Банк нарушает конфиденциальность - звонки о задолженности на работу, хотя номер не предоставлялся
Как быть, если банк звонит на работу и говорит о моей задолженности коллегам. Номер, на который они звонят я не предоставляла. Написала заявление в банк об отзыве на обработку персональных данных, чтобы удалили мои сотовые, а также, что связываться со мной они могут почтой. Но звонки на работу продолжаются. Я работаю не каждый день. Предприятие режимное. Оплату произвожу каждый месяц, но в меньшей сумме.
Хотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Здравствуйте! Согласно Закона "О персональных данных", можете требовать полного уничтожения всех документов связанных с Вашими данными. Документ называется: заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Спросить
Здравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
Спросить
Тогда почему банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, отвечая клиентам, что "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как этого избежать?
СпроситьЕсли с банком у Вас договор действующий, то Ваши персональные данные необходимы банку для его исполнения. Можете направить заявление на частичный отзыв персональных данных. Частичный отзыв персональных данных, не нарушает законодательство. У банков остается право связываться с Вами по почте.
СпроситьЗдравствуйте Олеся вы можете обозвать это просто заявлением на имя руководителя банка, а чтобы банк не ответил вам так, как вами указано, его нужно грамотно составить. Однако банки все равно отписываются указывая везде одно и тоже, но данная их отписка не будет иметь никакого смысла, после чего вы уже можете обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор.
СпроситьНаписали заявление в банк об отзыве на обработку персональных данных но звонки продолжаются как быть?
Я написала в банк заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. Прошло 2 месяца, но банк не дал мне никакого ответа. Более того, мне теперь звонят коллекторы от имени банка и требуют погашения долга. Каждый раз при разговоре они требуют сообщить мою дату рождения и адрес проживания, как они говорят, для идентификации личности. Я так понимаю, что мои персональные данные банк передал третьим лицам, несмотря на моё заявление. Что сейчас можно предпринять?
Здравствуйте, Надежда,
Контролем в сфере защиты персональных данных занимается в Иркутской области Управление Роскомнадзора по Иркутской области. В адрес руководителя данного Управления Костылова Сергея Евгеньевича Вам необходимо направить заявление с приложением копий имеющихся у Вас документов.
Адрес Управления: 664011, г. Иркутск, ул. Халтурина, д. 7. Номера телефонов: (3952) 25-50-93, 34-19-91
Всего Вам Доброго!
СпроситьЗвонят из Альфа-банка родителям о задолженности, в настоящий момент я не проживаю там, также писала заявление в банк, чтобы номер удалили как контактный, но звонки продолжаются, что делать? При обращении в офис банка говорят, что такого номера в базе нет, звонят из службы безопасночти.
Это незаконно. Ваши родители могут обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Статья 163 УК РФ. Вымогательство
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.
СпроситьНаписала заявление в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных. Банк прислал ответ: Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных подробно описан в тексте заявления-анкеты. Направить данный отзыв возможно только после погашения всей суммы задолженности (с процентами) и расторжение договора. Данный отзыв должен быть направлен по Почте России по адресу:..., с пометкой «В отдел обработки заявлений», а также должен содержать в себе следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- дату рождения;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- Вашу собственноручную подпись и расшифровку подписи.
Законно ли это?
Насколько мне известно, никакой специальной процедуры не предусмотрено.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в "пунктах 2" - "11 части 1 статьи 6", "части 2 статьи 10" и "части 2 статьи 11" настоящего Федерального закона.
Спросить
Имею долг перед банком. Потерял работу. Не плачу кредит. Банк звонит. Написал заявление на отзыв персональных данных отправил почтой. Банк получил письмо. Но продолжают звонить. От кредитных обязательств не отказываюсь. Имеют ли право звонить мне после отзыва персональных данных?
Здравствуйте,
Конечно имеют право звонить и требовать оплатить кредит
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Избавить себя от звонков банка можно только после 4 месяцев просрочки, отзыв согласия на обработку персональных данных тут не играет роли. Звонки регулирует ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности "
Спросить
По заявлению ведь должны прекратить обработку персональных данных? Включая номера моих телефонов. А если звонят обработка продолжается получается нарушается ФЗ 152. Или я что то не понимаю?
СпроситьВаш отзыв подразумевает то, что они не вправе его передавать третьим лицам, а вот осуществлять действия, направленные на возврат задолженность они могут. Звонки по поводу задолженности регулируются вышеуказанным ФЗ.
Спросить
Вам нужно писать не об отзыве согласия на обработку персональных данных, а об отсрочке или рассрочке долга, прикладывать документы, подтверждающие Ваше тяжёлое финансовое положение. Пока не платите долг, он никуда не денется, только проценты и пеня будут расти.
СпроситьЯ всё написал. Вместе с отзывом отправил. Уведомил банк о своём положении. Ещё ньюанс такой есть. Банк мне увеличил лимит по кредитке. По договору у меня одна сумма. Тратил на баланс не смотрел потому что рассчитывал на ту сумму которая в договоре. Потом в банкомате посмотрел баланс а он в два раза больше. Я потратил больше чем рассчитывал. Доп соглашений не подписывал. Работу потерял по кредитке не плачу. Какую сумму с меня вправе истребовать банк? Ту которая в договоре или ту которая в реальности имею в виду с увеличением лимита?
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста. Некогда, при трудоустройстве было подписано согласие об обработке моих персональных данных, имеет ли право моё предприятие после увольнения с него иметь доступ к моим персональным данным и также их обрабатывать, если заявление об отзыве обработки не подавал. И стоит ли вообще его подавать?
Уважаемый Сергей.
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Заявление подавайте.
СпроситьОтправлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк. Но банк ответил, что в случае отзыва субъектом персональных данных согласие на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных. А это значит, как банк объясняет продолжает звонить родственникам, на работу о моей задолженности перед банком. Правомерно ли это? Спасибо.
В данном случае Вам нужно обратиться с жалобой на банк в Управление Роскомнадзора по Вашему региону и в районную прокуратуру.
СпроситьЯвляется ли данное обращение к МФО требованием о запрете передачи моих данных коллекторам:
"ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, Лариса Константиновна, паспортные данные: № выдан года, заключила кредитный договор. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».
Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.
Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.
У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: и электронной почты по адресу: @gmail.com. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.
Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а так же в Роскомнадзор Российской Федерации,
Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,
ПРОШУ
1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.
2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок."
С уважением, Гладких Л.К,
Написала в мфо заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (его они пока не получили, судя по отслеживанию), но уже звонят беспристанно коллекторы, на звонки не отвечаю. Поможет ли этот отзыв?
Добрый день. К незаконным действиям коллекторов относятся звонки чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Телефон горячей линии о фактах нарушения указанной нормы 30-60-01 (Чебоксары).
Спросить
Здравствуйте Натали! Направьте в адрес кредитора, помимо частичного отзыва персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка 4 месяца). Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся. Таким образом Вы лишите кредитора инструмента психологического давления, в дальнейшем Вам предложат закрыть займ на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали. Это если кратко.
Также эффективным действием будет жалоба на неправомерные действия коллекторов в ФССП.
Также обращаю внимание, что в указанных заявлениях необходимо соблюсти ряд нюансов, в противном случае должного эффекта Вы не получите.
Спросить
