Встреча с рьяной охранницей в Ашане - правомерные действия или нарушение прав потребителя?
Вчера в Ашане, когда кассир пробивала товары, ко мне подошла сотрудница охраны с требованием предъявить ей мой не запакованный пакетик. Т.к. я не планировала брать дамскую сумку, я специально взяла из дома маленький пакетик, в который положила кошелек телефон и ключи. Естественно я его не запаковала перед заходом в магазин. Я ей сказала, чтобы она не мешала мне рассчитываться с кассиром и не отвлекала меня. После расчета она опять подошла ко мне с тем же требованием и ещё сказала, что будет проверять мой чек. На мой вопрос, на каком основании она меня допрашивает, она говорит, что у меня не запакованный пакетик. И добавляет, что, бывает, звонит проверочное устройство. - У меня звенело?.-Нет.-Вам из зала поступила на меня информация, что я что-то не то делала?.-Нет.-Тогда на каком основании вы меня останавливаете?-У вас не запакованный пакетик.
В общем, она от меня не отстала, пока я ей не показала его содержимое. На память я сфотографировала её бэйджик.
Скажите, пожалуйста, действия этой рьяной охранницы правомерны? Как правильно я должна была поступить: вызвать администрацию магазина или полицию?
В данном случае действия не правомерны. пишите жалобу администрации магазина. производить досмотр личных вещей могут только сотрудники полиции.
Спросить
Как правильно я должна была поступить: вызвать администрацию магазина или полицию?
-Вам из зала поступила на меня информация, что я что-то не то делала?
----Ольга, Вы должны были показать содержимое пакета. что Вы и сделали, -это её работа. успокойтесь и в следующий раз запаковывайте свои личные вещи при входе в магазин.
Спросить
Сегодня в Ашане, когда кассир пробивала товары, ко мне подошла сотрудница охраны с требованием предъявить ей мой не запакованный пакетик. Т.к. я не планировала брать дамскую сумку, я специально взяла из дома маленький пакетик, в который положила кошелек телефон и ключи. Естественно я его не запаковала перед заходом в магазин. Я ей сказала, чтобы она не мешала мне рассчитываться с кассиром и не отвлекала меня. После расчета она опять подошла ко мне с тем же требованием и ещё сказала, что будет проверять мой чек. На мой вопрос, на каком основании она меня допрашивает, она говорит, что у меня не запакованный пакетик. И добавляет, что, бывает, звонит проверочное устройство. - У меня звенело?.-Нет.-Вам из зала поступила на меня информация, что я что-то не то делала?.-Нет.-Тогда на каком основании вы меня останавливаете?-У вас не апакованный пакетик.
В общем, она от меня не отстала, пока я ей не показала его содержимое. На память я сфотографировала её бэйджик.
Скажите, пожалуйста, действия этой рьяной охранницы правомерны?
В магазине кассир попросила открыть мою дамскую сумочку. Я спросила, на каком основании и сказала, чтобы они вызвали полицию и смотрели, сколько им (полиции) угодно. Я твердо стояла на своем. Кассир позвала охранницу. Той я тоже повторила свои слова. И стала требовать. Вызова полиции. Тогда они сказали, что вызовут директора. Я пока написала жалобу с требованием оплатить моральный ущерб. Кассир сказала: "Вы воруете, а я за вас за всех платить буду?" Когда пришла директор, кассир не отказалась от своих слов. Их слышала и охранница. Директор была на моей стороне и обещала провести разъяснительную работу с кассиром. А когда я назвала сумму за моральный ущерб-1 000 руб. - они удивились: за что? А за что меня при большом количестве народа ОСКОРБЛЯЛИ И УНИЖАЛИ. Разборка продолжалась полчаса. Потом я открыла сумочку и продолжила разборку. 1 000 руб за подобное - как 3 копейки.
Ну ждите, может Вам что-то и оплатят. А может и нет.
Вопрос в данном случае в том, что вряд ли в конечном итоге найдутся свидетели, что Вас именно оскорбляли...
Можете обратиться в правоохранительные органы по данному поводу...
СпроситьПосле выхода из торгового зала супермаркета ко мне подошел сотрудник охраны и попросил показать чек на покупку. Чек был предъявлен. Затем он попросил приоткрыть сумку (дамскую) которая у меня была с собой (я не оставляла ее в камере хранения). На эту просьбу я ответила отказом, после чего охранник пригрозил, что они вызовут полицию. Я спросила, какие основания имеются на то, чтобы проверять содержимое моей сумки, на что получила ответ: Вы были подозрительны, камера вас зафиксировала. Если вы не виноваты, то открыли бы сумку, а так - под подозрением. Вопрос: могу ли я потребовать, чтобы мне показали запись с камеры видеонаблюдения, которая, якобы, зафиксировала мое неправомерное действие в торговом зале? На эту мою просьбу сотрудники охраны ответили, что в комнату для просмотра видеозаписей допускаются только сотрудники милиции (и, кончено же, сотрудники охраны и администрации) Хотелось бы знать: правомерно ли мне отказали или нет?
Сегодня в магазине Магнит совершала покупки, подошла к кассе и уже расплачивалась за товар как ко мне подошла работница магазина и сказала что я украла шоколадку, я подходила к витрине с шоколадом, посмотрела товар и тут же положила на место, а меня обвинили что я его взяла, я по своей инициативе показала содержимое сумки, вывернула карманы у пальто, все равно говорят что взяла... Подскажите как правильно написать жалобу в администрацию магазина за клевету.
Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишите в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши контакты, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите.... Дата, подпись.
СпроситьЖенщина пришла в магазин с товаром как она сказала купила в др магазине, ее увидели только когда она вышла из зала с товаром и положила товар в шкафчик, когда она совершала покупку директор магазина попросил показать чек на покупку который был вынесен с магазина и оставлен в шкафчике, объяснив тем что вы выходя из зала положили товар в шкафчик не могли бы вы на этот товар показать чек, у нее чека нет, товар был куплен в др магазине, она сказала что товар показала продавцу и унесла, положив в шкафчик, после чего эту информацию проверили по словам продавца он не знает от куда товар он не видел, но к нему она подходила, после извенились, камер в магазине нет. у нее попросили только чек, если нет то не могла бы она его принести в любое время, когда будет на магазине в сл раз, это единственный вопрос был от деректора, она возвратилась после этого сказала ее тресет, ее обозвали воровкой и.т.д пригрозила судом, что из этого может быть? Куда дальше может зайти все это?
До суда может дойти, может потребовать компенсацию морального вреда.
На практике, по такому делу это не более 5 тыс. руб. присуждают. При грамотной позиции ответчика могут отказать в компенсации морального вреда вообще.
СпроситьСкажите пожалуйста насколько правильно то что когда я купила холодильник в магазине, они проверили его при мне запаковали и вечером привезли мой товар до дому, но почему то при этом отказались поднять в квартиру, объяснив это тем, что у магазина доставка бесплатная до дома. Разве магазин не должен привезти подключить и проверить? Я отказалась от покупки, но теперь магазин не хочет мне возвращать деньги говорит чтоб я забирала товар. Но почему я должна оплачивать подъём товара на второй этаж дополнительно при этом они его только заносят и всё. Заранее спасибо и кто из нас прав магазин или я и как мне быть подскажите пожалуйста.
Условия доставки оговариваются при оформлении, если доставка до подъезда, то они не обязаны поднимать без оплаты. Подключать и проверять сотрудники доставки не обязаны.
СпроситьВ магазине продуктовых товаров я взяла конфету, после чего походив по магазину, передумала ее брать и положила на другую витрину, чтоб не возращаться обратно. Оплатив покупки, меня задержала охрана с воаросом, что я взяла конфету и куда-то ее дела. На что я вежливо ответила, что оставила на ветрине с мармеладом. Охраница попросила показать, где, на что я ответила, что не считаю нужным. Она пошла смотреть сама, но не нашла. После чего я сама без нее пошла и нашла его. Азчла и пошла к охранице. Она предъявила что ч его только положила. Я насточла на том чтобы посмотреть камеры. На камерах было видно что ч подошла, взчла с витрины где был мармелад. Затем я пошла писать притензию. Предваритеоьнр спросив имя охранницы, на что она промолчала. Когда писала притензию она снова подошла и обвинила что конфеты этой на ветрине мармелада не было и развернувшись угла. Как наказать сотрулницу за ложные обвинения?
Здравствуйте! Напишите претензию и вручите директору магазина под роспись. Второй экземпляр оставьте себе-для суда,если вопрос не решится на уровне директора магазина.
СпроситьВчера меня в магазине обвинили в краже алкогольной продукции! Я показала пакеты, чек, также открыла дамскую сумочку! Там соответственно ни чего не было, на что охраница магазина все равно меня прилюдно обвинила, что она видела как я взяла 2 бутылки, а пробила 1!как написать жалобу на этого сотрудника! Дело это не хочу просто так оставлять, т.к. хожу каждый день в этот магазин, а она меня выставила воровкой на глазах у всех покупателей и кассиров! Спасибо.
Здравствуйте!
Согласно ст. 152 Гражданского кодекса РФ, гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
Обращайтесь в суд с иском о защите чести и достоинства и взыскании компенсации морального вреда.
Спросить
Добрый день.позвоните менеджеру и расскажите про этого сотрудника -хама.Это будет эффективнее судов и роспотребнадзоров.
СпроситьДнём в магазине самообслуживания был куплен товар на сумму 500 рублей.
Вечером того же дня, в этом магазине была совершена другая покупка. На кассе попросили открыть дамскую сумку и показать содержимое. Товар, приобретенный днём, находился в сумке. Кассир потребовала оплатить товар снова по той же цене или же в присутствии милиции, отправить информацию об этом инциденте на место работы/учёбы и оплату товара в 10-кратном размере. За неимением времени я оплатил товар второй раз.
Законны ли действия работников магазина, какие права у меня есть в этой ситуации, являюсь несовершеннолетним, как было бы правильно поступить?
Здравствуйте, Андрей действия администрации незаконны, так как оплата товара в 10-кратном размере не могла быть. Однако напрашивается вопрос, почему Вы были с женской сумочкой, может это и вызвало подозрение. Помимо этого Вы имели право не открывать сумку работникам магазина, если товар был ранее оплачен он не мог сработать повторно через магнитные стойки, также для подтверждения, что он был уже приобретен Вам следовало представить кассовый чек и проблем бы никаких не было. Тем более Вы являлись несовершеннолетним, нужно было вызвать родителей и дождаться их для прояснения дальнейшей ситуации.
В дальнейшем именно так и поступайте при подобных ситуациях.
С уважением
СпроситьРебенка 10 лет задержали охранники магазина, была с подружками, подружки взяли шоколад в магазине, ребенок мой не брал, подружки положили ей в карман куртки она пронесла их через кассу, мне позвонил сотрудник полиции, пригласил подъехать в магазин, составили протокол, только дома я задумалась, когда полицейский составляла протокол, она спрашивала сначала, какой шоколад у кого был, те получается досматривали их без сотрудника полиции и без родителей и что при этом им было сказано тоже не известно, правомерны ли были действия охраны и сотрудников магазина. Спасибо.
Добрый день.
Незаконно.
Надо было вызвать законных представителей детей - родителей.
Дети должны были просто ждать. Также вызвать полицию.
Полиция должна была общаться с родителями, а не с детьми.
С уважением.
Спросить
Еще хотелось уточнить, что сотрудник полиции, написав протокол, сначала сказала читайте, но в руки мне не дала, потом сказала ребенку расписываться в нем, те по факту мы не знаем, что там написано, конечно это моя вина, я тогда была просто в растеряности.
СпроситьВаш ребенок по возрасту не может нести никакой ответственности.
Ребенку 10 лет. Повторяю, подпись должны были брать у родителей.
Самоуправство на лицо! Я расцениваю это как "запугивание".
А вам надо "не теряться", а смотреть с кем дружит ребенок, куда ходит, а самое главное отстаивать его права в подобных ситуациях.
Спросить
