Как найти украденный телефон и восстановить документы - проблема и решения

Письмом в их адрес пишите заказным с уведомлением

Ваш телефон относится к категории технически сложных товаров(п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Ст. 18 закона о защите прав потребителей гласит: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Возвращайте телефон продавцу, а так же экземпляр претензии с указанием ваших требований (замена, отказ от договора), на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о принятии. Далее: продавец либо удовлетворяет требование либо проводит проверку качества. во время которой вы вправе присутствовать (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

В случае спора о причинах недостатка продавец за свой счет проводит экспертизу (вы вправе при ней присутствовать и обжаловать в судебном порядке в случае несогласия с ее результатами).

Пишите им претензию. При отказе - в суд.

Если в телефоне заводской брак, то Вам решать возвращать деньги или менять на новый телефон

Весь комплект гарантийный

Артур вы можете требовать ремонта наушников .Гарантия распространяется на все аксессуары комплекта телефона

Так пишите заявление в полицию! пусть изымут эти вещи у вора.

Забирайте и отдайте на независимую экспертизу.далее с заключением экспертизы в суд обратитесь.Продавец должен будет возместить в т.ч. стоимость экспертизы.

Здравствуйте! Для начала надо направить мотивированную претензию с правовым обоснованием продавцу. При отказе или отсутствии ответа - в суд.

Сначала документально зафиксируйте факт передачи Вам телефона после ремонта с другой гарнитурой в неудовлетворительном состоянии (соответствующую пометку следует сделать в акте приема-передачи товара). Затем письменную претензию продавцу в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Если претензию не удовлетворят - исковое заявление в суд.

Обратитесь с заявлением в полицию о краже, приложите к заявлению распечатку с фото, доказывать будет дознаватель или следователь.

У телефона накрылось гнездо зарядки, (телефон просто не заряжается, при этом наушники без проводные от этого же зарядника заряжаются без проблем) является ли такая ситуация гарантийным случаем?

Да.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Обжалуйте отказ в порядке ст. 125 УПК РФ в суд. Также пишите заявление в прокуратуру о краже повторно, указывая на все перечисленные вами обстоятельства. удачи

Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела в суд.

Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела в суд.

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ

(ред. от 03.02.2014)

(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.02.2014)

Статья 123. Право обжалования

1. Действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, начальника подразделения дознания, следователя, руководителя следственного органа, прокурора и суда могут быть обжалованы в установленном настоящим Кодексом порядке участниками уголовного судопроизводства, а также иными лицами в той части, в которой производимые процессуальные действия и принимаемые процессуальные решения затрагивают их интересы.

Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа

1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.

2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб

1. Постановления дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные решения и действия (бездействие) дознавателя, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления. Если место производства предварительного расследования определено в соответствии с частями второй - шестой статьи 152 настоящего Кодекса, жалобы на решения и действия (бездействие) указанных лиц рассматриваются районным судом по месту нахождения органа, в производстве которого находится уголовное дело.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 220-ФЗ)

2. Жалоба может быть подана в суд заявителем, его защитником, законным представителем или представителем непосредственно либо через дознавателя, следователя, руководителя следственного органа или прокурора.

3. Судья проверяет законность и обоснованность действий (бездействия) и решений дознавателя, следователя, руководителя следственного органа, прокурора не позднее чем через 5 суток со дня поступления жалобы в судебном заседании с участием заявителя и его защитника, законного представителя или представителя, если они участвуют в уголовном деле, иных лиц, чьи интересы непосредственно затрагиваются обжалуемым действием (бездействием) или решением, а также с участием прокурора, следователя, руководителя следственного органа. Неявка лиц, своевременно извещенных о времени рассмотрения жалобы и не настаивающих на ее рассмотрении с их участием, не является препятствием для рассмотрения жалобы судом. Жалобы, подлежащие рассмотрению судом, рассматриваются в открытом судебном заседании, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 241 настоящего Кодекса.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 24.07.2007 N 214-ФЗ, от 02.12.2008 N 226-ФЗ)

4. В начале судебного заседания судья объявляет, какая жалоба подлежит рассмотрению, представляется явившимся в судебное заседание лицам, разъясняет их права и обязанности. Затем заявитель, если он участвует в судебном заседании, обосновывает жалобу, после чего заслушиваются другие явившиеся в судебное заседание лица. Заявителю предоставляется возможность выступить с репликой.

5. По результатам рассмотрения жалобы судья выносит одно из следующих постановлений:

1) о признании действия (бездействия) или решения соответствующего должностного лица незаконным или необоснованным и о его обязанности устранить допущенное нарушение;

2) об оставлении жалобы без удовлетворения.

6. Копии постановления судьи направляются заявителю, прокурору и руководителю следственного органа.

(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 214-ФЗ)

7. Принесение жалобы не приостанавливает производство обжалуемого действия и исполнение обжалуемого решения, если это не найдет нужным сделать орган дознания, дознаватель, следователь, руководитель следственного органа, прокурор или судья.

В ______________________ районный суд

Заявитель : ______________________

(Ф.И.О.)

адрес: _____________________________,

телефон: _________, факс: __________,

эл. почта: __________________________

Представитель заявителя: ____________

(Ф.И.О.)

адрес: _____________________________,

телефон: _________, факс: __________,

эл. почта: __________________________

Ответчик: ___________________________

(Ф.И.О. следователя,

дознавателя или иное)

адрес: _____________________________,

телефон: _________, факс: __________,

эл. почта: __________________________

Жалоба

на отказ в возбуждении уголовного дела

"___"_________ ____ г. постановлением N _______ заинтересованное лицо по результатам проверки ________________________________ отказало в возбуждении уголовного дела по следующим основаниям __________________________.

О принятом решении заинтересованное лицо сообщило заявителю "___"_________ ____ г., что подтверждается _________________________.

Вместе с тем заявитель считает указанное решение об отказе в возбуждении уголовного дела незаконным и необоснованным по следующим причинам: ___________________________, что подтверждается _________________________.

В соответствии с ч. 5 ст. 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в суд в порядке, установленном ст. 125 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 125 Уголовно-процессуального кодекса РФ постановления дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела могут быть обжалованы в районный суд по месту производства предварительного расследования.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 125, ч. 2 ст. 145, ч. 5 ст. 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ, прошу:

1. Признать незаконным и необоснованным постановление заинтересованного лица от "___"_________ ____ г. N _________ об отказе в возбуждении уголовного дела по факту ____________________.

2. Обязать заинтересованное лицо возбудить уголовное дело по факту _________________________.

Приложение:

1. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от "___"_________ ____ г. N ___________.

2. Копия жалобы для заинтересованного лица.

3. Документы, подтверждающие незаконность и необоснованность отказа в возбуждении уголовного дела.

4. Доверенность представителя от "___"_________ ____ г. N ___ (если жалоба подписывается представителем заявителя).

5. Иные документы, подтверждающие доводы заявителя.

"___"_________ ____ г.

Заявитель:

____________ ________________

(Ф.И.О.) (подпись)

--------------------------------

В соответствии с п. 2 ст. 125 Уголовно-процессуального кодекса жалоба может быть подана в суд заявителем, его защитником, законным представителем или представителем непосредственно либо через дознавателя, следователя, руководителя следственного органа или прокурора.

Вам нужно обжаловать данное постановление в порядке статей 124, 125 УПК РФ, либо в прокуратуру, либо в суд.

Удачи Вам! В случае возникновения вопросов обращайтесь.

В данном случае вам нужно обжаловать постановление об отказе в суд согласно ст.124-125 УПК РФ

Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела в прокуратуру или районный суд, в порядке ст.124-125 УПК. Укажите на наличие доказательств виновности определенного лица.

Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Вы вправе обжаловать прокурору, или в суд (Уголовно-процессуальный кодекс, ст. 123-125).

Судя по информации из Вашего сообщения, законных оснований для отказа в возбуждении уг. дела не имеется.

Здравствуйте. Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела.

Если оказали в возбуждении уголовного дела, то копию постановления об отказе должны вручить Вам и Вы имеете право его обжаловать в суд на основании ст. 125 УПК РФ. А если Вам в полиции отказали вообще в регистрации заявления или сообщения о краже, то обратитесь с жалобой об укрытии преступления в прокуратуру или же в Отдел собственной безопасности полиции. Желаю удачи.

Получив постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, внимательно с ним ознакомьтесь и обратите внимание на два момента:

формальное основание для отказа в возбуждении уголовного дела, которое можно узнать из резолютивной части постановления со ссылками на УПК РФ (это краткий вывод в конце документа);

обоснование решения, данное следователем (дознавателем), которое содержится в первой, мотивировочной, части постановления(то есть в первой части документа).

Уголовное дело не может быть возбуждено, а возбужденное уголовное дело подлежит прекращению по следующим основаниям:

отсутствие события преступления;

отсутствие в деянии состава преступления;

истечение сроков давности уголовного преследования;

смерть подозреваемого или обвиняемого, за исключением случаев, когда производство по уголовному делу необходимо для реабилитации умершего;

отсутствие заявления потерпевшего, если уголовное дело может быть возбуждено не иначе как по его заявлению, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой ст. 20 УПК РФ;

отсутствие заключения суда о наличии признаков преступления в действиях одного из лиц, указанных в пунктах 2 и 2.1 части первой статьи 448 УПК РФ, либо отсутствие согласия соответственно Совета Федерации, Государственной Думы, Конституционного Суда Российской Федерации, квалификационной коллегии судей на возбуждение уголовного дела или привлечение в качестве обвиняемого одного из лиц, указанных в пунктах 1 и 3 - 5 части первой статьи 448 УПК РФ.

В возбуждении уголовного дела чаще всего отказывают в двух случаях:

отсутствие события преступления (то есть факты, описанные в заявлении о преступлении, не имели места в действительности) – подпункт 1 п. 1 ст. 24 УПК РФ;

отсутствие в деянии состава преступления (то есть в действиях предположительных преступников нет совокупности всех элементов состава конкретного, подразумеваемого следователем или дознавателем преступления) - подпункт 2 п.1 ст. 24 УПК РФ.

Чтобы понять, обоснован ли отказ или нет, необходимо ознакомиться и разобраться с основными юридическими терминами:

Состав преступления – совокупность характеристик преступного действия и личности, его совершившей, позволяющая отнести деяние к конкретному преступлению.

В состав преступления входят 4 обязательных элемента:

Объект – то, на что посягает преступник. Например, вор посягает на право собственности, убийца – на жизнь, насильник – на половую неприкосновенность личности, браконьер на окружающую среду и т.д.

Объективная сторона – совершение конкретных общественно опасных действий (или бездействия), запрещенных уголовным законом. Т.е. непосредственно кража, мошенничество, убийство, разбойное нападение и т.д.

Субъект – вменяемый человек, достигший возраста уголовной ответственности. Согласно п. 1 ст. 20 УК РФ, уголовной ответственности подлежит лицо, достигшее ко времени совершения преступления шестнадцатилетнего возраста. Согласно п. 2 той же статьи возраст уголовной ответственности снижается до 14 лет за ряд особо тяжких преступлений, особо оговоренных в этой статье. Поэтому, если, к примеру, правонарушение совершил тринадцатилетний подросток, то субъекта преступления нет, так как он не достиг возраста уголовной ответственности.

Субъективная сторона – способность преступника осознавать противоправность и общественную опасность его действий, а также его возможность и способность предусмотреть наступление опасных последствий его действий.

Если хотя бы один из этих пунктов отсутствует – состава нет, а значит, нет и преступления - значит отказ о возбуждении уголовного дела мотивирован и обоснован, и подавать жалобу бессмысленно.

Если все элементы присутствуют, то можно переходить к следующему этапу.

2. СОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОЗНАКОМЛЕНИЕ С МАТЕРИАЛАМИ ПРОВЕРКИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ О ПРЕСТУПЛЕНИИ

Чтобы эффективно обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, нужно сначала выяснить, какие шаги были предприняты в рамках проверки, проведенной по вашему заявлению о преступлении – то есть ознакомиться с материалами проверки.

Для того чтобы получить доступ к этим документам, необходимо подать заявление на имя руководителя того следственного органа, следователь (дознаватель) которого вынес постановление об отказе. Оно пишется в свободной форме.

В заявлении необходимо указать следующее:

Ваше процессуальное положение (заявитель, лицо, в отношении которого проводилась проверка и так далее).

Дату подачи заявления о преступлении, суть заявления.

Дату и номер вынесения постановления об отказе.

Номер и дату материалов проверки, они указаны в самом постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела.

Требование об ознакомлении с материалами проверки с применением технических средств.

Ссылку на ч.2 ст. 24 Конституции РФ (право на ознакомление с материалами, затрагивающими Ваши права и свободы).

Заявление можно направить адресату по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или в двух экземплярах принести в канцелярию или передать на личном приеме. В последних двух случаях, лицо, принявшее заявление, на втором его экземпляре ставит дату и подпись о приеме. Этот экземпляр останется у Вас.

3. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С МАТЕРИАЛАМИ ПРОВЕРКИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ О ПРЕСТУПЛЕНИИ.

После подачи заявления на ознакомление с материалами проверки вам обязаны назначить время и место для этого. Иногда это происходит непосредственно после подачи заявления.

Если вы не имеете возможности ознакомиться с материалами проверки лично вы можете уполномочить на ознакомление с материалами проверки адвоката, заключив с ним соглашение об этом.

Если проверка проводилась в отношении несовершеннолетнего или по его заявлению, с материалами знакомится его законный представитель (родитель или опекун), при этом доверенность не требуется, но необходимо предоставить свидетельство о рождении несовершеннолетнего.

Знакомиться с материалами проверки – означает сделать с них копии. Именно поэтому в заявлении на ознакомление нужно указывать применение технических средств. При ознакомлении без применения технических средств вы моете делать выписки их материалов, предоставленных вам для ознакомления.

Под техническими средствами понимаются портативные ксероксы, сканеры, фотоаппараты (с разрешением, которое достаточно для распознавания текста). Их лучше иметь с собой, так как в самом органе, производившем проверку, может внезапно «сломаться» ксерокс или «закончиться» бумага.

4. СОСТАВЛЕНИЕ ЖАЛОБЫ НА ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА

К жалобе нужно приступать после тщательного изучения материалов проверки. Само составление текста жалобы лучше поручить адвокату, который хорошо разбирается в уголовном праве.

Общие требования к жалобе на отказ в возбуждении уголовного дела:

краткость и ясность (откажитесь от использования эмоциональных выражений в тексте;

обоснованность);

мотивированность;

правильный адресат (не стоит рассылать жалобу "веерным" методом - по всем инстанциям сразу).

Жалоба должна содержать:

наименование и адрес органа, в который подается жалоба;

ФИО и адрес жалобщика;

указание на процессуальное положение жалобщика;

указание на обжалуемое постановление;

доводы заявителя, подкрепленные ссылками на материалы проверки и УПК РФ;

указание на то, какие права заявителя нарушены вынесением постановления об отказе (обычно ссылаются на ст. 45 (государственная защита прав и свобод) и ст. 46 (судебная защита прав и законных интересов) Конституции РФ);

требование заявителя.

В жалобе нужно стремиться показать, что решение следователя (дознавателя) было:

необоснованным – то есть вынесенным преждевременно, без достаточной проверки изложенных в заявлении о преступлении фактов, и/или не соответствующим материалам проверки;

немотивированным – то есть без внятного изложения причин, по которым следователь (дознаватель) принял решение об отказе;

не соответствующим уголовно-процессуальному закону.

В жалобе нужно, во-первых, опровергать именно доводы и выводы следователя (дознавателя), во-вторых, приводить собственные доводы, которые в постановлении об отказе не отражены.

5. ПОДАЧА ЖАЛОБЫ

В соответствии со ст. 123, 124, 125 УПК РФ, жалоба на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела может быть подана руководителю следственного органа, следователь (дознаватель) которого выносил постановление, в прокуратуру или в суд. Вы вправе по своему усмотрению выбирать способ обжалования.

На рассмотрение жалобы руководителем следственного органа или прокурором отводится трое суток, в исключительных случаях срок может быть продлен до десяти суток (ст. 124 УПК РФ).

Однако прокурор вправе отменить только постановление, вынесенное дознавателем, в отношении постановления, вынесенного следователем, прокурор может лишь направить руководителю следственного органа требование об устранении нарушений закона, с которым тот может и не согласиться. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по мотивированному постановлению прокурора, проводившего проверку, может быть вынесено лишь с согласия руководителя следственного органа, производящего проверку.

Судебное обжалование

Жалоба на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела подается в районный суд по месту производства следствия (его адрес находится в выходных данных постановления об отказе), либо напрямую, либо через следователя (дознавателя).

Суд обязан рассмотреть жалобу в течение пяти суток со дня поступления жалобы в суд.

Если жалоба будет удовлетворена, уголовное дело не будет возбуждено автоматически. После отмены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, проверка по заявлению о преступлении будет проведена снова (в этот раз, теоретически, более полно и в соответствии с законом), а по результатам проверки будет вынесено новое решение.

Оно может быть как положительным для вас (возбуждение уголовного дела), так и отрицательным (может быть дан повторный отказ в возбуждении уголовного дела).

Уважаемая Елена!! То что зарядка расплавилась -это плохо для Вас в том смысле, что написав претензию в салоне МТС Вам наверняка ответят, что зарядка пришла в негодность по Вашей вине в результате неправильной эксплуатации. в таких случаях нужно заказывать экпертизу, чтобы с ее помощью определить причину поломки