Нарушение конфиденциальности - почему банк игнорирует отзыв согласия и разглашает информацию о задолженности
Почему банк может проигнорировать Отзыв согласия на обработку персональных данных. Я перестала оплачивать кредиты, жду решения суда. Банк звонит и родственникам и на работу и соседям, хотя они своего согласия не давали. Как это прекратить?
Отправлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк. Но банк ответил, что в случае отзыва субъектом персональных данных согласие на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных. А это значит, как банк объясняет продолжает звонить родственникам, на работу о моей задолженности перед банком. Правомерно ли это? Спасибо.
В данном случае Вам нужно обратиться с жалобой на банк в Управление Роскомнадзора по Вашему региону и в районную прокуратуру.
СпроситьЮрист посоветовал отправить в банк отзыв на согласие обработки персональных данных т к звонят коллекторы всем родственникам и соседям. Нужно ли это сделать и поможет ли это?
Хотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьПосле того, как я отправила в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, сотрудники банка продолжают звонить моим родственникам. Правомерны ли их действия?
Почему после написания заявления в банк ХКФ на отзыв согласия на обработку персональных данных банк не отозвал всю информацию из коллекторских компания уже 4 дна звонят мне и моим родственникм.
Банк является хищником, которому на нас наплевать. Если буду SMS из банка - собрать и подать в суд на возмещение морального вреда, а сейчас можете обратиться в полицию
Спросить
Как поступить, если банки нарушают согласие об обработке персональных данных, несмотря на заявление?
Отправила банкам заявление на отзыв согласия об обработке персональных данных. Что делать если банки все равно звонят коллегам, родственникам, хотя в заявлении я об этом упомянула?
Обратитесь с жалобой в прокуратуру, Центро Банк РФ, а также в Роскомнадзор. Кроме того, Ваши родственники и коллеги не передавали Банку свои данные, поэтому также имеют право обратиться с жалобой в указанные органы.
СпроситьВ отношении меня идет процедура банкротства (как физ. лица). Сейчас стадия реализации имущества. Но один из моих кредиторов (МФО) по прежнему донимает меня звонками (автоинформирование о задолженности), я уже и согласие на обработку данным отозвала, но организация мне написала следующее: Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ (далее по тексту – Федеральный закон) Вам, как субъекту персональных данных, предоставлено право на отзыв согласия на обработку персональных данных оператором обработки персональных данных. Однако, ООО МФО «ЦФП», являющийся оператором обработки персональных данных, вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных, т.е. без Вашего согласия, в случае, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 2 статьи 9 и подпункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона). Как прекратить назойливые звонки мне и моим родственникам в моем случае, на какие законы ссылаться?
Я направила в банк заявление о расторжении кредитного договора и заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, т.к. не могу дальше оплачивать кредит. От банка нет никаких ответов, звонки всем родственникам продолжаются, даже тем, чьи номера я не давала. Как быть?
Здравствуйте! На звонки вам Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
__
Спросить
Пишите жалобу в Роскомнадзор на звонки коллекторов. Указывайте номер с которых поступают звонки, изложите в какое время звонят и кому (родственника, соседям, друзьям)
Спросить
Вчера разговаривала очередной раз с сотрудниками банка, сказала, что жду ответа от банка по поводу моего поданного заявления о расторжении кредитного договора. Мне сказали, что таких заявлений я могу отправить хоть 10,всё-равно, в случае неуплаты просрочек, мной займутся коллекторы и органы опеки, т.к. я одна воспитываю 4-х летнего ребёнка, ещё, банку не выгодно расторгать договор, они этого делать не будут. Все разговоры я записываю. Мне с этим в Прокуратуру?
Спросить
Обращайтесь в суд с заявлением о расторжении договора, однако тогда придётся полностью погасить долг. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.
Спросить
Органы опеки с вами этим заниматься не будут. Конечно на расторжение договора право подать в суд принадлежит банку. Более ничего не платите, не разговаривайте, при угрозах обращайтесь в прокуратуру и полицию. В суде заявите о снижении неустойки и процентов по займу.
Спросить
--- Здравствуйте, вы так говорите как будто банк обязан с вами расторгнуть кредитный договор и подарить вам энную сумму? Вы случайно ничего не перепутали? Никто и ничего не обязан с вами расторгать если только банк сам это не решит сделать. А у вас есть право на обращение в суд по данному вопросу.
Удачи Вам и всего хорошего. Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Спросить
Добрый день. Если Вы заключили договор и в договоре есть условия, которые предусматривают одностороннее расторжение договора, читайте эти условия. Вряд ли при просрочке вам расторгнут договор. Это не основание для расторжения. Обязательства по договору нужно исполнять.
СпроситьБанк прислал отказ на моё заявление о расторжении кредитного договора и отказ на заявление об отзыве персональных данных. Выставил требование о полном погашении долга. Я не могу выплатить всю сумму. Мне самой подавать в суд на расторжение кредитного договора? Звонки продолжаются моим родственникам. Всем разослали смс-ки о сумме моего долга, даже моему работодателю.
Спросить
Светлана, да хоть к Путину идите, если вы не будете платить - долг с вас взыщут в судебном порядке. И ни суд, ни банк договор не расторгнут, почитайте сами судебную практику. Приставы возбудят исполнительное производство и арестуют ваше имущество и доход.
СпроситьМной был направленно письмо об отзыве персональных данных.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
Согласно ч. 5 ст. 21 указанного Закона, В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных», заявляю об отзыве своего согласия на обработку персональных данных и необходимости прекращения всех форм обработки моих персональных данных в течение 30 дней с момента получения Вами настоящего заявления. На что получил ответ:
На Ваше требование о прекращении обработки персональных данных, Общество поясняет следующее.
В соответствии с частью 2 статьи 9 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля
2006 года № 152-ФЗ (далее – ФЗ «О персональных данных»), согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Указанной нормой закона также предусмотрено, что в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор (Общество) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных, в частности, в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных».
Согласно пункту 5 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных допускается в случае, когда такая обработка необходима в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обработка персональных данных после получения отзыва согласия на обработку персональных данных осуществляется Обществом в соответствии с п.2 ст.9, п.п.2 п.1 ст.6 ФЗ "О персональных данных", а именно в целях исполнения п. 4 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также "Положение о требованиях к правилам внутреннего контроля не кредитных финансовых организаций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (утв. Банком России 15.12.2014 N 445-П).
На основании вышеизложенного и нормах законодательства, сообщаем Вам, что обработка Ваших персональных данных будет осуществляться Обществом в сроки, установленные действующим законодательством.
Как я понимаю они оказываются от моего заявления об отзыве персональных данных?
Солгасно части 1 статьи 6 ФЗ-152 обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Если моим знакомы (соседом) при оформлении кредита в банке были указаны мои данные (телфон, имя, отчество), а теперь, когда сосед не осуществляет выплату по кредиту, со стороны банка мне поступают многочисленные звонки, чтобы я передал соседу информацию о необходимости погашщения задолженности. Несколько раз я эту информацию передавал, но повлиять на плательщика никак не могу. Сотрудников банка этот фкт не останавливает и они по-прежнему продолжают настойчиво звонить по 5-10 раз в сутки. Просьбы прекратить информировани по моему номеру - игнорируются. Скажите, пожалуйста, имеет ли право банк осуществлять обработку (хранение) моих данных, указанных выше, если согласия с моей стороны не поступало? В какие сроки оператор обязан прекратить обработку моих данных, если я напишу претензию? Какие юридические риски взникнут у банка в случае несвевременного прекращения\отказа в прекращении обработки моих данных? Спасибо.
Сергей Александрович, действия банка возможно обжаловать в судебном порядке. первоначально рекомендую направить им письменное требование со ссылками на нормы права + жалобу в ЦБ РФ. И в письме требовать направить Вам ответ в указанный срок о принятых мерах к сотрудникам. А потом, если не прекратят, то обращаться в суд.
Спросить
