Сроки рассмотрения претензии к фирме по изготовлению мебели в связи с непоставкой шкафа в сроки, указанные в договоре
Написала претензию на фирму по изготовлению мебели, т.к. не установили шкаф в сроки которые указаны в договоре, ссылаются на отсутствие материала, какие сроки рассмотрения данной претензии?
Написана претензия к фирме-перевозчику. Она передала нашу претензию страховой фирме. И теперь страховая фирма просит им предоставить дополнительные документы для успешного рассмотрения претензии.
Написать просто письмо с прилагающими документами или делать уточнение к претензии?
Спасибо.
Виктория, лучше кончено составить уточняющую претензию к которой и приложить все необходимые документы.
СпроситьЯ приобрела шкаф-купе, в договоре (ОБ ИЗГОТОВЛЕНИИ МЕБЕЛИ) указан гарантийный срок - 6 месяцов, устно предяывленные претензии не привели к исправлению недостатков. На данный момент гарантийный срок истек, могу ли я предъявить письменныую претензию об устранении недостатков, с дальнейшим обращением в суд, о расторжении договора и возврата денежных средств, после истечения гарантийного срока, указанного в договоре?
Был заключен договор на изготовление мебели, срок по договору вышел. Я написала претензию на возврат денежных средств. Срок рассмотрения претензии (10 раб. дней) вышел, ответа мне нет. Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление в суд и в какой суд нужно обратиться?
Мною заключен договор с фирмой на изготовление и монтаж мебели, установлен срок выполнения и стоимость. Предоплата 50%. В срок установили основную часть мебели, оставшуюся часть обещают устно установить чуть ли не каждый день. Срок по договору 03.12.2015. Прошло уже 18 дней, написала претензию, в которой установила новые сроки, как мне объяснили, по закону 10 дней с даты вручения претензии и это к 18 дням еще 10,уже 28 дней. Вопрос: Если в 10-ти дневный срок фирма установит недостающие части мебели, я имею право требовать с фирмы неустойку или нет? Мне сказали, что надо было сразу писать претензию, т.е 03.12.2015, но мне обещали и я надеялась.
Прошу разъяснить знающих людей.
В конце декабря заказал изготовление мебели. Договор только на изготовление, но в договоре, фирма обязуется ее доставить и установить. После истечения срока (в договоре срок изготовления составляет 30 дней (не считая выходных) - так и написано, про праздники не слова. После истечения срока и еще 17 суток, я написал претензию, где потребовал, в течении 10 дней выполнить обязательства по договору, (доделать и установить мебель) и выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты.
Спустя 3 дня, мне все доделали (я в акте именно тем числом которым установили мебель, написал что претензий не имею) и на обратной стороне директор (мне так сказали) написал, что с неустойкой согласен и готов ее оплатить. На что я рабочим пояснил, что 17 дней это было на момент написания претензии, а сейчас уже другой срок. И что я хотел бы видеть не просто ручкой на обратной стороне, а официальный ответ на мою претензию. Они сказали, что передадут мои пожелания директору и уехали. И теперь тишина от фирмы. Завтра истекает те 10 дней которые были указанны в претензии. Хотелось бы узнать обязана ли фирма выплатить неустойку за просрочку или нет. Может после того, как я написал, что претензий не имею, на этом все? Но ведь они выполнили, только один пункт из тех требования, которые я написал. И что дальше делать? Писать заявление в мировой суд или не чего не делать?
И еще вопрос. Договор был заключен с рассрочкой, без участия банка. По договору я делаю предоплату 50% и каждого 7 - го числа 12,5% от стоимости договора. Так вот неустойка считается от 50% или уже от 62,5% т.к. первый платеж я внес до установки мебели?
С Уважением, Андрей.
Постарайтесь обойтись без суда. Раз Вы не всю сумму уплатили изготовителю, то Вам нужно съездить к директору и решить с ним вопрос о скидке на мебель в связи с просрочкой изготовления.
СпроситьСкажите, пожалуйста,
1) где оговорена логика действий (претензия, исковое заявление) при задержке сроков выполнения Договора-заказа по изготовлению мебели. Можно ли написать вторую претензию (надеюсь на досудебное урегулирование вопроса), если в первой претензии я не указала конкретные суммы неустойки, которые мне полагаются и не получила ответы на свои требования.
2) У меня два Договора с мебельной компанией: один Договор-заказ (предмет договора-изготовление мебели по индивидуальному проекту) и второй Договор купли-продажи мебели по образцам (предмет-товар - шкафы стандартные, которые изготавливает компания). Какой процент неустойки по первому и второму договору (в договорах процент неустойки не оговорен)?
Заранее благодарю за ответы.
1. Порядок действий потребителя при задержке сроков выполнения договора о выполнении работ установлен главой 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей."
2. Количество претензий потребителя Законом не ограничено.
3. По договору изготовления мебели по индивидуальному проекту (работы) неустойка законом установлена п.5 ст. 28 Закона в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
4. По договору купли-продажи товара неустойка законом не установлена.
5. Правила продажи товаров по образцам установлены Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012).
В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
Удачи.
Спросить
Так я и хотела узнать какой процент неустойки по первому и второму договору (в договорах процент неустойки не оговорен)? Я думаю, что по первому должно идти 3% (выполнение работ и услуг), а по второму 0,5% . Хотя некоторые все договора по изготовлению мебели относят к выполнению работ и услуг.
СпроситьПолгода назад изготовили и установили кухонную мебель. В договоре указано, что все претензии могут быть предъявлены в течение 45 дней, но по истечении полугода выявилось очень много брака в изготовлении (не при эксплуатации) и установке мебели. Могу ли я по истечении полугодовой эксплуатации предъявить претензию? Спасибо.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителй в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть Вы можете предъявить требования, но должны доказать, что недостатки возникли до момента передачи мебели.
СпроситьНаписал претензию фирме по изготовлению мебели. Получил ответ! Какие мои дальнейшие действия, и что можно потребовать с исполнителя (фирмы).
Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском и требуйте возврата денежных средств и моральный вред.
Спросить
В суд нужно обращаться, а требования зависят от того какие права были нарушены продавцом.
Спросить
Заключила договор на изготовление и монтаж мебели с ИП, сделела предоплату 50% стоимости (25000 р) по договору без квитанции. По договору сроки 37 рабочих дней. На сегодня просрочка 111 дней. Ни кровати, не денег. Телефон не берет. Куда посылать претензию? На адрес в договоре или на площадку изготовления? И еще. В претензии надо требовать расторжение договора и неустойку?
Здравствуйте! Претензию надо направлять по тому адресу, который указан в договоре. Я бы советовал сразу готовить иск, претензию вряд ли удовлетворят.
Спросить
Здравствуйте, претензию необходимо направить исполнителю, указанному в вашем договоре. Можете требовать возврат денежных средств и неустойку.
Удачи Вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в полицию с заявлением по ст.159 УК РФ. Адрес для претензии вы можете уточнить в ИФНС, по которому отправлять претензию, если обращаетесь сразу в суд.
Спросить
Здравствуйте. Попробуйте вручить претензию лично подрядчику, наверняка он бывает на рабочей площадке. Если же не получится, то высылайте еее по адресу, указанному в договоре.
Какие требования Вы будете предъявлять - это Ваше дело, в соответствии с законом о ЗПП Вы имеете право потребовать расторгнуть договор, возвратить деньги и уплатить неустойку за нарушение сроков. Но вот факт уплаты Вами аванса и его сумму придется доказывать.
Бог Вам в помощь.
СпроситьМной заключен договор ИП на изготовление мебели, срок изготовления по договору 45 дней. Сумма договора 9000 руб., аванс уплачен мной 5000 руб. Срок изготовления по договору уже прошел, но шкаф до сих пор не изготовлен. Могу ли я после изготовления шкафа доплатить сумму уменьшенную на сумму неустойки?
