Как вернуть сапоги, если не устраивает качество?
Можно ли вернуть или обменять планшет на другой с доплатой, если не устраивает качество съёмки и фотографий.
можете попробовать, написав также претензию в связи с чем вы намерены вернуть товар
СпроситьМожно ли вернуть планшет если он не понравился или обменять на другой с доплатой?
Уважаемая Вероника!
К сожалению, в случае если планшет полностью исправен, то продавец вправе отказать Вам в обмене такого товара на аналогичный. В соответствии с Законом О защите прав потребителей не подлежит обмену технически сложные товары, в том числе бытовая вычислительная и множительная техника. Однако некоторые продавцы, для повышения своего имиджа, производят обмен такого товара по заявлению покупателя по собственной воле. Советую поинтересоваться о возможности обмена у конкретного продавца.
Желаю успеха!
СпроситьМожно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
СпроситьМожно ли вернуть фотоаппарат, н следующий день после покупки?
О исправен, просто не устраивает качество фотографий.
Или обменять его на другой предмет в магазине...?
Здравствуйте Елена,
Вы можете обменять данный фотоаппарат в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей -
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
С Уважением!
СпроситьЗдравствуйте. Можно, если продавец НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ВАС о качестве ФОТОГРАФИЙ, что требует Закон о ЗПП. Далее НУЖНО: не утрачена упаковка и этикетки, которые присутствовали в момент его покупки;
есть документ, который свидетельствует о его покупке, например чек об оплате;
должно быть наличие талона на гарантию;
сохранились в надлежащем виде документы по эксплуатации аппарата. Желаю удачи. В.
СпроситьСегодня преобрела планшет в фирменном магазине Самсунг в подарок другу, но ему не понравился цвет. Планшет исправен, не устраивает только цвет. Можно ли обменять этот планшет на другой с доплатой?
Вернуть данный товар можно только если приобретали в интернет магазине или если договоритесь с продавцом.
Успехов.
СпроситьКупили вчера ребенку в подарок планшет, дома выяснилось, что задняя крышка планшета нагревается до такой степени, что обжигает ребенку руки. Хотим вернуть этот планшет и обменять на другой, с доплатой! Возможно ли это? Или возникнут проблемы с обменом, это же технически сложный товар. И обязательно ли нужна экспертиза качества от продавца! Спасибо!
Вчера купил в магазине дочке планшет, ей не понравился экран (качество изображения) говорит очень устают глаза, не может играть.
Могу ли я вернуть его обратно магазин или обменять с доплатой на другой марки?
Здравствуйте. Могу ли я обменять товар надлежащего качества на товар другой марки (планшет на айфонайфон) с доплатой?
Здравствуйте.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
СпроситьПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьЯвляется ли цифровая фоторамка технически сложным товаром и могу ли я ее вернуть в магазин или обменять на аналогичный, если меня не устраивает качество изображения фотографий?
Да, такой товар является технически сложным. Однако, если Вас не устраивает качество, и оно не заявлено в документах к товару, то Вы вправе предъявить письменную претензию о качестве товара в пределах гарантийного срока.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Спросить
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления
Соответственно, если товар надлежащего качества, то обменять вы его не сможете, если не будет установлено, что низкое качество обусловлено неисправностью оборудования.
СпроситьВряд ли сама по себе фоторамка относится к технически сложным товарам, только в комплекте с фото и видео аппаратурой. Поэтому напишите претензию на возврат.
Спросить18.12.2016 г. купили на подарок ребенку планшет. Стали пользоваться им только 01.01.2017 г. и возникли проблемы с работой планшета. Возможно ли вернуть планшет или обменять на другой.
Инна, здравствуйте!
Смотря какого рода проблемы возникли - если их можно квалифицировать как недостатки товара, то пишите и подавайте претензию продавцу (ссылки на ГК РФ и Закон о защите прав потребителей крайне желательны).
СпроситьКупил планшет, через 10 дней решил вернуть деньги или обменять на другой с доплатой. (При разговоре плохая слышимость). Отказали. Претензию написал и тишина. Что делать?
Если планшет не сломан и нет оснований для передачи его в гарантийный ремонт,, то не оснований для замены или возврата денег.
Спросить