Сбербанк не выпускает кредитную карту и не разблокирует счет - как решить проблемы и заставить выполнить обязанности?
В конце марта 2013 года я потеряла паспорт вместе с банковскими картами Сбербанка. Тут же позвонила в Сбербанк, и карты были заблокированы. Как в последствии оказалось, срок заблокированной кредитной карты должен был истечь в апреле 2013, была уже перевыпущена новая карта, и заблокирована тоже, хотя я ее еще не успела получить. После восстановления паспорта я написала заявление на перевыпуск карт. Зарплатная карта была выпущена в срок, а кредитную карту почему-то не выпустили. Из-за того, что карта не выпущена, счет карты заблокирован. А из-за того, что счет карты заблокирован, я не могу ни погасить текущий платеж, ни воспользоваться кредитом, ни посмотреть сумму текущего платежа. Не могут этого сделать и сотрудники отделения Сбербанка, из-за чего могли возникнуть просрочки платежа, штрафы, портилась кредитная история. Погашение текущего платежа связано с большими трудностями - сотрудники банка не видят заблокированного счета, из-за чего погашение затягивается на час или больше. И так каждый раз. Я уже неоднократно писала заявления на перевыпуск карты и разблокировку счета, неоднократно писала жалобы в Сбербанк с требованиями выполнить свои обязанности. Прошел год, однако, ни карта не перевыпущена, ни счет не разблокирован. А теперь мне стали названивать работники банка, и вместо выполнения своих обязанностей и извинений, я слышу ультимативные требования немедленно выполнить оплаты по кредиту и угрозы, что будет испорчена моя кредитная история. Все мои объяснения, что я не отказываюсь гасить платежи, но смогу его осуществить только после того, как будет разблокирован счет и перевыпущена карта, и то что я уже неоднократно обращалась в Сбербанк с заявлениями о перевыпуске, звонящие работники банка просто игнорируют. Через некоторое время звонки происходят снова и снова, звонят другие работники сбербанка, которым снова и снова как в первый раз приходится все объяснять по полчаса. Могут позвонить и выходные, и рано утром, когда еще дети спят, и поздно вечером, когда уже детей уложили. Несмотря на обещания разобраться, с их стороны в очередной раз не делается ничего. Неоднократные жалобы в Сбербанк не дали не только результата, но и даже хоть какого-нибудь ответа. Подскажите, куда можно обратиться, чтобы заставить банк выполнять свои обязанности? Какие действия необходимы с моей стороны? Можно ли потребовать снять с меня штрафы за просрочку платежей, а так же начисленные проценты из-за того, что оплата текущих платежей связана со значительными трудностями (мне необходимо отпрашиваться с работы и час или более осуществлять платеж в отделении Сбербанка, тогда, как до этих событий я могла совершать платеж из дома при помощи интернета через систему Сбербанк Онлайн), при этом банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугой банка в виде кредита, за которую я плачу в виде процентов?
Здравствуйте, Анастасия!
Согласно ст. 421 ГК РФ нужно смотреть условия договора. Удачи.
Спросить
Была кредитная карта сбербанка, дебетовая Зарплатная тоже Сбербанк. Была просрочка, в прошлом месяце не успел снять остаток на зарплате карте, удержали средства в счет погашения долга. Сегодня все карты оказались заблокированны. Смогу ли я снять зарплату которая придет через пару дней в кассе или банк опять ее удержит?
Смогу ли я перевыпустить зарплатную карту и пользоваться ей?
Сегодня все карты оказались заблокированны.
Вы сначала установите факты и только потом делайте выводы. 
Выводы на домыслах - не надёжная штука. 
Здравтсвуйте. У меня была кредитная карта сбербанка, были задолжности, месяца три-четыре, но потом я все погасила, т.е долгов больше нет. Затем у нее вышел срок, я пошла в банк, написала заявление на перевыпуск, через две недели карта пришла. Лимит тотже осталася, но...карта заблокирована, позвонила по номеру, на обратной стороне карты, мне сказали, что из-за того, что были долги на той карте, новая карта заблокирована. Вопрос: Я могу ее разблокировать?
В Сбербанке была оформлена зарплатная дебетовая карта. Она была утеряна и заблокирована мною по тедефону. При этом ее еще раз заблокировал банк (формулировка: по решению банка). Снять со счета деньги в кассе по паспорту я не могу, так как имею право снимать деньги только в том случае, если карта находится в процессе перевыпуска. В остальное время я обязана пользоваться картой. Заявление о перевыпуске было написано 3 раза, карту то не перевыпускали, то перевыпустили... но мне не отдают, так как она заблокирована по решению банка (...). Правомерны ли действия Сбербанка? На какой срок банк может блокировать счет и имеет ли право банк ограничивать действия клиента по счету наличием карты? Как мне в итоге получить перечисленную зарплату?
Спасибо.
Ситуация странная. Карта это способ совершения транзакций. Один из. Карта всегда привязана к счету, который первичен перед картой. Счет у Вас никто не блокировал, как я понял. Поэтому приходите в банк с паспортом и просите выдать деньги со счета. Если откажут- пишите письменное заявление управляющему отделения. Но, возможно есть нюансы, расскажите поподробнее, если хотите.
Спросить23 августа по инициативе сбербанка была заблокирована моя зарплатная карта. Причину блокирования мне объяснить не смогли. Попытка перевыпуска карты оказалась безуспешной. Пришлось открыть новую карту. Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Уважаемый Николай Алексеевич!
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Вы вправе направить в соответствующий банк претензию либо обратиться в суд.
Вы имеете право так же на взыскание неустойки
СпроситьПо кредитной карте сбербанка задолженность, зарплатная карта заблокирована может ли банк списывать деньги со счета зарплатной карты.
Моя кредитная карта Сбербанка была заблокирована, за просрочку платежа, я в том году оплатила полностью сумму кредита по карте, но карту так и не разблокировали, как можно её разблокировать?
Кредитная карта, так же как и деньги на ней - не ваша собственность, а банка, и они на свое усмотрение - хотят дают, хотят нет. Обратитесь в отделение банка, может и пойдут на встречу.
СпроситьУ меня в сбербанке есть кредитная карта, так же в данном банке есть зарплатная карта, куда перечисляется зарплата. Просрочка по кредитной карте платежам составляет 2 месяца (сумма около 4,0 тысяч рублей). Банк заблокировал карты открытые на мое имя, даже карту на которую перечисляется зарплата. О том, что карта заблокирована в известность даже не поставили (не было ни каких сообщений, выяснилось случайно когда хотела положить на нее деньги). И теперь для того чтобы разблокировать карту (зарплатную) я должна полностью погасить сумму по кредитной карте (20,0 тысяч рублей). Вправе ли банк так поступать? И что делать в данной ситуации? Спасибо.
не вправе банк так поступать, но обжаловать его действия вы имеете право только в суде
СпроситьПо требованию приставов были арестованы два счета в одном банке - и дебетовый, и кредитный. Платеж и прекращение ИП было произведено 15.09.2015. А счета были заблокированы 17.09.2015. причем приставы не уведомили об аресте, узнала об этом только от сотрудников банка. На каждом счету была заблокирована сумма просроченного платежа - 21000, то есть в общей сложности заблокировано 42000. По кредитной карте появилась просрочка платежа, так как внести платеж на арестованный счет, как сказали в банке - невозможно. После предоставления бумаг в банк сказали срок разблокировки - 5 рабочих дней. За эти дни также идет начисление пеней по кредиту. Вопрос: ! Правомерны ли действия приставов - блокировка счета после окончания ИП, непредоставление сведений о блокировке счетов. 2. Возможно ли оспорить начисление пеней по кредиту на время, которое банк тратит на разблокировку счетов.
Добрый день! Действия приставов соответствуют Закону, поскольку арест наложен в рамках исполнительного производства после решения суда. Ваши долги как ИП, после ликвидации ИП переходят на Вас, как на физическое лицо (ст. 23,24 ГК РФ). Относительно пеней: уплата кредита завязана банком с тем, что Вы должны деньги положить на счет, указанный банком, который сам их оттуда списывает. Поскольку деньги фактически были на счете, я считаю, что обязанность по уплате Вы выполнили в срок. Хотя банк, я думаю, считает иначе. Если будут пени банком начислены, сошлитесь на ст. 309,312,314 ГК РФ).
СпроситьСотрудники сбербанка заблокировали мою зарплатную карту за просроченный платеж по кредиту. Платеж снят, деньги на карте есть, но карту не разблокируют. Подошел срок следующего платежа, деньги я снять с нее не могу и, соответственно, внести платеж не могу. Сотрудники сбербанка после моего обращения пообещали снять с карты очередной платеж и разблокировать карту. Прошла неделя, но платеж не снят, а карта по-прежнему заблокирована. Правомерны ли действия сотрудников банка?
Добрый день действия сотрудников банка незаконны, они не имеют право списывать денежные средства с Вашей зарплатной карты в счет погашения задолженности по кредиту, обратитесь в банк с претензий, затем можно обжаловать действия банка через суд
СпроситьУ меня в сбербанке есть кредитная карта и зарплатнная, по кредитной карте идет просстрочка и они снимают сумму платежа с моей зарплатнной, при этом карта заблокирована так как утеряна, имеет ли банк право в таком случае снимать денежные средства с зарплантной карты.
