен срок передачи 70 рабочих дней. Сегодня уже 72 день. Подскажите как дальше работать с этой фирмой. В договоре написана неустойка 0,5%.
Физ лицо заключило договор с юр лицом по установке пластиковых окон. Была внесена предоплата. В Договоре указан срок выполнения работ, который прошел уже как месяц. Со строны юр лица никаких действий все оттягивают сроки. Подскажите при написании претензии какими статьями закона можно апелировать? И еще в данном договоре существует пункт в котором сказано, что при расторжении договора покупателем сумма предоплаты не возвращаеться. Правомерно ли это? Спасибо!
Татьяна! Согласно ст. 37 ЗоЗПП, потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем.Работа может быть оплачена и в форме аванса.Сроки выполнения работы нарушены исполнителем, вы свои обязательства по договору на определенном этапе выполнили.Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы вы вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работы.(ст.28).
СпроситьЯ заключил договор с фирмой на установку пластиковых окон. По договору должны были установить 28.08.2015. сейчас стоит одно окно не доделаное а второго вообще нет. что можно предпринять в отношении этой фирмы. Сделана предоплата 100%.
Я заключила договор с фирмой на установку пластиковых окон. Со дня подписания договора прошло 3 дня. Меня не устраивают сроки более месяца ожидания заказа и выполнения работ. Предоплата составляет 70% от основной суммы. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть деньги?
В соот. со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите заявление об отказе от исполнения договора и просите вернуть деньги.
Если откажут, придется обращаться в суд
Спросить
Мужем, 2.07.2010 заключен с фирмой договор подряда на изготовление и установку пластиковых окон, с окончанием работ 14.07.2010 года. Нами внесена предоплата в размере 70% стоимости всех работ. До настоящего времени нам окна так и не установили. До звониться до них сложно, а когда это случаются кормят завтраками, все готово, выезжаем, и тишина.
Срок просрочки составляет 70 дней. . В договоре есть пункт 4.2. При рассторжении договора по инициативе Заказчика после внесения аванса, Подрядчик возвращает сумму внесенного аванса за вычетом понесенных затрат по данному договору, при этом изделия остаются собственностью подрядчика. Каким образом я могу расторгнуть договор с ними и вернуть свои деньги? Спасибо.
Марина,
1) в данном случае Вы можете расторгнуть договор по закону о защите прав потребителей (ЗПП) в судебном порядке;
2) по правилам ст. 28 ЗПП Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее -своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Выбор за ВАМИ
3) Условия п. 4.2. противоречат ст. 28 ЗПП (При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу)).
4) кроме возврата аванса Вы вправе требовать уплаты неустойки (В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.)
СпроситьЗдравствуйте, Марина, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, взыскать уплаченную сумму, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда. Напишите претензию сначала, если в течение 10 дн. ответа не будет, обращайтесь в суд. По поводу п.4.2., то он ставит потребителя в худшее положение, чем закон о защите прав потребителей, ст.28, поэтому может быть признан незаконным. К тому инициатива в данном случае вынужденная. Вам надо ссылаться на закон о защите прав потребителей, ст.ст.27-29.
СпроситьЗаключили договор с ИП (установка пластиковых окон). Работу должны выполнить были в течение 15 рабочих дней. Договор заключили 23 июля, сегодня 19 августа, а работа до конца не выполнена. Деньги все с угрозой и скандалом были забраны. Я живу одна и просто побоялась. Теперь на звонки не отвечает данный предприниматель, хотя недоделки обещал выполнить. Что делать? Деньги отдавала при свидетелях.
Наталья Владимировна, здравствуйте. Действительно, необходимо составить письменное требование к ИП о завершении им работы. Если же он откажется доделывать работу или проигнорирует Ваши претензии, в суд. Как раз там и пригодятся свидетели. Нужна будет помощь, обращайтесью
Спросить
