В ОП Сбербанка банкомат зажевал карту - требуется паспорт для возврата или достаточно чека?
В ОП Сбербанка банкомат зажевал карту. Когда сотрудник банка достал карту, то попросил у меня паспорт, что бы вернуть мне карту. У меня с собой его не было, на что я попросила, что бы сотрудники мне выбили чек, где я поставлю подпись и они сверят в своей базе по образцу. На что, мне сказали, что возврат карты производится только по предъявлению паспорта. Действительно ли это так? (так как паспорт у меня находится в другом городе).
Мой ребёнок утратил сберегательную карту Maestro Momentum в другом городе (Москва), прейдя в отделение сбербанка, заблокировал карту. Желая возвратить средства с карты, попросил принять заявление на возврат денежных средств. На что работники банка ответили отказом, сославшись на то,что карта была оформлена на другой паспорт, выданный до возраста 20 лет (хотя в паспорт выданный после 20 лет, по новому законодательству, вносятся все данные с предыдущего паспорта на страницу №19), а также оговорив, что карта была выдана в другом регионе и возобновить получение денежных средств можно лишь возвратившись в город по месту выдачи карты. Считаю такой отказ полным противоправным действием со стороны банка так, как вся информация о клиенте находиться в паспорте, являющемся удостоверением личности и не где при заключении договора об открытии карты подобный отказ не оговаривается.
У меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка появились просрочки по этой карте суда не было но сбербанк загнал мою карту в минус чек с банкомата не показывает что на карте минус только на экране банкомата.
Здравствуйте, посмотрите договор держателя банковской карты Сбербанка, он есть на официальном сайте, условие - при возникновении неисполненных обязательств клиентом, банк при наличии у вкладчика/заемщика(клиента) счетов с доступным лимитом в Этом же банке делает взаимозачет требования. У вас на дебетовой карте скорей всего открыт лимит овердрафт вот и минус появился. Это тоже кредитный лимит. Ваши просрочки списали с поступлений.
СпроситьСкажите пожалуйста какую ответственность несёт банк за утерю паспорта?
Я обратилась в банк за оформлением банковской карты, меня полностью не оформили изначально так как ранее выдача карты была зарегистрирована на др.номер телефона и сотрудник попросила прийти второй раз именно с тем номером телефона который ранее зарегистрирован для того чтоб с него ввести код по SMS.
Я пришла в этот же день через 1 час, меня дооформили, активировали карту, я попросила вернуть мой паспорт но мне ответили что паспорт мне верули когда я была у них перед этим за 1 час ранее. Но я ответила что паспорт мой оставался у вас на столе в раскрытом виде, и что я знала что через час вернусь и заберу паспорт. Но здесь был один "ньюанс' когда производилась активация карты в банкомате, я оказалась в сопровождении другого сотрудника (который не звнимался моим оформлением) а по просьбе этого сотрдника который занимался офомлением карты и имел на столе открытый паспорт, она и попросила коллегу меня сопроводить. В результате чего я осталась без паспорта и вышла с банка. Я попросила сотрудника банка давайте взглянем на камеры видеонаблюдения как доказательство что вы мне паспорт отдали? Мне ответили что права показывать видео они неимеют без заявления в полицию от меня, либо сходить в главный банк в отдел службы безопасности банка и посмотреть видео. Мне показали видеофрагмент как паспорт передал сотрудник банка лично в руки, и всё, момент выхода из банка не показали и как держа в руках паспорт я должна была положить его в сумочку тоже на видео нет. КАК ЖЕ ЭТО ПОНИМАТЬ? Я здравомыслящий человек уверенна что я была без паспорта.
Меня интересует вопрос какую ответственность должен нести сотруник банка в таком случае? Возможен ли fotoshop момента передачи мне паспорта продемонстрированый службой безопасности?
В итоге при странных обстоятельствах ко мне пришла домой женщина в этот же день в 22.00 вечера, сапосила вы теряли что то? Ответила да. Мне она дала номер тел. другой женщины КОТОРАЯ ЯКОБЫ НАШЛА. Утром следующего дня я срочно позвонила ей, она сказала прийти домой и что её дома нет что она на работе, а когда я приду то паспорт отдаст другой человек (бабушка). Когда я пришла то я не могла долго дождаться ответа на поставленый вопрос - ГДЕ ВЫ НАШЛИ МОЙ ПАСПОРТ? Бабушка сказала что не она нашла а совсем другая бабушка.
Я ждала ответа минут 10 и мне еле ответили В БАНКЕ, в котором меня и оформляли.
Для меня все это ОЧЕНЬ СТРАННО И Я В НЕДОУМЕНИИ ОТ ТАКОГО СОБЫТИЯ!
Дело в том что в банке было много людей и если бы я его обронила меня бы откликнули посетители.
Как же это всё понимать?
Банк не несёт никакой ответственности за утерю вами паспорта. Гражданин сам обязан бережно его хранить и не допускать оставления паспорта у третьих лиц.
Спросить
Сначала - доказательства. Для чего запросите Службу безопасности этого банка о записи Вашего приема.
СпроситьСкажите пожалуйста какую ответственность несёт банк за утерю паспорта?
Я обратилась в банк за оформлением банковской карты, меня полностью не оформили изначально так как ранее выдача карты была зарегистрирована на др.номер телефона и сотрудник попросила прийти второй раз именно с тем номером телефона который ранее зарегистрирован для того чтоб с него ввести код по SMS.
Я пришла в этот же день через 1 час, меня оформили, активировали карту, я попросила вернуть мой паспорт но мне ответили что паспорт мне вернули когда я была у них перед этим за 1 час ранее. Но я ответила что паспорт мой оставался у вас на столе в раскрытом виде, и что я знала что через час вернусь и заберу паспорт. Но здесь был один "нюанс' когда производилась активация карты в банкомате, я оказалась в сопровождении другого сотрудника (который не занимался моим оформлением) а по просьбе этого сотрудника который занимался оформлением карты и имел на столе открытый паспорт, она и попросила коллегу меня сопроводить. В результате чего я осталась без паспорта и вышла с банка. Я попросила сотрудника банка давайте взглянем на камеры видеонаблюдения как доказательство что вы мне паспорт отдали? Мне ответили что права показывать видео они не имеют без заявления в полицию от меня, либо сходить в главный банк в отдел службы безопасности банка и посмотреть видео. Мне показали видеофрагмент как паспорт передал сотрудник банка лично в руки, и всё, момент выхода из банка не показали и как держа в руках паспорт я должна была положить его в сумочку тоже на видео нет. КАК ЖЕ ЭТО ПОНИМАТЬ? Я здравомыслящий человек уверенна что я была без паспорта.
Меня интересует вопрос какую ответственность должен нести сотрудник банка в таком случае? Возможен ли Photoshop момента передачи мне паспорта продемонстрированный службой безопасности?
В итоге при странных обстоятельствах ко мне пришла домой женщина в этот же день в 22.00 вечера, спросила вы теряли что то? Ответила да. Мне она дала номер тел. другой женщины КОТОРАЯ ЯКОБЫ НАШЛА. Утром следующего дня я срочно позвонила ей, она сказала прийти домой и что её дома нет что она на работе, а когда я приду то паспорт отдаст другой человек (бабушка). Когда я пришла то я не могла долго дождаться ответа на поставленный вопрос - ГДЕ ВЫ НАШЛИ МОЙ ПАСПОРТ? Бабушка сказала что не она нашла а совсем другая бабушка.
Я ждала ответа минут 10 и мне еле ответили В БАНКЕ, в котором меня и оформляли.
Для меня все это ОЧЕНЬ СТРАННО И Я В НЕДОУМЕНИИ ОТ ТАКОГО СОБЫТИЯ!
Дело в том что в банке было много людей и если бы я его обронила меня бы окликнули посетители.
Как же это всё понимать?
Как понимать... кто-то: вы или сотрудник банка потерял. Что вы еще хотите услышать? Бывает...
СпроситьВы уже неоднократно задавали данный вопрос, получили на него ответы от нескольких юристов. Каких ответов Вы еще ожидаете?
СпроситьЯ перевела деньги своей бабушки на карту, как окпзалось карта была не ее а умершего дедушки, когда она вмтавила ее в банкомат он ее проглотил и выдал чек что операция нк может быть выполнена, когда она обратилась к сотруднику банка о возврате карты ей ответили что карту ей уже не вернут. Как быть? Могу ли я вернуть деньги себе обратно?
Заказала карту в Сбербанке г. Казани. Оформили по документу Вид на жительство. Получить должна была в Саратове. Позвонили со Сбербанка г.Саратова о том, что карта готово и нужно прийти получить. При выдачи карты возник вопрос, что по Виду на жительство невыдается карта, т.к. Вид на жительство не является документом. Моя карта выпущенная сбербанком на моё имя сейчас находиться в банке. Попросили иностранный паспорт-предьявила, карту не выдают. Попросила у них обоснованный документ с подписью банка, выдали ксерокс, где дается пояснения для людей с патентами. Позвонила в горячую линию, там тоже прочитывают мне постановление, касающиеся патента. Что мне делать? Посоветуйте, пожалуйста. Спасибо.
Добрый день! Пишите жалобу в Центральный банк России и в прокуратуру.
Положение ЦБ РФ от 19 августа 2004 г. N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
Приложение 1 "Сведения, получаемые в целях идентификации физических лиц"
4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется).
В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:
...
4.2. Для иностранных граждан:
[b]паспорт иностранного гражданина либо иной документ[/b], установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность.
...
5. Данные миграционной карты: номер карты, дата начала срока пребывания и дата окончания срока пребывания; и данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации: серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания).
В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, подтверждающими право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, являются:
вид на жительство;
разрешение на временное проживание;
виза;
иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.
СпроситьВ отделении сбербанка, я хотел перевести евро на карту моей сестры Сбербанка MasterCard. Но мне сказали, что это сделать нельзя, пополнять валюту может только владелец карты. (что за бред).
Когда я хотел узнать баланс этой карты, при вводе ввел не правильно пинкод и ее сразу заблокировало. На мои просьбы позвонить на телефонный номер, к которой прикреплена карта, где владелец подтвердит, что эта карта его... администратор банка отказала. Сказала что забрать заблокированную карту в банкомате может только владелец карты и только очно... не смотря на то, что владелец живет за 500 км от этого отделения сбербанка.
Правы ли сотрудники сбербанка, которые не разрешил мне пополнить чужую карту наличными?
И правы ли сотрудники банка, которые не позвонили на прикрепленный номер телефона владельцу карты?
Я пришла в банк "совкомбанк" для снятия зарплаты, при отделение банка стоит банкомат, как я потом поняла, что он денег не выдает, а может только проверить баланс. Мне сотрудник этого банка предложил снять деньги, через кассу, у меня с собой паспорта небыло, а было водительское удоставерение, мне в выдаче денег отказали, объяснили, что это документ. Я попросила выдать мне документ, где это написано и попросила дать книгу отзывов и предложении. На что сотрудник банка вызвал Гбр.
Хочу пожаловаться на сотрудника, что он нарушил мои права. Подскажите как правильно это сделать!
Добрый день, в выдаче книги жалоб и предложений Вам не могли отказать. Таким образом, Вы можете еще раз наведаться в банк и обратившись к другому сотруднику, попросить Вас проводить к руководителю отделения. Конкретно с ним уже и решить сложившуюся ситуацию. Он Вам может показать действительный документ, а также найти способ урегулирования проблемы, сложившейся с сотрудником банка.
СпроситьЯ вносила денежные средства на счет кредитной карты моей сестры через банкомат. По ошибке сестра дала мне неправильный пин код карты. Я об этом не знала. После первой попытки внесения денег, банкомат мне выдал обратно купюры. Я подошла к другому банкомату-таже история. Тогда я позвала сотрудника банка и попросила мне помочь внести наличку на карту. Самое интересное-в этот раз банкомат забрал деньги и всё.Я написала претензию. Вот уже полтора месяца никаких результатов. У меня вопрос-почему при неправильном вводе пин-кода банкомат не заблокировал карту и небыло оповещения на мобильный телефон. И второй вопрос как долго банковские сотрудники рассмотрят мою претензию. Это происходило в ОТП Банке.
нужно узнавать в банке как долго будут рассматривать, например сбербанк 45 дней рассматривает претензии. на счет блокировки карты, так же в банк обращайтесь
Спросить
Карта блокируется после 3-х неправильных пин-кодов.А вот почему смс не пришло?Вам необходимо(сестре) получить выписку с ее счета,она бесплатная и дают ее в течение 3х дней,так и узнаете-зачислились деньги или нет.
СпроситьПол месяца назад в банкомате "Сбербанка" я вносила деньги на свою карту. Банкомат деньги принял, но на карту они так и не поступили, банкомат выдал чек, в котором написано, что произошел технический сбой. В этот же день я пришла в банк, у меня взяли паспорт, чек, который выдал банкомат, и сотрудники банка оставили какую-то заявку, на возврат денежных средств после инкассации. Никакого заявления мне писать не давали. Сказали ждать до двух недель. Две недели уже прошло, звонили на горячую линию, сказали ждать еще неделю, сколько можно? Деньги мне нужны срочно! Как быть в этой ситуации? Как заставить банк вернуть МОИ деньги быстрее?
