Проблемы с закрытием кредитной карты - как решить ситуацию и избавиться от назойливых звонков и сообщений от банка?
У меня была кредитная карта я полностью погасила долг, у меня была переплата 3900, на горячей линии сказали, что счет не закроют пока не будет лимит, я сняла 3718, через кассу банка, написала заявление на расторжение договора, а банк продолжает мне звонить и пишет смс, что б заплатила минимальный ежемесячный платеж, у меня на счете больше на 182 рубля, служба взыскания говорит этого достаточно чтоб закрыть счет. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ и куда обратиться, чтоб прекратить это безобразие.
Мне пришла СМС от банка, которым я давно не пользуюсь о долге на счёте (карта НЕ кредитная). Я пришла в банк, объяснила ситуацию и сказала, что хочу закрыть счёт. Мне подтвердили этот долг, я его оплатила и мне закрыли счёт. Менеджер банка порезала карту. Сейчас мне поступают звонки от службы взыскания этого банка, где мне говорят, что долг у меня больше того долга, что я оплатила и мне срочно нужно погасить долг. Как мне быть?
Добрый день!
Полагаю, что Вам нужно обратиться в банк и прояснить данный вопрос, указав на то, что долг был Вами погашен.
Удачи Вам!
Спросить
Чем именно вам подтвердили долг? Если не получили справку о отсутствии задолженности, тогда просите банк предоставить выписку по счёту,далее действуйте по ситуации.
Спросить
Уважаемая Ирина! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/
СпроситьВ МТС банке при покупке телефона была открыта кредитная карта. Кредит был полностью выплачен с положительной суммой на счету. Решил закрыть договор (счет и карту). При обращении в банк сказали что на закрытие карты требуется 15 дней. При этом операции по карте и счету проводить нельзя. Так как карта в этом случае будет считаться активной. Ровно через 15 дней приходит смс от приставов что мой счет в МТС Банке арестован. При этом списана положительная часть
которую я переплатил. На счете карты в личном кабинете отражается сумма долга которую я так понимаю банк не имеет права списать с кредитного счета. Плюс сам банк добавили сумму в 900 рублей за годовое обслуживание карты. Эти деньги должны были списать еще месяц назад автоматически со счета.
У вас есть задолженность перед кем то?
По обслуживанию карты-если пользовались меньше года, вы вправе не оплачивать весь год, а то только сумму кратную времени использования.
Попробуйте обратиться письменно в банк с требованием письменных разъяснений, а так же выписки со счета, для начала.
СпроситьВ мтс банке была взята кредитная карта. Просрочка по карте 845 дней. От банка пришла смс об акции амнистия. Банк предлагает внести на счет 1750 р. И далее скажут какую сумму надо довнести, чтобы счет закрыть. Коллекторы предлагают внести 6000 р., говорят что это предложение банка и счет будет закрыт. Кому верить, банку или коллекторам?
Анна, сходите в банк и все выясните. И если предложат банковскую амнистию, то это делается письменно. Подписываются спец.документы.
СпроситьЯ пользовалась кредитной картой. Случайно я переплатила, т.е. положила на эту кредитную карту больше, чем требовалось (почти 7000 руб.). Чтобы вернуть деньги, 19.11.15 я написала заявление о закрытии счёта карты. Работник банка сразу сказала мне, что все будет закрыто через 30 календарных дней и личные средства, которые я переплатила, переведут на мою дебетовую карту. 19.12.15 мне пришло Смс уведомление, что кредиьная карта закрыта. Но на дебетовую карту ничего не пришло. Я обратилась в банк. Там сказали, что счёт ещё открыт. Причину назвать не смогли, но и счёт не закрыли. Что мне теперь делать, чтобы закрыть? И должен ли мне что-либо банк за то, что не закрыл вовремя счёт?
Требуйте письменного подтверждения о закрытии карты с подписью сотрудника и печатью банка. В случае, если ее не предоставляют, обращайтесь в банк с претензией. В зависимости от полученного ответа общайтесь в суд.
СпроситьУ меня был оформлен кредитный договор (в сумме 181000,00 руб.) в виде кредитной карты в банке Восточный в мае 2018 г. Четыре месяца исправно платила по 12500,00 ежемесячно, 12 октября полностью погасила сумму по кредиту, согласно той суммы, которую предоставил специалист в банке, это 214903,00 и написала заявление о закрытии счета, опять в банке мне это заявление в программе оформлял сотрудник и в нем было написано, что я полностью закрываю кредит, а не сам кредитный счёт. Опять же этот специалист в банке меня убедил, что это такое должно быть заявление, а через месяц выяснилось, что у меня счёт не закрыт, так ка на моём счёте еще остались 0,24 коп, да и заявление должно быть другой формы. Мне эта справка, а именно о закрытии счёта нужна была в другой банк. Когда очередной раз обратилась в банк с претензией о том, что мне не закрыли счёт. Мне дали справку о том, что мой кредитный счёт закрыт. А сегодня 27 ноября пришло СМС о том, что мне возобновлён лимит по кредитному договору в сумме 181000,00. Я позвонила на телефон горячей линии, а мне сказали, что банк имеет право в одностороннем порядке восстановить лимит по договору, и что не важно, что у меня уже написано два заявления о закрытии счёта. А мне очень важно, что у меня все счета закрыты в общей базе данных для другого банка. Как бороться с таким банком...
Галина
8-905-068-2637
Закрыть счет в этом банке и сдать кредитную карту как средство доступа к кредитам.
СпроситьПрошу Вас проконсультировать как мне поступить в данной ситуации и законны ли действия.
В 2006 году мною была оформлена кредитная карта в банке Ренессанс кредит на сумму 25 000 рублей. Платила с задержками, но платила. В 2008 году позвонила в Банк с просьбой расчитать мине окончательную сумму для погашения и закрытия счета и карты. Мне сказали что необходимо приеать в один из филиалов банка узнать точную сумму на день платежа оплатить оформить заявление и закрыть счет. Приехав в отделение банка узнала сумму внесла ее в кассе банка затем у представителя банка оформила заявление на расторжение договора по карте и закрытия счета по карте. Оформили, карту изъяли копию заявления с отметкой о том что задолжность по счету по карте отсутствует с подписью кредитного специалиста. Никто не сообщил мне что оказывается я должна была в течении 10 дней позвонить и узнать все ли мне закрыли. Прошло 5 лет, звонит не банк а ООО Национальная служба взыскания с запросом о том когда я погашу долг в размере 11 885 рублей и закрою карту. Грозятся в суд подавать. Законны ли их действия, если карты у меня давно нет сумму всю погасила заявление передано в банк и копия мне с отметкой кредитного представителя что все данные проверены и верны. Как поступать Далее мне? Заранее огромное спасибо за ответ и помощь!
Наталья, шлите их куда подальше, пусть обращаются куда угодно.
Они и по сути неправы (если у Вас есть отметка банка об отсутствии задолженности, это доказательство), и сроки исковой давности они пропустили.
Никуда Вы звонить и что-то узнавать не были должны.
СпроситьПытаюсь закрыть кредитный счет. Подала заявление на закрытие кредитного счета ещё 24 октября. 25 октября звонила на линию и уточняла зарегистрированно ли мое заявление. (Одно я отдала сотруднице, другое у меня на руках). По телефону горячей линии сказали все принято. У меня там был положительный баланс. В заявление я указалла, что эти деньги прошу отнести в доход банка. Счет должны закрыть в течении 45 дней с момента подачи заявления в банк и денежные средства, что остались у меня на счёте будут списанны в эти 45 дней в счет банка, по моему заявлению, так мне сообщила сотрудница которая принимала заявление. Задолжностей нет, сама кредитная карта закрыта 19.11. пришло смс уведомление. Сегодня звонила на горячую линию уточнить информацию и тут меня ждал сюрприз. Сказали деньги с моего счета должны были списать сразу в день обращения, и счет в итоге не будет закрыт. Нужно снова общаться в офис и писать заявление. Что мне делать?! Заявление я уже писала. А теперь снова писать и ждать опять 45 дней. А вдруг опять что то там у них пойдет не так?! Как закрыть счет?!
Здравствуйте, счёт в банке должен быть закрыт сразу при обращении в офис. Всего доброго.
Спросить
У меня возникла проблема с банком! У меня была задолженость но я ее неделю назад погасила, мне в банке сказали что я через неделю могу прийти и закрыть карточку полностью! Так я и сделала. При мне работник банка карточку закрыл, обнулил счет остаток переплаты скинул мне на телефон, и сказал что карта закрыта, но сегодня мне с этого банка пришла смс что у меня там задолженость! Что мне делать? Как быть?
Получил по почте кредитную карту банка "Русский стандарт". Активировал и снял 30000 рублей. Исправно платил ежемесячный минимальный платёж. Потом повысил лимит карты до 100000 рублей. Соответственно повысились ежемесячные минимальные платежи. Также платил исправно. Всего заплатил 110000 рублей. Возник момент что не смог платить. Поехал в банк просить отсрочку. Однако там мне сказали что я всё равно буду платить штрафы, даже если будет отсрочка. К тому же пояснили, что мой долг составляет более 200000 рублей. Что делать? Можно ли мне самому расторгнуть договор и как это сделать. Как определить реальную сумму оставшегося долга?
Еще в 2015 брала карту кукуруза кредитная, был лимит 30 000, один раз погасила полностью, потом тоже брала с этой же карты и опять погасила, пришлось брать кредит. Звонит мужчина с этого банка спрашивает размер моей зарплаты и мне увеличивают лимит. В итоге карта пустая, плачу ежемес платеж, зарплата уменьшилась существенно, больше не могу тянуть эту карту. Что делать?
Здравствуйте.
Не платите ни копейки, со всеми претензиями посылайте банк в суд.
В суде есть шанс уменьшить пени и штрафы и оплатить рассрочку.
Спросить
Вы зря продолжали платить, можно было применить истечение СИД. Отправляйте банк в суд, можно уменьшить сами платежи.
Спросить
