Проблемы с покупкой газобетона в ООО Байкальский газобетон - ломанный товар и вопросы о возврате денежных средств
Купила газобетон в ООО Байкальский газобетон за наличный расчёт как физ. лицо, привезли весь ломанный, причём на заводе поставили чёрные крестики и упаковали в фирменную в плёнку, госту не соответсвуют на все 100, принимать отказалась, товар забрали и сказали что бы приехала в офис к ним и написала заявление на возврат денежных средств с приложенными реквизитами (расчётный счёт). Написала, в какой срок должны вернуть средства и вообще это правомерно брать наличными, а отдавать безналом?
Зарание спасибо за ответ!
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
[b][/b]
Спросить
Составила претензию на возврат денежных средств за неполученный товар, обязательно ли указывать каким способом вернуть денежные средства (наличный, безналичный расчёт)? Оплата товары была наличными.
Здравствуйте
Это необязательно.
Задача продавца выполнить свои обязательства и выяснить как вернуть и каким способом.
Спросить
Обязательно ли в претензии указывать чтобы вернули либо наличными, либо безналом?
Спросить
Я не написала в претензии каким способом мне вернуть деньги, подтопку предлагаю переписать претензию и указать каким способом мне вернуть деньги. Это законно? В претензии можно не писать ничего про способ возврата денежных средств?
Спросить
В претензии ваш домашний адрес указан? Если указан домашний адрес то у продавца нет оснований ссылаться на то что вы не указали способ возврата денег. Переписывать претензию не надо.
СпроситьНа расчетный счет нашей организации (наименование ООО) были перечислены денежные средства от физ. лица. По обоюдной договоренности, нам нужно вернуть физ. лицу-его перечисленные средства. Как это сделать? Ведь наличных денег у ООО нет и все расчеты производятся только путем перечисления на наш расчетный счет. И какой законодательный документ регулирует порядок возврата в подобных случаях. Спасибо.
Здравствуйте. Переведите на банковский счет этого физ лица- заключите какой-нибудь договор, как основание списания средств со счета организации
СпроситьЗаказала вчера мебель, внесла 100% предоплату, сегодня отказалась от данного договора по ряду причин.Написала заявление на возврат денежных средств. В каком случае могут не вернуть денежные средства?
Ни в каком, по закону о защите прав потребителя обязаны вернуть, с учетом фактически понесенных затрат, в вашем случае их полагаю не было. Срок ответа на заявление о возврате 10 дней, после этого можно подавать иск в суд!
Спросить
Заявление написано в одном экземпляре и остался в фирме. У меня на руках ничего нет.
СпроситьДля того чтобы было на руках подтверждение отправки заявления желательно повторно направить его по почту на юридический адрес продавца-поставщика!
СпроситьЗаявление было написано в фирме и осталось у менеждера, я самостоятельно ничего не отправляла.
СпроситьНапишите еще одно и направьте ценным письмом. Если этого не сделать и если нет копии подачи данного заявление есть риск того что в последующем доказать отправку заявления не представится возможным, в силу чего получается что фактически вы ничего не направляли! И на бедующее всегда оставляйте у себя или отметку на втором экземпляре что зарегистрировали документ или копию о принятии с оригинала на котором будет написано дата и кем принят документ с подписью!
СпроситьНаписали заявление о возврате денежных средств из за неисполнения предмета договора, заявление приняли, сделали копию, заверили печатью. Подскажите в какой срок должны вернуть денежные средства?
В соответствии с законом о защите прав потребителей этот срок составляет 10 дней.
Спросить
Я заказал товар на сайте Enter.ru, заплатил онлайн через Яндекс-деньги, товара не оказалось в наличии, я оформил возврат-отправил им заявление на возврат на банковскую карту-сказали вернут в течении 10 дней, теперь говорят что возвраты денежных средств приостановлены на неопределенный срок. Вопрос-есть ли шансы вернуть денежные средства?
Здравствуйте, да у вас есть шансы на возврат. Крайнем случае пишите претензию в магазин по поводу возрата денежных средств. Укажите ваши требования. В случае отказа обращайтесь в суд либо в полицию.
Спросить
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Спросить
Иск в суд в соответствии со ст 3 и 131-132 ГПК РФ подавайте-взыщите долг и пени и мор вред и штраф
Заявление в полицию одновременно-ст 159 УК РФ.
СпроситьСоставлена расписка между физ. и юр.лицом о предоплате за дом и земельный участок, физ. лицом уплачена сумма денег в рублях юр. лицу наличными, имеется печать предприятия и подпись Ген. Директора. Предварительный Договор и основной не заключался между сторонами. Выяснив все обстоятельства сделок физлицо обратилось к юр. лицу о возврате денежных средств. Юр. лицо (Ген Директор ООО), заявил, что возврат денег произойдёт в течение 20 дней, так как это политика фирмы, а деньги будут перечислены на карту физ. лица. Каким образом физ. лицу вернуть переданные ден. средства. Заранее благодарен.
Здравствуйте! В судебном порядке. Расписка о займе денежных средств согласно Гл.42 ГК РФ приравнивается к договору займа, по которой возможно в суде взыскать денежные средства.
Спросить
Здравствуйте Михаил!
Рекомендую дождаться указанного срока возврата, если в указанный срок денежные средства Вам не вернут, обращайтесь в суд с исковым заявлением, учитывая понесенные расходы и моральный вред.
Обращайтесь,поможем.
Спросить
Уважаемый Михаил, если возврат не последует в течение 20 дней, вправе обратиться в суд, но я бы рекомендовал взять выписку из ЕГРЮЛ на эту компанию для спокойствия, что к моменту иска компания еще будет жива юридически. А далее через суд вправе взыскать денежные средства, проценты, госпошлину и услуги представителя, обращайтесь поможем
Спросить
подаем иск в суд (можно по месту нахождения истца)
поскольку по защите прав потребителя.
взыскиваем сумму задолженности + % за пользование чужими денежными средствами + штраф по зпп 50% от взысканной суммы + расходы на юриста (если будут) + моральный вред.
гос пошлины нет.
Можно подать и по месту нахождения юрлица.
Нужно еще выписку посмотреть из егрюл то бы было понимание "живое" юр лицо или в стадии реорганизации или банкротства находиться.
Вышлите нам документы на почту мы бесплатно посмотрим и оценим шансы на успех в деле.
Спросить
Всем, доброго вечера! В продолжение темы о возврате ден. средств, поскольку, обстоятельства несколько изменились:
В прошлом году ООО в лице главного бухгалтера вернуло мне часть денежных средств, составляющих, примерно 20% от полной суммы, переданной по расписке Ген. директора в феврале 2015 года. Переписка с гл. бухгалтером имеется, также как и обещания вернуть оставшиеся деньги. Деньги были переведены мне на карту. С тех пор ни на звонки, письма ответов нет. Сегодня посмотрел информацию и ЕГРЮЛ об этой фирме и увидел, что поменялся Ген. директор, но бывший так и остался соучредителем. (как раз тот, который и брал деньги у меня под расписку, где его подпись и печать фирмы).
Отсюда вопросы: (в связи с тем, что хочу подать иск в суд).
1. Поскольку, факт дачи денег и выдачи расписки произошел в феврале 2015 года, как быть со сроком исковой давности?
2. Поскольку, часть денег мной получена в прошлом году, означает ли это, что срок исковой давности, в данном случае, будет исчисляться с момента получения мной ден. средств от должника? С уважением, Михаил.
Спросить
Михаил, поскольку у Вас есть доказательства признания ответчиком суммы долга (переписка, частичная оплата), то на основании ст.203 ГК РФ Течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. Срок исковой давности прерван. Обращайтесь в Суд и взыскивайте сумму долга и проценты. Если из текста расписки следует, что Вами был заключен договор купли-продажи земельного участка и жилого Дома, то Вы вправе требовать неустойку и штраф на основании Закона о Защите прав потребителей, но лучше обратиться за консультацией к юристам. Удачи!
СпроситьДа срок давности прерван в связи с частичным платежом вам. Надо обращаться в суд и взыскивать задолженность неустойку, штраф, расходы на юристов, и моральный вред.
Обращайтесь если нужно.
СпроситьЯ вступила в наследство, с документом от нотариуса пришла в наш офис Сбербанка и хотела денежные средства получить наличными в кассе, но сотрудник офиса мне отказала в выдаче денежных средств, мотивируя это тем что выдача производится только перечислением на расчетный счёт, правомерно ли мне не выдали деньги наличными.
Правомерно! Вам необходимо открыть Счёт или предоставить уже открытый на Ваше имя.
СпроситьВопрос заключается в следующем, через какое время, мне должны вернуть денежные средства после заполнения Заявления о возврате денежных средств за товар надлежащего качества?
Претензию нужно писать в 2 экземплярах с росписью представителя администрации магазина на втором экземпляре
Срок рассмотрения претензии в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"-10 дней.
Спросить
Уважаемый Юрий
В течение трёх дней по закону
В соответствии с Законом о защите прав потребителей
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Удачи вам и всего самого наилучшего.
Спросить09.11.21 на сайте маркетплейса ""Интернет - магазин" заказал унитаз, предоплата за товар была внесена с использованием кредитных средств в размере 11500, денежные средства были перечислены на расчётный счёт маркетплэйса, в кассовом чеке в наименовании поставщика указана компания ООО "Унитаз". 14.11.21 транспортная компания поставила данный товар, упаковка не была повреждена, но унитаз был разбитым, составили акт приема - передачи груза получателя, товар был оставлен в офисе транспортной компании и отправлен обратно отправителю. Заявку по возврату денежных средств с приложением всех необходимых документов и фото подтверждающее, что товар был доставлен с браком отправил на почту, которая была указана на сайте маркетплэйса 14.11.21. На следующий рабочий день 15.11.21 был ответ от маркетплэйса, что заказ отменён ожидайте возврата денежных средств в течении 7 рабочих дней, сегодня 23.11.21 денежные средства на мой расчётный счёт не поступали, написал ещё раз в службу поддержки, ответили, что поставили ещё один запрос на возврат денежных средств. Планирую написать досудебную претензию, на юр. лицо маркетплэйс, где приобретал товар, но меня смущает фраза по условиям доставки и возврата товара: "Маркетплейс "Интернет - магазин" не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей." Уважаемые юристы подскажите пожалуйста на какое юр. лицо направить досудебную претензию (маркетплэйсу или поставщику, а может быть каждому контрагенту, кто участвовал в сделке), в случае если мирным путём не сможем решить вопрос уточните пожалуйста на какое юр. лицо подавать иск в суд, заранее спасибо.
По закону о защите прав потребителей Вы можете обратиться с претензией как к продавцу, так и изготовителю/импортеру.
Тем не менее, ваши денежные средства в н.в. находятся в маркетплейсе. Поэтому проще «долбить» маркетплейс. Тем более, что Ваше обращение там уже зарегистрировано.
Спросить
