Как избежать судебного иска после кражи паспорта и неправомерного выпуска кредитной карты в банке Тиньков?
ДД! В конце октября у меня был украден паспорт. И надо же такому случится, как раз в тот момент, когда я возвращалась из паспортного стола, где я написала заявление о краже и сдала комплект необходимых документов, поступил звонок из банка Тиньков об одобренном выпуске кредитной карты. Я объяснила девушке, что к ним обратилась мошенница и я физически не могла этого сделать. Кстати в этот день были еще обращения с моим паспортом в другие банки и там все уладилось тут же. Менеджеры сработали мгновенно, когда я озвучила проблему.
Так вот в Тинькове, то ли девушка была глухая, то ли у них настолько все компьтеризировано, но теперь мне пришел счет за выпуск карты, которую я не заказывала. При этом я звонила им в банк, но результат нулевой.
Ну что мне теперь ждать судебного иска? Справку взять из паспортного о краже, что в эту дату у меня уже не было паспорта. Вторая проблема в том, что у них нет офиса, даже некуда пойти претензию написать. Никакую бумажку не приложишь, если идти в суд. Диктофона у меня нет.
В декабре 2012 года у меня был украден паспорт и права. Тут же была получена справка о краже документов из отдела полиции. В конце декабря 2012 года был выдан уже новый паспорт.
В марте 2013 года на украденный паспорт были оформлены кредиты в разных банках (о чем узнала получив письма по адресу прописки с указанием на просроченную задолженности и просьбе оплатить ее и из выписки из БКИ). В Банки были написаны заявления о том, что кредиты не оформляла, данные не давала и указала на просьбу Банк разобраться в данном деле и скорректировать историю в БКИ.
В Банке Хоум Кредит после принятия и рассмотрения заявления, в тот же день было принято решение, что никаких мошеннических действий не было и образовавшуюся задолженность продолжить взыскивать с меня (о таком решении сообщили мне в Call-центре при моем обращении).
Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать по отношению к Банку, и что мне нужно еще сделать, что бы Банк скорректировал мои данные в БКИ и перестал присылать мне уведомления о задолженности?
Спасибо!
Анна, добрый вечер!
Сейчас для Вас самое простое - письменно обратиться в Центральный Банк РФ. Также напишите заявление в прокуратуру, пусть разбираются - кому и на каком основании оформили кредит, с использованием утраченных Вами документов.
Всего доброго,
СпроситьВ МТС банке 21.12.2012 года по поддельным документам на мое имя оформили кредитную карту на 5000 рублей.
Через семь месяцев пытаясь оформить ипотеку в другом банке, мне сообщают, что я являюсь должником и злостным не плательщиком.
Узнав в бюро кредитных историй название банка, что разместил обо мне подобную информацию я отправился в этот банк (МТС банк) и написал заявление о том, что документы по которым у них оформили кредитную карту, на момент оформления были украдены, заявление в полицию было написано 18.12.2012 года. Оригиналы справок из полиции были предоставлены, фото на паспорте который был от сканирован при получении пластиковой карты в салоне МТС не мое и это очевидно.
Но банк отказывается удалять информацию обо мне из бюро кредитных историй, принуждая меня обращаться в полицию с заявлением, что по моим документам был взят кредит в МТС Банке, но с 18.12.2012 это уже были не мои документы, о чем говорят справки из полиции и фото на поддельном паспорте. Банк обязан разбираться с правоохранительными органами сам, так как у МТС банка мошенническим способом украли деньги, не у меня и банк сам должен разбираться в этом деле, от банка должно быть подано заявление в полицию, свое заявление о краже документов я написал.
Деньги по моим поддельным документам были взяты еще в трех банках и от этих банков мне по почте пришли письма о том, что на мое имя были оформлены кредиты. Я предоставил документы (есть в приложении) в эти банки и вопросы были сняты.
В МТС банке в течении семи месяцев не было не одного оповещения о том, что я им что-то должен и узнал я об этом заплатив свои денежные средства и потратив свое время. Я получил отказ по ипотеке по вине МТС банка, действия МТС банка наносят мне материальный и моральный ущерб.
Уважаемый, Денис!
МТС-банк конечно не прав, поступая так с Вами, и Вы имеете все основания для подачи иска в суд, о восстановлении Вашего честного имени путем изменения записи в бюро кредитных историй.
Закон на вашей стороне, но практика не однозначна.
Спросить
При таких обстоятельствах банк, в который вы обратились за ипотечным кредитом, мог бы принять решение в вашу пользу.
СпроситьМог бы, но не принял, кредитная история испорчена и точка. Сказали разобраться с МТС банком.
______________
К примеру, Дельтакредит дает разрешение. Но не всем заемщикам из числа тех, у кого испорчена кредитная история.
СпроситьУ меня проблема такая: По решению суда я выплатила соответствующую сумму банку, и мне было сказано, что я могу получить документ о закрытии счета. Как и было сказано, я пришла в банк в этот же день, написала заявление на выдачу справки (узнать, должна ли я еще что-то банку), получив эту справку, выяснилось, что я должна заплатить еще определенную сумму. Как возможна данная ситуация? В справке была указана одна сумма, когда я обратилась к сотруднику банка с просьбой разъяснить откуда взялись эти цифры, оказалось, что помимо суммы указанной в справке, я еще должна банку штрафы, пени, что в принципе превышает сумму задолженности, которую я выплатила по судебному решению. В справке одни цифры, где-то там в компьютере у них другие цифры. Хочу закрыть кредитный договор, но банк отказывается его закрыть, пока я не выплачу всю эту сумму. Что мне делать? ЖДАТЬ, ПОКА БАНК ОПЯТЬ ОБРАТИТСЯ В СУД? Но я же уже выплатила сумму основного долга, так ведь и до бесконечности можно выплачивать..
Юлия, посмотрите свой кредитный договор.
Помимо процентов есть ли там пени ?
Банку выгодно не подавать в суд иск к Вам о взыскании долга, процентов и пени, если они установлены кредитным договором, так как с Вас он будет получать проценты и возможно пени.
Какой выход ?
Если будете ждать, что банк сжалится над Вами, то банку этого и надо... проценты с Вас ему текут, а возможно и пени...
СпроситьС моего номера был один звонок в банк ВТБ 24 другим лицом. Теперь банк уже 3 месяца терроризирует меня звонками и смс с требованием погасить кредит. Причем, обращаются не по моему имени. Была в банке. Там подтвердили, что я не клиент банка и у меня нет ни счетов, ни кредитов в этом банке и приняли заявление с просьбой удалить мой номер из базы банка. Но звонки и смс так и продолжаются. Обратилась в банк повторно. Мне нахамили, сказали, что я контактное лицо и звонки будут продолжаться. Человек, который звонил с моего номера, не указывал меня в договоре как контактное лицо, т.к. мы тогда еще даже не были знакомы. Как мне быть?
Потерял паспорт, обратился в паспортный стол, получил новый. Через пол года мне стали поступать письма с разных банков о задолжности по кредитам, которых я не брал. Обратился в каждый банк, предоставил им все необходимые документы о том, что паспорт, на который были взяты кредиты, недействителен. Недавно с моего лицевого счета в банке сняли деньги. Обратился в банк, мне там объяснили это тем, что мои деньги ушли в счет погашения кредита, которого я не брал, хотя в этот банк я тоже предоставлял все документы об утраченном мною паспорте. Счет в этом банке мной был открыт на новый паспорт. В данное время деньги мне банк так и не вернул. Что мне делать? Имею ли я право потребовать с банка иск за моральный и материальный ущерб.
Александр, Некоторые недобросовестные кредитные организации пользуются недостаточной осведомленностью граждан об их правах, а также тем, что многие граждане под влиянием рекламы или поддавшись уговорам агента подписывают договоры, не прочитав их внимательно. Наиболее распространенными нарушениями в этой сфере являются:
непредставление необходимой информации или представление недостоверной информации об услугах кредитных организаций и о самих исполнителях услуг (их представителях);
введение в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров;
несоблюдение письменной формы договора;
включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
навязывание дополнительных ("сопутствующих"
услуг;
несоблюдение особых процессуальных прав потребителей.
Часто гражданину предлагают воспользоваться кредитной картой на "выгодных" условиях. После активации карты через некоторое время у гражданина обнаруживается задолженность перед кредитной организацией, даже если он ни разу не воспользовался картой. Сначала задолженность образуется в виде процентов за пользование заемными средствами и комиссионных, а затем к ней прибавляются средства, взыскиваемые в виде штрафных санкций (неустойки), и сумма долга резко возрастает. Таким образом недобросовестные банки намеренно провоцируют возникновение задолженности у заемщика.
Известны случаи, когда недобросовестные банки выдавали кредиты явно неплатежеспособным гражданам или людям, не вполне отдающим себе отчет в своих действиях, в расчете на то, что задолженность будет погашена их родственниками.
Доказать факты нарушений со стороны банков иногда бывает затруднительно. Недобросовестные кредиторы крайне неохотно предоставляют надлежащим образом оформленные документы о размерах задолженности и ее основаниях, которые можно было бы оспорить в суде.
Иногда банки включают в кредитный договор условие о так называемой "договорной подсудности", тем самым лишая потребителя его законного права выбора способа защиты в суде по территориальному признаку, в том числе по месту его пребывания. Условие договора, содержащее такое ограничение, противоречит закону и поэтому недействительно.
Ответственные за это нарушение могут быть привлечены к административной ответственности.
О случаях ущемления прав граждан, вызванных нарушениями банковского законодательства, законодательства о защите прав потребителей или гражданского законодательства, следует сообщать в Центральный банк РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обращаться в суд.
Спросить
У меня в январе этого года украли кошелек, там была карта банка авангард с суммой 15000. С нее были сняты все деньги. Когда деньги стали снимать я позвонила в банк, чтобы заблокировать карту, но в течении 15 минут они не могли найти мои данные. На следующий день я обратилась в банк и написала заявление о краже и они сказали, что в течении 10 дней свяжутся со мной и скажут о решении банка, но они не связались. Прошло более трех месяцев и теперь они стали говорить о задолженности, прислали домой каких-то вышибал, напугали ребенка, так как на момент их прихода дома был только ребенок (6 лет). На момент кражи на карте была погашена вся сумма и никакой задолженности на ней не было. Подскажите пожалуйста, что мне теперь делать. Спасибо.
Фируза, а с какой стати Вы собираетесь платить задолженность (частями), если не Вы снимали деньги с карты? Необходимо написать заявление в полицию, и при возбуждении уголовного дела, - отнести в банк Постановление о возбуждении уголовного дела.
Спросить
Можно дождаться решения суда и платить по частям уже приставу. Но если вы не виновны, то зачем платить?
Спросить30-го августа 2013 года потерял барсетку, в которой находились паспорт, кредитная карта СКБ-банка,, на которой было на тот момент 22000 рублей...31-го августа зашел в банк заблокировать карточку... деньги на счете проверили-всё прекрасно, всё на месте... девушка-оператор сказала, что заблокировала и моей картой никто не сможет воспользоваться и когда я восстановлю паспорт, то должен подойти к ним для восстановления карты...12-го сентября я восстановил паспорт и пришел в СКБ-банк для восстановления кредитной карты и выяснилось, что денег на карте нет... по распечатке расходов по карте было видно, что картой активно пользовались в период с 1-го по 5-е сентября... картаINSTANT, т.е в магазинах расчет производится без ввода пин-кода... выяснили, как такое могло произойти-оказалось, что 31-го августа девушка-оператор по ошибке заблокировала другую карту (была основная карта, от которой был утрачен пин-код, о чем было сообщено в СКБ-банк и была получена другая карта, взамен основной... и основная почему-то не была сразу после этого заблокирована), хотя, мне кажется в такой ситуации оператор должна была заблокировать счёт к которому привязаны карты... сразу же написал претензию банку (12-го сентября), в которой я предложил банку, чтобы банк восстановил денежные средства, утраченные из-за ошибки оператора банка.. ответ получил только 27 ноября, в котором было сказано, что карту я заблокировал только 12-го сентября (в момент написания претензии!) и банк не собирается оплачивать утраченные деньги (смысл ответа свёлся к тому, что виноват клиент, поскольку поздно обратился, а про ошибку оператора вообще не упомянуто)... в связи с вышеизложенным есть несколько вопросов: 1.можно ли подать исковое заявление о возмещении денег банком? 2.Есть ли в этом смысл? (я про несовершенство нашей судебной системы). 3.Если есть смысл, то как это сделать? С уважением Александр. Моя почта terehovae73@bk.ru
В суде не банк, а Вы должны доказывать факт обращения в банк 31-го августа! Такого доказательства, как "девушка-оператор сказала", закон не знает, - надо было написать заявление и на копии сделать отметку о его подаче либо тут же снять сумму или перевести ее на другой счет. Думаю, в исковом производстве шансов взыскать с банка сумму - никаких, поскольку суд расследованием не занимается! Надо написать заявление в полицию о хищении денег. Надо выяснить в банке, когда и где была снята сумма и где Вы находились в этот момент (алиби). Факт обращения в банк к этой "девушке" можно доказать видеонаблюдением.
СпроситьВ августе 2013 года я брал на диван в рассрочку. При оформлении была навязана кредитная карта и подписано "заявление о выпуске кредитной карты". Карта выдана не была, т.к. её должны были отправить по почте, но она так и не пришла. В условиях выпуска кредитной карты указано, что "для получения возможности совершения операций с использованием карты клиенту необходимо ее активировать через службу поддержки банка". Но карту не получали, ее никто не активировал и ей ни разу не пользовались. Саму кредитную рассрочку оплачивали на счет по реквизитам банка и полностью выплатили в течении 3-х месяцев.
При этом банк со временем указал недостачу на счете этой кредитной карты - 900 рублей. При выяснении в банке сказали, что это годовое обслуживание карты. При этом банк с 08.2013 по 01.2018 в бюро кредитных историй подавал сведения о том, что задолженность 0 руб.
Затем 11.2017 г. банк передал права требования по договору коллекторскому агенству. И они уже подавали в БКИ данные о том, что задолженность по основному долгу 900 рублей. Я об этом не знал, т.к. ни банк, ни коллекторы со мной не связывались. А в кредитной истории это числилось как невыплаченый долг и сильно испортило мою кредитную историю.
1. Может ли быть оформлена кредитная карта если ее не активировали? Даже если и было оформлено "заявление о выпуске кредитной карты".
2. Может ли банк продать долг, начисленный именно за обслуживание кредитной карты или за ее перевыпуск?
3. Может ли коллекторское агентство указывать в БКИ информацию по долгу именно как основной долг?
Здравствуйте. 1) да, карта может быть оформлена, даже если ее не активировали. 2) да, банк может продать задолженность. 3) да, по сути у вас и имеется основной долг. Практика, к сожалению, у нас складывается не самым лучшим образом. Направьте исковое заявление в суд 1) у вас прошел срок исковой давности, т.к. карта была оформлена в 2013 г. 2) вы ей не пользовались и вам начисляли за обслуживание. А в обслуживании вы не нуждались, т.к. карту даже не получили. Только составляйте иск грамотно, что бы вам не отказали и не оказались еще и должны.
Спросить
Здравствуйте.
Вам нужно обратиться сначала в бюро кредитных историй с заявлением об исправлении кредитной истории. А в случае отказа - в суд.
Факт заключения договора в данном случае отсутствует.
СпроситьВзят был кредит по карте хом-кредит в 2008 году. Условия были по телефону обгорены, все было очень заманчиво. Платили в течении 6 месяцев не регулярно. Но большими суммами. И все равно какие-то просрочки и сумма не убавлялась. В результате погасила кредит полностью, даже банк мне теперь должен. Но кредитная история стала плохая-это выяснила сегодня, когда стала брать кредит в сбербанке, до этого трижды брала кредит в верхне-ленском банке, совком банке и проблем не было.
Что надо сделать для восстановления кредитной истории.
