Проблема с переплатой за газ - необходима консультация
Проконсультируйте пожалуйста по такой проблеме.
Меня не было в городе более полутора года. За этим смотрел сосед.
По счетчику набежало за газ около 20 тыс и я готов был оплатить их. Направился в Горгаз для перерасчета, т.к. был не в курсе о точной цене за куб. Когда мне сделали перерасчет сумма вышла 46 тыс с копейками. Мне объяснили, что у меня большая пеня т.к. я долго не вносил платежи. В тот момент данной суммы у меня не было.
Да и сама сумма меня шокировала. Прошло четыре дня. (в Горгазе я был понедельник) Сегодня был в горгазе, попросил сделать рассрочку платежа т.к. сумма приличная и сразу я ее не тяну. Оператор спросила сколько я могу оплатить на данный момент. Имея при себе 5 тыс., я решил внести их. Она мне выдала новую квитанцию на 5 тыс. и я направился в кассу. Оплачивая данную сумму я видел сумму всего долга на мониторе-она была уже 49 тыс (3 тыс пени за четыре дня). Как быть?
Меня не было в городе более полутора года.
---Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
С изменениями и дополнениями от:
4 мая, 27 августа 2012 г., 16 апреля, 14 мая, 22 июля, 19 сентября 2013 г., 17, 25 февраля, 26 марта 2014 г.
VIII. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета
86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.
87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ГАРАНТ:
Решением Верховного Суда РФ от 11 июня 2013 г. N АКПИ13-205 подпункт "ж" пункта 93 настоящих Правил признан не противоречащим действующему законодательству
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
ГАРАНТ:
Решением Верховного Суда РФ от 11 июня 2013 г. N АКПИ13-205 подпункт "и" пункта 93 настоящих Правил признан не противоречащим действующему законодательству
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
ГАРАНТ:
Решением Верховного Суда РФ от 11 июня 2013 г. N АКПИ13-205 подпункт "к" пункта 93 настоящих Правил признан не противоречащим действующему законодательству
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.
95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.
96. В случае если на период временного отсутствия потребителя исполнителем по обращению потребителя было произведено отключение и опломбирование запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в жилом помещении потребителя от внутридомовых инженерных систем, и после возвращения потребителя исполнителем в ходе проведенной им проверки был установлен факт сохранности установленных пломб по окончании периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится без представления потребителем исполнителю документов, указанных в пункте 93 настоящих Правил.
97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:
а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.
Спросить
Был долг по коммунальным платежам за 3 года. Естественно набежала пеня. В прошлом году оформили поэтапную оплату долга. Весь долг закрыли. Осталась приличная сумма пени. Можно ли добиться перерасчета пени?
Между мной и сбытовой компанией заключен договор на рассрочку платежа по долгу, где указана сумма ежемесячного платежа, дата платежа и плюс % за пользование рассрочкой, но конкретной суммы не указано и отдельно об оплате за текущие платежи. Рассрочка даны на 11 месяцев. Уже плачу 8 месяцев без просрочек как очередной платеж так и по рассрочке. Каждый раз в квитанциях они совмещают в один платеж основную сумму и остаток по долгу. Но кроме этого двумя графами идут два платежа по пени. Получается что они мне начисляют пени на долг и пени еще за что то, хотя просрочек не делаю и могу подтвердить своевременность платежей. Также я три раза письменно обращался в сбытовую компанию предоставить мне всю подробную информацию по движению денежных средств по моему счету, а именно - сколько поступило, сколько списано по рассрочке, сколько списано за текущие показания по месяцам, сколько % начислено за рассрочку, какие пени и за что были начислены за весь 2019 год. Но данную информацию мне упорно не предоставляют. Один раз пришло письмо, где приложена таблица сколько пени начислено и сколько по остатку долга. Но там нет информации на что (на какие суммы) начислены пени как и нет информации по поступившим средствам и порядку списания и суммам спсиания. Предполагаю, что компания начисляет двойные пени и есть подозрение, что начисление идет не отдельно на сумму по рассрочке или остатку долга, а на общий платеж в квитанции включая очередной платеж. На сколько законны действия сбытовой компании? Законно ли начисление пени, если уже заключен договор рассрочки в котором уже указано начисление % за пользование рассрочкой и ни слова не сказано он начислении пени или уже начисленных пенях, которые могли бы быть приплюсованны, к существующему долгу? В договоре по рассрочке только сумма долга без пени.
За электроэнергию плачу ежемесячно по счётчику, одн не плачу. Соответственно набежала приличная сумма + пени долга. Сейчас, производятся перерасчёты по одн, минусуются значительные суммы. Вопрос: должна ли я оплатить пени, ведь начисления были неправильными.
У меня был долг по коммунальным платежам и мне была начислена пеня, в данный момент я долги закрыл по коммунальным платежам остался долг по пени который я оплачиваю по тихоньку, но я посмотрел квитанцию и увидел что ТСЖ насчитывает пеню на пеню! Законно ли это?
Попал в не очень приятную ситуацию. Может ли кто то объяснить как начисляются пени? Мне по наследству достался долг по коммунальным платежам + пени. Я оплатил все под чистую и долг и пени, тут мне приходит квитанция, где пени 100 тыс, звонил в вкцп узнавал, сказали что «почитайте как начисляется пени», и объяснили, что я оплатил пени, и у них произошел перерасчет, и мне выставили счет пени в 100 тыс, так как они считали дни просрочки, но почему то этой суммы не было в квитанции, появилась после оплаты. Вопрос: правомерны ли действия коммунальной службы? Могут ли они так поступить? После оплаты добавить еще «долг»? Максимум что мне дали сделать, это написать заявление на списание пени, но это длится уже третий месяц, результата нет, прихожу, говорят подождите еще месяц. Что можно сделать в данной ситуации?
Еще вспомнил историю. До оплаты долга с пени, ходил узнавать точные суммы, сумма долга с пени была около 300 тыс. Я попросил все счета по месяцам, чтобы быть уверенным в том, что плачу точную сумму. Из бухгалтерии мне дали листок с суммой пени и долга, я уточнил, после оплаты всего этого, я буду еще что то должен? Мне сказали, что конечно ничего больше не будет, только долг + пени сейчас и все. По итогу вышло что вышло…
Ситуация такая-бывший муж не платил алименты, был суд, в итоге, его обязали выплачивать долг за весь 2016 г+ежемесячный платеж 25%.Сначала он работал на работе, где у него была более высокая зарплата и пристав из расчета о его зараб. Плате выставила сумму долга 79000 р+25%ежем. Платеж. Сейчас он устроился на пол-ставки, его зарплата значительно ниже предыдущей, соответственно он платит ребенку 2900 р (25%осн сумма и сумма на оплату долга). Пристав сделала перерасчет его долга исходя из его зарплаты и долг составил 23000 р. Т.е сумма долга уменьшилась, несмотря на то,что весь прошлый год он не сделал ни единого платежа. Насколько правомерны действия пристава в перерасчете данной суммы долга?
У меня такая ситуация... дело в том, что меня уволили и получились просрочки по кредиту, через пару месяцев я стала оплачивать долг, но не в полном объёме, т.к. набежали % и пени, оплачиваю ту сумму согласно которой мне банк выдал кредит (т.е чуть больше минимального платежа), раньше суммы были больше минимального платежа, но банк хочет взыскать с меня всю сумму долга, сумма не большая, но для меня это тяжело, т.к. я в разводе и на данный момент не работаю, двое детей... представители банка приглашали меня, я им всё объяснила, но мне дали срок до конца августа. Как мне правильно поступить в этой ситуации?. Спасибо.
У меня был долг за коммунальные платежи и пеня. Был заключён с управляющей компанией договор рассрочки по оплате долга. По договору рассрочки все выплачено. А пеня осталась. И во время оплаты рассрочки долга по мере уменьшения основного долга пеня все равно каждый месяц значительно продолжала расти. Мне кажется что пеню увеличивали необоснованно. Но данных по начисления пени не предоставляют. Как узнать имеет ли право УК так увеличивать пеню когда квитанции оплачиваются и долг уменьшается? Могу ли я запросить расшифровку начисления пени у УК?
Оплачивала кредит вовремя, но в феврале 14 г просрочен платеж на 3-4 дня, банк выставил пеню 300 р, сумма платежей каждый месяц 2300 р, т.е. в марте списали 2000 р долг и 300 р ушло на пеню, и далее до октября выставлена пеня 300 р, набежало 2900 пени, из за того что я не знала о пене в феврале, долг каждый месяц считался недоплаченным, банк сообщил мне о пене только 4.11, остался один последний платеж в ноябре 2205 р, банк требует 5105 р, правомерно ли начисление пени, если в договоре написано так цитирую: плата за пропуск очередного платежа 300 р, но ни одного платежа не пропустила, платежи были просрочены на 1-2 дня, но ни разу не пропущены. В этом случае правомерно выставлять пеню?
Брала кредит в банке, все выплатила (были просрочки но все оплачивала), в январе должен был быть последний платеж 10 500 рублей. Мытериальное положение ухудшилось, в связи с этим не смогла заплатить в январе и закрыть кредит. На данный момент готова оплатить, но за 54 дня просрочки банк насчитал 10500 (основной долг) 1400 (штраф за просрочку) + 18100 (пени из расчета 3% за каждый день просрочки.
Сумма конечно неподъемная!
В договоре про штрафы написано: начисляется пеня в размере 3% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки (при этом, размер неустойки не может превышать 20% годовых). Что это значит? Правильно ли что начисленная пеня не может превышать 20% от неоплаченной суммы основного долга?
И какое написать заявление в банк о перерасчете начисленной пени, с ссылками на какие законы и акты?
