Владелец трехдневного автомобиля с пробегом 503 км обращается за компенсацией после поломки проводки
17.05.2014 купили в салоне новый автомобиль с пробегом 12 км, 20.05.2014, т.е. на третий день после покупки, автомобиль не завелся. На эвакуаторе привезли в салон, через несколько часов возвращают автомобиль со словами, что сгорела проводка и они ее заменили. И это с пробегом 503 км!
Я уж не говорю о том, что могло быть замыкание, пожар и тд...
Вопрос: есть возможность добиться какой либо компенсации, или замены автомобиля?
Потому что теперь я переживаю во время езды и конечно же в негодовании от того, что заплатив не малую сумму, через три дня получила неисправный автомобиль.
Здравствуйте!
У вас есть железное основание для возврата неисправного автомобиля продавцу - выявление недостатка (любого, даже самого незначительного) в течении 15 дней с момента его вам передачи.
Внимательно смотрите, что вы подписываете в салоне. Если при передаче автомобиля вы подпишитесь в документах где будет содержаться просьба произвести именно гарантийный ремонт, то это исключает требование о замене автомобиля или возврате его в салон (можно заявить только одно требование - одно исключает другое). Все свои обращения оформлять письменной претензией (получить отметку о вручении или отправить почтой).
Также есть много случаев продажи битых и б.у. автомобилей под видом новых, в этом случае выход из строя только что купленного автомобиля довольно частое явление. Подобная ситуация - также основание вернуть автомобиль продавцу. Подробнее можете почитать в разделе статьи на сайте avtosudcenter.ru.
Пока не прошло 15 дней везите автомобиль к другому официальному дилеру, делайте полную диагностику, фиксируйте недостатки и сразу подавайте требование салону. Многое сейчас будет зависеть что и как вы будете подписывать и как именно формулировать требования. Если все сделаете правильно - сможете при отказе вернуть деньги за автомобиль получить через суд от салона неустойку, убытки, моральный вред, штраф, расходы.
Спросить
Купил телефон в салоне билайн...5s...через три дня звонит некий человек, со словами что он краденный... и есть заявление на телефон... смысл изложу кратко... этот человек сказал что у меня 5s золотой... об этом знало два человека и они не разыгрывали меня... второе... сказали что я купил его в салоне билайн... и 3 вопрос... позвонили на мой номер который не фигурировал при покупки телефона... Могут ли продавцы салона билайн продать конфискованный телефон, потому что они составили договор на покупку планшета. Т.к.кредит на айфоны часто не дают... как быть? Идти салон и наезжать? Что распространяют информацию про покупки телефона левым лицам, что бы потом вымогать деньги?! спасибо... дело интересное.. т.к завязан салон крупной компании, и только они могли дать информацию про марку телефона, и что он был куплен в том то салоне...
Здравствуйте!
Интересно конечно, зачем только Вы согласились оформить как кредит на планшет? Можете сходить и спросить, желательно со свидетелями.
СпроситьВ салоне ОКА ЛАДА в 2017 году купила автомобиль. Авто на гарантии. На втором ТО промывали форсунки и регулировали задвижку, после чего в салоне появился стойкий запах бензина. В салоне объяснили, что после такой процедуры это нормально. Запах не проходил. Через месяц мы обратились в салон с этой проблемой. После осмотра авто по словам мастера никаких проблем не обнаружено. После чего запах исчез. Через месяц запах появился. Мы обратились опять в салон. После очередного осмотра - РАЗГЕРМЕТИЗАЦИЯ ТОПЛИВНОЙ СИСТЕМЫ. Ремонт за счёт салона, т. к. авто на гарантии.
ВОПРОС: Учитывая, что проблема возникла после вмешательства на Т. О. салона, каким образом я могу это доказать и что я могу потребовать с салона учитывая, что автомобилю 2 года, он на гарантии и обслуживается только в салоне.
Можете потребовать устранить недостаток. Если недостаток после неоднократного его устранения проявляется снова, можете требовать расторжения договора, возврата средств за автомобиль.
Спросить
Доказывать Вам ни чего не надо, это обязанность салона, если не согласны, сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК с указанием срока ремонта.
Спросить
Здравствуйте.
При осмотре Вам документы выдали, подтверждающие отсутствие запаха? И в дальнейшем документы о ремонте?
Обращайтесь с письменной претензией к дилеру и требуйте выплаты неустойки в связи с тем, что при первом обращении требования не удовлетворены, ст.ст.20,23 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДва дня назад купили автомобиль с пробегом в салоне НЕЗАВИСИМОСТЬ, выявилась неисправность двигателя при движении автомобиля после 10 км от салона. Сервис официальный вынес вердикт нужна разборка двигателя. Можем ли мы вернуть автомобиль продавцу?
Для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с договором купли-продажи, если сбросите его мне то я отвечу на Ваши вопросы, консультация будет платная.
Спросить
Здравствуйте. В общем и целом да, но нужно будет устанавливать причину поломки, если был дефект двигателя, тогда ремонт или если недостаток признают существенным, то сможете вернуть авто
СпроситьВ салоне выбрали необходимый автомобиль, заключили предварительный договор купли-продажи, внесли предоплату 20 % от стоимости авто, после чего вечером заплатили остаток суммы, салон заказал ПТС, через 2 дня машина прошла предпродажную подготовку и ожидает ПТС, но мы передумали покупать данный автомобиль, как нам правильно вернуть деньги из салона? И обязан ли салон вернуть нам 100 % оплату автомобиля?
Татьяна, добрый вечер!
Вам необходимо расторгать договор.
Либо добровольно (по Соглашению с Продавцом), либо, при наличии оснований, в судебном порядке.
В остальной части, чтобы Вас не запутать, необходимо знакомиться с текстом договора.
Всего доброго,
СпроситьИнтересует такой вопрос. Хочу приобрести в салоне новый автомобиль. В салоне есть программа трейд ин. По ней я продаю салону по договору купли продажи свой старый авто, они перечисляют вырученные средства на покупку нового авто. Делают отметку в моем птс о смене владельца. Документы проводят у себя. Выгодно и мне и салону. И тут же я этот свой автомобиль покупаю у них обратно. Салон предложил сделать отметку в птс об ошибочной записи, для того чтобы мне не переоформлять свой же автомобиль на себя по новой, тем самым я облегчаю себе жизнь и экономлю деньги. Законно ли это? Или есть какой-то подвох? Спасибо.
Добрый вечер. Нет не законно! Автосалон таким образом уходит от уплаты налогов с продажи Вашего ТС. Практически, так поступить возможно, но если об этом из третьих лиц никто не узнает. Если же такая махинация всплывет наружу, могут быть проблемы у автосалона. Вам же от этого ничего не будет, кроме переживания по данному факту. Удачи.
СпроситьАвтомобиль с пробегом был куплен 18.06.2020 в салоне через агентский договор. Сегодня 26.06.2020 было выявлено что двигатель в автомобиле не справен. О чем умолчали сотрудники салона. Есть ли возможность вернуть деньги или обменять автомобиль и как лучше поступить.
Доброго времени. Степень ответственности автосалона прописана в агентском договоре. Скорее всего, салон не отвечает за качество автомобиля, поэтому претензии Вам придется предъявлять продавцу, от имени которого выступал агент. Пришлите в личку почитать договор.
Спросить
Александра, тут важно от чьего имени салон заключил сделку. Если от своего то, претензии к салону на основании ЗоЗПП, если от имени физ. лица то к физику на основании ГК
Статья 990. Договор комиссии 1. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права истановится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Статья 1005. Агентский договор 1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права истановится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть договор, он у вас на руках?
Документы диагностики име. тся на руках?
СпроситьТС не заводилось, на эвакуаторе привезли в салон офиц. Дилера Киа. Провели диагностику. Сказали что вышел из строя двигатель, потому что разрушился катализатор и попал в двигатель. Ремонт не гарантийный, оплачивайте за свой счет (200 тыс). Я не согласилась. Автомобиль опечатан не был и спустя 56 дней салон провел экспертизу на не отпечатанном автомобиле. Есть ли обязанность у автосалонов опечатывать автомобили в таких случаях? И где это закреплено? Все 56 дней (до дня проведения экспертизы) автомобиль в неопечатанном виде хранился в салоне.
а для чего вам это опечатывание то?? не понятно совершенно.
вам нужен ремонт за счет салона или чтобы его опечатали?
СпроситьСитуация такая: купили автомобиль с пробегом в салоне. Выехав с салона до дома не доехали. Салон забрал Авто на ремонт, вернули обратно и опять такая же ситуация автомобиль не исправен. Данный автомобиль был приобретен по автокредиту. Можно ли вернуть данный автомобиль или обменять на другой. Заранее благодарна!
Купила новый автомобиль в салоне, оставив салону свой прежний автомобиль по программе трейд-ин. Должна ли я оплачивать салону стоимость хранения моего старого автомобиля и ежемесячную мойку автомобиля до момента его продажи?
Я купил автомобиль в салоне Ниссан (г. Тверь), но в наличии автомобиля не было. Оплатив предоплату в размере 10000 руб. мне написали в договоре что автомобиль будет 20 декабря 2014 года. Спустя 3 дня я снова поехал в салон и оплатил полную стоимость автомобиля, но договор не перезаключил. Скажи пожалуйста если я обращусь с претензией к салону неустойку считать от суммы прописанной в договоре или от фактически оплаченной? Заранее спасибо)
Неустойку считать нужно от всей суммы, но желательно ознакомиться с договором, если хотите то можете сбросить его мне и я составлю претензию и расчет.
Спросить
Неустойка будет исчисляться в размере 3% в день от суммы договора, и если вы успеете в суд то дополнительно взыщете штраф в вашу пользу в размере 50% от суммы договора, звоните обсудим
Спросить
