Магазин Связной обманул при покупке телефона - дополнительная гарантия и настройка включены без предупреждения

Такой вопрос, вчера мой сын взял в рассрочку телефон в связном. Сам телефон стоил 9990, были куплены аксессуары, на сумму 2900 рублей. По условию банка, включена страховка от поломки на 1652 р.,. Предложили 2 сим карты билайна в подарок. Потом оказалось, что они включеныв кредит, как и страхование жизни, и при этом в график оказались включены проценты по кредиту. В итоге, общая стоимость кредита составила 18506 рублей. При этом еще был взят первоначальный взнос 490 рублей. Переплата составилапочти 7000 рублей, и это по договору беспроцентной рассрочки. Имеем ли мы право на расторжение договора?

В декабре 2013 года я купила в Связном телефон, мне предложили дополнительную гарантию на весь период обслуживания телефона, я заплатила за доп. гарантию. В январе 2015 года телефон перестал включаться, сдала его в Связной для ремонта по доп. гарантии, экспертиза признала дефект, подлежащий гарантийному ремонту. Телефон пробыл в сервисном центре 60 дней, потом его вернули обратно в магазин, оказалось что в сервисном центре нет нужных запчастей и не будет. Теперь магазин предлагает мне вернуть деньги заплаченные мною за дополнительную гарантию, а это 1000 рублей и ремонтировать телефон за свой счёт.Законно ли это? И могу ли я потребовать с магазина возместить мне стоимость телефона?

При покупке телефона в кредит, я попросила сотрудника магазина рассчитать, какая будет переплата. Она сказала (сотрудница) переплата составит 2500 руб это примерно 20 процентов. В итоге, придя домой, я поняла, что она обманула, переплата составит 6 тысяч и в договоре указано 56,5 процентов годовых. Был сделан первоначальный взнос. Могу ли я на следующий день после покупки расторгнуть договор и вернуть телефон, возвратят ли мне взнос?

Со мной произошла такая неприятная ситуация: Пару месяцев назад зашла в салон связи МТС, присмотрела телефон, решила взять в кредит. Доброжелательная девушка консультант предложила попробовать оформить рассрочку на выгодных условиях. Переплата с суммы покупки 12% (первоначальный взнос). Банк (МТС банк) одобрил рассрочку, мне распечатали документы на которых была таблица моих оплат расписанная на 12 месяцев, где переплата была почти 100% (86% годовых). Меня очень смутила эта сумма, но кассир меня успокоила, сказала что это на тот случай если я захочу выплачивать покупку в виде кредита. Этот вопрос закрыли, но меня смутила другая сумма. Я опять задала оператору вопрос откуда вытекает такая цифра, она ответила что это стоимость страховки в случае несчастного случаю, которая не будет мной выплачиваться если я вовремя выплачу рассрочку. Я плохо разбираюсь в этих нюансах, по этому переспросила кассира еще раз, и поверила на слово. В итого мы сошлись на том, что я плачу первоначальный взнос 12% с суммы покупки (13500), эту сумму делю на 4 части, как мне удобно, и выплачиваю в течении 4 месяцев. За 3 месяца я выплатила 10000, перед последней оплатой решила зайти в банк и узнать конечную сумму к оплате, оператор дал мне распечатку и я впала в шок, к оплате было 8000... Оказалось что страховка была мною куплета безвозвратно... Выходит так, что кассир либо по своей некомпетентности подтолкнула меня на такую выгодную рассрочку, либо обманом заставила взять этот кредит.. В офисе банка сказали что ни чем помочь не могут, и я не первый человек с подобной жалобой на этот салон. Где теперь искать правду? Можно ли как то решить этот вопрос!? Подскажите пожалуйста!

Вот такая ситуация. Сегодня при покупке сотового телефона в салоне связи, мне предложили оформить кредит, с первоначальным взносом 20%, на 12 месяцев, с переплатой 0%. Я согласился, сотрудник банка, отправил заявку в г. Москва на данный кредит. После чего мне перезвонили с Москвы, спросили мои данные (где работаю, з/п, и т.д.) и сказали что одобряют мне этот кредит. После чего, сотрудник банка, взял у меня копию паспорта, распечатал документы и дал мне на подпись. Я подписал порядка 5-6 документов, и в последнем, так называемом Уведомлении о кредите, увидел, что там прописаны проценты 81% годовых. Я не стал подписывать этот документ. И сказал, что мне такой кредит, на таких условиях не нужен. После чего, мне сотрудник банка, сказал что ничем помочь не может, все данные по интернету отправлены в Москву, и что я сам виноват, так как все условия обговарил с сотрудником банка г. Москвы по телефону. Кроме того, к этому кредиту еще и начислили % за страхования меня. В итоге, я ушел, не стал подписывать данный документ, и товар который хотел купить так же не забрал, потому что в магазине мне сказали пока не подпишите до конца все документы, и не оплатите первоначальный взнос, товар не получите. Вопрос, возможно ли аннулировать данный кредитный договор? Спасибо!

На днях приобрела в кредит телефон. Продавец предложил оформить не кредит а рассрочку, но сообщил, что для рассрочки обязательное условие покупка услуги настройка телефона. Я согласилась. Тел. Мне настроили, сумму данной услуги не назвали, хотя теперь это не доказуема. В рассрочке мне отказали и в итоге мы офоомили кредит. Когда пришла домой, увидела стоимость данной услуги котора стоит в пол стоимости телефона. Могу ли я вернуть деньги за данную услугу? Как сообщил магазин что они мне деньги не вернут т.к. в чеке и в договоре я подписалась.

Как мне быть, в ноябре месяце в связном взяла телефон в кредит в отп банке, стоимостью 29990 руб внесла первоночальный взнос 3000 тыс руб. Через 6 дней с момента покупки телефона обнаружились деффекты, телефон стал выключаться (темный экран) я написала притензию и сама повезла телефон на экспкртизу. Заключение экспертизы: телефон ремонту не подлежит. Я с заключение пришла в связной для того что бы рассторгнуть договор с банком и вернуть первоночальный взнос. Первоночальный взнос вернули 3000 руб, и есть заявление досрочное расторжение страхового движимого имущества. Через 8 месяцев после взятия телефона в кредит мне приходит смс что у меня задолжность в размере 7260 руб. Позвонив банк я уточнила что за задолжноть, на что сотрудник банка спросила вы брали тел в кредит и у вас задолжность! На что я ответила, что телефон вернули в ходе его неисправности и почему я должна оплачивать?! На что сотрудник ответила: весь этот период за вас платила кредит организация в которой я брала кредит а вы должны оплатить какую-то просрочку! Как быть?

12.01.2012 приобрела в кредит в эльдорадо телевизор. Мне предложили услугу, настройка и тестирование, за 840 руб. Я согласилась. В сумму кредита также вошла и услуга по настройке и тестированию. Привезли телевизор 14.01.12. Настройки и тестирование сделано не было. Также в гарантийном талоне не было печати магазина. 23.01.12 я обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги за эту услугу. Они сказали, что раз эта сумма вошла в кредит, то они не могут ее вернуть. Предложили мне привести телевизор и они тогда в магазине мне настроят и протестируют его. Но я за доставку им заплатила 500 руб. И мне не удобно самой везти его в магазин. По-поводу гарантии в магазине сказали, что они ставят печать на гарантийном талоне только через 2 недели после покупки. Должны ли они мне вернуть деньги или приехать по месту доставки и настроить его? Как поступить в данной ситуации? Или стоит обратиться в защиту прав потребителей? Спасибо.

Хочу у вас спросить, вот я купил телефон за 29990 руб. и еще пожизненную гарантию приобрел на него ну мне так сказали в магазине, стоимость её 3000 руб., через 5 месяцев телефон сломался, сгорели 3 пикселя я сдал его в ремонт по гарантии, через 20 дней мне прислали его, дефект с пикселями устранили но появился дефект задней панели вылез наружу термоклей (телефон водонепроницаемый и поэтому он не разборный я испугался что туда будет попадать вода) и поэтому я сдал его снова в ремонт через еще 20 дней мне прислали его но дефект с панелью не исправили, еще и поцарапали дисплей, вот теперь сижу и думаю требовать обмен или возврат денег но если требовать возврата денег вернут ли они мне сумму уплаченную за дополнительную гарантию, подскажите как мне поступить.

Телефон брал в рассрочку на 1 год без переплаты, и когда я спросил после 2-го ремонта какую сумму мне вернут если требовать возврат денег, они сказали что его стоимость будет не 29990, а 27000 мол чтобы телефон в рассрочку был без переплаты в банке сделали скидку 2990 руб. и поэтому он стоит не 32990 руб. с переплатой, а 29990 и ту сумму которую сделал банк скидкой мне не вернут, вот и хочу узнать неужели я заплатил 33000 руб. (ну почти) и если требовать возврата денег мне вернут 27000, а 6000 улетят безвозвратно? Это грабеж получается какой то да и не малый.

P.S. извините если что то написал не понятно так как интересуюсь по такому поводу в первый раз.

Здравствуйте! Хотела спросить: в "Связном" действует рассрочка 0010 на iphone и другие товары. На следующий день обратилась к продавцу, говорю, что вот хочу взять в рассрочку iphone 6s, они такие хорошо, НО у них при приобретеннии рассрочки нужно выбрать услугу: либо гарантия на 2-ой год или настройка телефона. Ну я подумала, ладно уж, пусть будет настрокйа, рублей может 100-500 стоит, не страшно, так когда я узнала сколько стоит эта настройка была в шоке! Она стоила 4 с лишнем тысячи рублей! А гарантия стоила на 200 рублей дороже, чем настройка. Но сказали, что это обязательно, не дадут в рассрочку, если что-то из этого не приобретешь, что делать? Это ведь доп услуги, они тупо навязывают. Как же взять все таки телефон то нормально и без всякой фигни, если все сложить, вместе с этими гарантиями, получается 40.000 рублей! А я рассчитвала на 35! Заранее спасибо.