Проблема с заказом купона на катание на квадрациклах на сайте ГРУПОН - возникли сложности с техникой, необходимо вернуть деньги. Кто отвечает за возврат - сайт или поставщик услуги?
Заказал на сайте ГРУПОН купон катание на квадрациклах, записался, перезванивают сообщают что техника вышла из строя, вернем деньги, в данный момент ждем перевода средств от ГРУПОНа. В течение 2-х недель звонил, кормили завтраками, в итоге ответили что все претензии к Групону и деньги требуйте с них, отправил заявку на сайт ГРУПОН на возврат средств, ответили что срок действия акции истек, запрос на возврат не принимается. Скажите пожалуйста реально ли вернуть деньги, и с кого требовать, с сайта или поставщика услуги? Заранее спасибо!
Похоже на мошенничество.Никаких квадроциклов не было видимо и в помине.Пишите в полицию.
Спросить
Приобрела купон на купонном сайте Групон на 10 сеансов криотерапии. После 1 сеанса заболела и попросила сайт вернуть деньги за неиспользованные 9 сеансов. Они мне отказались ссылаясь на то что купон активирован, ссылаясь на п. 17 договора оферты: Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара. Но услуга то была мне оказана не в полном объеме! Поставщик же услуги сослался на то, что еще не получил деньги от купонного сайта так как акция на тот момент не была завершена. Является ли это нарушением моих прав как потребителя и могу ли я требовать части суммы за неиспользованные сеансы? Спасибо.
Юлия, нужно читать ваш договор оферты, чтобы дать консультацию, что именно там прописано.Обратитесь очно к юристу или дайте ссылку на договор.
Спросить
Здравствуйте! Я в прошлом месяце приобрела на сайте Биглион скидочный купон на услугу фотографа. После того, как услуга была оказана, фотограф попросила предоставить ей код этого купона. Что я и сделала. Однако теперь фотограф тянет сроки с выдачей мне готовых фотографий и, если так можно выразиться, кормит завтраками. Получается, что услуга оказана некачественно, не полностью. Можно ли как либо вернуть стоимость оплаченной услуги? Или же моя доверчивость сыграла со мной злую шутку и ничего поделать уже нельзя? Заранее спасибо
СпроситьНа сайте Biglion приобретали купон на услуги салона красоты. Придя в салон по предварительной записи, столкнулись вот с какой проблемой: После того как администратор уточнила с какого сайта мы приобретали купон, сообщила, что с данным сайтом они теперь не сотрудничают, т.к. в течении 2 недель сайт не переводит им деньги за купоны и выйти на связь с менеджером не получается. Было предложено нам самостоятельно связаться по телефону с поддержкой сайта и потребовать возврат средств. Действительно ли решение в обратном порядке данного вопроса лежит на плечах приобретателя купона и салон никакой ответственности не несет? Спасибо.
Я купил купон на сайте скидок (Biglion) на услугу, которая имеет период действия до конца года. Оплата за услугу производится только на сайте скидок (то есть за сам купон), на месте оказания услуг оплата не подразумевается. Срок действия купона еще не прошел, а услугой я не воспользовался. Скажите, обязан ли сайт скидок вернуть мне деньги, если я хочу отказаться от этой услуги?
Здравствуйте Максим!
Мне не совсем понятны оказываемые услуги, но в соответствие с положениями ст 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Понесенные расходы должны быть подтверждены и направлены именно на исполнение обязательств по договору.
Спросить
Купила на купонном сайте 2 купона на услуги со скидкой. Оба поставщика услуг в момент прозвона не брали трубку/скидывали или были не доступны. Когда мы приехали за услугой по указанному адресу, исполнителей в первом случае не было на месте, в течение 3-х часов они не появились, на телефон не отвечали. Обратилась к купонному сайту. Написала заявление на возврат денег на карточку 25 сентября - за 5 дней до окончания срока действия купона, отправила скан на их электронный адрес. Обещали вернуть деньги, но по техническим причинам сможем произвести возврат не ранее 9 октября. Деньги до сих пор не пришли. По другому купону (срок его действия заканчивается 29 октября) фирма-поставщик услуги запустила акцию, но съехала с места своего расположения через пару недель с начала акции и номер телефона все время недоступен. Купонный сайт предложил вернуть деньги за обе акции либо на счет личного кабинета, либо на карточку с удержанием комиссии за перевод в размере 5%. Меня это не устроило (просьба была вернуть деньги на карточку в полном объеме), о чём я им и написала 15 октября, но ответа с тех пор не получала, а сегодня, 23 числа, поехала с заявлениями к ним в гости лично. Купонный сайт как раз 15 числа съехал с арендуемого места, даже не заплатив за аренду. Трубку не берут. Сайт на реконструкции.
Что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть деньги за не оказанные услуги?
Здравствуйте,
скорее всего вы попали на сайт мошенников. Ждите, пока реконструируют сайт и согласитесь на комиссию 5%. Иначе денег своих можете не увидеть.
СпроситьНа сайте КупиКупон приобрела 2 купона на услуги аттракциона на сумму 500 руб. По условиям акции купон был действителен до определенной даты, чего я не сделала по ряду обстоятельств. Также было опубликовано, что купон возврату не подлежит. На сайте Купикупон опубликованы условия возврата денег (http://www.kupikupon.ru/pages/agreement):
7. Условия возврата денежных средств
1. Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях: •при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен Купон;
•по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
•при совершении ошибочного перевода через платежные системы.
Но в связи с тем, что я не воспользовалась услугами поставщика и он, по-существу, не понес издержек, могу ли я вернуть уплаченные средства?
Добрый день! Да, можете. напишите заявление о возврате денежных средств с причиной, по которой вы не смогли воспользоваться услугой, установленного образца у них на сайте. Если возврата не будет, обратитесь в прокуратуру или роспотребнадзор.
СпроситьНа сайте групон приобрела купон на проживание в пансионате. Поездка оказалась под вопросом. Службу поддержки на запрос о возврате денег ответила Для того, чтобы осуществить возврат средств, Вам необходимо направить нам запрос на возврат, заполнив форму на сайте http://groupon.ru/info/contacts. В заявке необходимо указать номер купона и причину возврата. Денежные средства, перечисленные на баланс, Вы сможете использовать для оплаты новых акций.
На сайте указано что возврат денежных средст на банковскую карту осуществляется при приложении копии документов (каких не указано). Купон приобретён 6.01, истекатет 31.01. Как добиться возврата денег на банковскую карту?
Направьте письменную претензию заказной почтой с уведомлением о вручении и установите срок рассмотрения 10 дней, а далее укажите что в случае отклонения - обратитесь в суд и попросите проценты от суммы долга за пользование денежными средствами на основании ст 395 ГК РФ.
СпроситьЗаказал планшет, китайский, в интернет магазине, руководствовался техническими данными, указанными на сайте продавца, а оказалось, что все технические данные планшета вдвое ниже. Отправил претензию и запрос на возврат, как думаете какова вероятность возврата. Сайт доставка.tv.
Скажите пожалуйста, если я сделала сайт, рекламирующий услуги за деньги (катание на лошадях), то есть цены указаны на сайте, но никакого предпринимательства не зарегистрировано, могут быть проблемы со стороны налоговой? Такие сайты вообще контролируются?
Спасибо, Елена.
Никаких проблем. Нужно доказать что вы доход получаете, т.е. деньги, а не просто рекламируете услуги.
Спросить
Здравствуйте!
Могут быть проблемы и не только с ФНС. Вас могут привлечь и к административной ответственности.
Статья 14.1. КоАП РФ:
"Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)"
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица -
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
2. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.
Спросить
Могут привлечь к ответственности только при условии, что будет доказан факт получения Вами дохода от данной деятельности.
Спросить
Из вопроса следует, что Ваша деятельность подпадает под понятие предпринимательской (п. 1 ст. 2 ГК РФ), следовательно, Вы должны исполнить обязанности, возложенные на предпринимателя законодательством РФ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 02.11.2013)
Статья 2. Отношения, регулируемые гражданским законодательством
1. Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
"Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 31.07.1998 N 146-ФЗ
(ред. от 02.04.2014)
Глава 16. ВИДЫ НАЛОГОВЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЙ
И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ СОВЕРШЕНИЕ
Статья 116. Нарушение порядка постановки на учет в налоговом органе
1. Нарушение налогоплательщиком установленного настоящим Кодексом срока подачи заявления о постановке на учет в налоговом органе по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом,
влечет взыскание штрафа в размере 10 тысяч рублей.
Статья 119. Непредставление налоговой декларации (расчета финансового результата инвестиционного товарищества)
1. Непредставление в установленный законодательством о налогах и сборах срок налоговой декларации в налоговый орган по месту учета
влечет взыскание штрафа в размере 5 процентов не уплаченной в установленный законодательством о налогах и сборах срок суммы налога, подлежащей уплате (доплате) на основании этой декларации, за каждый полный или неполный месяц со дня, установленного для ее представления, но не более 30 процентов указанной суммы и не менее 1 000 рублей.
Статья 119.1. Нарушение установленного способа представления налоговой декларации (расчета)
(введена Федеральным законом от 27.07.2010 N 229-ФЗ)
Несоблюдение порядка представления налоговой декларации (расчета) в электронной форме в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом,
(в ред. Федерального закона от 29.06.2012 N 97-ФЗ)
влечет взыскание штрафа в размере 200 рублей.
Статья 120. Грубое нарушение правил учета доходов и расходов и объектов налогообложения
1. Грубое нарушение правил учета доходов и (или) расходов и (или) объектов налогообложения, если эти деяния совершены в течение одного налогового периода, при отсутствии признаков налогового правонарушения, предусмотренного пунктом 2 настоящей статьи,
(в ред. Федеральных законов от 09.07.1999 N 154-ФЗ, от 23.07.2013 N 248-ФЗ)
Статья 122. Неуплата или неполная уплата сумм налога (сбора)
1. Неуплата или неполная уплата сумм налога (сбора) в результате занижения налоговой базы, иного неправильного исчисления налога (сбора) или других неправомерных действий (бездействия), если такое деяние не содержит признаков налогового правонарушения, предусмотренного статьей 129.3 настоящего Кодекса,
(в ред. Федеральных законов от 09.07.1999 N 154-ФЗ, от 27.07.2006 N 137-ФЗ, от 18.07.2011 N 227-ФЗ)
влечет взыскание штрафа в размере 20 процентов от неуплаченной суммы налога (сбора).
Спросить
Сама по себе реклама и расценки могут являться косвенным доказательство предпринимательской деятельности. Но все же одного этого для претензий со стороны правоохранительных органов не достаточно. Сама налоговоая выявлением правонраушений в сфере предпринимательской деятельности не занимается.
СпроситьЧто возможно предпринять в такой ситуации:
Сделал заказ на сайте, мне выставили счёт, произвёл оплату через сбербанк онлайн в другой банк, отправил номер платежа. После этого мне ответили ждём перевода и после этого связь с интернет-магазином пропала. Мои письма стали игнорировать, на телефон сайта - номер забронирован. На самом сайте выскочила табличка-сайт заблокирован. Через пару дней сайт пропал. Попытка выйти на сайт заканчивается тем, что выбрасывает на другой сайт по созданию интернет-магазинов. Подскажите, есть шанс вернуть деньги?
Доброго времени суток!
В полицию обратитесь с заявлением о мошенничестве в данном случае
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
СпроситьКупила купон на сайте биглион за 9000 на обучение по программе профессиональной переподготовки. Купон активировала и институт предоставил доступ к обучению. Но начав обучение я поняла, что материалы не актуальные, на уровне 90 годов, так же очень виснет сайт и невозможно сдать тесты (интернет работает отлично, с другими сайтами проблем нет). Написала письмо на возврат денег, но биглион ссылается на институт (т.к. Купон активирован и они деньги не вернут), а институт ссылается на биглион (типа купон куплен у них, с них и требуйте денег). С кого мне в итоге требовать деньги? Неделя переписок привела только к тому, что оба ссылаются друг на друга.
Здравствуйте Юлия, требовать вы можете с обоих сервисов, но для успешного разрешения дела советую Вам обратиться непосредственно к юристу за помощью, самостоятельно при таких обстоятельствах Вам будет трудно добиться правды.
Спросить
