Проблема при пополнении баланса на карте Сбербанка - деньги приняли, но чек не выдали и не зачислили на счет
Я попалнял баланс на карте сбеобанка через терминал, он деньги принял а чек не выдал и деньги не зачислил, документов у меня нет никаких свидетельствующих верность моих слов, только если записями камер а банке.
Вам оказана некачественная финансовая услуга.
Предъявляйте держателю банкомата официальную претензию в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ,требуйте возмещение убытков
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред
Спросить
А почему тема вопроса "жалоба в ВС РФ"? Надо начинать с начала, т.е. с претензии, а не с конца.
Спросить
Пополнял карту сбербанка через их банкомат. Банкомат принял купюры и выдал чек с техническим сбоем. Деньги не зачислил обращение в банк написано. Что можно сделать для ускорения возврата сумма 125000 рублей.
Хотела оплатить ежемесячный платеж по кредитной карте через терминал банка, терминал завис-деньги забрал и не внес на счет и чека не выдал. Все мои претензии в банк идут по отказу. Хочу подать в суд, но из доказательств только запись к камер в банке. Могут ли мне ее предоставить?
Добрый день. Запись с камер видеонаблюдения банка могут предоставить либо органам полиции, либо по запросу суда. данные видео камер хранятся не более трех месяцев.
СпроситьЯ пополняла счет кредитной карты в офисе банка через терминал, двумя частями. Терминал чек не выдал. В итоге терминал зачислил на счет только первую часть платежа, вторая так на счет не поступила. Я позвонила в горячую линию банка, оставила заявку. На следующий день мне пришло смс с банка с отказом возврата моих денег т.к не было сбоя терминала, тогда я пошла в офис и оставила письменное заявление на проверку инкассации терминала. На второй день после подачи заявления опять получила смс с отказом т.к. не было сбоя терминала. Подскажите пожалуйста что делать, как вернуть мои деньги? Если конечно это возможно.
Попробуйте обратиться в прокуратуру. В каждом банкомате есть видеокамера. Возможно на ней видно, что Вы еще вносили деньги.Напишите отзыв о банке на этом сайте: Подробнее ➤ Возможно, всё таки разберутся с ситуацией.
СпроситьПополнял счет на кредитной карте, через терминал этого же банка. В итоге терминал вернул карту забрав деньги и даже не дал чек. деньги на счет так и не поступили.
Виктор,добрый день! В ближайшее отделение банка обратитесь и напишите претензию и Вам обязаны вернуть деньги...Желаю удачи.
СпроситьВ терминале банка Центр-инвест хотели снять с карты деньги, но терминал деньги не выдал и чек не выдал, а на телефон пришло СМС, что сумма списана, проверили баланс, действительно сумму списали. Написали заявление-претензию в банк, но нет никакого ответа, прошло уже 2 недели. Сколько нужно ждать?
Они обязаны отвечать в течение 10 дней с момента получения вашего заявления.
Обращайтесь в суд
СпроситьЗдравствуйте! Согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
СпроситьМожет вопрос пустяковый но все же. Хотелось бы знать свои права. Оплатила кредит в терминале Московского кредитного банка на счет кред карты Альфа банка. Терминал сглючил, чек выдал, деньги не зачислил. Сейчас говорят пишите заявление, вернем через 10-14 дней. А через 3 дня начнут капать проценты по кредиту. Что делать?
С уважением.
Ая, первый вариант это написать заявление в банк с приложением копии чека, что вами были внесены денежные средства по кредиту и просите считать обязанность надлежаще исполненной.
Если не поможет, а скорее всего так и будет, то напишите сначала заявление в Москредитбанк с требованием предоставить информацию о причинах произошедшего.
В случае начисления вам процентов, оплатите их и взыскивайте с этого банка. Это ваши убытки.
СпроситьХотелось бы узнать... вот я положил деньги на электронный кошелек через терминал Европлат В Москве, аппарат их съел, но деньги зачислины не были (номер ввел 100% правильно), и + терминал чек не выдал (я как нибудь смогу доказать, что я действительно пополнял баланс?
Вам необходимо обратиться в банк / кредитную организацию терминала и написать претензию.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
Спросить
Просто подойдите к терминалу, перепишите их номер телефона( он обычно на аппарате имеется), Позвоните и сообщите о том, что у вас произошло. Они могут посмотреть платежи за вчера. Назовите время поточнее, когда Вы проводили платеж, и точную сумму. У меня была такая же ситуация- помогло. Платеж нашли.
СпроситьУ меня такая ситуация 10.10.2018 я ложила на карту сбербанка деньги через терминал, терминал деньги принял все и завис, выдал чек о техническом сбое и на счете ноль нет зачисления, я сразу позвонила на горячую линию и зафиксировали проблему, на следующий день утром пошла в этот банк где стоит терминал и там у меня приняли заявление и его прикрепила к тому заявлению, пришла смс что заявление принято и будет рассмотрено не позднее 14.10 2018, а сегодня пришла ещё смс что моё заявление еще будет расматриваться до 17.10.2018, у меня пропал отпуск сейчас я сижу дома и никуда не могу выехать тк мои деньги в терминале застряли.
Добрый вечер! К сожалению такие вопросы о возврате денег, которые были утрачены в результате тех. ошибки, Сбербанк решает долго, бывает и до 30 дней. Советую вам почаще им напоминать о себе (не назойливо
). Лично я ждала деньги в такой же ситуации полтора месяца.
Вчера на терминале сбербанка внесла на карту сумму в размере 500 р. Терминал деньги не зачислил, и обратно карту отдал, денег соответсвенно тоже не было. Как мне вернуть деньги?
обратитесь к сотрудникам ближайшего отделения, предъявите чек и объясните ситуацию. Затем пишите претензию.
Спросить
Вероника, вам нужно обратиться в отделение банка с письменным заявлением, в котором указать дату и время операции, сумму , номер своей карты и адрес банкомата. Они проверят банкомат и вернут деньги на карту.
СпроситьМеня попросили положить деньги на карту сбербанка через терминал, а они не поступили на карту. Терминал выдал чек, часть принятых купюр была не распознанной суммы. И мне деньги не выдал и на карту не положил. Что мне делать?
