Претензия к Исполнителю о ненадлежащем выполнении услуг по договору и требование вернуть оплату

Транспортная компания (Заказчик) заключила договор с некой фирмой (Исполнитель), которая за определённое денежное вознаграждение обязуется выполнить работы по индексированию сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google. Согласно предварительной договорённости между Заказчиком и Исполнителем, Исполнитель должен вывести веб-сайт Заказчика в ТОП-10 на поисковых ресурсах Яндекс и Google. Заказчик, проведя собственный анализ, установил, что его сайт находится не в первой десятке, а гораздо ниже. Как правильно сформулировать претензию к Исполнителю? Тут, как я понимаю, имеет место ненадлежащее исполнение обязательств по договору? Каковы шансы взыскать с Исполнителя все деньги по договору?

Между организациями заключен Договор на оказание клининговых услуг. Согласно договора Исполнитель на основании заявки Заказчика предоставляет персонал и выставляет счет на оплату. Данная заявка может направляется любым способом (вплоть до телефонограммы, на деле она осуществлялась устно). В августе от Заказчика заявки не поступало, Исполнитель услуги не оказывал. Но сейчас от Исполнителя пришло письмо с претензией на то, что Заказчик обязан уплатить Исполнителю услуги за август (напомню фактически услуга не оказывалась, заявки не было). В претензии Исполнитель ссылается на то, что договор не расторгнут, значит обязательства действуют. Подскажите, как быть Заказчику?

Как правильней расторгнуть договор с риэлтором. Договр прилагаю

1. Предмет договора.

1.1. В соответствии с условиями «Договора» «Исполнитель» обязуется по заданию «Заказчика» оказать риэлторские услуги (далее по тексту – «Услуги»), указанные в Приложении №1 и Приложении №2 к настоящему Договору, а «Заказчик» обязуется оплатить «Услуги», согласно с Приложением № 2 к настоящему Договору. Приложение № 1 и Приложение № 2 является неотъемлемой частью «Договора».

1.2. «Исполнитель» обязуется оказать «Услуги» лично.

1.3. «Договор» вступает в силу с даты его подписания и действует до 15. 02.2014 года.

2. Права и обязанности сторон.

2.1. «Заказчик» обязуется:

2.1.1. Оплачивать «Услуги» в размерах и в сроки, предусмотренные «Договором».

2.1.2. Своевременно передавать «Исполнителю» всю необходимую для оказания «Услуг» информацию и документацию.

2.1.3. Принять оказанные «Услуги» в соответствии с условиями «Договора», подписав Акт оказанных услуг.

2.1.4. Не передавать полученную от «Исполнителя» информацию, связанную с оказанием услуг по «Договору», третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам «Исполнителя».

2.1.5. В случае необходимости выдать «Исполнителю» доверенность, оформленную в соответствии с требованиями законодательства, подтверждающую полномочия «Исполнителя» перед третьими лицами на совершение действий по «Договору».

2.1.6. Во время срока действия «Договора» «Заказчик» обязуется не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием «Услуг», обеспечив тем самым эксклюзивность настоящего договора.

2.2. «Заказчик» вправе:

2.2.1. Контролировать оказание «Услуг», не вмешиваясь в деятельность «Исполнителя».

2.2.2. Получать от «Исполнителя» устные и письменные объяснения, связанные с оказанием услуг, не позднее 7 рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.

2.2.3. Отказаться от исполнения «Договора» при условии оплаты «Исполнителю» фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг, а также фактически оказанного объема «Услуг», согласно Приложения №2 к настоящему «Договору».

2.3. «Исполнитель» обязуется:

2.3.1. До подписания настоящего договора разъяснить Заказчику его условия.

2.3.2. Оказывать «Услуги» согласно Приложения №2 к настоящему «Договору» качественно, в срок и в соответствии с условиями «Договора».

2.3.3. Передать «Услуги» «Заказчику» согласно условиям «Договора» по акту приема-передачи оказанных услуг.

2.3.4. Предоставить «Заказчику» максимально полную и достоверную информацию о недвижимости, являющейся объектом оказания услуг.

2.3.5. «Исполнитель» несет ответственность за сохранность полученных от «Заказчика» оригиналов документов и в случае утраты обязуется восстановить их за свой счет.

2.4. «Исполнитель» вправе:

2.4.1. Требовать оплаты за оказанные «Услуги».

2.4.2. Получать от «Заказчика» любую информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему «Договору». В случае непредставления либо неполного или неверного представления «Заказчиком» информации и необходимых документов «Исполнитель» имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему «Договору» до представления необходимой информации.

2.4.3. Действуя от имени «Заказчика» «Исполнитель» вправе принимать денежные суммы для исполнения условий настоящего договора, в том числе аванс.

3. Стоимость «Услуг». Порядок расчетов:

3.1. Сумма вознаграждения «Исполнителя» за «Услуги», оказанные в соответствии с данным «Договором» определяется в соответствии с Приложением № 2 к настоящему «Договору».

3.2. На момент подписания настоящего договора «Заказчик» вносит «Исполнителю» частичную предоплату за комплекс услуг, определенных в Приложении №2 к настоящему «Договору» в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

3.3. Окончательный расчет по стоимости оказанных согласно Приложения №2 «Услуг» производится в день сдачи документов в Регистрирующий орган.

3.4. Сумма на расходы, связанные с оформлением необходимого пакета документов «Заказчиком» оплачивается дополнительно по мере необходимости.

4. Ответственность сторон:

4.1. Применимым правом по «Договору» является право Российской Федерации.

4.2. «Стороны» несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по «Договору» в соответствии с «Договором» и законодательством РФ.

4.3. «Заказчик» несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за полноту, подлинность (достоверность) документов, удостоверяющих личность и документов на недвижимость, а также сведений, которые «Заказчик» обязан предоставлять либо предоставил «Исполнителю» в соответствии с условиями настоящего договора (в том числе за сокрытие «Заказчиком» сведений, которые могут быть препятствием для совершения сделки), а также за своевременность их предоставления.

5. Основания и порядок расторжения Договора:

5.1. «Договор» может быть расторгнут по соглашению «Сторон», а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из «Сторон» по основаниям, предусмотренным «Договором» и законодательством РФ.

5.2. «Исполнитель» вправе расторгнуть «Договор» в одностороннем порядке в случае неоднократного нарушения «Заказчиком» сроков оплаты «Услуг», необходимых расходов, связанных с выполнением «Услуг» по «Договору» либо в связи с нарушением «Заказчиком» иных условий настоящего «Договора». В данном случае «Исполнитель» обязан вернуть выплаченную «Заказчиком» сумму предоплаты за вычетом фактически произведенных затрат и стоимости оказанных «Услуг», согласно Приложения № 2 к настоящему «Договору».

5.3. Все споры, возникающие при выполнении настоящего «Договора» разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в соответствие с действующим законодательством РФ.

Форс-мажор

6.1. «Стороны» освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по «Договору» в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от «Сторон» обстоятельств.

6.2. «Сторона», которая не может выполнить обязательства по «Договору», должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую «Сторону», с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

6.3. «Стороны» признают, что неплатежеспособность «Сторон» не является форс-мажорным обстоятельством.

7. Прочие условия

7.1. «Стороны» не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста «Договора» полностью соответствует действительному волеизъявлению «Сторон».

7.2. «Стороны» пришли к соглашению о том, что все изменения и дополнения к настоящему «Договору» оформляются в письменном виде.

7.3. «Договор» составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из «Сторон»

Возможно ли оспорить в суде пункт договора возмездного оказания услуг где Исполнитель обязан соблюдать все методические рекомендации Заказчика? - в части права и обязанности сторон договора возмездного оказания услуг указан пункт что Исполнитель обязан соблюдать все методические рекомендации Заказчика, сам договор приложений не имеет, рекомендации были направлены на электронную почту Исполнителя, после предоставления отчетов о проделанной работе (услуги по взысканию дебиторской задолженности) Заказчик отказывает в выплате денежного вознаграждения со ссылкой на неполное исполнение методических рекомендаций, вознаграждение по договору составляет определенный процент от агентского вознаграждения самого Заказчика.

4.1 Исполнитель несет полную ответственность за ошибки и неточности, допущенные при исполнении обязательств по настоящему Договору, если они повлекли наложения на Заказчика наказания, пени или штрафы налоговыми органами, внебюджетными фондами, судом, B размере указанных наказаний, пеней или штрафов, которые подлежат возмещению Заказчику в полном объеме, при условии соблюдения Заказчиком денежных обязательств настоящего Договора.

4.5 Заказчик не вправе B период оказания услуг по настоящему Договору и B течение 6 (шести) месяцев после окончания оказания услуг по настоящему Договору привлекать на постоянную или временную работу (в том числе по гражданско-правовому договорам) кого-либо из работников Исполнителя.

4.6 За задержку исполнения денежных обязательств Заказчиком, определенных условиями настоящего договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пени B размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

4.7 Если обязательства, указанные в п. 4.5.‚ настоящего Договора будут нарушены, то Заказчик обязан уплатить Исполнителю по его требованию штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждого привлеченного работника Исполнителя.

Это выдержки из договора о оказании услуг. Какие преимущества дает каждая из них и Заказчику, и Исполнителю?! Спасибо.

Собственник отдал Заказчику в аренду спецтехнику без оформления договора аренды. Заказчик передал Исполнителю спецтехнику на правах дополнительного соглашения к договору услуг. Исполнитель частично оплатил Заказчику за предоставление услуг спецтехники. Заказчик отказывается платить собственнику ссылаясь на частичное исполнения договора услуг Исполнителем. Путевые листы, что эта спецтехника работала у Исполнителя имеются. Как добиться оплаты от Заказчика собственнику спецтехники?

Собираюсь заключить договор с ООО «ВАВИАР ГРУПП» для оформления процедуры банкротства. Можно ли заказчику вернуть потраченную сумму согласно данному договору, если его по решению суда не признают банкротом?

ГР. РФ. ФИО (далее «Заказчик»), с одной стороны, и ООО "" (далее «Исполнитель») в лице индивидуального предпринимателя действующего на основании договора оказания агентских услуг б/н от 07.02.2019 г., с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет соглашения.

1.1.Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику комплекс юридических и консультационных услуг, который включает следующее:

- анализ предоставленных документов,

- сбор документов,

- подготовка заявления от имени Заказчика о признании гражданина несостоятельным (банкротом) и подача в Арбитражный суд Республики Башкортостан,

- подготовка и подача процессуальных документов,

- истребование документов и устранение замечаний по определению суда,

- согласование процедуры банкротства с финансовым управляющим для признания гражданина несостоятельным (банкротом) в Арбитражном суде Республики Башкортостан.

- ведение процедуры банкроства в судебном заседании до принятия решения о признания гражданина несостоятельным (банкротом).

2. Цена договора, порядок и сроки расчетов.

2.1. Цена договора составляет () рублей.

2.2. Оплату по договору Заказчик производит путем внесения наличных денежных средств, указанных в п.2.1. договора, в кассу Исполнителя, согласно Приложению № 1, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель вправе:

3.1.1. запрашивать и получать информацию, документы, необходимые для выполнения обязательств договора;

3.1.2. запрашивать от кредитных организаций документы и информацию, необходимые для надлежащего исполнения настоящего договора.

3.1.3. приостановить в одностороннем порядке оказание услуг по настоящему договору, в случае неисполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг, согласованных в п. 2.2. настоящего договора и приложениях к нему, на срок до полного погашения образовавшейся задолженности;

3.2. Исполнитель обязан:

3.2.1. обеспечить оказание Заказчику юридической помощи, предусмотренной пунктом 1.1. настоящего договора;

3.2.2. сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными Исполнителю в связи с исполнением настоящего договора;

3.2.3. в случае предоставления Заказчиком документов обеспечить их сохранность;

3.2.4. в разумный срок после прекращения действия договора или при досрочном его расторжении возвратить Заказчику полученные от него подлинные документы, а также полученную от Заказчика доверенность, срок действия которой не истек.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. предоставить Исполнителю достоверную информацию и документы, необходимые для выполнения обязательств Исполнителя;

3.3.2. в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, выдать Исполнителю или назначенному им третьему лицу доверенность на представительство своих интересов.

3.3.3. Оплатить услуги Исполнителя согласно пункту 2. настоящего договора.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. получать от Исполнителя достоверную информацию о ходе исполнения услуги.

4. Срок действия договора

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

4.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон.

4.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, связанное с непредоставлением Заказчиком необходимых документов и информации, а также за последствия, связанные с предоставлением Заказчиком документов и информации, не соответствующих действительности.

5.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

5.3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5.4. Если Заказчик нарушил установленные договором сроки оплаты услуг, произвел оплату не в полном объеме, Исполнитель вправе:

5.4.1 приостановить исполнение своего обязательства;

5.4.2 исполнить обязательство в части, соответствующей размеру внесенной Заказчиком суммы;

5.4.3 расторгнуть договор в одностороннем порядке.

5.5. Если услуги исполнены в полном объеме, несмотря на нарушение установленных договором сроков оплаты услуг или оплаты услуг не в полном объеме, Заказчик обязан оплатить Исполнителю исполненные услуги и неустойку в размере 1 % от суммы долга за каждый день просрочки платежа.

5.5.1 Если услуги были исполнены в части, соответствующей размеру внесенной Заказчиком суммы, Заказчик не заявил об отсрочке платежа, то обязательства сторон считаются надлежаще исполненными и договор расторгается с момента исполнения части услуг.

5.5.2 Если договор был расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в связи с нарушением Заказчиком установленных договором сроков оплаты услуг либо оплаты не в полном объеме, Заказчик обязан оплатить исполненные услуги и неустойку в размере 1 % от суммы долга за каждый день просрочки платежа.

5.6. Настоящий договор считается заключенным и вступает в действие с момента подписания его Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

5.7. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего договора, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, природных явлений или военных действий.

5.9 В случае невыполнения Исполнителем, взятых на себя обязательств по договору, за ичключением случаев форс-мажора, Исполнитель возвращает на счет заказчика всю внесенную им сумму

.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор составлен на двух листах в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по экземпляру для каждой из сторон.

Господа, не поможите в ответе на такой вопрос: договор на оказания услуг находится в процессе исполнения. Заказчик хочет отказаться от услуг исполнителя. П 1 ст. 782 ГК предусмотрено, что заказчик может отказаться от исполнения договора в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Но исполнителю в процессе исполнения договора чрезвычайно сложно доказать фактические расходы. Исполнитель хочет воспользоваться п. 2 ст 781 - в случае невозможности исполнения, по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. Применить эту статью можно лишь с наступлением срока исполнения и при наличии вины заказчика. Срок действия договора еще не истек, возможно досрочное исполнение исполнителем услуги, и исполнитель посылает заказчику телеграмму с уведомлением, что им обязательства уже исполнены в полном объеме (хотя это не совсем так), и просит придти за результатом. Заказчик приходит, и пишет заявление от расторжении договора, отказе от услуг исполнителя-заявление получается числом поздним чем телеграмма исполнителя. В итоге получается, что налицо невозможность исполнения по вине заказчика, а не односторонний отказ заказчика от исполнения договора, т.к. на момент заявления заказчика у него уже есть обязанность оплатить услуги, и своим заявлением он подтверждает невозможность исполнения им обязательства по договору, и у заказчика появляется обязанность оплатить услуги в полном объеме. Права ли я?

На сайте специализирующемся на интернет обучении была размещена публичная оферта: НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. и в тексте прописано:

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнить Услуги в соответствие с условиями настоящего договора-оферты.

3.2. Права Исполнителя:

3.2.1. Получить оплату за выполнение Услуг

3.2.2.Выполнить создание сайта (в том числе и его дизайн) по своему усмотрению

3.2.3 Провести для созданного сайта рекламную кампанию по привлечению Клиентов

3.2.4 Вывести созданный сайт на чистую прибыль Заказчика не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в срок не более 3 месяцев с момента принятия Заказчиком настоящего договора-оферты.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы (поступления средств) за создание интернет-магазина в порядке, установленном настоящим договором-оферты.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.5. Для вступления в отношения по оказанию Услуг, предусмотренных данным договором-оферты, Заказчик должен оформить заказ на оказание соответствующих Услуг. После ответа менеджера Исполнителя (в виде звонка или электронного письма) Заказчик обязуется осуществить полную оплату Услуг по созданию сайта. После оплаты Услуг и в срок, указанный в пункте 4.4. данного договора-оферты Исполнитель выполняет Услугу по созданию сайта и рекламной деятельности, направляет ссылку на данный сайт и все пароли доступа к нему на электронную почту Заказчика, адрес которой был указан в заявке при ее заполнении, если иные реквизиты не предоставил Заказчик в задании.

5.6. В случае, если Исполнителю не удалось вывести созданный сайт на прибыль в сроки, указанные в пункте 3.2.4, то при письменном заявлении Заказчика и предоставлении нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю, Исполнитель осуществляет возврат денег Заказчику на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю.

Сегодня 31.03.2014 оплату произвёл 11.01.2014 - сайт есть, звонков нет, прибыли тоже. Какова вероятность вернуть деньги?

Спасибо.