Отказ в компенсации - Почему оплата с карты другого человека стала причиной отказа?
Я являюсь зарегистрированным пользователем сайта молоток. Ру Оплатил товар с банковской карточки жены. Товар заказывал через сайт молоток. Ру. Продавец меня обманул. На сайте действует программа защиты покупателей. Я выполнил все условия. Но мне пришел отказ т.к оплата была не с моей карты. Может ли оплата с карты другого человека быть основанием для отказа в компенсации.
С точки зрения формальной можно считать, что раз оплата пришла не с вашей карты, то конкретно Вы товар не оплатили. Это в случае, если добровольно спор не удаётся урегулировать. В суде же я думаю этот довод особо не сыграет, если пригласить жену в суд которая подтвердит, что воспользоваться картой она Вам разрешила для совершения Вами покупки от своего имени.
Иначе можно говорить любому покупателю который оплатил товар деньгами не из своего кошелька, а например взяв их из кошелка жены, родителей, друга, что не он покупатель.
Здесь нужно смотреть где сейчас находятся деньги на счёте сайта молоток.ру или продавца и исходя из этого предъявлять требование к кому нибудь из них.
А может, если деньги зависли, банк по заявлению жены сможет их вернуть.
Спросить
Такой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!
Для начала Вам нужно обратиться в Роскомнадзор и выяснить причины ограничения доступа.
Потом, в зависимости от их ответа, либо их устранять, либо обжаловать (ст. 218 КАС РФ)
В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам
Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Спросить
Решение должностного лица об ограничении доступа к сайту Вы вправе обжаловать в судебном порядке на основании положений ст. 218 КАС РФ.
.
КАС РФ
.
Статья 218. Предъявление административного искового заявления об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностного лица, государственного или муниципального служащего и рассмотрение административного дела по предъявленному административному исковому заявлению
1. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменационной комиссии), должностного лица, государственного или муниципального служащего (далее - орган, организация, лицо, наделенные государственными или иными публичными полномочиями), если полагают, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться непосредственно в суд или оспорить решения, действия (бездействие) органа, организации, лица, наделенных государственными или иными публичными полномочиями, в вышестоящие в порядке подчиненности орган, организацию, у вышестоящего в порядке подчиненности лица либо использовать иные внесудебные процедуры урегулирования споров.
...
Спросить
Обратитесь в Роскомнабзор с претензией, почему закрыли сайты - узнайте причину
Далее - оспаривайте их решение в суд - ст. 218 КАС
Спросить
Данный реестр ведется на основании Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" и Постановления Правительства Российской Федерации от 26 октября 2012 г. № 1101 "О единой автоматизированной информационной системе "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено".
Туда включаются только на основании решения суда. Если вы считаете, что вас включили туда неправомерно - обжалуйте соответствующее решение суда о включении ваших сайтов в реестр.
Спросить
1 ноября 2012 года вступили в силу изменения в Федеральный закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». Теперь пользователи могут пожаловаться на сайт, содержащий информацию, распространение которой запрещено в РФ, в Роскомнадзор.
Вам для начала надо выяснить все причины вам надо написать своему хостинг-провайдеру т.к. он вам может помочь разобраться в чем у вас нарушение и кто способствовал ограничению. если какой либо клиент вы сами сможете разобраться и исправить, а если Роскомнадзор это уже проблемматично. Вам надо будет на них выходить. А суд это сама последняя инстанкция.
Спросить
Добрый вечер Юлия!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в Роскомнадзор и предъявить свои требования по поводу неправомерного закрытия доступа к некоторым возможностям сайтов.
В случае отказа от добровольного восстановления доступа к сайтам обращаться в судебные органы в соответствии со статьей 218 КАС РФ.
Спросить
Действительно , нужно обратиться в суд с требованиями об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Ст.15.2
6. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, на основании вступившего в силу судебного акта в течение трех рабочих дней со дня получения судебного акта об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу, содержащему объекты авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии), распространяемые в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", или информацию, необходимую для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, которые распространяются без разрешения правообладателя или иного законного основания, уведомляет провайдера хостинга или иное указанное в пункте 1 части 2 настоящей статьи лицо и операторов связи об отмене мер по ограничению доступа к данному информационному ресурсу. В течение одного рабочего дня со дня получения от указанного федерального органа исполнительной власти уведомления об отмене мер по ограничению доступа к информационному ресурсу провайдер хостинга обязан проинформировать об этом владельца информационного ресурса и уведомить о возможности снятия ограничения доступа.
Спросить
Здравствуйте. Если срок в три дня вы пропустили для устранения нарушений и информирования исполнительного органа власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи об этом, то подавайте иск в суд о снятии ограничения к доступу на ваши сайты. Это административный иск, подавайте по правилам статьи 218 КАС РФ. Иск оформляйте по правилам статей 124-126 КАС РФ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ
И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Статья 15.5. Порядок ограничения доступа к информации, обрабатываемой с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных
11. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, или привлеченный им в соответствии с частью 4 настоящей статьи оператор реестра нарушителей исключает из такого реестра доменное имя, указатель страницы сайта в сети "Интернет" или сетевой адрес, позволяющие идентифицировать сайт в сети "Интернет", на основании обращения владельца сайта в сети "Интернет", провайдера хостинга или оператора связи не позднее чем в течение трех дней со дня такого обращения после принятия мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации в области персональных данных или на основании вступившего в законную силу решения суда об отмене ранее принятого судебного акта.
СпроситьБыла осуществлена покупка через Сайт совместных покупок, оплата была произведена с электронного кошелька на этом же сайте (поддержка Монета. Ру), кошелек пополняется либо через терминал, либо с банковской карты. Товар пришел упакованный, продавец согласился вернуть деньги, но перевел их обратно на эл.кошелек. Вывод денег наличными не представляется возможным, либо связан с дополнительными затратами. Ссылаясь на ст. 34 Постановления Правительства от 27.09.2007 года номер 612 Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом попросил вернуть деньги наличными, либо на карту. Продавец, в свою очередь ссылаясь на правила сайта отказалась. Администрация сайта подтвердила ее действия. На сколько православные их действия?
Обращайтесь в суд, если цена потерь для Вас существенна, так как оценку правомерности действий Продавца может дать только суд с учетом анализа всех обстоятельства дела и документов по нему.
СпроситьЯ разрабатываю сайт, который будет представлять собой некий аналог социальной сети. На сайте будет предусмотрена возможность оставлять комментарии к новостям (только зарегистрированных пользователей).
Интересует такой вопрос, кто несёт ответственность за содержания этих комментариев? Пользователь который его оставил или владелец сайта? Как можно переложить полную ответственность на пользователей? Как быть, если пользователи несовершеннолетние?
Также интересует нужны ли какие-то особые соглашения для того, что бы пользователи могли отправлять друг другу личные сообщения, внутри системы (сайта). И можно ли показывать список всех зарегистрированных людей обычным пользователям?
Сделайте правила сайта, с которыми пользователи должны ознакомиться и согласиться при регистрации. Там все четко и подробно пропишите, что за содержание комментария несет ответственность его автор и что администрация сайта вправе удалять несоответствующие закону комментарии (разжигающие рознь, оскорбительные и т.д.). Если возможна регистрация несовершеннолетних пользователей, то или размещайте на сайте материалы, не приносящие вред их здоровью и развитию или подстрахуйтесь, формально запретив регистрацию лиц, не достигших 18 лет (например, отметить галочкой, что "мне есть 18").
Соглашения не нужно, также в правилах пропишите, что запрещено оскорблять друг друга в ЛС, рассылать спам и т.д.
Список зарегистрированных можно размещать, только если об этом опять же будет в правилах сайта, с которыми пользователи обязаны при регистрации ознакомиться.
СпроситьОдин из пользователей интернет-сайта был оскорблен другим пользователем другого сайта. В том числе для этого были использованы искаженные фотографии и нелицеприятные подписи к ним. Пользователь обвиняет владельцев сайта в нанесении ему морального вреда, а также в не препятствии соблюдения требований 152 й статьи ГК.
Вопрос - возможна ли действительно такая постановка вопроса? Может ли и как сайт отвечать за своих пользователей? В какой мере сайт должен следить за соблюдением 152 й статьи во взаимоотношениях пользователей?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Дмитрий!
Возможно привлечение, как к гражданской, так и к уголовной ответственности. Однако сделать это достаточно сложно без доказательств, коем является результат заключения эксперта или специалиста. Я предлагаю Вам придти на бесплатную очную консультацию в ходе, которой мы с вами совместно определим, как и что можно сделать.
С уважением,
СпроситьОбнаружила свои фото на эротическом сайте - размещены незнакомым мне пользователем, соответственно согласия на размещение я не давала. Обязан ли сайт удалить фото по моему требованию?
Написала в службу поддержки сайта - в ответ молчание. Как быть? Контакты сайта найти не могу.
Пишите заявление в полицию - можно прямо через сайт МВД. Не забудьте приложить копии писем, которые направляли администрации сайта, разместившего Ваши фото. Сайт будет заблокирован.
СпроситьУ МЕНЯ ПРОБЛЕМА! 30 декабря оплатила пакет "Экстра" через сайт tricolor-oplata.ru. сбербанковской картой. Деньги на счет не поступили. Писала в триколор. Вот, что мне ответили: Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта посредника, с помощью которого Вы оплачивали услуги.
На сайте должны быть указаны способы связи с поддержкой.
Но выйти на сайт триколор-оплата. Ру не могу, нет такого сайта. КТО ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ?!
Я вера. 27.02.2015 г. забронировала авиабилет на сайте avia.disaero.ru, оплатила его по карте сбербанка. Деньги с карточки сняли а они не пришли по адресу. И сайта такого уже нет. в контакт не входят они. сегодня я зашла в яндекс и нашла сайт такой же сужу потому что заказывала то же самое только сайт называется по-другому avia.sky.trips.ru. что можно сделать, чтобы вернуть деньги.
Обратитесь незамедлительно с заявлением в полицию, чем раньше это сделаете, тем больше шансов вернуть деньги.
СпроситьСкажите пожалуйста, на этом сайте мне кто-нибудь может помочь?
У меня есть расписки человека, который брал деньги на выполнения работ по разработке сайта, в результате сайт был не доделан, деньги он отказывается отдавать. Есть адвокат, который мне может помочь в этом вопросе? Дело 100% выигрышное, меня интересует ваша цена? Мое условие ваша оплата после положительного решения суда.
Здравствуйте, Алена.
Будем рады помочь. По поводу цены - пишите на korolev@imright.ru
С уважением, Королёв Евгений.
СпроситьЗаказывала услугу на формированию резюме на сайте, был указан тариф 100 руб, внизу мелким шрифтом было указано, что данный тариф предоставляет доступ к сайту на 14 дней.
Через 14 дней с моей карты автоматически сняли 999 руб как автопродление.
Администрация сайта игнорирует письма о возврате денег.
Что можно предпринять для возврата денег?
Я хочу создать сайт музыки (на этом сайте можно будет бесплатно скачивать музыку), на сайт будут скидывать музыку по партнерской программе (Например, кто захотел подзаработать, закачивает музыку на сайт, а я ему плачу 10 рублей за 1 музыку). У меня вопрос, насчет авторских прав. Кто будет отвечать за музыку, тот кто закачал? Или автор сайта? Если автор сайта, то у меня вопрос, как тогда живут такие сайты, где можно музыку скачать? Как сделать так, чтобы отвечал тот кто закачал музыку, а не администратор сайта. Буду очень благодарен!
Нужно грамотно разработать пользовательское соглашение и условия для партнеров. Авторское право достаточно сложная правовая категория, особенно касаемо ее защиты интернете. Можем с Вами встретиться и подробно все обговорить. звоните с 10до 13.30 или с 15.00 до 20.00
Спросить
Если отталкиваться от правовой позиции Высшего Арбитражного Суда РФ (из чего следует, что перед открытием сайта нужно зарегистрироватся в качестве ИП или учредить юридическое лицо), интернет-ресурсы не несут ответственности, если они не инициируют передачу информации, не выбирают её получателя, не влияют на её целостность и принимают превентивные меры по предотвращению нарушения исключительных прав. Из Вашего сообщения не усматривается, предполагается ли соответствие сайта этим требованиям.
При некоторых обстоятельствах (например, когда музыки мало и администратору сайта вполне по силам просматривать её всю) сказанное выше не имеет значения: администратор будет отвечать. Есть и другие тонкие моменты, которые влияют на содержание ответов на Ваши вопросы. Сайты, где музыку можно скачать, живут либо потому, что удаляют пиратский контент по первому требованию правообладателя, либо потому, что правообладатели не обратили на них своего внимания. Как правило, одно из двух.
В любом случае, для открытия такого сайта, который хотите Вы, потребуется гигантская техническая и юридическая работа. На Ваш вопрос по существу я ответил.
Спросить
