Столкнулся с проблемой в реалторском агентстве - как вернуть деньги за неиспользованные услуги?
199₽ VIP
Вопрос такой! Абратился я в реалторское агентство для поиска жилья они мне предоставили номера телефонов я почти все их про звонил они либо сняты либо хозяев не устраивает короткий срок! В договоре указанно что он действует 50 дней и может быть раствор гнут в однастороннем порядке но не позднее 5 дней до окончания договора! И могут вернуть денежные средства но с учетом вычета за оказанные услуги и фактически понесенные убытки! Я написал заявление на расторжение но они мне сказали что ответят в течении 10 раб. дней! И деньги могут не вернуть! Да и книги жалоб у них нет за 5 лет работы на рынке! И заявление приняли без входящих номеров! Т.е. Нет нет книги учетов! Как мне быть в данной ситуации и законно ли то что они могут невернуть деньги! Хотя в договоре не чего не указанно! Только на словах!
Советую Вам подать претензию к компании и указать в ней свои требования. Дождитесь ответа и обращайтесь в прокуратуру.Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина .Согласно ст.22 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» прокурор при осуществлении возложенных на него функций вправе: проверять исполнение законов в связи с поступившей в органы прокуратуры информацией о фактах нарушения закона; требовать от руководителей и других должностных лиц указанных органов представления необходимых документов, материалов, статистических и иных сведений; выделения специалистов для выяснения возникших вопросов; проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций; вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.
СпроситьЗдравствуйте. Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы уже написали претензию, в случае отрицательного ответа, обращайтесь в суд.
И помните, что понесенные расходы фирма должна доказать документально.
Спросить
Договор оказания риелторских услуг расторгается в соответствии с нормами главы 29 ГК РФ, в которой четко разграничивается расторжение договора по соглашению сторон и по требованию одной из них. Особенность одностороннего расторжения договора состоит в отсутствии согласия другой стороны. По требованию одной из сторон договор расторгается по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.Кроме того, по требованию заинтересованной стороны договор может быть расторгнут в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 451 ГК РФ).Все это не относится к случаям, когда в законе или договоре установлено основание для одностороннего расторжения договора и при этом не упомянута необходимость обращения в суд (односторонний отказ от договора). За стороной признается определенное право, которым она может самостоятельно распорядиться. Для этого сторона не нуждается в решении суда, если иное не предусмотрено в законе или договоре. Моментом расторжения договора считается не момент вынесения решения о расторжении договора, а момент, когда сторона довела до сведения контрагента свое желание расторгнуть договор.Применительно к договору оказания риелторских услуг необходимо руководствоваться ст. 782 ГК РФ, которая устанавливает возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, п. 1 этой статьи предоставляет заказчику право отказаться от договора при условии оплаты им исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнителю также предоставлено право на отказ от договора с учетом полного возмещения убытков, причиненных заказчику таким отказом (п. 2 ст. 782).
СпроситьДобрый день, Ильшат!
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
На указанные вами правоотношения распространяются правовые нормы Закона "О защите прав потребителей"
Согласно ст.4 указанного Закона исполнитель обязан оказать услугу качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям.
Так как услуга по существу вам была предоставлена с недостатками вы вправе отказаться от договора и потребовать уплаченной денежной суммы.
Предоставление номеров телефона не является риэлторской услугой
Спросить
Ильшат, добрый день!
С Вами заключен договор возмездного оказания услуг. Но важно знать, в чём заключаются услуги, которыми должны быть Вам оказаны исполнителем по этому договору, т.е. риэлторским агентством. Конкретный перечень услуг должен быть указан в договоре.
Исходя из практики работы подобных агентств, в договоре может быть указано, что агенство оказывает заказчику (Вам) "информационные" или "консультационные" услуги по поиску жилья. В этом случае они предоставили Вам некую информацию об объектах недвижимости (например, телефоны потенциальных арендодателей, наймодателей, либо их адреса) и на этом их услуга действительно выполнена.
В таком случае, Вы, скорее всего, действительно стали жертвой "полумошеннического" агентства и Вам в самом деле следует обратиться в правоохранительные органы. Хотя добиться привлечения их к ответственности и вернуть уплаченные деньги маловероятно, что получится, т.к. договор на таких условиях Вы всё же подписали.
В другом случае договором может быть предусмотрено, что услуга агентства включает в себя поиск, подбор жилья, сопровождение агентом для показа объекта, заключение договора аренды (найма) и считается исполненной после подписания акта оказанных услуг (либо акта приема-передачи оказанных услуг).
По такому договору услуга будет считаться выполненной только по факту исполнения агентством всех действий, предусмотренных договором, и после подписания Вами акта оказанных услуг. В противном случае в судебном порядке возможно взыскание уплаченной, но не отработанной агентством, денежной суммы.
Спросить
В данном случае налицо мошенничество, так как согласно ст.159 УК РФ Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием
Обратитесь в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности. А параллельно можете обратиться либо в суд, либо в отдел по защите прав потребителей, как посоветовали мои коллеги.
Спросить
Добрый день, Ильшат!
Это является достаточно часто использоемой мошеннической схемой по получению денег с граждан. Советую Вам обратиться в полицию с заявлением по ст. 159 УК РФ (мошенничество).
По закону сотрудники полиции обязаны проверить информацию, указанную в заявлении, При этом в ходе проверки будет опрошено руковдство этой фирмы.
В случае если уголовное дело возбуждено не будет - обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченной Вами денежной суммы.
Спросить
Из вашего вопроса не понятно, какой объем работ взяло на себя риэлторское агенство. Если снабдить вас телефонами потенциальных наймодателей - они свою функцию выполнили - телефоны вы получили.
Если найти вам подходящую квартиру - то услуга не оказана. И вы имеете полное право на возврат уплаченной вами суммы во внесудебном порядке, а в судебном + компенсация морального вреда, судебные издержки, штраф и пени. Приличная, как правило, набегает сумма.
За образцами документов обращайтесь в личку.
Удачи!
Спросить
Я заключила с агенством недвижимости договор об оказании услуг о поиске квартиры для дочери студентки. Заплатила им денежные средства. Мне предлагали неподходящие варианты квартир. Я отказалась от их услуг и искала квартиру сама. Хотела рассторгнуть с агенством договор, мне сказали, что срок договора еще не истек. Я пришла после окончания срока договора и написала заявленгие о рассторжении договора и возврате денежных средств, на что мне отказали. Могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?
Нахожусь в поисках съемной квартиры, обратился в агенство недвижимости. Подписали договор, они дали мне код доступа к их сайту (база квартир) на 7 дней, звонил на 5 номеров, попадал на такие же агенства, которые предлагают свои услуги, хотя должны быть телефоны собственников квартир. Пришел в агенство, попросил расторгнуть договор, т.к. в базе телефоны посредников, в агенстве сказали что этого не может быть и отказали в расторжении договора, т.к. нет причины для этого. В договоре указано что через 7 дней я обязан заплатить им 3000 р за оказанные услуги доступа к базе. Но за что платить если там телефоны таких же риэлторов. Что делать?
Расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке по ч. 1 ст. 782 ГК.
В договоре 3 стороны: 1) Заявитель, 2) Исполнитель, 3) Подрядчик. Услуга оказывается Исполнителем силами Подрядчика. Заявитель уведомил об одностороннем расторжении договора по ч. 1 ст. 782 ГК. (Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов). Обосновать фактически понесенные расходы с учетом судебной практики практически не реально. Поэтому Исполнитель готов вернуть деньги Заявителю. А вот Подрядчик возвращать деньги Исполнителю, обосновывать свои фактические расходы и подписывать Соглашение о расторжении Договора не желает.
Как поступить Заявителю и Исполнителю в такой ситуации?
26 января 2011 года я заключила договор с агенством недвижимости для подбора жилья, при заключении мне сразу сказали, что они ворачивают часть суммы, если я найду жилье без их услуг, данный пункт также прописан в договоре. Мне они ничего не смогли предоставить, и я сама себе нашла жилье, договор об аренде с хозяйкой у меня на руках имеется. Я обратилась 10 февраля в агенство и написала заявление на рассторжение договора. В агенстве сказали что заявление рассматривается в течении 7 дней, в конце февраля мне сообщили что нужно подойти 26 марта, в день окончания срока договора. Подскажите пожалуйста сейчас подавать на них в суд или после окончания срока договора, если они не вернут деньги? И в какой суд обращаться?
Как можно вернуть денежные средства от агенства по аренде недвижимости, которое предоставляет услугу по подбору вариантов аренды жилья. Я обратилась в такое агенство, которое за оплату предоставило сразу несколько вариантов аренды жилья. Предварительно мной были оговорены условия, которые мне необходимы для проживания. Все варианты, которые были предоставлены не соответствовали моим критериям. При заключении договора оказании услуг было сказано при свидетелях, если ни один из вариантов не подходит, агенство возвращает денежные средства в полном объеме. И еще мной было сказано, что жилье необходимо в течении суток и мне необходимо уложиться в это время. Что тоже было нарушено агенством, т.е. я не подобрала за это время нужное мне жилье. По истечении 4-х дней (договор был заключен в четверг) в понедельник я пришла, написала заявление о расторжении договора услуг, на которое мне ответили, что через 10 дней придет СМС об ответе на заявление. Через десять дней пришло СМС об отказе в возврате денежных средств, где было сказано, что агенство выполнило все требования. Как следует поступит в данной ситуации.
В рамках расторжения договора об оказании услуг мне должны вернуть на карту часть денежных средств за не оказанные услуги (расторжение договора с фитнес-клубом) в течении 30 банковских дней (указано в договоре). Этот срок истек. Куда обратиться и что делать? Спасибо.
В рамках расторжения договора об оказании услуг мне должны вернуть на карту часть денежных средств за не оказанные услуги (расторжение договора с фитнес-клубом) в течении 30 банковских дней (указано в договоре). Вопрос: возврат в течении 30 банковских дней-это факт операции на расчетном счете фитнес-клуба (то есть они в указанный срок отправили деньги в мой банк) или в течении указанного срока деньги должны быть зачислены на мой счет? За ранее благодарна за ответ!
Вопрос по досрочному расторжению кредитного договора.
Мною (физ. лицо) и Исполнителем (юр.лицо) подписано соглашение о досрочном расторжении договора оказания услуг. 100% оплата услуг была произведена через кредитный договор с банком.
После подписания соглашения о расторжении и оплаты суммы за фактически оказанные услуги, я написала заявление на перечисление денежных средств в сязи с отказом от услуг, в котором зафиксирована сумма кредита. Юр.лицо перечислило в банк только сумму долга для его полного погашения. Разницу не известно по какой причине не перечислили. В итоге мною оплачена сумма фактически оказанных услуг и банковские платежи. Как мне вернуть недоплаченные денежные средства? Какие мои права нарушает Исполнитель?
Заключали договор с агентством недвижимости для поиска квартиры оплатили 6000 р, никаких конкретных услуг оказано не было, написали заявление о возврате денежных средств сказали в течении 14 дней, прошло 2 недели по истечению теперь они говорят за эти дни они рассматривали вариант расторжения договора и оплата будет возвращена в течении 60 дней по договору, прошу совета законно и каков вариант того что все же мы получим деньги.
Я хочу расторгнуть договор с учебной компанией и вернуть 100%-ю сумму за обучение к которому я не приступил (опомнился. Прочёл отзывы о компании... все негативные.)...
В договоре прописано:
цитирую " вследствие одностороннего отказа заказчика от исполнения обязательств по настоящему договору-при условии письменного уведомления заказчиком исполнителя о расторжении договора не позднее, чем за пять рабочих дней.
При расторжении настоящего договора вследствие одностороннего отказа заказчика от исполнения обязательств по настоящему договору, внесённые заказчиком денежные средства за услуги, не оказанные к моменту расторжения договора, возвращаются заказчику в полном объёме за вычетом компенсации фактически понесённых исполнителем расходов в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора."
Я считаю, что договор составлен с нарушением. И компания просто обязана мне вернуть мои же деньги в полном объёме, но они хотят вернуть, только 50%. С чем я не согласен. Что делать в этом случае?
