Как вернуть деньги за курсы, которые еще не начались и стали неактуальными?
Записалась на курсы. Заплатила за них заранее. По истечении месяца посещение курсов стало неактуальным. При этом сами курсы еще не начались (в договоре обговорен пункт, что они могут начаться в течение 3-ех месяцев пока формируется группа). Хочу вернуть свои деньги. В договоре про возврат ничего не сказано.
Каким образом производится возврат денег? Мне сказали, что могут выплатить, но при этом взимается 20% от суммы. Так ли это?
Вы вправе в любое время отказаться от получения услуги, возместив Исполнителю фактически понесенные и документально подтвержденные затраты на исполнение Вашего договора.
Спросить
Вы вправе отказать от услуг в любое время оплатив понесенные исполнителем расходы. Можете в судебном порядке попытаться взыскать полную сумму, а ответчику придется доказать наличие понесенных расходов. Возможно расходы составят именно 20%, а может быть и меньше. Попытайтесь.
Спросить
Так как услуга оказана не была - вы вправе требовать возврата уплаченных денег в полном объеме. Следует писать претензию на возврат и в случае отказа- подавать в суд.
Спросить
Месяц назад записалась на курсы в коммерческое образовательное учреждение, оплатив по договору половину стоимости обучения. Занятия должны были начаться 7 декабря (было обещано), но до сих пор так и не начались, так как не набрана группа. Я пожелала расторгнуть договор, но мне сказали, что вернут мне лишь 70% от уплаченной мною суммы за обучение и не сразу, а в течение месяца. Законно ли это?
Заранее спасибо.
Здравствуйте Наталья!
Оказание платных услуг в сфере образования попадает под компетенцию Закона "О защите прав потребителей" (на основании Приказа МАП РФ от 11.03.1999г. №71).
Посему, в данном случае Вам должны вернуть всю сумму (см. ст. 27, 28 и 29 Закона "О защите прав потребителей"
.
Напишите претензию в письменном виде, пригрозите обратиться в суд. Если откажут, так и поступайте!
Направляйте иск в суд, требуйте возвращения денег по договору, еще возмещение морального вреда и понесенных расходов.
Если сами не сможете грамотно составить иск, обратитесь в Общество защиты прав потребителей.
Удачи!
СпроситьУ меня такой вопрос. Я заплатила за курсы в негосударственном учебном центре. Прошло 3 занятия. И я хочу вернуть деньги, потому что эти курсы мне ничего не дают. Могу ли я вернуть половину оплаченной суммы, при том что в пункте договора у них написано что после третьего занятия возврат денег не возвращается? Но при этом договор написан на какой-то бумажке а 5? разведокументы оформляются в таком виде?
Вы можете расторгнуть договор услуг и вернуть деньги, оплатив фактически оказанные услуги
СпроситьМоя девушка купила купон на курсы французского языка на сайте Биглион, активировала его. В ноябре должны были начаться занятия, но, так как группу не собрали, перенесли дальше, и так несколько раз. Решили отказаться от курсов и забрать деньги, но на курсах сказали, что так как запись была по купону, они не могут вернуть деньги. Обратились в Биглион, там сказали, что так как срок акции уже закончился, они ничего не могут сделать. В итоге на курсах деньги не отдают, сказали, что только могут провести курс, когда наберется группа (ближайшая ориентировка была на лето), а деньги вернуть не могут. В итоге, ни курсов нет, ни деньги не вернуть. Что делать в этой ситуации?
ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БИГИЛОН И ОТПРАВЛЯЙТЕ ЕЁ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ, В КОТОРОЙ ПРОСИТЕ ВЕРНУТЬ СТИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ.
В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВУИЯ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПИШИТЕ ИСК В СУД О 1) ВЗЫСКАНИИ СТОИМОСТИ ОБУЧЕНИЯ; 2) НЕУСТОЙКИ 3) ШТРАФА 4) КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА; 5) СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ
ТАК ЖЕ ПИШИТЕ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2013)
"О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Спросить
Здравствуйте! Согласны с ответами. Уклонение от возврата денег незаконно, это Ваше законное право. Вы имеете право также взыскать пени, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Обращайтесь, готовы Вам помочь с составлением иска и ведением дела.
СпроситьЯ записалась на курсы визажа. На первом занятии сказали что необходимо купить косметику, которая по стоимости выходит дороже самих курсов. До подписания договора об этом ничего не говорилось, в самом договоре об этом также ничего не сказано. Однако указано, что при расторжении договора исполнитель не возвращает денежные средства. Можно ли возвратить заплаченные деньги не прибегая к помощи суда?
Вернуть можно, но не факт, что без суда, сначала необходимо составить письменное требование на основе норм ГК.
СпроситьМне не возвращают денежные средства согласно заключенному договору. Я со своей стороны ничего ненарушала, со стороны школы курсов уже в течение месяца не могу получить от них возврат. Все документы и чек имеется. Есть переписка м курсами, что они обещали выплатить. Что мне делать, как вернуть свои деньги?
Пишите претензию и если они её проигнорируют идите в суд - они обязаны вернуть деньги по требованию.
Спросить
Претензию нужно составить на возврат и выслать по почте рф, сохранить документы, если не вернут обращаться в суд, а так еще год будут завтраками кормить.
СпроситьЗдравствуйте! Вероятно, речь идет о договоре оказания каких-то услуг с школой курсов. Они не оказали Вам услугу, либо Вам не потребовалось обучение.
Если я неправильно поняла ситуацию, поправьте меня.
Изучите договор, может быть, при отказе от курсов Вам и не должны были возвращать.
Если же Вы видите свою правоту, то:
1) направьте им письменную претензию. Либо почтой, либо вручите их представителю и пусть он поставит Вам отметку о получении претензии.
2) в претензии укажите срок, например, 10 дней, для добровольного исполнения,
3) если деньги Вам не вернули, то смело можете идти или в Роспотребнадзор или в суд. Первый вариант бесплатный, второй вариант - нужно оплатить пошлину, которая Вам вернется в случае выигрыша.
4) в жалобе или в иске (смотря куда Вы пойдете) ссылайтесь на нарушение договора и нарушение закона о защите прав потребителей.
5) Вы также можете потребовать уплаты Вам штрафа за нарушение Ваших прав по закону о правах потребителей и неустойки.
Если нужна более подробная оценка Вашей ситуации, пишите в личном сообщении.
СпроситьЯ пошла на курсы в коммерческую организацию. Оплатила 30 тыч. полностью стоимость обучения.220 ч. (7 занятий.) Через неделю пришла на первое занятие и передумала. Написала директору заявление, вернуть потраченую сумму на курсы, с учётом их затрат. Он сказал решим в течение месяца. Чек забрали. Копии договора они мне не дали. Через месяц, мне сказали, что деньги не вернут, так как по законодательству возврат денег не предусмотрен. Предлагают пройти др.курсы. Которые у них есть. Но они мне не нужны. Можно забыть про деньги? Не вернут.?
Да, вас обманывают. Вам надо написать претензию на возврат денежных средств. В случае отказа необходимо направить исковое заявление в суд. Пока можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьСкажите пожалуйста, как вернуть деньги за онлайн курсы. Пришел в модельное агентство и заключил с ними договор оказания услуг. После узнал из отзывов бывших их клиентов, что данная компания имеет плохую репутацию (разводит на деньги). Пришел к ним сказал что хочу расторгнуть договор на что они сказали мне, что деньги что были оплачены по договору нельзя вернуть. В день заключения договора они отправили мне ссылку на почту где есть все их курсы и из за этого деньги не возвращают. (5.9.пункт в договоре: Заказчик уведомлен и согласен, что оплата, внесенная п.5.2 Договора, не при каких условиях не подлежит возврату Заказчику и (или) Клиенту, так как является оплатой стоимости онлайн-курса Исполнителя "Название курса". 5.2.пункт в договоре: В день заключения Договора Заказчик в полном объеме оплачивает исполнителю стоимость онлайн-курса "Название курса", что составляет "сумма".)
Добрый день.
Никаких расходов данное агентство не произвело, следовательно обязаны вернуть ВСЕ оплаченные Вами деньги.
И положения договора о том, что деньги не возвращают - незаконны!
Нужно не медлить и написать им очень подробную и грамотную претензию о возврате всех средств!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко говорит, и это только одна из множества нрм права:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Полный возврат был возможен только после нескольких первых занятий, если это предусмотрено договором, далее — за вычетом уже пройденных уроков. Чтобы оформить возврат денежных средств срочно подавайте претензию на расторжение договора и возврат. Удачи.
Спросить
Хочу вернуть деньги за курсы БИЗНЕС молодость, я заплатил 46990 ещё в прошлом году, но сложившейся обстоятельствам не смогу их посещать писал письмо на возврат ещё до начала этих курсов, они начались 2.02.2019. В итоге мне отказали.
Здравствуйте. С данной организацией уже судились. Вернуть денежные средства Вы можете только через суд. При сумме в 46 990, взыскать можно порядка 100 тысяч.
Спросить
Здравствуйте Сергей, ну если Вам отказали о возврате денег тогда Вам нужно обращаться с иском в суд.
Как видите, требований к исковому заявлению довольно много и в случае их невыполнения и/или по целому ряду других причин может отказаться невозможным не только положительное решение Вашего вопроса в суде, а и сам судебный процесс. Поэтому для составления искового заявления лучше всего воспользоваться услугами специалиста.СпроситьИсковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения указанных требований, оставляет заявление без движения. Судья возвращает исковое заявление в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором; дело неподсудно данному суду; исковое заявление подано недееспособным лицом; исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд; в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям; до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя; имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон; имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда. Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям. (ст.ст. 131-136 ГПК РФ)
Здравствуйте, Сергей!
Нужно в таком случае возвращать деньги через суд.
Ваш спор будет регулироваться по Закону РФ "О защите прав потребителей". С организации суд взыщет еще и штраф, неустойку, моральный вред.
СпроситьКак грамотно составить заявление на отказ от прохождения курсов? (месяц назад записалась на курсы, они еще не начались, необходимо вернуть деньги назад). Какие элементы должно содержать данное заявление? Какие объективные причины там могут быть указаны? (моя реальная причина - необходимость в денежных средствах).
Мало информации - что за курсы, когда должны начаться, какие документы есть и какова сумма оплаты?
СпроситьУважаемый гость, Вы вправе составить заявление самостоятельно в произвольной форме или обратиться к юристу за услугой по составлению заявления.
СпроситьХочу расторгнуть договор с ДОМРУ, в договоре "пункт 4" написано, что оборудование переданное в рассрочку, я обязуюсь вернуть в течение 5 дней, после расторжения договора, в ином случае, я должен буду выплатить полную стоимость, но они мне говорят, что конкретно это оборудование не подлежит возврату, при этом нигде в договоре не написано про это и нет естественно соответствующего пункта, зато в "пункте 4" написано, что оборудование в рассрочку, должно быть возвращено им после расторжения договора в течение 5 дней, должен ли я буду платить им? И имеет ли они право этот товар не забирать, если в договоре это не прописано?
Добрый день!
Анализ договоров-платная услуга, по правилам сайта.
Обращайтесь к любому юристу на сайте и Вам составят правовое заключение с правовым анализом договора на платной основе.
Спросить
