Возможно ли вернуть уплаченные деньги за горячую воду, если в доме установлен бойлер?
В нашем доме установлен бойлер, с февраля 2014 года нам не стали выставлять в счетах оплату за горячую воду, т.к. греется за счет подачи воды в систему отопления (она в доме у нас закрытая). Платим по тарифу холодной воды. Бойлер установлен в доме давно, возможно ли вернуть уплаченные деньги за горячую воду?
У меня вопрос по ЖКХ.
У нас в доме бойлерная система нагрева холодной воды от системы отопления (система отопления централизованная). В дом заходит только холодная питьевая вода. В бойлерной труба холодной воды разветвляется. По одной трубе холодная вода идет напрямую в квартиры, в кран холодной воды, а по второй трубе, проходя через бойлер (трубы отопления) холодная вода нагревается и поступает в квартиры, в кран горячей воды уже горячей. В бойлерной подача и холодной и горячей воды в квартиры перекрывается одним краном, т.е. перекрытием подачи холодной воды. За центральное отопление оплата рассчитана помесячно на год, так как летом для подачи горячей воды в квартиры так же используются трубы отопления (центральное отопление). Но квартиросъемщики оплачивают и отопление и отдельно горячую воду (холодную воду, нагретую в доме от центрального отопления, которое уже оплачено) цена которой дороже чем холодной.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания устанавливать тариф на горячую воду выше, чем на холодную, если дополнительных расходов на подогрев холодной воды кроме использования центрального отопления, за которое квартиросъемщик уже платит, управляющая компания не несет?
Я считаю, что разница в тарифах на горячую и холодную воду и есть мошенничество УК.
Здравствуйте! все тарифы устанавливаются на общем собрании, как решат на собрании, такие тарифы и будут.
Спросить, и отпление подача горячей воды осуществляется за счет прохождения холодной воды через бойлер отпления ТАК НУЖНОЛИ платить за горячую воду еслив изначально мы уже заплатили за отопление и холодную воду Спасибо!
Не очень понятен вопрос - отопление и горячая вода, как правило, вещи разные. Но, встав на Вашу позицию, хочется узнать - затрат по подаче (перемещению) горячей воды нет?
СпроситьУ меня вопрос по ЖКХ.
У нас в доме бойлерная система нагрева холодной воды от системы отопления. В дом заходит только холодная вода. В бойлерной труба разветвляется. По одной трубе холодная вода идет напрямую в квартиры, а по второй трубе, проходя через трубы отопления холодная вода нагревается и поступает в квартиры уже, как горячая вода. В бойлерной подача и холодной и горячей воды в квартиры перекрывается одним краном, т.е. перекрытием подачи холодной воды. За отопление оплата рассчитана помесячно на год, так как летом для подачи горячей воды в квартиры так же используются трубы отопления. Но квартиросъемщики оплачивают и отопление и отдельно горячую воду, цена которой дороже чем холодной.
Вопрос: Имеет ли право управляющая компания начислять оплату за горячую воду, если дополнительных расходов на подогрев и подачу горячей воды, кроме отопления управляющая компания не несет, а контроль ведется, т.е. в бойлерной стоит счетчик расхода холодной воды?
Получается, что за одну услугу квартиросъемщики платят два раза.
Являются ли действия управляющей компании мошенничеством?
Уважаемый Сергей! Я не считаю действия УК мошенничеством. В соответствии с п. 4 ст. 154 ЖК РФ, в состав платы за коммунальные услуги входит плата как за отопление, так и за горячую воду. Согласно п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс.
Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого коммунального ресурса на производство тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению и (или) горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма объемов (количества) тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных по показаниям индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных в порядке, установленном настоящими Правилами для потребителей, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета, и объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на общедомовые нужды, определенных исходя из нормативов потребления горячей воды на общедомовые нужды и нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях горячего водоснабжения. Объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется с учетом положений пункта 42.1 настоящих Правил.
При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения) объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения N 2 к настоящим Правилам.
Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется в соответствии с формулами 20 и 20.1 приложения N 2 к настоящим Правилам как сумма 2 составляющих:
произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду;
произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на коммунальный ресурс. При этом объем (количество) коммунального ресурса определяется исходя из удельного расхода коммунального ресурса, использованного на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в объеме, равном объему горячей воды, потребленной за расчетный период в жилом или нежилом помещении и на общедомовые нужды.
В плату за коммунальную услугу по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенную исполнителем с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, не включаются расходы на содержание и ремонт такого оборудования. Расходы на содержание и ремонт такого оборудования подлежат включению в плату за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Попросите УК распечатать Вам ЕПД за несколько месяцев и показания общедомового прибора учета, а также ведомость распределения. Сравните правильность начислений. Труба вначале может быть и одна, но затем то и в трубы отопления, и в трубы горячего водоснабжения заходят разные объемы воды, поэтому вы и оплачиваете их как разные услуги.
СпроситьЯ живу в отдельном частном доме. К дому подведено центральное водяное отопление и через элеваторный узел оно поступает в мой дом Внутри дома стоит обогреватель воды (вода греется от отопления и подключен как подключается обычная отопительная батарея) для получения горячей воды. В 2004 году был заключен договор ТОЛЬКО НА ОТОПЛЕНИЕ. Но начиная с этого отопительного сезона (2006 г.) мне вдруг стали предъявлять счет-извещения И НА ОПЛАТУ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, мотивируя это тем, что у меня установлен подогреватель гор. воды (бойлер) и я обязан платить (причем по тарифам как и в "нормальных" многоэтажных благоустоенных квартирах, где элеваторные узлы стоят отдельно и на отопление квартир и отдельно на горячую воду). Скажите пожалуйства:
1). Вправе ли я не оплачивать ГОРЯЧУЮ ВОДУ, пока со мной не будет заключен договор НА ГОРЯЧУЮ ВОДУ.
2). И вправе ли коммунальными службы предъявлять мне эти самые счета-извещения без составления такого договоров?
1. Вы вправе не оплачивать горячую воду, если Вы не заключали договор. Если Вы все же пользуетесь подаваемой Вам горячей водой, тотакой договор лучше заключить.
2.Без подписания договора оснований для оплаты нет.
Спросить1. Вы вправе не оплачивать горячую воду, если Вы не заключали договор. Если Вы все же пользуетесь подаваемой Вам горячей водой, тотакой договор лучше заключить.
2.Без подписания договора оснований для оплаты нет.
СпроситьДоброго времени суток! У меня спор с жкх по поводу оплаты горячей воды. Я проживаю в собственном доме. Отопление у нас газовое, установлен двухфактурный котел, т.е.отапливает помещение и греет воду.. Оплату за газ производим по счетчику. С жкх у нас договор на холодное водоснабжение. Прибора учета холодной воды нет, платим по тарифу. Теперь крммунальщики говорят, вы должны оплачивать и горячую воду. Говорю, на каком основании? Централизованного теплоснабжения у нас нет и горячего водоснабжения тоже. За потребляемое тепло мы оплачиваем, если греется вода, опять же потребляется лишний газ, который нами оплачивается. Кто здесь прав?
Здравствуйте! Обязательства у Вас могут возникать только после заключения договора. Нет договора - нет услуг. Всего Вам доброго!
Спросить
Здравствуйте. Разумеется вы правы. Никакой горячей воды или отопления коммунальщики вам не поставляют. Вы платите за воду и за газ, этого достаточно. Если у них какие либо претензии к вам, пусть обращаются в суд. Вы также можете обратиться в прокуратуру, если вам предъявят не обоснованный счёт.
По необходимости обращайтесь. Удачи.
Спросить
Однозначно, требования незаконны, подогрев воды осуществляется после поступления ее в дом. Возможно потребуются счетчики учета холодной. Воды, но на чем будет основываться тариф по горячей воде, следует Вам уточнить у ЖКХ, лучше письменно.
СпроситьВ нашем районе с мая месяца нет горячей воды. Из горячего крана течёт холодная вода. И нам присылают счета по тарифу холодной воды. И это плюс к тому, что за холодную воду из холодного крана, мы уже оплачиваем счета. Получается мы за одну услугу платим дважды. Могу ли я совсем отказаться от оплаты за горячую воду, которая совсем не соответствует температурному режиму. И что мне для этого предпринять. Счётчиков у меня не установлено. Спасибо.
Вы имеете право на перерасчет. (ст. 29 Закона О защите прав потребителей)
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)
Спросить
Роман Николаевич, добрый день!
Ваша управляющая компания нарушила один из основополагающих принципов законодательства о защите прав потребителей, согласно которому запрещено навязывание услуг.
Согласно п. 3 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В Вашем случае управляющая компания оказывает услуги по горячему и холодному водоснабжению. При этом без Вашего согласия вместо услуги по горячему водоснабжению Вам дополнительно предоставляется услуга по холодному водоснабжению, что противоречит вышеуказанной норме Закона "О защите прав потребителей".
Вам необходимо направить в управляющую компанию письменную претензию, в которой, ссылаясь на приведенную выше норму, потребовать прекращения навязанной услуги и перерасчета (либо возврата денежных средств, если Вы уже уплатили часть средств за оплату холодной воды вместо горячей).
В случае отказа Вы вправе обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя, включая компенсацию морального вреда.
Спросить
Если у Вас отсутствуют счетчики по учету потребленной воды, то Вы оплачиваете по нормативу. (По этому нормативу Вы оплачиваете воду в количестве, бОльшем, нежели технически возможно поставить при круглосуточной доставке по трубе Вашего диаметра.
Обращайтесь с жалобами в прокуратуру, в Роспотребнадзор (прилагая копии квитанций). Можете задействовать СМИ.
Спросить
Вам нужно составить акт о ненадлежащем оказании услуги по ГВС, привлечь к этому трех соседей и мастера жэу. После этого подать заявление на перерасчет.
СпроситьВ доме стоит боллер котельная подает только отопление. Горячая вода идёт подогревом от отопления в этом боллере. Но котельная берет плату за горячую воду которую она не поставляет.
Обратитесь в жилищную инспекция с жалобой на незаконные начисления,обязаны сделать перерасчёт
СпроситьВ нашем доме закрытая система подачи горячей воды, на кухню, помыть посуду и ванну, самому помыться. Система состоит из бойлерной, в которой греется холодная вода, которая подаётся в дом как питьевая. Греет её горячая, которая подаётся в батареи и служит отоплением. Мы не знаем должны мы платить за подогрев воды если мы уже платим за отопление? За подогрев нам раньше (10 лет) не выставляли счёт, а вот в этом как снег на голову появилась в платёжке 1000 рублей за подогрев горячей воды. Пр и чем тариф за подогрев воды выше, чем тариф за отопление. Помогите разобраться.
Новый дом, своя котельная, которая осуществляет отопление и нагрев горячей воды, в дом заведена только холодная вода. Так как застройщик сбежал, город передал котельную по режиму ЧС в безвозмездное пользование МУП "Яргортеплоэнерго" по приказу мэра города. Теперь у нас сложилась ситуация, когда эта организация Яргортеплоэнерго отказывается заключать с собственниками прямые договора на отопление и горячую воду ссылаясь на письмо Минстроя №20237-ОГ/04 от 07.05.2018 г., заявляя что Яргортеплоэнерго предоставляет коммунальный ресурс для самостоятельного производства коммунальной услуги и само не является производителем такой услуги. Котельную в собственность жителям дома передавать отказались. И теперь жители оказались в заложниках - Яргортеплоэнерго саботирует ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета тепла и выставляет уже 2 года за отопление по нормативу, при этом тариф постоянно растет, в этом году подняли на 20%. Система у нас закрытая по отоплению и горячей воде, котельная горячую воду в дом поставляет посредствам нагрева холодной воды, поэтому у нас на горячую воду 2 х компонентный тариф - холодная вода+ее нагрев, по отоплению - установлен тариф департаментом ЖКХ г.Ярославля цена за Гкл. Есть ли законные способы обязать их заключить прямые договора?
Только в судебном порядке сможете решать вопрос о понуждении монополистов заключить договора. Начинайте с претензионного порядка.
Спросить
