Аллергия после покупки косметики в кредит - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Моя мама приобрела косметику в кредит, на 57900
В договоре нет никаких печатей
Когда проводили процедуру предупредили что аллергия на состав ромашки, впихнули моей маме эту косметику эстекик плаза
У мамы высапала аллергия, пошла к врачу, дали справку.
С этой справкой поехали в фирму.
Написали претензию на расторжение, на что сказали что ра см а три вание будет 10 дней
Продукция была не тронута, и не распакована. Что делать дальше? Подскажите пожалуйста.
Алена, срочно и срочно вам необходимо предъявить претензию-уведомление о расторжении договора купли-продажи.
Если это косметика, которая взята в кредит, то также необходимо расторгнуть кредитный договор.
И не тяните с этим.
Вот вам на досуге информация
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию.Указываете тот факт,что о аллергической реакции до процедуры предупреждали, после процедуры у мамы проявилась аллергия. Прикладываете копию справки от врача. Если вам будет нужна помощь в составлении претензии обращайтесь
Спросить
Приобрела косметику деАура, после бесплатной процедуры, пошла аллергия, косметику не вскрывала, оформляли кредит. Есть справка от дерматолога. Возврат делать отказываются, ссылаясь на то что по закону косметика возврату не подлежИталия! Подскажите пожалуйста что мне делать?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд.
СпроситьМоя свекровь приобрела косметику в кредит, причем договор с банком был привезен прямо домой. Через день после приобретения косметики, у моей свекрови вылезла страшная аллергия на данный товар. Обратились в фирму, где приобреталась косметика. Расторгать они с нами договор не захотели, мало того еще и оскорбили. Через какое-то время они пригласили нас для расторжения договора, договор понятно, мы расторгнем, а что делать с банковским кредитным договором? Ведь банк фирме деньги заплатил, а кредит весит на свекрови, а фирма сказала, что это не их головная боль. Как быть, подскажите?
В случае расторжения договора купли-продажи торговая организация обязана перечислить денежные средства на счет заемщика (свекрови) в той кредитной организации, которая предоставила кредит на товар. После этого свекровь должна подать заявление на досрочное прекращение кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между магазином и заемщиком. При этом она вправе обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту.
Спросить
Уважаемая Лида, г.Хабаровск !
ВО-ПЕРВЫХ:
Если между данным должником и вами как кредитором имеются договорные
отношения в виде заключённого договора, то в рамках ДОСУДЕБНОГО разрешения спора, вам необходимо направить должнику письменное ПРЕДЛОЖЕНИЕ с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием СРОКА !!! для ответа (ст.452-453 ГК РФ):
1)О расторжении Договора купли-продажи !!!
2)О возврате уплаченных денежных средств !!! и т.д.
ВО-ВТОРЫХ:
Если по истечении указанного вами срока ваши требования НЕ будут выполнены, то в этом случае вы будете вправе обратиться в Суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи !!!
2)О возврате уплаченных денежных средств !!!
3)О взыскании неустойки !!!
4)О компенсации морального вреда и т.д.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 07.06.2012г
08:41 моск.
СпроситьКак рассторгнуть договор с мон платин, тем более что на их продукцию дома после презинтации вечером проявилась алергия, был вечер субботы я приняла лекарства, и алерия прошла а в воскресение 15.06.2014 утром пошла в компанию сказали прийти в понедельник будет юрист и все рассторгнут, но сегодня утром юрист этой компании сказал, что возможно рассторгнуть договор только при наличае справки от врача о наличаи алергии! Что делать помогите пожалуйста! Прошло более суток и теперь аллерголог не сможет увидеть моей аллергии на эту косметику, кстате упаковка приобретенной косметика не вскрыта весь товар в том же состояние как когда я его забрала, помогите посоветуйте как рассторгнуть договор!
Направьте претензию.В случае отказа идите в суд.Практика положительная по расторжению договоров купли продажи косметики есть.
СпроситьКоллега моей мамы на работе взяла кредит, телефон моей мамы написала, как контактного лица. Без ее ведома. На выходных маме стали звонить из банка, и говорят, что коллега не оплачивает кредит. Сегодня мама была в банке, описала им ситуацию, сказали срок рассмотрения 6 дней. Мама пенсионер, очень перживает. Подскажите пожалуйста, чем ситуация может разрешиться.
Пускай она обращается в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.
Спросить
Я вот ТЕ помогу! Врёте Вы всё... Неугомонная Вы наша, "многостаночница-халявщица"!
Спросить
Добрый день! Претензия (заявление) должна быть написана в простой письменной форме в двух экземплярах, кратко изложить ситуацию и четко прописать свои требования.
Первый экземпляр передается исполнителю, на втором исполнитель должен поставить свою подпись. Этот экземпляр остается у потребителя как подтверждение того, что претензия получена исполнителем. Если же исполнитель отказывается подписывать экземпляр претензии (заявления) или не принимает его, то этот экземпляр можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 парфюмерно - косметическая продукция надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.
Парфюмерно - косметическая продукция ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в течение срока годности (Закон РФ "О защите прав потребителей", ст.ст.18, 19).
В соответствии с вышеуказанными статьями Закона продукция может быть признана некачественной, если она не соответствует нормативной документации, разработанной на данный вид продукции, а также если отсутствует полная и достоверная информация о товаре в соответствии с действующими стандартами.
Удачи Вам.
Спросить
Составление документов - это платная услуга. Обращайтесь к любому из адвокатов. В Вашем случае есть возможность, но факт аллергической реакции надо доказать будет в суде.
СпроситьЗдравствуйте! Претензия не потребуется и до суда дело тоже не дойдет, возврат данной косметики требует юридической грамотности и правильного поведения в самом салоне при общении с юристом данной компании.
Доказывать ничего не придется, надо всего лишь указать на некоторые моменты и провести процедуру отказа и дальнейшего взаимодействия с банком.Есть положительный опыт в решении данных ситуаций.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
+79516680885
СпроситьМоя мама-пенсионер пошла в организацию на процедуру для лица и волос, и под давлением подписала договор на покупку и кредитный договор, но косметику не взяла, приехав домой и не зная, что ей теперь делать, позвонила мне. На следующий день она поехала в эту организацию и написала заявление на расторжение договора. Уже неделю ей морочат голову, обещая сказать ответ, и говоря при этом что косметика не является возвратным товаром. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы.
Я приобрела косметику Монплатин в кредит, который оформила в этой компании, при покупке устно обещали, если косметика не подойдет, компания примет назад косметику. При использовании косметики после 4-х дней появилась отечность и зуд головы. При обращении к врачу косметологу компании, он сказал что это нормальная реакция и нужно дальше использовать косметику. Врач дерматолог в больнице сказал что у меня контактный дерматит. В итоге косметику у меня принимать отказываются, что мне делать и как расторгнуть кредитный договор?
Добрый день,Зинаида Алексеевна!
Косметику не принимают,т.к. по ПП РФ от 19.01.1998г. №55 косметика относится в ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Вы можете обратиться в Защиту прав потребителей в Вашем городе,где Вам должны оказать квалифицированную помощь.Ваши действия написать претензию на расторжение договора купли-продажи,в связи с тем,что косметика ненадлежащего качества,возможно,придётся это доказать(экспертиза).В случае отказа в расторжении договора-купли продажи(т.е. кредитного договора) придётся обращаться в суд.
СпроситьДобрый день, Зинаида Алексеевна!
Согласно Федеральному закону "О защиет прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя а также не причинял вред имуществу потребителя.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В настояще время необходимо предъявить письменное требование продавцу об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке обратиться в суд.
готов оказать Вам помощь в составления требований и искового заявления
СпроситьМама купила косметику Дешели (DeSheli) (чемодан косметики+процедуры), оформила кредит в банке, дома опомнилась, что кредит не выплатить. Написали претензию, в салоне ответили, что готовы принять косметику, но процедуры придется оплатить, это 80 тысяч рублей, нам такую сумму не выплатить. Что делать?
Я приобрела продукцию Дешели. Через 5 дней применения мое лицо покрылось коркой. Я думала, что сожгла кожу, но в приемном покое городской больницы, куда я обратилась 24.07.2014 г. в 22.00 мне сказали, что от косметики ожога быть не может - это аллергия и посоветовали обратиться к дерматологу. 25.07.14 г дерматолог заявила, что подтвердить, что проявления на коже от косметики - не может и дала направление на соскоб демодекс. 28.07.14 г. сделала соскоб - демодекс не подтвердился. Сегодня, т.е. 29.07 иду к дерматологу за справкой, но она меня предупредила, что в справке будут слова... со слов пациентки.., т.е. прямого указания на причину аллергии не будет. Подскажите, что мне делать дальше? Стоит ли идти дальше по этому пути, чтобы вернуть продукцию или есть другие пути?
С уважением, Наталья, Новоуральск, Свердловская область.
Можно, если докажете что косметика не качественная. Но это сложно. Собирайте документы, чтобы хоть что то было с чем в суд обращаться
Спросить
Да, стоит идти по этому пути, собирайте все доказательства, ваши заявления в устной форме будут учтены судом, если деньги не вернут в досудебном порядке. При составлении претензии справки имеют также значение.
СпроситьМоя мама посетила салон красоты (косметика дешели,) пока ей делали бесплатные процедуры, уговаривали приобрести косметику дошели в кредит. Как мама согласилась не знаю, но говорит что опомнилась только дома, когда принесла домой чемодан с косметикой и договор кредита на 65 тыс. рублей. Вчера (не без скандала) удалось вернуть эту косметику и расторгнуть договор, оплатили проценты по кредиту, и получили массу негатива, (дали понять что мы нищие и необразованные). Сегодня прочитала в интернете что в состав косметики входят запрещенные вещества (экстракт голубого лотоса) Цветы и листья которого Запрещены Постановлением Правительства РФ от 31.12.09.Можно ли привлечь их к ответственности.
