Как вернуть деньги после случайного перевода на карту другого человека - проблемы с банком и получателем
У меня такая проблема: я случайно положила деньги в терминале одного из банков на карту другого человека. Как так получилось — длинная история с участием неисправного терминала, но тут ничего не докажешь никому. Банк с разрешения получателя дал мне его контакты, но он отказывается вернуть мне деньги, хотя признает, что они не его. Предоставленной ему копии чека с подписью сотрудника (оригинал мне терминал не выдал) он считает недостаточным документом для возврата. В копии чека моего имени нет. Других же документов банк не выдает (я уже звонила и ходила туда много раз, это бесполезно). Сотрудники банка видели, как я обнаружила, что деньги идут не на мою карту, есть записи камер (не у меня, конечно), я сразу же позвонила в колл-центр и оставила заявку на возврат. При этом никаких доказательств кроме телефонных звонков и копии чека у меня нет (ни о том, что я просила вернуть деньги, ни о том, что он отказывался). Могу ли я подать заявление на получателя за незаконное присвоение моих денег?
У вас есть право обратиться в суд с иском о возврате не основательного обогащения.
Спросить
Я пополняла счет кредитной карты в офисе банка через терминал, двумя частями. Терминал чек не выдал. В итоге терминал зачислил на счет только первую часть платежа, вторая так на счет не поступила. Я позвонила в горячую линию банка, оставила заявку. На следующий день мне пришло смс с банка с отказом возврата моих денег т.к не было сбоя терминала, тогда я пошла в офис и оставила письменное заявление на проверку инкассации терминала. На второй день после подачи заявления опять получила смс с отказом т.к. не было сбоя терминала. Подскажите пожалуйста что делать, как вернуть мои деньги? Если конечно это возможно.
Попробуйте обратиться в прокуратуру. В каждом банкомате есть видеокамера. Возможно на ней видно, что Вы еще вносили деньги.Напишите отзыв о банке на этом сайте: Подробнее ➤ Возможно, всё таки разберутся с ситуацией.
СпроситьЗарегистрирован как ИП, для осуществления деятельности мне нужен был терминал для безналичного расчета, открыл счет в Банке, пользовался терминалом, сейчас в терминале нет надобности закрываю ИП, написал в Банк заявление о закрытие счета, и сдал терминал, в банке забрали терминал, сказали подпишем все бумаги и Вам позвоним, через месяц Банк стал требовать комиссию за пользование терминалом который я сдал, в течении месяца операции по терминалу ни каких не проводил потому что у меня его не было, на руки ни каких бумаг от Банка не получал! Договор о закрытие счета, и, о сдаче терминала мне не дают, как быть?
Добрый день, необходимо обращаться в суд и собирать доказательства передачи терминала.
За более подробной консультацией вы можете обратиться к любому юристу на данном сайте.
СпроситьДобрый день! Меня зовут Любовь. Оплатила заказ за Эйвон в терминале еще в 2014 году! Чек терминал не выдал, сейчас звонят кол лекторы и просят вернуть этот долг! Терминала уже давно нет как собственно магазина в котором он стоял, что делать?
• Здравствуйте, Ничего не платите, у вас скорее всего истекли сроки давности по взысканию и поэтому если коллектор обратиться в суд, в суде можно об этом заявить
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Доброго времени суток! Не обращайте внимания, либо напишите заявление в полицию по поводу вымогательства денежных средств. Кроме того срок исковой давности на взыскание в судебном порядке у них истек.
Всего Вам хорошего!
СпроситьЧерез терминал банка АО Тинькофф, находящийся в офисе ООО "Х" была произведена оплата услуг этого ООО "ХХ". На руки мне был выдан только банковский чек этого терминала. Получить в фирме ООО "Х" платежное поручение не представляется возможным по некоторым причинам. Я обратилась в банк АО Тинькофф с просьбой предоставить копию платежного поручения по моей транзакции. И получила отказ, т.к. какая-то плохо даже говорящая по-русски сотрудница заявила, что это коммерческая тайна! Т.е. банк делает тайной, на какой счет ушли мои деньги! Как так? Бумажка из терминала - это бумажка! Платежное поручение по моему распоряжению готовит мне банк, предоставляя фирме ООО "Х" в пользование терминал. Терминал принадлежит банку АО Тинькофф, к терминалу привязан счет фирмы ООО "Х". И у меня на руках только клочок бумажки! Когда я через кассовый аппарат расплачиваюсь картой с помощью терминала, то знаю, что касса зарегистрирована в налоговой. ООО "Х" работает без кассового аппарата, документом аналогичным кассовому чеку является плптежное поручение по моей транзакции. В чем дело? Почему банк мне отказывает? Банку я предоставила договор с ООО "Х" и бумажку из терминала! Как мне поступить?
Вам не дали квитанцию об оплате услуг? Я так поняла. Значит у них нет онлайн-кассы (в нарушение законодательства). Причем здесь Тинькофф, скорее всего у них счет в Тинькофф банке, терминал у банка они арендуют). Требуйте квитанцию у ООО, припугните налоговой.
Спросить
Оскорблять юристов, даже начинающих свой путь не хорошо. Вы должны пересмотреть своё отношение к окружающим, иначе вам не будут бесплатно отвечать юристы.
Спросить
Порядок выдачи выписок клиентам регулируется "Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях...". Пункт 2.1 раздела 2 части III говорит следующее:
Выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации.[u][/u]
Но нередко выписки нужны для предоставления в различные инстанции или организации, сотрудники которых могут отказаться принимать незаверенную выписку.
В такой ситуации необходимо сделать следующее:
если нужно подтвердить факт перевода денег, то запросите в банке платежное поручение на эту операцию.
Спросить
Важно получить копию платежного поручения по моей транзакции, которой соответствует квитанция из терминала, которая есть у меня на руках. В платежном поручении будет видно, от кого деньги поступили (покупатель я, т.к. на моей карте СБ мои имя и номер карты, у которой есть номер расч сч) и к кому поступили (продавец ООО "Х" и его расчетный счет), сумма, дата. Все банки обязаны в трехдневный срок бесплатно предоставлять такие документы - это сказали с СБ. Карточка - это аналог бумажных денег. Буду писать в Центробанк!
СпроситьДа, вы непонятно сформулировали свой вопрос.
Законодательство быстро меняется, перечень видов деятельности, имеющих право не использовать ККТ тоже меняется, их становится все меньше и меньше. Не все организации, оказывающие услуги, имеют право работать без ККТ. Если же ваша ООО "Х" все-таки в силу оказываемых услуг имеет право действовать без применения ККТ и БСО, выдаваемых по новым правилам, то для подтверждения оплаты своим клиентам должна выдавать любой документ подтверждающий оплату (бланки строгой отчетности, квитанцию, товарный чек), а не платежные поручения со своего расчетного счета о поступлении от вас денег. (ФЗ №54 О применении ККТ). Что я и имела ввиду в своем ответе выше (квитанция).
Подтверждение того, что ваши деньги ушли с вашего счета на счет ООО, вы можете запросить в своем банке с синей печатью.
Платежное поручение, которое вы пытаетесь заполучить, является первичным документом организации, предоставлять вам его или нет решать ООО. Банк получателя платежа, ООО в данном случае, не имеет право выдавать Вам платежное поручение, потому что это является банковской тайной. (ст. 26 О банках и банковской деятельности).
Про обязанность банка получателя платежа о предоставлении платежек ничего в законодательстве не сказано. Напротив, являясь банковской операцией представляет собой банковскую тайну. Может быть предоставлена только самому клиенту банка, судам, налоговой, ПФ РФ и т.д. Это все равно, что ООО "Х" пойдет в Ваш банк запрашивать информацию по Вашему платежу.
Если вы уж такая грамотная, то что делаете в бесплатной консультации?
СпроситьСтудент СыроваткА! Вы - дебил? Все деньги ваши коллеги у меня украли в платной консультации! Думаю, как юрист - вы ноль. И это вам придется служить бандитам и ворам в так называемой бесплатной консультации, куда вы будете заманивать большими обещаниями клиентуру. А "грамотная" потому, что математик по образованию, и образование мой очное и фундаментальное. В законодательстве дырок немало, которые позволяют преступникам уйти от наказания и возмездия.
СпроситьВалентина! Насколько я понял, Вы со своей карты (Сбер) через терминал Тинькова заплатили денежные средства. Попробуйте в таком случае обратиться в свой банк (Сбер) для того, чтобы именно Ваш банк предоставил Вам платежное поручение.
СпроситьХотела оплатить ежемесячный платеж по кредитной карте через терминал банка, терминал завис-деньги забрал и не внес на счет и чека не выдал. Все мои претензии в банк идут по отказу. Хочу подать в суд, но из доказательств только запись к камер в банке. Могут ли мне ее предоставить?
Добрый день. Запись с камер видеонаблюдения банка могут предоставить либо органам полиции, либо по запросу суда. данные видео камер хранятся не более трех месяцев.
СпроситьКак и где возможно получить копию чека о переводе денег через терминал. Многие терминалы не выдают чек, а он необходим для подтверждения перевода денег для судебного разбирательства. На терминалах не пишут что за банк.
Здравствуйте, пишите письмо в службу поддержки, с указанием времени и места перевода, претензионный отдел должен подготовить вам справку.
Спросить
30.11.2014 положила деньги на карту Тинькофф через терминал Кампей до сих пор деньги не зачислены, терминал чек не выдал. Сотрудники Кампей по тел. отвечают За зачисление платежей отвечают владельцы терминалов, ждите инкасации, вам перезвонят, и т.д и так каждый день Уже прошло 10 дней. Телефон владеца терминала не дают. Куда мне обращаться? В помещении где стоит терминал, я уверенна, есть камеры видеонаблюдения-это крупный магазин.
У меня такой вопрос мы занимаемся лото терминалами как то приехали сотрудники ОБЭП без каких-то причин не связавшись со мной в гражданской форме без каких-либо составлений Документов погрузили Терминалы и увезли их я приехал в в магазины в которых они стояли я сам узнал обо изьятии. Поехал в ОБЭП зашёл к начальнику спроси у начальника ОБЭП почему не составит никаких Документов? Почему при изьятии терминала меня не вызвали? Почему сотрудники приехали с гражданской форме? Он мне Не дал никакого внятного ответа. Короче послал меня. Далее через пару недель мне позвонил сотрудник Попросил меня приехать в ОБЭП и допросили и отпустили я спросил когда вернут терминалы они мне сказали что ждут экспертиза прошло пять месяцев как терминал находится у них у меня нету никаких ордеров изъятие с их стороны они ничего не дают никаких Документов насколько мне известно по закону у них есть какое-то время через которое они обязаны вернуть оборудование. Как мне можно решить этот вопрос и забрать у них данные терминала? Также один такой терминал в месяц приносит около 100.000 чистой прибыли в месяцев я потерял 1.000.000 руб. чистоц прибыли могу ли я подать в суд и отсудить у них эти деньги? Есть ли в этом смысл. Да и вобще не беспредел ли это с их стороны?
Валерий, Вы можете для начала обратиться с жалобой в прокуратуру на их действия.
Перед тем как обратиться в суд, надо понять, что, собственно говоря, происходит.
Спросить
Мне в терминале не выдали чек, об оплате денег. Такая история: Я заказала по интернету вещи, но у кого я заказывала требывали фото чека, но мне не выдал его терминал, что делать?
В середине февраля вносили денежные средства на карту через терминал. Внесла солидную сумму, но деньги на карту не зачислили, терминал уведомил о сбое в программе. Я написала в банке заявление о возврате денег. Деньги не вернули. Написала претензию о возмещении убытков, понесенных по вине банка, но денег все нет. При этом банк признает о обнаруженных излишках в терминале. Но не может даже ответить мне на вопрос когда мои деньги зачислят мне на карту, но при этом сами говорят о том что просрочили все допустимые сроки рассмотрения споров. Могу ли я подать в этой ситуации на банк в суд и реально ли отсудить у банка проценты за пользование денежными средствами и моральный ущерб?
Здравствуйте Елена!
Банк на вашу претензию ответил, письменно что признает обнаруженные излишки и у вас чек какой-нибудь есть с терминала? Считаю, что возможно обратиться в суд о взыскании данной суммы и других расходов. Обращайтесь, поможем.
Спросить
