Что делать, если купленная коляска оказалась в плохом состоянии и магазин отказывается принимать ее обратно?

А куда вы смотрели при покупке?Вернуть не получится либо по договоренности.

В данной ситуации доказать, что Вы купили сломаную коляску, а не что Вы ее сломали сложно.

Доброго времени суток! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 товар вы вправе обменять на другой.

Здравствуйте.

Вы вправе обменять товар на другой, вам нужно обратиться в магазин, где приобретали коляску.

Спасибо за обращение на наш сайт.

Для того чтобы вернули деньги нужно доказывать плохое качество коляски

Здравствуйте! Можете - статья 18 закона оЗПП

Добрый день.

Согласно фз "О Защите прав потребителей" вы можете

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 20 того же закона

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 21 того же закона

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)- в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Согласно ст. 22

требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Евгений, здравствуйте.

Стоит для начала получить письменный ответ непосредственно с соцзащиты.

Можно и через интернет направить сообщение. Например, через портал органов власти ЧР (это новая версия, объединившая все администрации города в том числе).

Работа с устными и письменными обращениями граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответить обязаны в течение месяца.

Обжаловать возможно лишь то, что официально, т.е. невозможно пожаловаться на устный отказ.

Здравствуйте! Имеете право сдать коляску на независимую экспертизу, если она выдаст заключение о несоответствии со стандартами или же о наличии брака, то вы имеете право вернуть деньги

к сожалению вернуть не можете, продавец в данном случае прав.

Предъявите письменную претензию на обмен на основе норм ЗоЗПП.

Безусловно можете. Обратитесь с письменной претензий, срок рассмотрения 10 дней.