Являются ли действия коллекторов нарушением закона о защите персональных данных?
Здравтсвуйте! От коллекторского агенства пришло СМС уведомление со следующим содержанием:
ФИО... Информация о Вашем долге размещена в Бюро кредитных историй, в единой кредитно-долговой сети и доступна ВСЕМ банкам, работодателям, интернет - пользователям. (текст дословный).
Подскажите, являются ли действия коллекторов нарушением закона о защите персональных данных?
Подобное-стандартный способ запугивания должников.Такие действия являются незаконными по всем направлениям, в том числе и в отношении персональных данных.Напишите жалобу в полицию
Спросить
Получила СМС от кредитэкспресс, что информация о вашем долге размещена в бюро кредитных историй, в единой кредитно-долговой сети и доступна всем банкам работодателям и интернет-пользователям, а также мы вправе настаивать на возбуждении уголовного дела по ст. 165 УК РФ.
В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
СпроситьИнформация о Вашем долге размещена в Бюро кредитных историй, в единой кредитно-долговой сети и доступна всем банкам, работодателям, интернет-пользователям. Кредитэкспресс, тел: 8-8007758440, 8-4996810396 что это значит и от кого это может прийти? Что мне грозит? Срок давности кредита уже прошел.
Информация о вашем долге размешена в бки и сети и доступна всем банкам, работодателям и всем интернет-пользователям.
Законно ли данное сообщение?
Есть просрочка в банке по объективным причинам. Банк передал дело в КредитЭкспресс, который заваливает меня смс след. Содержания: Информация о вашем долге размещена в Бюро кредитных историй, в единой кредитной-долговой сети и доступна всем банкам, работодателям, интернет пользователям! Не игнорируйте наши звонки, если хотите решить вопрос добровольно! Вы нарушили обязательства, не произвели оплату. Мы вынуждены использовать другие методы взыскания! Долг не оплачен, вынуждены ограничить ваше перемещение, в том числе за пределы РФ! И последнее - на ваш адрес планируется выезд группы.
Получив первые две смс - я написала заявление в прокуратуру на банк и на кредитэкспресс в соответствии со статьями 388 ГК РФ, ст.119 УК РФ, 130 УК РФ, ст.151 ГК РФ, ст. 137 УК РФ, ст. 13.11. КоАПП, 119 УК РФ,ст. 159 УК РФ, ст.163 УК РФ.
Насколько правомерны мои действия и есть ли шансы побороться с вымогателями?
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
Насколько правомерны мои действия и есть ли шансы побороться с вымогателями
Вы все правильно делаете.
Еще ответьте коллекторам. коротко.СМС
Идите в суд. Там и встретимся.
Спросить
Мила, согласен с коллегой. Но, лучшая защита - это нападение. Нужно смотреть Ваши документы и первыми обращаться в суд! Можно вернуть страховку и комиссии + моральный вред, + неустойка, + штраф, + ... = приличная сумма в счет погашения задолженности. И звонить перестанут.
СпроситьОбратилась с заявлением в банк с просьбой предоставить справку об отсутсвии долгов ипросрочек по кредщиту, закрытомув 2007 году. Банк ответил "В ответ на Ваше обращение № R19/292-865-550925 ПАО РОСБАНК (далее – Банк) сообщает следующее.
В соответствии со ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и п. 3.1 ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях», кредитные организации обязаны предоставить имеющуюся информацию в отношении заемщиков, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр. Банк предоставляет информацию в Бюро кредитных историй не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории.
Для инициирования проверки в отношении отражения информации по Вашему кредиту в бюро кредитных историй, просим Вас предоставить в Банк кредитный отчет. За данным отчетом Вам необходимо обратиться в бюро кредитных историй." Должна ли я предоставлять банку кридитный отчет из бюро кредитных историй?
Здравствуйте.
Ничего предоставлять банку Вы не обязаны.
Но и банк не обязан давать вам справку о кредите, сроки исковой давности по которому давно истекли.
Действительно, Вам проще обратиться в бюро кредитных историй и получить там кредитный отчет.
Спросить
Здравствуйте, Елена Борисовна!
Вы можете не исполнять данное требование банка, а направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную: http://www.cbr.ru/reception/
СпроситьНа сайте ФССП размещена в свободном доступе информация о должниках. Являются ли эти данные персональными? Является ли это нарушением закона ФЗ 152 от 27.07.2006 г.О защите персональных данных?
Нет, нарушением это не является.
Согласно ст. 6 ФЗ "О персональных данных" условия обработки персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
3) обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее - исполнение судебного акта);
СпроситьНа сайте ФССП в открытом доступе размещены персональные данные - ФИО должника, полная дата рождения, а также документы исполнительного производства. Не является ли свободное размещение данной информации нарушением закона о персональных данных?
Нет здесь ни какого нарушения в силу прямого указания статьи 6.1 ФЗ Об исполнительном производстве какие сведения являются общедоступными А ответ из казани чисто формальный -лишь бы что то вам ответить За такой оперативный ответ (ни о чем) не нужно кого то благодарить
Только судебные приставы могут легально публиковать информацию о долгах, которые признаны судом, через размещение ее в банке данных исполнительных производств (см. статью 6.1 федерального закона «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ) на своем сайте
3. Общедоступными являются следующие сведения, содержащиеся в банке данных:
1) дата принятия судебного акта, акта другого органа или должностного лица;
2) вид исполнительного документа, его номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ;
(п. 2 в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 34-ФЗ)
3) дата возбуждения исполнительного производства;
4) номер исполнительного производства;
5) наименование должника (для граждан - фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, место рождения; для организаций - наименование и юридический адрес);
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 206-ФЗ)
6) требование, содержащееся в исполнительном документе, за исключением требования, содержащегося в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта, текст которого в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежит размещению в сети "Интернет", и данных о взыскателе;
6.1) сумма непогашенной задолженности по исполнительному документу;
(п. 6.1 введен Федеральным законом от 12.03.2014 N 34-ФЗ)
7) наименование и адрес подразделения судебных приставов, в котором возбуждено (ведется) исполнительное производство;
8) данные об объявлении розыска должника, его имущества или розыска ребенка (для ребенка - фамилия, имя, отчество (при его наличии) и год рождения)
СпроситьОтветили очень оперативно. Ответиили очень оперативно-это не значит чтоответ был правильным По существу вам был дан ответ ни о чем.
Спросить
Я абсолютно не согласен с комментарием юриста Парфёнова В.Н. так как он должен знать что главенствующим законом в России является Конституция РФ а это значит Статья 23 Конституции Российской Федерации. Последняя редакция Статьи 23 Конституции РФ гласит: 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. И закон об исполнительном производстве противоречит Конституции России. Как сохранить честь достоинство и доброе имя когда все соседи будут знать что ты должник. Это не правильно и не допустимо я уже готовлю жалобу в Конституционный суд России, по данному вопросу.
СпроситьПункт в договоре, цитирую"информация связанная с заемщиков, не является конфиденциальной. Заемщик признает за займодавцем бессрочное право использовать информацию о заемщике (в том числе персональные данные, обработку персональных данных) в коммерческих и других целях, включая передачу информации в любые кредитные бюро и лгенства по сбору задолженностей, другим третьим лицам, путем распространения не определенному кругу лиц, в том числе с использованием средств телекоммуникаций и сети интернет, при этом зацмтдавец ответственности за действия этих лиц не несёт),договор подписан, читали не внимательно, брали долг в мфо, они разослали фото и информацию о долге в соц. сети.
Скажите есть ли какой-то выход из ситуации?
Скажите могу ли я запретить передачу персональных данных во все бюро кредитных историй кредитору? А то я о запрете о передаче персональных данных послала письмо а о запрете распространения информации в бюро кредитных истории не написала. Скажите на какую статью закона в этом случае ссылаться?
