Передача персональных данных банком коллекторам - вопросы легитимности и возможные решения
Задолжал банку. Задолженность 11 дней. Сегодня позвонили из РусДолга - соответственно с наездом об оплате задолженности. На вопрос: на основании чего банк передал вам персональную информацию - ответ: на основании клиентского договора с банком. При этом они отметили, что долг не передан и возвращать его надо банку, а не им. Т.е. по сути, РусДолг - как псы наемники. Моего согласия на передачу данных, естественно никто не спрашивал. В кредитном договоре лишь подпись о разрешение на обработку и хранение ПД. Почитав, законодательство, сложилось двоякое мнение.
Вопрос: правомерен ли был банк передать мои персональные данные и финансовую информацию коллекторам? Куда подать жалобу? Или сразу в суд? P.S. естественно, кредит оплачивать не отказываюсь.
Как правило, условие о передаче и обработке содержится в договоре или сопутствующих бумагах. В вашей ситуации обработка обусловлена исполнением договора, следовательно все законно. А вот как коллектора хранят, используют, защищают, уничтожают второй вопрос! Направьте запрос в банк об основании обработки ПД 3-м лицом, далее если выявите нарушение в роскомнадзор, прокуратуру или суд это как вам будет угодно.
СпроситьЗдравствуйте!
Деятельность коллекторских организаций и передача долга незаконны. В вашей ситуации можно обратиться в суд, а также написать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Если вам нужна помощь по вашему делу, можете обратиться к нам. В нашей компании действует услуга "Антиколлектор" для помощи по подобным вопросам.
Спросить
Вот так они мотивировали. В соответствии с условиями заключенного с Вами Договора Банк имеет право направлять Вам сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, иную информацию, связанную с Договором посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и SMS - сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные Вами Банку. Для рассмотрения возможности исключения данных третьих лиц, предоставленных ранее, просим обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. Заявление Вы можете предоставить в любом офисе Банка. "Свое согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного Договора Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Также сообщаем, что Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности.
Мой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьВопрос такой, банк передал право требования долга коллекторам. Отозвала у банка разрешение на передачу персональных данных третьим лицам, потребовав, чтобы банк отозвал договор у коллекторов, банк это сделал. В обращении к банку мною для связи было озвучено разрешение связываться со мной по средствам почтовой связи или банк может обращаться в суд. НО. спустя два месяца банк СНОВА тот-же долг уступает коллекторам. Куда направить жалобу на действия банка? В прокуратуру или сразу в суд? С банком разбираться бесполезно, я так понимаю.
Здравствуйте! Вы вправе обратиться в суд с иском о признании действий банка незаконными.
Спросить
Если в суд, как накажут банк? Есть смысл? Ведь это прямое нарушение закона. Я понимаю, что должна, платить не отказываюсь, просила банк о рассрочки, но банк требует всю сумму, у меня её нет. Не платила по уважительной причине, есть документация, которую банк естественно игнорит.. как наказать банк за незаконную передачу персональных данных? Вот в чем вопрос.
Спросить
Здравствуйте Елена Алексеевна! Ваше заявление запрещает банку передавать Ваши данные в коллекторское агенство для работы по агентскому договору, но Вы не можете запретить передать права требования по Вашему кредитному договору третьим лицам. Договор цессии можно оспорить в судебном порядке.
СпроситьПри наличии небольшой задолженности перед банком и при подаче заявления на прекращение обработки персональных данных может ли банк передать коллекторам персональные данные?
Не платите ни копейки. Банкиров и коллекторов матом посылайте в суд. В суде просите применить статью 333 ГК РФ - уменьшить пени и штрафы как чрезмерные, а также предоставить рассрочку исполнения решения.
Единственную квартиру не отберут. Детей не отберут. Уголовного дела не будет, если Вы не скрываете своих доходов и не сообщили ложной информации при получении кредита.
СпроситьЯ являюсь должником банка. Банк передал мой долг коллекторам. Договора о передаче долга банком коллекторам я не видел. Банк утверждает, что он передал долг. Кому я должен платить по кредиту? Банку или коллекторам?
Пусть банк предоставит официальное письменное уведомление о переуступке долга. Только после этого платите коллекторам
Спросить
Здравствуйте. Согласно статье 382 ГК РФ. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Если договором был предусмотрен запрет уступки, сделка по уступке может быть признана недействительной по иску должника только в случае, когда доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать об указанном запрете. Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве).
3.Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. Таким образом, если Вы в письменном виде не уведомлены о переходе права требования вашего долга к коллекторам, то Вы должны погасить свою задолженность перед банком.
СпроситьСолгасно части 1 статьи 6 ФЗ-152 обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Если моим знакомы (соседом) при оформлении кредита в банке были указаны мои данные (телфон, имя, отчество), а теперь, когда сосед не осуществляет выплату по кредиту, со стороны банка мне поступают многочисленные звонки, чтобы я передал соседу информацию о необходимости погашщения задолженности. Несколько раз я эту информацию передавал, но повлиять на плательщика никак не могу. Сотрудников банка этот фкт не останавливает и они по-прежнему продолжают настойчиво звонить по 5-10 раз в сутки. Просьбы прекратить информировани по моему номеру - игнорируются. Скажите, пожалуйста, имеет ли право банк осуществлять обработку (хранение) моих данных, указанных выше, если согласия с моей стороны не поступало? В какие сроки оператор обязан прекратить обработку моих данных, если я напишу претензию? Какие юридические риски взникнут у банка в случае несвевременного прекращения\отказа в прекращении обработки моих данных? Спасибо.
Сергей Александрович, действия банка возможно обжаловать в судебном порядке. первоначально рекомендую направить им письменное требование со ссылками на нормы права + жалобу в ЦБ РФ. И в письме требовать направить Вам ответ в указанный срок о принятых мерах к сотрудникам. А потом, если не прекратят, то обращаться в суд.
СпроситьЗаявлением в банк отозвала согласие на обработку персональных данных, но мой долг передали коллекторам, потому что, как мне ответили банк вправе без моего согласия это сделать. В договоре написано БАНК ВПРАВЕ передать, но что без согласия не написано. Законно?
Здравствуйте. Да, увы- но банк поступил правомерно, они имели право "продать " ваш долг. Ждите пока колекторы не подадут в суд- в суде уменьшайте размер неустойки по 333 ст ГК РФ, также просите о рассрочке исполнения решения суда.
Успехов Вам!
Спросить
Добрый день, Ольга!
При наличии согласия на обработку персональных данных банк может уступить право требования по долгу ("продать") "коллекторам" и/или может с "коллекторами" заключить агентский договор (то есть дать поручение чтобы "коллекторы" требовали с вас долг определенное время, а потом вернуть себе).
В случае отзыва согласия на обработку ПД, банк может только "продать" долг.
БАНК ВПРАВЕ передать без согласия написано в ст.388 Гражданского кодекса РФ. Прямой запрет на уступку права требования БЕЗ СОГЛАСИЯ должника установлен только по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
Следовательно "продать" долг банк вправе при условии отсутствия запрета в договоре.
СпроситьВ сентябре прошлого года было вынесено решение в пользу банка о взыскании процентов, штрафов и т.д. по кредитному договору. В декабре начали звонить коллекторы, требуя платить им,а не судебным приставам. Обратились в Роскомнадзор, на что получили следующий ответ: Так как договор по кредитной карте не расторгнут, а решение суда от 28.09.2015 № 2-6-1446/15 не подразумевает расторжение договора, ПАО «Сбербанк России» имеет право обрабатывать Ваши персональные данные в рамках действующего договора, в том числе согласно ч. 3 ст. 6 Закона Оператор (Банк) вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных. Кроме того, в имеющемся у нас договоре, согласия на передачу персональных данных третьим лицам с целью взыскания задолженности по договору нет. По информации же банка такое согласие имело место быть. Подскажите, каким же образом нужно расторгнуть этот пресловутый договор и куда обратиться? В банк, в суд?
Юлия, расторгнуть договор вряд ли получится.
Но чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает так, что в кред. договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании условий кред. договора недействительными, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного дола, другого варианта просто нет.
Кредитный договор на руках?
Спросить
Добрый день. Не расторгнете, нет оснований. Вместе с тем, если требуют деньги по решению суда, то отправляйте из всех к приставам
СпроситьОТП банк по договору цессии передал мою задолжность по кредиту коллекторам, хотя срок исковой давности уже давно прошёл и банку ОТП были отказы по их искам к мировым судьям.
Правомочна ли передача прав? Я, 15.11.2016 г. отзывал согласие на обработку моих персональных данных и передачу третьими лицам.
Да, передача прав допускается, если это предусмотрено договором.
Они могут продавать ваш долг, но если обратятся в суд с иском и вы заявите о применении сроков давности, им откажут.
СпроситьВо-первых с Новым годом. А вопрос заключается вот в чём. Был взят кредит в банке банк лишили лицензии. Назначили приемника никаких документов и платежных счетов для дальнейшего использования кредитного договора не предоставлялось. В кредитном договоре не было дано разрешение на передачу персональных данных третьим лицам. Долг продали коллекторам которые обратились в суд. Законно ли используются мои персональные данные коллекторами для подачи заявления в суд.
Нарушений в вашем случае не усматривется, представьте в суд возрадения на иск, в которых например, сошлитесь на пропуск истцом СИД.
Кредитор по договору цессии вправе был передать требования к Вам иному лицу.
Спросить
