Сбербанк не вернул деньги после операции в банкомате - как получить компенсацию?
В ответе Сбербанка на заявление говорится, что клиент не дождался завершения операции, забрал карту и отошел от банкомата, деньги были изъяты следующим клиентом. На самом деле я получил возвращенную банкоматом карту, но денег так и не дождался. За сотни раз получения денег из банкоматов Сбербанка, после возврата карты деньги появляются максимум чере 2 секунды. Отойти за 2 секунды никак невозможно. Как все-таки добиться отСбербанка возврата денег. Это была моя зарплата.
пишите заявление в полицию, они будут проводить проверку Во всех банках имеются видео камеры, где видны все операции
в рез-те проверки будут приняты меры
Спросить
При переводе через банкомат денежных средств в размере 20000 рублей с банковской карты ханты-мансийского банка на банковскую карту сбербанка было неверно введено количество цифр номера карты сбербанка: вместо 16 цифр введено 18 цифр. Но операция банкоматом была частично проведена, т.е. деньги сняты с банковской карты хмб, но естественно, не зачислены на карту сбербанка. Как вернуть денежные средства?
Случилась такая проблема сегодня с утра в 07:17 пока мы были дома произошло крупное снятие денег с карты СберБанка. Операция производилась с другого конца Москвы. После смс уведомления карта была заблокирована по телефону службы поддержки сбербанка. Далее было написано заявление в полицию О краже денежных средств с банковской карты с нас сняли показания и обещали разобраться. Далее было написано заявления в ближайшем Сбербанке о оспаривании неправомерной операции по снятию денег, и заявление о выдаче новой карты.
Средства были сняты увы не маленькие 150 тыс. руб. с банкомата сбербанка и второй операцией 10 тыс. руб с банкомата ОАО МТС, и третья операция была отклонена - она тоже проходила по банкомату ОАО МТС. Адреса места снятия средст известны и были сообщены в полицию.
Картой пользовались аккуратно, деньги снимали только в банкоматах сети сбербанк, стоящих в отделениях этого же банка. Данные третьим лицам не передавались.
Каковы шансы на возврат денег, и какие действия ещё можно предпринять для возврата средств. В какие сроки будут рассмотрены жалобы. К чему готовиться.
очень большие. Так как банкоматы сбербанка ведут скрытую съёмку за теми лицами кто снимает денежные средства
СпроситьНедавно хотела внести деньги на карту через банкомат. Произошел какой-то сбой, карту банкомат вернул, а деньги - нет. Зачисление на карту не произошло. После обращений в банк каждый раз отвечали: оснований для возврата денег нет, сбоя не зафиксировано, проведена проверка, банкоматом зафиксирован факт возврата денег. Видеорегистрация в банкомате отсутствует. Сумма 1500,00 руб. Имеется письменный ответ. Какие действия дальше предпринять? В полицию заявление писать?
Екатерина, в суд с иском о защите прав потребителелй, по другому ваш вопрос не решить.
Но чтобы вам помочь с иском, нужно видеть ответ от банка, он у вас на руках?
Спросить
Спасибо! Письменный ответ пока не получила. Сделала новый запрос о том, чтобы указали время выдачи денег банкоматом.
СпроситьВо время пребывания на территории другой страны была украдена зарплатная банковская карта. После обнаружения пропажи незамедлительно попытался связаться с банком для блокировки карты, но за это время уже была снята крупная сумма денег за две операции, третья операция не была одобрена, так как успели заблокировать карту.
В этот же день было факсом отправлено заявление в банк по поводу кражи средств и о рассмотрении вопроса об их возврате.
Через полтора месяца был получен отказ в возврате денежных средств по причине цитирую Учитывая что ваша карта при совершении операций не была заявлена как утраченная, вынуждены отказать в возврате средств по операциям на основании п. 4.1.13 Условий использования международных банковских карт, предусматривающих обязанность клиента нести материальную ответственность за все операции с использованием карты, совершенные третьими лицами с ведома или без ведома клиента до даты получения Банком письменного заявления об утрате карты включительно.
Только если найдут вора. На него можете подать иск. Банк вам ответил верно к сожалению
СпроситьУ меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка появились просрочки по этой карте суда не было но сбербанк загнал мою карту в минус чек с банкомата не показывает что на карте минус только на экране банкомата.
Здравствуйте, посмотрите договор держателя банковской карты Сбербанка, он есть на официальном сайте, условие - при возникновении неисполненных обязательств клиентом, банк при наличии у вкладчика/заемщика(клиента) счетов с доступным лимитом в Этом же банке делает взаимозачет требования. У вас на дебетовой карте скорей всего открыт лимит овердрафт вот и минус появился. Это тоже кредитный лимит. Ваши просрочки списали с поступлений.
СпроситьЯ работаю в Сбербанке. Летом ко мне обратился клиент, будем звать его "Е", для перевыпуска его зарплатной карты, так как она была открыта в другом регионе. Перевыпуск прошёл удачно, карта с новым пин конвертом пришла к нам в отделение. Через месяц после этого ко мне обратился другой клиент " С", что бы сделать перевыпуск своей моментальной карты (она заменяется мгновенно). Я проводя операцию, перевыпуск моментальной карты, ошибочно взяла карту клиента Е, вместо другой, пустой карты моментум и пошла на выдачу карты. Программа карту чужего клиента пропустила и дала придумать новый пин код на данную карту, хотя пин конверт данной карты лежал в сейфе. В итоге программа дала выдать карту клиента Е клиенту С. Через время к нам пришла полиция. Оказалось, что на этой карте, которая была зарплатная клиента Е были деньги-100.000. Получив ошибочно карту Е, клиент С видел что карта не его, он начал пользоваться этими деньгами. Было возбуждено уголовное дело по факту кражи клиентом С денежных средств в размере 100.000 руб с зарплатной карты клиента Е.
"С"-объявлен в розыск, если разговоры по телефону (в которых он хотел договориться с "Е"-что бы тот забрал заявление из милиции. Есть видео с магазинов и банкоматов, где видно как он с дружками гуляет на эти деньги. ) По внутреннему наследованию тоже установлен факт хищения денег со стороны С.
Так как Е писал претензию в отделении нашего офиса, Сбербанк, не дожедаясь решения суда по уголовному делу. Выплатил все деньги клиенту Е.
Мне, так как я ошибочно выдала карту объявили Выговор и лишение.
Но так все не закончилось.
Теперь Сбербанк хочет эти 100.000 получить с меня, повесив на меня дебиторскую задолженность. И давят на меня что бы я выплатила. Я не согласна платить, наказание от работодателя я уже получила-выговор. Но денег я не брала, и отдавать сл своего кармана не хочу. Я отказалась платить добровольно. Теперь Сбербанк хочет подать на меня в суд, и сыскать эти 100.000 у меня по суду.
Я ищу адвоката. Но не знаю сможет ли он мне помочь. Разве эти деньги должен платить не тот мошенник, который знал что деньги принадлежат не ему, а он гуляет на них?
Мне и выговор, и лишение, ещё и денег с меня?
А тот мошенник будет гулять в своё удовольствие?
Могу ли я расчитывать что суд будет на моей стороне? И как надо себя вести что бы был шанс не платить за этого мошенника.
Заранее благодарю.
Очень надеюсь что вы мне сможете помочь.
Если вас уже наказали. то ничего вы не обязаны возмещать, т.к. у вас не было никакого умысла. А в отношении мошенника должно быть возбуждено уголовное дело. Адвокат конечно может помочь.
Спросить
Супруга попросила снять деньги в банкомате с её дебетовой карты. В момент проведения операции я забрал карту, отвлекся и отошел от банкомата не забрав деньги. Через минуту я вернулся, но денег в лотке не было. После звонка в службу поддержки банка, его сотрудники заблокировали карту жены. Если деньги забрал кто-либо из посетителей, то является ли это неосновательным обогащением? Кто должен возмещать ущерб? Как правильно поступить в такой ситуации?
Заранее благодарю.
Необходимо обратится в полицию написать заявление,есть видеофиксация банкомата и еще это хищение потому что все это производилось на территории банка так что действуйте.
СпроситьКак восстановить карту Мир Сбербанк пенсионеру без посещения банка, карта была съедена банкоматом. Пенсионер проживает в г. Московский. Сбербанк отказал в доставке на дом карты. Какие существуют способы получения пенсии на дом?
Доставка Почтой России.
Изменение способа доставки либо личным посещением ПФР, либо через ЛК ПФР.
Спросить
Здравствуйте, Дмитрий Владиславович!
Пенсионер может заказать у нотариуса доверенность на третье лицо для решения данного вопроса.
СпроситьПроизошел захват пластиковой карты банкоматом (ошибка ввода ПИН кода) 07.12.2008. 10.12.2008. написал заявление в филиале банка о возврате карты. Карта другого банка, банкомат второго банка, обслуживается сам банкомат третьим банком. Вопрос: чем регламентирована процедура удержания карты, и какой порядок ее возврата клиенту. Заранее благодарен, С уважением, Пустовалов И.А.
На карте написано (на обратной стороне) "карта является собственностью банка "название банка".
Поэтому, банк, банкомат которого, съел Вашу карточку, вернет ее Вашему банку, однако, Вам наверняка выпустят новую карту.
СпроситьУ меня с карты Сбербанка мошенническим путем сняли деньги, произвели две операции снятия, каждая по 5000 рублей не с банкомата Сбербанка, так так за каждое снятия была комиссия. В течении 10 минут после того, как мне на тел пришли смс уведомление о списании средств, я позвонил в Сбербанк и заблокирвали карту. В смс уведомлении указан адрес банкомата, с которого сняли средства. На сдедующий день я написал в Сбербанке заявление о спорной операции, выписка с карты была распечатана и приложена, затем я съездил и написал заявление в отделе полиции, где находиться этот банкомат. Они мне дали талон-уведомление, с которым я съездил в Сбербанк и они сняли с него копию и приложили к моему заявлению.
Подскажите, какова вероятность возврата мне денежных средств Сбербанком? Спасибо.
С точки зрения закона - обязаны. По практике - в заисимости от результатов расследования и обстоятельств
Спросить
