Проблемы с агентством недвижимости - как расторгнуть договор и возвратить предоплату в размере 4000 рублей?
Обратился в агенство недвижимости по поиску жилья. Они сказали что нашли, только нужно внести предоплату 4000 р и можно ехать смотреть квартиру. Был подписан договор о ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ и заплачены деньги. После этого не возможно было дозвониться не до хозяина жилья, не до 'агенства'. Считаю их мошенниками и что услуги выполнены не качественно. Хочу подать в суд, чтоб договор был расторгнут и мне вернули 4000 р. Я живу в Ростове и их офис находится в Ростове. Однако их юр. адрес в Ростовской обл. Подскажите в какой суд обоащаться? Пойдет ли Областной арбитражный суд? И как определить подсудность? Спасибо!
В недавнее время в СМИ была информация о подобных "посредниках" и возбужденных уголовных делах. Возможно для начала стоит написать заявление в полицию.
Так как данный вид отношений подпадает под действие ФЗ "О защите прав потребителей", то вы можете подать иск по месту своего проживания. Арбитражный суд не подойдет.
При необходимости окажу всю необходимую помощь.
Спросить
Можно ли вернуть деньга по договору на оказание информационных услугпо аренде жилья? Агентство нашло квартиру, мы заключили договор, но я передумала, в квартире не жила, за аренду вернули деньги, а за информационные услуги нет. Можно ли признать договор недействительным?
Как вернуть деньги за информационные услуги агенства недвижимости? Показали сначала договор на съем жилья, а в файлике выдали договор на оказание информационных услуг.
Помогите разобраться в ситуации: для помощи в подборе и покупке дома мы обратились в агентство недвижимости. Заключили с ними договор возмездного оказания услуг на покупку объекта недвижимости (объект указан вплоть до адреса). С нами занимался риэлтор этого агентства. Договор подписан ген. директором этого агентства. Дом мы выбрали, оформляем сделку. Спросили риэлтора, когда оплачивать услуги - он сказал, что уволился из этого агенства недвижимости и оплата за услуги лично ему, т.к. только он занимался этим домом. Нам предложил поехать в агентство недвижимости и расторгнуть с ними договор. НО, в том договоре есть пункт, который гласит, что услуга по поиску и подбору объекта недвижимости считается выполненной, если заказчик в течении действия настоящего договора или в течении 1 года с момента расторжения настоящего договора, совершат сделку по приобретению найденного испонителем (в договоре - исполнитель - это ген. директор агентства недвижимости, не риэлтор) объекта недвижимости. Стоит ли верить риэлтору в данной ситуации? Как расторгнуть договор с агентством, чтобы они потом с нас не потребовали оплату своих услуг? Заранее большое спасибо за помощь!
Вы заключали договор с агентством и должны оплатить услугу агентству.То, что агент уволился значения не имеет. Пусть сам разбирается со своим бывшим работодателем. Пока он Вас подставляет под неприятности.
Спросить
Вы заключили договор с агентством, значит в целом надо договор выполнять до срока его окончания или до момента его нарушения исполнителем или расторжения его по условиям, предусмотренным договором или законодательством. А вот ... год с момента окончания договора и далее по тексту, сомнительно)))))). А почему не пожизненно? А, если инициатива уже исходила от продавца и по более выгодной цене? Но договор у Вас с Агентством.
СпроситьВ агенстве недвижимости мне оказывали услуги по договору об оказании информационных услуг. Затем был заключен предварительный договор между мной с продавцами квартиры (нотариально не заверенный) , основной должен быть заключаться через нотариуса. Узнав про возможное обременение, у одного из продавцов был ребенок, я расторгла договор с продавцами, понеся неустойку. Агенство недвижимости хочет подать в суд на оплату его работы, тк были показы квартир и заключён предварительный договор (т.е возникли письменные обязательства между продавцом и покупателем). Я сходила к нотариусу, он сказал, что предварительный договор ничтожный, тк нотариально не удостоверен. Имеет ли право агенство требовать оплаты услуг (в договоре с агенством у меня написано, что обязанность по оплате услуг агенству возникает, если возникли письм. Обязательства между продавцом и покупателем). Акт показа объекта и приема передачи услуги был подписан после расторжения договора с продавцами. Екатерина.
Предварительный договор и не требует нотариального удостоверения. Либо Вы не поняли нотариуса, либо он ввел Вас в заблуждение.
У заказчика есть право на отказ от услуги, но при оплате фактически понесенных исполнителем расходов, вызванных исполнением услуги (ст. 782 ГК РФ). Внимательно изучите договор с агентством и соотнесите условия договора с фактически сделанной работой. Если потребуется помощь, Вы можете обратиться к любому юристу в личку.
Спросить
Екатерина, не совсем понятно почему возникло обременение. Наличие несовершеннолетнего собственника не порождает обременений, такая сделка совершается с разрешения органов опеки и подпадает под нотариальное удостоверение, и все. Если возникли обстоятельства по вине продавца, по которым вы были вынуждены отказаться от сделки, то почему вы понесли неустойку? Ведь в предварительном договоре скорее всего эти обстоятельства не были указаны, вы на них не соглашались.
И как вы расторгли предварительный договор, если ГК РФ порядок расторжения предварительного договора не предусматривает.
В соответствии с п.6 ст.429 ГК РФ обязательства, предусмотренные предварительным договором, прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить этот договор.
Взаимоотношения граждан с агентством недвижимости также регулирует ФЗ о защите прав потребителей. Услуга агентства ненадлежащего качества, в результате которой вы не получили то, на что рассчитывали. Надо читать договор.
Договор с агентством считаю нужно расторгать, с требованием возмещения понесенных убытков.
Предварительный договор заверять нотариально не нужно.
Спросить
1 Насчёт ребенка документов не было представлено, все со слов продавца, в агенстве заверяли, что никакого ребенка нет.
2 Расторжение предварительного договора было по взаимному согласию с продавцами.
3 Ст. 429 п.2 ГК форма предварительного договора должна быть такой же как и основной договор. Несоблюдение формы договора влечёт за собой ничтожность.
Про этот пункт мне сказал юрист в нотариальной конторе.
4 Расторгнуть договор без оплаты агенству не получится. Оно проделало работу. Также взяли подпись по акту приема передачи услуги. Те работа проделана, а объем работы может сказать только агенство.
Они мне предложили 3 варианта:-встретиться в суде, -оплатить работу (я согласна, вопрос в сумме, и законности документов)
- продолжать работу с агенством (но тогда вопрос по предыдущему договору останется не закрытым, и может случиться, что они все суммы сплюсуют).
О ненадлежащем качестве услуги сложно сказать. Агенство в любом случае имеет сильную юридическую поддержку, и будет себя защищать.
СпроситьЗдрастуйте. Я заключил договор с агенство по приобретению жилья. В договоре указанно что агенство предоставляте информационные услуги. Сегодня подписал первичный договор с продовца квартиры. После этого подписал акт выполненных работ. Деньги за услуги агенство еще не платил. Юрист заниматься оформлением данной квартиры. Если хозяин квартиры откажитесь продовжать квартиру агенству нужно отдавать деньги.
Читайте договор с агентством - несут ли они ответственность, если сделка сорвется
СпроситьЯ наниматель. Заключила договор найма жилого помещения через посредника (агенство недвижимости) с 3 числа текущего месяца. Оплатила услуги агенства, и внесла плату за квартиру. Но в день начала действия договора наймодатель не освободил помещение. Я решила расторгнуть договор найма и наймодатель вернул мне деньги. Я обратилась к посреднику (агенство) для того чтобы они вернули мне деньги потому что считаю что их услуга не была оказана, на что мне ответили что они оказали мне услугу и деньги возвращать не собираются. Правомерны ли их действия, договора с агентством у меня нет но есть договор найма жилого помещения где прописан номер риелтора оказавшего услугу?
Если в договоре найма жилого помещения прописан номер риелтора оказавшего услугу, то последний может на это обстоятельство ссылаться в доказательство оказания услуги (ст.56-58-ГПК РФ),в случае возникновения судебного спора. В свою очередь, Вы вправе ссылаться на то, что услуга риэлтером была оказана ненадлежащим образом, так как наймодатель не освободил квартиру
Спросить
Вы можете расторгнуть договор, но в этом случае вам придется оплатить агентству понесенные им затраты. Для этого подайте заявление (письменное, разумеется) в эту риэлтерскую контору. В заявлении укажите, что отказываетесь от услуг и просите расшифровку понесенных расходов. Требуйте доказательства, что эти расходы не только имели место, но и были связаны с выполнением именно вашего договора.
Статья 717 ГК РФ Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Спросить
Ирина, Вы допустили одну ошибку, в момент принятия решения о расторжении договора найма ж.помещения, Вам следовало задействовать риелтора.
Вы фактически заключили трехсторонний договор и риелтор выступал гарантом того, что договор исполнен.
Поскольку Вам не была оказана качественная услуга, то возврат должен быть осуществлен не только денег за найм, но и плата за услугу. Более того, Вам должна быть выплачена компенсация-штраф за причиненные неудобства.
Этого нужно было требовать с наймодателя в присутствии риелтора.
На сегодняшний день, пишите претензию риелтору и требуйте возврата внесенных д. средств.
ищите Вашего риелтора на этом сайте Подробнее ➤
Руководствуйтесь п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков,
причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы
(оказанной услуги).
Спросить
Действия риэлтера не соответствуют Закону О защите прав потребителей:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Спросить
Ирина! Прочите внимательно договор с риэлтером. Что он там вам обещал? Подобрать варианты помещения для найма? Он вам из подобрал. За отказ наймодателя он не отвечает.
Как вы вам было ни прискорбно, риэлтер свои обязанности выполнит согласно ст.309 ГК РФ .
Статья 309. Общие положения
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 309]
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Услугу они оказали.
И никаких оснований взыскивать с него за его услуги по подбору помещения у вас нет.
А от сладких песен про суд и пр. во рту слаже не становится
Спросить
Ирина, добрый вечер. Договора с агентством нет. В договоре найма жилого помещения вряд ли присутствует пункт о том, что риэлторское агентство отвечает в случае, если у наймодателя и нанимателя возникнут разногласия какого-либо рода. Риэлтор нашел Вам жилье, показал, Вы договорились с хозяйкой, на этом обязанности риэлтора закончились. Он не отвечает за обязательства третьих лиц. Свои обязательства согласно статьи 309 ГК РФ, риэлтор выполнил. Что-бы Вам не писали, но действия риэлтора в данном случае правомерны. Суд будет буквально читать Ваш договор и не надумывать того, чего-бы хотелось одной из сторон. Полностью согласна с адвокатом Стрикун Г.В. Пусть горько, но честно и грамотно.
Спросить
Правомерны ли их действия, договора с агентством у меня нет но есть договор найма жилого помещения где прописан номер риелтора оказавшего услугу?
---я бы не стала столь категорично отвечать что агентство выполнило услугу. -это как посмотреть. Лично я могу предположить мошенническую схему сдачи жилья с квартирантами. а вам стоит написать заявление в полицию и просить провести проверку по факту мошеннических действий агентства и в частности риелтора по ст. 159 УК РФ.
Спросить
Ирин, необходимо читать договор с агентством. Вполне возможно, что в соответствии с данным договором агенство не несёт ответственность за действия наймодателя. Оно (агенство) всего лишь свёло вас с владельцем квартиры, за что получил комиссионные. А за действия наймодателя агентов не отвечает. Таким образом, претензии вам стоит предъявлять не киагенству, а к наймодателя (арендодателю).
Основание: ст. 421 ГК РФ.
Спросить
Ирина, здравствуйте.
Вы задали на этом Сайте важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов более полное, объективное разъяснение с ссылками на конкретные положения нормативных актов, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты или с ссылками не на те нормативные акты.
Итак, у Вас нет с указанным Вами в этом вопросе "агентством недвижимости" никакого договора об оказании Вам ими услуги, как и нет доказательства, что Вы этому "агентству" заплатили какую-то сумму денег. Это вытекает именно из Вашей информации в этом ВИП вопросе.
Прежде чем обратиться с иском в суд по любому вопросу, следует сначала уточнить у юриста о наличии оснований для такого иска.
Если иск будет подан в суд без оснований, то судья может отказать истцу в удовлетворении исковых требований и взыскать с него судебные расходы в пользу ответчика, в том числе расходы ответчика по оплате услуг своего представителя (юриста или адвоката), а это как минимум от 10 тыс. руб. по таким делам.
Согласно статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Кроме того, если нет у Вас договора с этим "агентством недвижимости" об оказании Вам услуг, то Вы не докажете в суде, что они Вам не оказали эту услугу, так как "агентство" это квартиру Вам нашло, договор найма с Вами был заключен, а то, что наймодатель не освободил жилье для Вас, то это уже не вина этого "агентства".
Знать свои права и обязанности - это хорошо, но лучше уметь ими пользоваться на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь конкретный юрист (в том числе с этого сайта по договоренности) на основании полной и нужной информации, а также на основании нужных копий документов, полученных от посетителя сайта, задавшего юридический вопрос.
Удачи Вам.
СпроситьМне необходим был дом для отдыха, чтоб отметить день рождение. На сайте я нашел подходящий дом, выставленный агентством недвижимости ООО КВАРТИРА Инком. Для просмотра квартиры, пригласили в офис для заключения договора аренды на данный дом, убедив меня, что дом свободный и им можно воспользоваться на заявленное время и необходимо внести предоплату в размере 4000 т.р. Я после чего подписал договор и оплатил сумму в размере 4000 т.р. и уехал из их него офиса. Через час мне перезвонили с агентства ООО КОМПАНИЯ Инком и сообщили что хозяин уже сдал дом знакомым и что могут предложить другой вариант, а мне дом нужен был через два дня, они в этот же вечер отправили смс сообщение о контактах недвижимости, который мне не ответствовал по цене и качеству. В итоге, на необходимую дату мне не было предоставлено жилье, а только две смс о контактах аренды жилья. В договоре, который я подписал указано, что данная организация оказывает услугу за предоставление смс сообщений аренды жилья, т.е. по сути они не предоставляют жилье. Меня ввели в заблуждение на момент подписания договора, обещали дом, а в итоге подписал, что они оказывают услугу по предоставлению смс сообщений на объект. Как можно вернуть деньги? И возможно ли написать в полицию за мошенничество?
Если у вас есть переписка. То можно взыскать через суд по положениям ФЗ "О защите прав а потребителя", необходимо будет доказать, что Вы обращались с просьбой именно вам дом, а не смс оповещение. Если имеется какая-то переписка, можете скинуть на почту для анализа. Они расположены в г.Тюмени на харьковской 77, но часто меняют свое местоположение, своими обманными действиями в тюмени уже знамениты, так что в вашем случае поможет только суд. По факту мошенничества здесь состава нет, так как вы подписали с ними договор, а вот то, что ваша интенция не соответствует конечному продукту, вот здесь суд вам в помощь.
СпроситьОплатили агентству недвижимости предварительно за услуги по предоставлению и подбору вариантов жилья с последующим заселением. Был подписан договор. В договоре обозначены обязанности агентства. Но они выполнены были только частично. Как можно вернуть деньги за часть не оказанных услуг? Ни разу не сталкивались с такой услугой, что сначала оплата, а потом варианты, которые и по смс высылают, поэтому купились на уговоры менеджеров... как быть, помогите.
претензии к агенству о расторжении догвора и возврате денег тк не оказаны услуи полностью. потом иск в суд
СпроситьЕсть ли возможность вернуть деньги?
Обратился в агенство недвижимости. Подписали с ними договор на оказание информационных услуг. Взяли с меня комиссионный сбор, дали номер телефона хозяина квартиры и сказали, что если квартира понравится, то я могу заезжать хоть сегодня, НО хозяин квартиры трубку не берет.
При этом в договоре прописано:
Комиссионный сбор Исполнителя и порядок расчетов.
1. Расценки на информационные услуги составляют 2400
2.Заказчик выплачивает Исполнителю комиссионный сбор в форме 100% предоплаты единовременно и общей суммой.
3. Настоящий договор оплачивается в момент подписания.
4.Комиссионный сбор, внесенный заказчиком за информационные услуги, оказанные исполнителем не возвращается.
Ответственность сторон.
Исполнитель не несет ответственность перед заказчиком и не принимает на себя обязательств по обеспечению заказчика жильем. Оказываемые услуги носят только информационный характер.
Договор действует с момента подписания и до поселения (оформления договора аренды заказчика с арендодателем). при этом оплату взяли еще за услуги агенства, договора аренды и консультация услуги!
Есть вероятность того, что я хотя бы малую часть денег получу обратно? И можно ли как-нибудь прикрыть данную контору, чтоб такие как я не страдали от мошенников?
Напишите им письменную, обоснованную претензию со ссылками на сам договор и Закон "О защите прав потребителей". Претензию, скорее всего, не удовлетворят, но это надо сделать до суда. А потом- в суд, расторгать договор и взыскивать с них потраченные Вами деньги, моральный ущерб и сумму штрафа (за неудовлетворение в добровольном порядке Ваших требований, изложенных в претензии). Как потребитель, от гос. пошлины Вы освобождаетесь. Нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов- обращайтесь! Удачи Вам!
СпроситьИщем жилье в аренду. Заинтересовал вариант конкретного агенства недвижимости. Когда начали договариваться о просмотре, девушка сказала, что возможен выезд риэлтора (услуги оплачиваются 100%), а можно посмотреть самим (необходимо подъехать к ним в офис, оплатить 2 500 руб, заключить договор и ехать смотреть вариант). Вопрос: практикуют ли обычные агенства недвижимости такое, когда самим можно съездить на осмотр? Стоит ли ехать самим? Или это что-то вроде услуг информационных агентств, когда деньги заплатил, адрес предоставили, договориться с хозяином не получилось-твои проблемы.
Заранее спасибо! Жду Ваших консультаций.
Здравствуйте! Ездить не стоит и связываться с этим агентством. Это мошенники. Обращайтесь в известные в городе агенства.
С уважением.
Спросить
