Требование Альфа-банка снимать обложку с паспорта и предоставлять прозрачные файлы со страницами - есть ли оно законным?
Я обратился в Альфа-банк для пополнения наличными открытого в данном банке счёта. Сотрудник банка потребовала снять обложку с паспорта, а также прозрачные файлы с каждой его страницы. Правомерно ли это требование?
Закон - напрямую это не регламентирует. Но если указанное действие позволяет работнику устранить сомнения в подлинности представленного документа - да.
Спросить
Ситуация. При оформлении карты, сотрудник банка потребовал паспорт гражданина РФ. На одну из страниц был надет прозрачный защитный файл. Сотрудник банка, снимая его самостоятельно, случайно повредил страницу.
Вопрос. Какая сумма штрафа будет назначена для восстановления документа?
Здравствуйте!
Если все же вам не удалось уберечь документ, и он был испорчен умышленно/потерян по небрежности, гражданин РФ может быть привлечен к административной ответственности по статье 19.16 Кодекса об Административных нарушениях, после чего к нему будут предъявлены штрафные санкции.
Зачастую именно государственные служащие, у которых есть право заниматься соответствующим вопросом, могут выписать нерадивым гражданам административные протоколы. Последние, соответственно, налагают на гражданина штраф в размере от 100 до 300 рублей (в некоторых случаях можно обойтись устным замечанием и без штрафа).
СпроситьВ банке брала кредит на машину, через месяц мне позвонил сотрудник банка и сказал, что 1-я страница договора не подписана. Чем это плохо для меня? А для банка? Нужно ли мне ехать в банк подписывать эту страницу?
Имею на руках просроченную дебетовую карту МДМ банка, получал ее в 2015 году, картой пользовался ровно год. Сейчас карта уже больше года не действует. МДМ банк был реорганизован в Бинбанк, затем Бинбанк реорганизован в банк Открытие. Недавно мне позвонили с банка Открытие и попросили погасить задолженность за обслуживание карточного счета открытого в МДМ банке. Правомерны ли требования третьего банка по долгу за обслуживание банковского счета открытого в МДМ банке.
При обслуживании в банке у меня требуют снять обложку с паспорта, для проверки его подлинности потом, мало того далее его просвечивают в ультрафиолетовом свечении, не смотря на то что я отдаю деньги за кредит, а не снимаю их. Обязана ли я вообще передавать в руки сотруднику банка свой паспорт, если я даже сотрудникам милиции, по гражданскому кодексу, имею права в руки его не давать? На основании чего банк вообще проверяет мой паспорт? Сотрудники сослались на некий 262 П, но я там никаких ссылок на проверку паспорта не нашла. По моему банки вообще не уполномочены проверять документы на подлинность?
Ангелина,
Отдайте им паспорт в обложке и откажитесь ее снимать, если проблема только в этом. Сотрудник банка не проверяет паспорт на предмет подлинности, а устанавливает Вашу личность. Вы ошибаетесь, полагая что имеете право не передавать паспорт для проверки сотрудникам полиции..
Спросить
Я считаю сотрудник не прав. Ладно бы вы снимали деньги со счета, а то вы закрываете кредит, и при пополнении счета. Сотрудник не обязан его ультрафиолетить, и вообще брать в руки, показал, все, любой не именно хоз. счета может закрывать ваш кредит или положить на счет деньги. Зачем ей в руки паспорт, да еще снимать обложку...
СпроситьОбратился в ОТП банк для закрытия кредитной карты, при закрытии оказалось что на ней лишние 28 рублей, и сотрудник стал требовать от меня реквизиты другого банка для перевода этой переплаченной суммы, на что я отказался и предложил отдать мне деньги наличными или оставить эту сумму вообще в банке (как подарок, либо перевести в любой фонд защиты детей). Но сотрудник банка сказал что сделать такого нельзя, и если нет счета в другом банке идите и открывайте его иначе кредитная карта не будет закрыта и будет капать годовое обслуживание. Имеют ли право сотрудники банка требовать от меня реквизиты другого банка или если их нет то открытия счета в другом банке для возврата переплаченной мной суммы?
Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Просто подайте заявление на расторжение договора, а средствами распорядитесь путем их передачи на благотоворительность а усмотрение кредитора.
СпроситьСитуация следующая: погасил кредит в банке, была выдана справка о полном погашении. Через 2 недели приходит СМС от банка о задолжности. В банке пояснили это так: У сотрудника была неправильная информация, вы можете обратиться с жалобой, банк рассмотрит. Обратился. По всем моим данным, я действительно погасил кредит. Ответ от банка будет в течение 9 дней. Что делать, если банк не признает своей ошибки? На данный банк очень много подобных жалоб и есть подозрение, что банк просто разводит клиентов на деньги. Банк - Альфа Банк. Что делать? Куда можно обратиться с жалобой на действия банка?
Если имеется справка о погашении задолженности, нет оснований для обращения банка в суд для взыскания долга
Спросить
Никуда не обращайтесь, если банк настаивает на наличии долга, пусть подают в суд, вы в суд представите все доказательства оплаты, а также данную справку.
На требования банка оплатить задолженность отвечайте, что будете платить только по решению суда.
Скорей всего никуда банк не обратиться, т.к. они понимают, что у вас могут сохраниться все документы о погашении кредита, а также эта справка.
Спросить
Не вижу смысла куда-то обращаться. Они пусть обращаются в суд и доказывают, что Вы им должны.
Спросить
Матери умершего сына (у него остался непогашенный кредит в 3 банка Центр Кредит, Каспийским и Народный банк), которая ежемесячно платит за умершего сына кредит пока в 2 банки (Каспийский и Народный) пенсии не хватает на третий банк пришло извещение от третьего банка, что он принимает платежные тркебования-поручения на безакцептное списание денежных средств с счета племянника (умершего) на погашение просроченной ссудной задоолженности в АО Капспийском банке. Правомерны ли действия банка, какие деньги они хоят снять когда в самом банке есть кредит? Ответьте пожалуйста.
А зачем мать платит кредит? Если она не приняла наследство, то и обязанности по уплате кредита нет.
СпроситьНа что мне ссылаться банку если исполнительное производство прекращено, судебный пристав направил электронный документ в адрес банка, но банк отклонил его и арест не снял. Я в свою очередь направлял банку скан. Копию данного постановления из личного кабинета в онлайн банке, также "Почтой России". Но банк так и не снял арест. Обязан ли банк снять арест с моего счета, если да то на что мне ссылаться.
Добрый вечер. Нужно предоставить в банк не электронный документ распечатанный на формате А 4 с живыми печатями. Всего хорошего приятного вечера.
СпроситьОбязан ли банк снять арест с моего счета, если да то на что мне ссылаться.
:
Обязан снять арест.
На этот закон ссылаться.
Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ.
Жалобы на банк сюда писать
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Прокуратуру через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре
В ЦБ РФ
Через интернет приёмную
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
И в суд можно смело подавать.
Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.
Спросить
Проверьте, пожалуйста, наличие иных арестов. Так, арест может быть наложен как на основании постановления пристава, так и по определению суда. На счету и на имуществе бывает по нескольку арестов и каждый снимается отдельно. Так же проверьте в документе о прекращении исполнительного производства, указал ли пристав на отмену ареста, поскольку само постановление для банка ничего не значит, ему необходимо указание от лица, наложившего арест о его отмене. Вообще странно, что банк не снял арест, если на это было указание, такого не случается. Возможно у вас какие-то дополнительные проблемы, о которых вы не знаете. Думаю следует узнать причину того, что арест не снят у банка.
Спросить
Добрый вечер.
Банк снимет арест только тогда, когда Вы предоставите в банк Постановление о прекращении исполнительного производства с синей печатью. Данное Постановление Вы можете отвезти в банк сами а можете направить по почте заказным письмом с уведомлением о получении банком.
Спросить
Пристав сам должен отозвать арест, а не просто прекратить исполнительное производство, выслать в банк постановление о снятии ареста (подлинное с синей печатью). Скорее всего, что пристав арест не снял - разбирайтесь с приставом.
СпроситьЯ физическое лицо. При пополнении счета в банке требуют справку 2-ндфл с челью поверки службой безопасности банка легальности доходов. Провомерно ли требование банка?
В этом году умерла моя мама. У неё остался кредит. Я обратился в банк с просьбой о досрочном погашении, на что мне было отказано. Но сотрудник банка предложила оплачивать кредит с открытого на меня расчётного счёта. Каждый месяц 10 го числа я должен явится в банк для подтверждения списания определенной суммы с этого р/с. Сейчас мой отец вступил в права наследования. И мы хотим погасить оставшуюся сумму полностью. Но в банке нам опять отказали. Правомерны ли действия банка? Возможно ли погасить всю сумму сразу?
