Указание на отсутствие отопления в пяти квартирах - что делать, если УК игнорирует жалобы?
Что делать? В квартире очень холодно, обращение в УК было проигнорировано. Сказали, что перерасчет по квартплате делать не будут, так как в доме установлен счетчик тепла. На улице-24 градуса, дома 12 градусов. Холодно только на нашем стояке, это пять квартир. Что делать?
Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. если УК Вас игнорирует, можете обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию или другие контролирующие органы. Пригласить домой представителей этих органов, в том числе и УК и провести оценку качества коммунальных услуг, где составляется акт о некачественной коммунальной услуге. Соответственно данный Акт о некачественной коммунальной услуге является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
СпроситьВ нашем доме стоит общедомой счетчик тепла. ЖКХ начисляет плату за отопление по показаниям общедомового счетчика. В квартире очень холодно (15-16 градусов). Написали в ЖКХ заявление чтобы они сделали перерасчет и приложили акты. ЖКХ говорит, что не будет делать перерасчет т.к. у нас в доме стоит общедомовой счетчик. Обязана ли ЖКХ сделать перерасчет если да то на какие законы ссылаться. Спасибо!
Здравствуйте. Обязана конечно. Только акты нужно не свои. Вам УК нужно вызвать для замера температуры, или роспотребнадзор.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 24.09.2014)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
СпроситьВ нашем многоквартирном доме установлен общедомовой счетчик учета тепла и квартирные счетчики в половине квартир дома. Должны ли учитываться показания квартирного счетчика при расчете платежа за отопление на квартиру? Если да, то на основании какого документа?
Т.е. если счетчики установлены не во всех квартирах, то их показания не могут быть учтены? А что по поводу ФЗ Об энергосбережении от 2009 г.?
Спросить
ФЗ Об энергосбережении от 2009 г. говорит о том что счетчики нужно поставить во всех квартирах где это возможно
СпроситьЗдравствуйте!
Там (ПП № 354)описаны варианты расчета. Например.
42(1). Оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов - в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года.
При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме, а также индивидуального прибора учета тепловой энергии в жилом доме размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по "формулам 2" и "2(1)" приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению.
При наличии технической возможности установки коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по "формулам 2(2)" и "2(3)" приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению с учетом повышающего коэффициента.
В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по "формулам 3", "3(1)" и "3(2)" приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.
В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по "формулам 3(3)" и "3(4)" приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии и показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.
При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода при открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), в случае если узел учета тепловой энергии многоквартирного дома оснащен коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, учитывающим общий объем (количество) тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения, для определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с положениями "абзацев четвертого" и "пятого" настоящего пункта объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления, в течение отопительного периода определяется как разность объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, и произведения объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенного исходя из норматива расхода тепловой энергии, использованной на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и объема (количества) горячей воды, потребленной в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома и на общедомовые нужды.
При выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода, в случае если при открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения) в многоквартирном доме коллективные (общедомовые) приборы учета установлены раздельно в системе отопления и в системе горячего водоснабжения, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с положениями "абзацев четвертого" и "пятого" настоящего пункта.
Спросить
Добрый день.
Да верно, в соответствии с Постановлением правительства № 354 от 06.05.2011 года если индивидуальные счетчики учета не установлены во всех жилых/нежилых помещениях многоквартирного дома, то расчет платы за ЖКХ производится по нормативам.
ФЗ "Об энергоснабжении..." от 23.11.2009 не содержит норм, регулирующих порядок расчета оплаты за отопление.
СпроситьПостановление 354 вводит переходной период, в течении которого всем желающим дают возможность установить счетчики. Этот период заканчивается в июле 2016 г. Крым под действие этого постановления попал весной 2014 г. Здесь тоже были обязаны установить счетчики до июля 2016 г. Или все же действует иной норматив?
Спросить
В отношении установки счетчиков в Крыму в Госдуму был внесен Законопроект о продлении этого срока до 1 июля 2018 года
Спросить
---Здравствуйте, не менее 70% у собственников жилья должны быть установлены приборы учёта, в противном случае. подсчитать тепло не возможно. Пока в доме действует норматив. собирайте общее собрание и ставьте этот вопрос. по установке приборов учёта в каждой квартире. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Несправедливый расчет за тепло - что делать, если счетчик учета воды на тепло не учитывает доли дома
В нашем доме стоит контрольный прибор учета воды на тепло. Две половины дома-поставили себе отдельно счетчики. И они считают по своим приборам. А стоящий на нашу половину счетчик-так и считает положенные на всех проход тепла. Но при этом у нас оплата тепла получается в два раза больше: т.к проходящее тепло по счетчику идет на все части дома, а считают только на нашу часть дома на наши квартиры. Для этого надо счетчик поставить правильно-только для нашей части дома. Но уже много лет теплосеть не хочет этим заниматься! Что нам делать в этом случае?
Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")
В жалобе должны быть указаны:
- наименование прокуратуры;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы
- личная подпись заявителя;
- дата
СпроситьУ нас новый дом при сдаче дома были установлены счетчик тепла и уже второй месяц плотим по общему домовому счетчику, т.к объясняют что не все установили счетчики тепла. Тепло практически не включаем так как очень тепло, но тем не менее сумма вписанная в квитанции очень большая. Как нам быть в этой ситуации? Все жильцы в ужасе.
Я живу в многоквартирном доме с крышной котельной. У нас установлен общедомовой счётчик тепла в котельной, счётчик тепла на нежилые помещения. Счётчика тепла на наш подъезд нет. Могу ли я установить счётчик тепла в свою квартиру? Будут ли считаться при подсчёте показания моего счётчика, если в нашем подъезде 39 квартир, а счётчик тепла установлен всего у троих жильцов?
Нет, не будут учитываться Ваши показания, так как такие счетчики должны быть установлены не менее чем у 43%
СпроситьВ квартире было холодно температура была около +14 градусов, но в доме есть счетчик отопления. За отопление пришло сколько показал счетчик, разве не должно быть еще перерасчета за то, что в квартире не было норматива по теплу?
Читайте Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений..."
п. 98 При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
П. 105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
п. 106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
По факту проводится проверка. Порядок проверки подробно описан в Постановлении. После проверки, если информация подтвердится, Вам должны произвести перерасчет.
СпроситьВ сезоне 2013-2014 подавали заявку по телефону в управляющую компанию о том, что слабо греют батареи отопления. Это ни к чему не привело, сказали что так и должно быть. Слава богу зима была теплая. Дожили, но в квартире было холодно, около 18 градусов, причем все окна поменяны и балкон утеплен. А батареи еле теплые. В этом сезоне ничего не изменилось, хотя зиму обещают холодную. Батареи не греют. Позвонили вновь в ук, пришел замерщик. Намерял 18 градусов, сказал, что ничего поделать не можем, дом построен так что в вашу якобы квартиру приходят остатки тепла, так получается по конструкции отопления этого дома, сказал что перерасчет возможен только за 1 день и всего на 2 градуса. Тогда вопрос: как быть с предыдущим сезоном и что делать в этом сезоне? Спасибо.
Напишите заявление о перерасчете платы за отопление, согласно Постановления Правительства № 354 и жалобу на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области.
СпроситьВ нашем доме в каждой квартире индивидуальный счетчик тепла. Но пользоваться мы можем только общедомовым счетчиком, так как не собрали со всех квартир заявления с просьбой пользоваться индивидуальными счетчиками. Подскажите, пожалуйста, как можно меньше платить за тепло, если мы не проживаем в этой квартире, а топят под 30 градусов?
Только в одном случае - уменьшать подачу тепла, если счетчик возможно регулировать, поднимите этот вопрос на собрании собственников.
СпроситьУстановлен общемировой счётчик тепла. Одна квартира не хочет платить, так как температура в квартире составляет 20 градусов, в то время как температура на верхних этажах 25-28 градусов. Долг будет платить весь дом?
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Видимо в вашем многоквартирном доме (МД) был установлен общедомовой прибор учета поставки тепловой энергии, а не общемировой счетчик тепла.
В указанном случае этот жилищный вопрос регулируется следующими нормативными актами, которые собственники и наниматели квартир в МД должны знать, как "Таблицу умножения".
1. Жилищный кодекс Российской Федерации (кратко - ЖК РФ).
2. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. (кратко - Правила № 354).
В данном случае собственник квартиры, в которой температура ниже нормы, вправе на основании Правил № 354 требовать от поставщика тепла снизить оплату за поставку тепла.
Другие собственники помещений в МД не обязаны за собственника этой квартиры оплачивать задолженность за поставку тепла.
Удачи Вам.
СпроситьЯ живу в пятиэтажном благоустроенном доме, в котором 30 квартир. Дом не достроен, стройку заморозили ещё в начале 90-х. Торцевую стену утеплили, но не качественно. До 10 декабря дома было жарко, но, Председатель ТСЖ подкрутил отопление в подвале, подогнал температуру квартир нашего стояка до нормы 22 градуса, обговорив это только с серединными квартирами.
Назад возвращать тепло в наши квартиры не хотят, мотивируя тем, что у нас в квартире норма Как вернуть былое тепло?
Обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию, они проведут проверку законности ограничения тепла в квартирах МКД и действий УК.
Спросить
Назад возвращать тепло в наши квартиры не хотят, мотивируя тем, что у нас в квартире норма Как вернуть былое тепло?
Решать вопрос нужно по теплу с Председателем ТСЖ Если он отказывается решать вопрос по теплу то нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию.
Спросить
