Может ли теперь продавец ссылаться на данный пункт и отказывать в возврате денег?
Я покупала телефон в евросети и дополнительно приобрела сертификат на постгарантийное обслуживание. Его срок истек 14.01.2014. Имею ли я право требовать сумму, уплаченную за данный сертификат? Продавец сказала, что я могу забрать эти деньги до истечении срока действия сертификата, но в самом сертификате об этом ничего не сказано. Позвонив на горячую линию, мне отвечают, что все эти сертификаты стандартные и денег никому не возвращают. Плюс ко всему там есть пункт, что я имею право расторгнуть данное соглашение в любом ином случае: при этом сумма, указанная в сертификате Клиенту не возвращается. Может ли теперь продавец ссылаться на данный пункт и отказывать в возврате денег?
Мной был приобретен в рассрочку смартфон SAMSUNG S8 27 мая 2017 г. При этом в эту же рассрочку включено и постгарантийное обслуживание, которое мне так умело втюхали продавцы. Сейчас читая соглашение о постгарантийном обслуживании, вижу, что рассторгнуть его могу в случаях:1) при обмене и /или врзврате товара на период гарантии производителя, в случае, если товар будет признан неремонтированным, при этом настоящее соглашение аннулируется, клиенту возвращается сумма, указанная в сертификате; 2) если в установленные соглашением сроки, станет очевидным, что отремонтировать товар невозмжно и в следствии прекращения поставки запасных частей производителя из=за снятия товара с производства, то соглашение может быть рассторгнуто исполнителем в одностороннем порядке, а клиенту возвращена стоимость сертификата.
Так же в сертификате ни в одном из пунктов не указана, какая стоимость данного соглашения.
Мой вопрос, могу ли я рассторгнуть соглашение о постгаранийном обслуживании, и уменьшить свою рассрочку на сумму постгарантийного обслуживания?
И еще на сертификате постгаранийного обслуживания моя подпись отсутствует. Может это обстоятельство поможет в возврате средств.
Всем огромное спасибо!
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
СпроситьХотелось бы возвратить деньги за дополнительную гарантию в магазине Евросеть. Никаких дополнительных услуг и ремонта оказано не было. Сроки дополнительной гарантии еще не прошли. Обращалась в магазин - там отказали, ссылаясь на пункты в договоре, где написано:
7.2. Клиент имеет право расторгнуть настоящее соглашение в следующих случаях:
7.2.1. при обмене и/или возврате Товара в период Гарантии Производителя, в случае, если Товар будет признан неремонтопригодным: при этом настоящее Соглашение аннулиоуется. Клиенту возвоашается сумма, указанная в СеотиФикате.
7.2.2. пои обмене и/или возвоате Товара в пеоиод Постгаоантийного обслуживания: при этом сумма, v/сазанная в СеотиФикате Клиенту не возвоашается.
7.2.3. в любом ином случае: при этом сумма, указанная в Сертификате Клиенту не возвращается.
Хотелось бы вернуть деньги за дополнительную гарантию в магазине Евросеть. Так как эту услугу навязали моему мужу. Обращалась в магазин - там отказали, ссылаясь на пункты в соглашении о постгарантийном обслуживании, где написано:
7.2. Клиент имеет право расторгнуть настоящее соглашение в следующих случаях:
7.2.1. при обмене и/или возврате Товара в период Гарантии Производителя, в случае, если Товар будет признан неремонтопригодным: при этом настоящее Соглашение аннулиоуется. Клиенту возвоашается сумма, указанная в СеотиФикате.
7.2.2. Если в установленные Соглашением сроки, станет очевидным, что отремонтировать товар невозможно в следствие прекращения поставки запасных частей Производителем из-за снятия товара с производства, то соглашение может быть расторгнуто Исполнителем в одностороннем порядке, а Клиенту будет возвращена стоимость сертификата.
Что в таком случае я могу сделать?
Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Просто подайте заявление на расторжение договора.
СпроситьДобрый день.
Приобрела сертификат на урок пилотирования. На сертификате сказано, что срок действия сертификата до 21.05.18. В течение времени действия сертификата, я не смогла возспользоваться им. За продление срока сертификата компания требует дополнительную плату. Законно ли это? ведь я уже зплатила деньги за услугу, которая не была мне оказана.
Здравствуйте, Елена! Это зависит от условий приобретения сертификата - если они предусматривали его использование в установленный срок и доплату в случае продления срока, то данные требования законные; незаконные требования могут быть обжалованы.
С уважением, Марина Сергеевна.
СпроситьВ сентябре 2014 г приобрел телевизор в компании ДОМО с ним приобрел сертификат дополнительной гарантии на 3 года (истекает с сентябре 2017). Недавно появились проблемы с изображением на ТВ, решил воспользоваться данной услугой. НО! Магазин закрылся, не работают ни телефоны, ни сайт ни телефоны компании которая должна была в рамках этого сертификата доп сервиса выполнять ремонтные работы. Говорят, что компания будет ликвидироваться. Также у меня есть такие сертификаты на другую бытовую технику, действующие до 2018 и 2019 годов. Кстати, если я за время действия сертификата не воспользовался гарантийным случаем, то магазин возвращал сумму сертификата (один раз я вернул сумму за доп гарантию на кондиционер-все было нормально). Что делать в этой ситуации, кому и куда писать претензию. Как отремонтировать по данному сертификату телевизор или хотя бы вернуть суммы оплаченные за эти сертификаты?
Добрый день!
Скорее всего если бизнес приказал долго жить уже ничего не сделаете к сожалению
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Дмитрий, на сайте Федеральной Налоговой Службы, вы можете установить текущий статус юридических лиц, обязанным провести гарантийный ремонт вашей техники. Так же вы можете узнать и правопреемников этих организаций.
СпроситьВ 2016 году мне выдали сертификат. Решили купить квартиру. Но суммы сертификата не хватает. Было решено использовать сертификат как первый взнос в ипотеке. Заемщиком является мой зять (супруг дочери), в сертификате его нет. Нас там 4 человека (я, жена и 2 дочери). Банк все одобрил, уже даже оформлено право собственности на квартиру. А ФСИН отказывается перечислять денежные средства по сертификату, ссылаясь на то что зять тоже является дольщиком в этой квартире. Но ведь условия сертификата мы выполнили. Все участники сертификата имеют равные доли. Правомерны ли действия ФСИН?
---Здравствуйте, правомерны и законны. они не вам перечисляют деньги а своему служащему. доли у которого в квартире НЕТ. Никто деньги вашей семье не перечислит. вы не состоите на службе. Всего хорошего.
СпроситьМне с женой подарили сертификат на оказание туристических услуг. Суммы для путевки, куда мы хотим, недостаточно, а доплачивать за отпуск мы не можем. Срок действия сертификата - год, но за это время мало что изменится. На самом сертификате написано, что сертификат нельзя обменять на денежный эквивалент, указанный в сертификате. Насколько это законно? И можно ли его все таки обменять?
Добрый день! В отношении подарков не действует закон о Защите прав потребителей. Все законно.
Спросить
Данный сертификат не является ценной бумагой и не имеет денежного эквивалента. Он лишь предоставляет Вам право на скидку.
СпроситьПокупатель требует вернуть деньги или купить товар на сертификат с истёкшим сроком. Срок действия сертификата указан на нем-это год. Датирование сертификата-2015 год. Имеет ли он право на возврат средств или приобретение товара по данному сертификату?
Приобретение сертификата гражданским законодательством расценивается как внесение предоплаты за указанный на сертификате товар \ услугу
Предоставить услугу или продать товар Вы обязаны только в течение указанного срока (потом такого товара может не быть в наличии, например, и пр), однако вернуть деньги Вы обязаны по требованию покупателя и за пределами срока, указанного на сертификате.
Спросить
Екатерина, считаю что в данном случае применяется срок исковой давности. Покупатель вправе требовать возврате денежных средств в течении 3 х лет с момента окончания срока действия сертификата. Если этот срок прошёл, его требования не обоснованно.
Удачи Вам.
СпроситьЯ выиграла в одном известном магазине сертификат на энную сумму, но покупать там ничего не хочу по этому сертификату... Могу ли я вместо сертификата забрать деньги?
Зависит от правил конкретного магазина, но в 99 % случаев магазины этого не разрешают.
Суды и роспотребнадзор их в этом поддерживают.
СпроситьПри покупке товара в могазине мне купить предложили сертификат дополнительного сервиса и сказали если моя покупка не сломается по истечении срока сертификат будет обменен на товар стоимостью указанной в сертификате.
В сертифекате есть пункт: приложение данного сертификата о ремонте и обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготавителя и применяются после истечении гарантийного срока на товар.
Но мне не хотять менять сертификат на товар что мне делать?
Виктор.
Тот пунк, который вы процитировали к вашей проблеме отношения не имеет. Что говориться в сертификате непосредственно об обмене его на товар согласно его стоимости? Чем продавцы аргументируют свои действия?
Спросить
